激勵(lì)三原則
第一、以身作則。“你希望下屬幫你做一件連你自己也不想做的事情，那你須帶頭做起，員工才會(huì)覺(jué)得你除了會(huì)講，也愿做，自然而然地他也愿意樂(lè)意為你做這件事。還有，要以行動(dòng)與態(tài)度讓你的下屬知道；他是跟你一起工作，而不是為你工作，如此才能激勵(lì)他們工作的士氣，用心工作。”
第二、經(jīng)常讓員工知道你的反應(yīng)。我們不可以等到年末發(fā)表現(xiàn)評(píng)估表時(shí)，才讓員工知道他們的表現(xiàn)是好或壞。就算表現(xiàn)是很好，也不應(yīng)這么遲才讓他們懂。
經(jīng)常讓員工知道他們的表現(xiàn)，并讓他們知道公司對(duì)他們的期望（合理期望），是一種推動(dòng)員工積極努力地好方法，讓員工可適時(shí)知道并調(diào)整自己表現(xiàn)，為公司與自己帶來(lái)更好的成長(zhǎng)。
第三、誠(chéng)懇鼓勵(lì)員工訴說(shuō)他們?cè)诠ぷ魃厦鎸?duì)的情況，無(wú)論好與壞，都希望員工坦白告知。如有投訴，更不可忽略他們的意見(jiàn)。在斷定是非之前，須詳細(xì)了解為何那件事情為難他們。
好好把握這3原則之后，在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，就容易得多了。如何進(jìn)行呢？只要走這3步就行。
這3步分別是：
1.常常與職員進(jìn)行真誠(chéng)的交流。
2.誠(chéng)懇鼓勵(lì)職員說(shuō)出他們的心聲、愿景。
3.當(dāng)個(gè)坐言起行的領(lǐng)導(dǎo)層，而且還必須具有遠(yuǎn)見(jiàn)與熱情。
總括來(lái)說(shuō)，主管或領(lǐng)導(dǎo)層須親身去了解下屬需要什么？興趣什么？?jī)?yōu)在哪里？短又在哪里？然后，在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，引導(dǎo)他們帶回來(lái)正軌，這已等于激勵(lì)他們了！他們看到上司這么用心做，會(huì)不感動(dòng)嗎？
以其人之道，還治其人之身
一樣米可以養(yǎng)百樣人，但百樣人生病時(shí)可不能共用同一藥方！“所以，我們?cè)诩?lì)員工也需要不同的藥方。”現(xiàn)在就以4位擁有不同性格與能力的職員為例，說(shuō)明如何激勵(lì)他們用心工作的妙方。他們分別是球員、飛機(jī)師、乞丐與叛徒。
“球員”的能力比較差，品格卻不錯(cuò)。因此，公司必須給他們多一些激勵(lì)與培訓(xùn)。當(dāng)這些球員變成比較有經(jīng)驗(yàn)，能力提高了，也有領(lǐng)導(dǎo)能力了，我們希望他會(huì)成為“機(jī)師”。屆時(shí)，我們會(huì)讓他著手決策，因?yàn)樗心芰σ灿衅犯?，放心讓他管?#8216;飛機(jī)’。
要激勵(lì)他們并不難，因他們本身就有沖勁與熱誠(chéng)。如果再加上公司擁有完善的7s，他們的工作士氣也就更易被激發(fā)。但是，雇主也不可因?yàn)樗麄內(nèi)菀妆患?lì)而認(rèn)為他們的士氣永遠(yuǎn)常存，進(jìn)而鮮少激勵(lì)他們，忽略他們的心理需求。他們卓越的工作表現(xiàn)確實(shí)需要雇主獎(jiǎng)賞與認(rèn)同，因他們已到達(dá)自我實(shí)踐的境界，一直需要被認(rèn)同。
另外兩種人是“乞丐”與“叛徒”。“乞丐是低品格與低能力，他只會(huì)拿，只會(huì)討，鮮少付出應(yīng)作的貢獻(xiàn)，更不用冀望他會(huì)作出額外貢獻(xiàn)。但我們可以給他機(jī)會(huì)改過(guò)自新，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)與輔導(dǎo)，幫助他建立工作的能力與士氣。”
“而叛徒呢，他們是高技能，但低品格；或他們是非常自我，覺(jué)得自己不被接納，對(duì)公司萌起恨意，進(jìn)而常常在公司內(nèi)搞破壞。我們不能夠?qū)@種人即刻進(jìn)行激勵(lì)，也不需要教導(dǎo)他。他們迫切需要的是輔導(dǎo)，過(guò)后才慢慢將他引回正軌。屆時(shí)始可激勵(lì)他。”
何謂7s？
其實(shí)，欲成功激勵(lì)員工，也需視乎有關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備讓全公司上下互相激勵(lì)的因素。“激勵(lì)不是單向，不單單是上司利用某種方法激勵(lì)下屬而已，就可見(jiàn)其成效。職員還是會(huì)被其他因素拉低他努力用心工作的士氣。這些因素可能是機(jī)構(gòu)的文化，或領(lǐng)導(dǎo)層的作風(fēng)行事。而如果一間機(jī)構(gòu)擁有完善的7S，那一旦遇上員工士氣不振時(shí)，就能較輕易、有效地激發(fā)職員繼續(xù)好好發(fā)揮。”
這7S即是架構(gòu)（Structure）、策略（Strategy）、共同的價(jià)值觀（SharedValue）、系統(tǒng)（System）、風(fēng)格（Style）、技術(shù)（Skills）、職員（Staff）。少了任何一個(gè)S，都會(huì)阻礙機(jī)構(gòu)達(dá)成愿望，同時(shí)這也可能會(huì)對(duì)員工造成壓力、緊張，對(duì)于雇主與雇員都是有弊無(wú)利。
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