文|鉛筆道記者馮超
導(dǎo)語
“打開門走進去，就知道我在哪個國家?！边@是阮智敏心中，民宿應(yīng)有的樣子。
民宿房源良莠不齊、房東無法遠程管理……在民宿行業(yè)摸爬滾打的6年里，阮智敏看到了行業(yè)的瓶頸。
真正的民宿不是價格低廉的星級酒店，而是當?shù)仫L土人情的一部分。
抱著這個想法，今年2月，阮智敏創(chuàng)立易民宿。項目對民宿房源進行地域風情化裝修，通過和傳統(tǒng)旅行社、OTA（在線旅行社）合作的方式銷售，并提供入房引領(lǐng)、Wi-Fi調(diào)試等線下客房服務(wù)。
截至目前，易民宿共與馬來西亞、新加坡、日本東京、印度尼西亞的巴厘島、泰國的普吉島、越南的胡志明市、中國臺灣和中國香港8個熱門旅游區(qū)約800個民宿達成合作關(guān)系。
在800戶合作房源中，200戶已在裝修后通過6家民宿平臺和OTA正式上線，并在部分傳統(tǒng)旅行社門店分銷，平均入住率在70%以上。易民宿通過和房東分成盈利，月銷售額約300萬元，已實現(xiàn)盈虧平衡。
注:阮智敏承諾文中數(shù)據(jù)無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，為內(nèi)容客觀性背書。
從線上交易到線下服務(wù)
看著公司登陸新三板的消息，阮智敏若有所思。
6年前，阮智敏打造了一款專為中國人服務(wù)的民宿線上預(yù)定平臺。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，國內(nèi)出境游人數(shù)在5年內(nèi)每年復(fù)合增長17%，平臺的收入自然可觀。
可阮智敏看重的，是用戶對民宿的全新需求。
民宿的用戶多為中等收入人群。但通過觀察后臺留言評價，阮智敏發(fā)現(xiàn)了兩種新現(xiàn)象：
一方面，越來越多的老用戶不只拘泥于民宿的標價，而是對房源質(zhì)量與格調(diào)提出更高要求；另一方面，很多從前住四星級、五星級酒店的用戶開始選擇民宿，他們的理由是“民宿比酒店更溫馨”。
然而，并不是所有民宿都符合用戶的期待。阮智敏很清楚，近一半民宿的房東都是經(jīng)營賓館出身，因為近年來愈發(fā)火爆的民宿租住熱潮才“轉(zhuǎn)移陣地”。
因此，他們的民宿裝修風格全部對標賓館，顯得差強人意。很多香港的民宿，房間里除了一張床就只剩下一條狹窄的過道，根本不是家的樣子。
阮智敏還記得第一次在舊金山住民宿時的驚艷感。窗內(nèi)是極具現(xiàn)代化風格的裝修設(shè)計，窗外是寬得出奇的大馬路，“那就是我想體驗的美國”。
他找到幾位合作房東，希望他們將房間裝修得更具地域風情，卻被后者無情拒絕?！拔覀冊趺炊欠N類型的設(shè)計呢？”
意識到房東的力不從心后，阮智敏將目光轉(zhuǎn)向線下民宿服務(wù)，并于今年2月創(chuàng)立“易民宿”。他要通過包攬民宿的裝修設(shè)計、上線、訂單運營、客單入駐、客房服務(wù)等全部流程，為民宿房東提供“一條龍”服務(wù)，從而打造更標準的民宿平臺。
阮智敏把自己的愿望“書寫”在公司的墻上。
打造特色民宿
房源裝修是“一條龍”服務(wù)的龍頭所在。因為在阮智敏看來，裝修能通過提高房源質(zhì)量的方式提高客單價，增加房東的收益，從而增強房東的合作意愿。
確定這一業(yè)務(wù)重點后，阮智敏開始選擇目標民宿。
輾轉(zhuǎn)民宿行業(yè)6年，阮智敏認識了近萬名國內(nèi)外房東。他將這些房東的房源信息進行整理，最終將業(yè)務(wù)發(fā)展重點放在馬來西亞、新加坡、日本東京、印度尼西亞的巴厘島、泰國的普吉島、越南的胡志明市、中國臺灣和中國香港8個熱門旅游區(qū)。
考慮到用戶對民宿便捷性的需求，阮智敏還建立了具體的選擇標準：房源需在安全治安區(qū)，在干凈的巷子內(nèi)，距公交站、地鐵站步行不超過10分鐘，需有裝修改進的空間。
今年2月，阮智敏完成了天使輪融資。他立刻對第一批房源進行裝修。
由于物業(yè)的硬件（如墻體結(jié)構(gòu)、裝潢）改造成本較高，阮智敏將裝修重點放在了特色風格的營造方面。他組建了一支5人設(shè)計師團隊，因地制宜進行軟裝。
“在日本，我們會添加畫布、櫻花和榻榻米這些用戶印象中的日式元素；在海島國家，我們則會在別墅內(nèi)添置藤編家具?！?div>
除風格的把控外，阮智敏還要求團隊將民宿的基礎(chǔ)設(shè)施標準化。如針對不同國家設(shè)定床的標準規(guī)格、廚房統(tǒng)一配置國內(nèi)用戶常用的鍋碗和外國用戶需要的微波爐等必備用品?！暗乩砦恢靡呀?jīng)無法更改，我們只能盡可能把設(shè)備標準化?！?div>
