雇主們大都熱衷于性格測試，試圖通過測試挖掘到好的員工。
但是，人類性格的多變性不是一成不變的測試方法所能涵蓋的。
鹿方青 編譯
一個(gè)二戰(zhàn)士兵的性格分析
尼寧格23歲時(shí)晉升為中尉，他生性安靜，酷愛文學(xué)、戲劇，閑暇時(shí)喜歡品茶、聽音樂、和朋友們談古論今，是西點(diǎn)軍校的高材生。入伍后，他曾在給朋友的信中寫道，他從來不知道什么叫仇恨，也無法想象自己會出于仇恨去殺死任何人。他工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng)，但行為舉止里絲毫沒有那些天生的斗士身上所特有的威武和張揚(yáng)。
1942年1月，日本人占領(lǐng)了菲律賓的幾個(gè)港口，將美軍和菲律賓部隊(duì)逼至南海上的巴丹半島，形成包圍之勢。當(dāng)日軍發(fā)起進(jìn)攻時(shí)，尼寧格主動請命，要求到戰(zhàn)事最緊的連隊(duì)去對付日本狙擊手。他就在那天犧牲在了戰(zhàn)場上，死得很壯烈。他身負(fù)重傷仍拒絕衛(wèi)生人員的救護(hù)，堅(jiān)持戰(zhàn)斗，直到彈藥耗盡，跟撲上來的日本兵進(jìn)行了最后的搏斗……由于在戰(zhàn)場上的英勇表現(xiàn)，他被追授榮譽(yù)勛章，成為二戰(zhàn)期間第一位獲此殊榮的美國士兵。
假如你是一名高級將領(lǐng)，二戰(zhàn)初期需要選拔英勇無畏的戰(zhàn)士組建一支突擊隊(duì)，看來尼寧格應(yīng)該是最佳人選了。但怎樣才能預(yù)知這一點(diǎn)呢？問他本人肯定是沒有用的，因?yàn)榭峙逻B他自己也不知道他具備這樣的潛質(zhì)；他的朋友了解的也只是他平日里的一面。除非能找到一種精密的心理測試手段，讓它帶你走進(jìn)他內(nèi)心世界的最深處。
在過去的一個(gè)多世紀(jì)里，心理學(xué)家們?yōu)榱苏业竭@種神奇的測試手段挖空了心思。安妮·保羅在她的新著《人格崇拜》中寫道，目前世界上的人格測試方法有2500種之多，每年創(chuàng)造4億美元的收入，眾多的美國公司把人格測試的結(jié)果當(dāng)成任用和提拔員工的依據(jù)之一。測試還被用于解決撫養(yǎng)權(quán)糾紛，甚至用于法庭判決。但是，盡管人們?nèi)绱艘兄厝烁駵y試，這些測試方法本身卻從來沒有經(jīng)受過真正的推敲。我們固然可以把心理學(xué)家們請來，讓尼寧格接受種種人格測試，但結(jié)果又會如何呢？
非此即彼的“性格分類法”最無說服力
當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的人格測試方法叫做“邁爾斯·布里格斯性格分類法”（MBTI），其理論依據(jù)是卡爾·瓊的觀點(diǎn)：毎個(gè)人都通過一系列的思維模式來達(dá)成對世界的認(rèn)知。瓊把人的性格劃分成幾組相反的類型：內(nèi)向型/外向型；直覺型/理智型；思考型/感覺型。在這三組類型之外，MBTI又有所發(fā)揮，增加了第四組，即理性型/感知型。根據(jù)MBTI測試指南的詮釋，理性型的人“喜歡凡事有計(jì)劃、有秩序，尋求有章有法地管理和籌劃好生活”；感知型的人則“傾向于更加靈活、隨意的生活方式，他們對生活的態(tài)度是體驗(yàn)和領(lǐng)悟，而不是主宰”。MBTI測試系統(tǒng)由一系列選擇題組成，你選擇的答案決定了你屬于哪一種性格類型。一套最基本的測試只需20分鐘，就可以得出一份精確、多維的性格評析。美國每年有250萬人接受MBTI測試?！敦?cái)富》雜志百強(qiáng)企業(yè)里有89個(gè)利用該測試篩選或培訓(xùn)員工，借此讓員工們更好地認(rèn)識自己，同時(shí)也促進(jìn)員工之間的相互了解。安妮·保羅說，在著名的咨詢公司麥金西公司，同事之間通常都熟知彼此的MBTI類型，就如每個(gè)人熟知自己的體重一樣。
由此我們不禁會想，按照這種方法，尼寧格是否適合做突擊隊(duì)員豈不是一測便知？遺憾的是，性格類型的劃分遠(yuǎn)非看上去那么直觀。比如說：有一組測試題是圍繞受試者是喜歡提前安排好當(dāng)天的活動還是更喜歡靈活、隨意而展開的，這顯然是為了把你歸入理性類型或感知類型。但即使這樣一個(gè)簡單的問題也出人意料地難以回答。一般來講，我是比較喜歡隨意一些的；但另一方面，我也發(fā)現(xiàn)這樣做的結(jié)果是，有太多個(gè)晚上，我跟我的朋友傻呆呆地站在人行道上，面面相覷，不知接下來該做什么好。據(jù)此推斷，我應(yīng)該是那種具備感知型特征、但同時(shí)也承認(rèn)凡事預(yù)做計(jì)劃會改善生活秩序的人；或者更準(zhǔn)確地說，我是那種喜歡不用自己操心而讓周圍的人替我安排的人。那么這該算是哪一種類型呢？也許只能說，我是介于這兩種類型之間的那種類型。
這是MBTI測試法存在的第一個(gè)問題。它首先認(rèn)定一個(gè)人若非直覺型就是理智型，若非內(nèi)向型就是外向型，非此即彼。但事實(shí)上，人類的性格是復(fù)雜多變、捉摸不定的，無法用某一類型來簡單地涵蓋。
人對事物的反應(yīng)沒有一成不變的模式
另外一道題叫做：“你更愿意做誰的下屬？”題中給出兩個(gè)選擇：一個(gè)人脾氣好但朝令夕改，另一個(gè)人思維清晰但說話刻薄。這是用來決定你是屬于思考型還是感覺型的測試題之一。但我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問題同樣不好回答。我曾經(jīng)有過一個(gè)上司，他脾氣很好，但卻老是出爾反爾，而且對我的日常工作干涉過多，讓我感覺很不舒服。后來我又和另外一個(gè)上司合作過，他為人通情達(dá)理，就是嘴巴太厲害。經(jīng)過比較，似乎只有一個(gè)回答是合理的：這要視具體情況而定。MBTI先假定了一個(gè)前提，那就是某種性格類型的人在任何情況下的表現(xiàn)都與其類型特征相一致。可實(shí)際情況往往是，我們從事什么樣的工作決定了我們喜歡與什么樣的上司合作、以及如何與他們合作。這也正是當(dāng)今著名心理學(xué)家沃爾特·米歇爾對時(shí)下眾多心理測試法提出的質(zhì)疑。
米歇爾的研究內(nèi)容之一是觀察同一個(gè)夏令營里的孩子們相互之間打交道的方式，特別是孩子們的好斗心理在下面五種情況下有哪些不同的表現(xiàn)：同齡人走近或滋擾時(shí)；成年人夸獎、懲罰或批評時(shí)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)孩子在不同情況下做出了不同的反應(yīng)。也就是說，如果一個(gè)男孩對另外一個(gè)男孩的滋擾表現(xiàn)出其性格里好斗的一面，這并不意味著他對批評他的成年人也會如此；從另一個(gè)角度講，如果今天這個(gè)男孩回?fù)袅四莻€(gè)滋擾他的男孩，那么明天他多半也會這么做。人之所以有個(gè)性之分，是因?yàn)槊總€(gè)人都有一套相對固定的行為模式；行為模式是紛繁復(fù)雜的，所以個(gè)性也不能一概而論：它反映的是我們的內(nèi)在性情和好惡與外部環(huán)境之間的一種互動。
綜上所述，MBTI測試結(jié)果會出現(xiàn)前后不一致的情況也就不足為奇了。研究表明，超過50%的人在第二次接受測試后所得分?jǐn)?shù)與第一次不同，原因就在于人類性格的不可界定性。有些人這個(gè)星期的表現(xiàn)近似于內(nèi)向的感受型，下個(gè)星期又可能游移到了外向的思考型。此外，人的性格還有其偶然性，并不是固定不變的，我們怎樣回答某個(gè)問題取決于我們接受測試的那一刻首先想到的是什么。因此，做這樣的心理測試的意義的確令人懷疑。
依靠心理醫(yī)生主觀判斷的“主題理解測試法”
MBTI測試法存在的這些問題表明，我們需要找到一種針對人類性格復(fù)雜性和多樣性而設(shè)計(jì)的測試法。另外一種測試法“主題理解測試法”（TAT），產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代，發(fā)明者是當(dāng)時(shí)最有影響的心理學(xué)家之一亨利·默里。這種測試法要求受試者根據(jù)一系列的生活情境圖畫來構(gòu)想一個(gè)個(gè)主題故事，心理診斷師通過對故事的分析，解讀受試者潛意識里的心理活動，旨在發(fā)現(xiàn)人們性格里不為人知的另一面。
還拿尼寧格的例子來說，我們不否認(rèn)TAT可能會揭開尼寧格平靜外表的一角，讓我們有機(jī)會瞥見他性格中的另一面。但有一點(diǎn)不要忘記，他是主動要求到火線上去的，這顯然是一個(gè)清醒的決定，而不是什么潛意識在起作用。我們真正需要了解的是他性格里的這兩面在性命攸關(guān)的時(shí)刻是如何互動的，也就是說，在什么情況下尼寧格安靜的本性占據(jù)主導(dǎo)地位，什么情況下他潛意識里的勇猛天性占據(jù)主導(dǎo)地位。
TAT存在的另外一個(gè)問題是它得出的結(jié)論完全依賴于心理診斷師的主觀判斷。心理診斷師對于受試者所述故事的分析是否準(zhǔn)確，可能需要通過大量的類似測試不斷地加以驗(yàn)證。但雇主們之所以需要找到一種神奇的性格測試方法，正是因?yàn)樗麄儧]有足夠的時(shí)間去分析受試的求職者性格里那些模棱兩可的部分，他們需要馬上知道結(jié)論。
MBTI和TAT的最大局限性在于，它們都是間接的測試手段。這類測試總是先從我們感興趣的行為方式出發(fā)，推斷出可能導(dǎo)致這種行為方式的性格特征，然后再想辦法找出符合這種性格特征的人?？墒沁@樣每做一步推斷，離我們的出發(fā)點(diǎn)就遠(yuǎn)一步，而且每走一步都潛藏著可能的失誤和偏差。
“評估中心”——拋開性格的人格測試法
既然如此，為什么不能用我們感興趣的行為方式直接進(jìn)行測試呢？這正是現(xiàn)在的“評估中心”（“評估中心”系人格測試的手段之一——譯者注）所奉行的原則。
像許許多多的求職者一樣，我按“評估中心”的要求，扮演了“全球解決方案公司”機(jī)器人技術(shù)部業(yè)務(wù)主管特里·特納的角色，在這個(gè)模擬公司的內(nèi)部運(yùn)作環(huán)境里度過了完整的一天。幾個(gè)星期后，我得到了一篇事實(shí)清楚、分析透徹的評估報(bào)告。報(bào)告只評價(jià)了我作為該公司業(yè)務(wù)主管的表現(xiàn)，而不涉及我的性格本身，這是該測試法與其他測試法最大的區(qū)別。它避開將潛意識里的我和外在的我結(jié)合起來的困難，著重看不同的“我”在真實(shí)的世界里相互作用的過程。也就是說，它尊重外在環(huán)境對人類性格的影響及人類性格本身的偶然性。更重要的是，它讓我相信，只要注意改進(jìn)不足，假以時(shí)日，我完全有希望成為一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)主管?？梢哉f，這是雇主們目前所能找到的最佳人格測試法。
盡管如此，我們還是要回到那個(gè)老問題上：“評估中心”能否幫助我們從蕓蕓眾生中鑒別出一個(gè)個(gè)的尼寧格來呢？事實(shí)上，在我們最需要對一個(gè)人做出準(zhǔn)確預(yù)測的關(guān)鍵時(shí)刻，人們本身的反應(yīng)往往最不可預(yù)測。因此，關(guān)于我所扮演的特里·特納作為一名業(yè)務(wù)主管是否稱職的問題，回答依舊是：視情況而定。因?yàn)檫@要取決于我服務(wù)的公司是一個(gè)什么樣的公司，取決于我的同事以什么樣的眼光看待我，取決于我能否迅速克服自己的缺點(diǎn)，還取決于許許多多其他不可預(yù)見的因素……
說到底，成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管，和成為一個(gè)人的好朋友一樣，所應(yīng)具備的條件缺一不可。我們對朋友的要求是忠實(shí)、友好而有趣，這當(dāng)然是個(gè)合乎情理的標(biāo)準(zhǔn)。但為什么那些在我們眼里看來并不忠實(shí)、不友好而又無趣的人同樣也有自己的朋友呢？因?yàn)橹覍?shí)、友好、有趣都是“互動性”性格特征，它們產(chǎn)生于人與人交往的過程當(dāng)中。當(dāng)我們說某人有趣或友好的時(shí)候，只能說明他對我們來說有趣或友好而已。然而，這些困難并不意味著我們應(yīng)該放棄了解彼此性格的嘗試和努力。我們依舊可以把尼寧格送到“評估中心”去，看他在模擬戰(zhàn)場上的表現(xiàn)是否像真正的突擊隊(duì)員一樣英勇無畏、訓(xùn)練有素；我們也可以通過他朋友的介紹，了解到他對音樂和戲劇的愛好；我們還可以讓他坐下來做一遍MBTI試題，然后忠實(shí)地記錄下他的性格類型——一個(gè)內(nèi)向、直覺、理性型的思考者。我們將知道關(guān)于他的一切，他的個(gè)人資料也會變得像電話簿一樣厚。每當(dāng)需要對他的未來做出決定的時(shí)候，我們就可以去翻閱這些資料。但是有一點(diǎn)不得不承認(rèn)，那就是我們最想知道的事情恰恰是在這些資料里所找不到的，除非我們和他一起重返那叢林密布的巴丹半島。
