| 三、計劃與組織 （一）計劃的類型與編制過程 ¨ 類型，時間（長期，短期），職能（業(yè)務，財務，人事），綜合性程度（戰(zhàn)略，戰(zhàn)術），明確性（戰(zhàn)術，戰(zhàn)略），程序化程度（程序性，非程序性） ¨ 編制過程，確定目標，認清現(xiàn)在，研究過去（演繹，歸納；個案，時間序列），預測并有效地確定計劃的重要前提條件，擬訂和選擇可行的行動計劃，制定主要計劃（文字表述，5W1H），制定派生計劃，制定預算使得計劃數(shù)字化 ¨ 計劃的層次，目的或使命，目標，戰(zhàn)略，政策，程序，規(guī)則（最簡單），方案（綜合性的規(guī)劃），預算（數(shù)字化） （二）企業(yè)遠景、使命、戰(zhàn)略環(huán)境分析與選擇 1、遠景和使命陳述，我們想成為什么和我們的使命是什么 （1）核心意識形態(tài)，給組織提供了長久存在的基礎，是組織的精神 ¨ 核心價值觀，組織持久的和本質的原則 ¨ 核心目標，企業(yè)存在的理由或目的 （2）遠景展望 ¨ 10～30年宏偉，大膽，有難度的目標 ¨ 生動逼真的描述 2、戰(zhàn)略環(huán)境分析，為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務，天地彼己顧客 （1）外部一般環(huán)境（總體環(huán)境），天，一定時空內社會中各類組織均面對的環(huán)境，政治，經(jīng)濟，社會，技術，自然 （2）行業(yè)環(huán)境，地 ①行業(yè)競爭結構分析（五力模型，波特行業(yè)矩陣） ¨ 行業(yè)競爭對手，基本情況研究，主要對手研究，對手發(fā)展動向 ¨ 入侵者研究，被入侵的威脅取決于進入壁壘（規(guī)模經(jīng)濟，產(chǎn)品差別化，轉移成本，資本需求，在位優(yōu)勢，政府政策），行業(yè)價格水平（與進入扼制價格的相對水平），行業(yè)報復，入侵者對報復的估計 ¨ 替代品生產(chǎn)商，哪些產(chǎn)品是替代品，哪些可能構成威脅（容易導致價格改善，現(xiàn)行盈利率很高） ¨ 買方的討價還價能力 ¨ 供應商的討價還價能力 ②行業(yè)內戰(zhàn)略群分析（戰(zhàn)略集團），次行業(yè)范疇，某一行業(yè)內某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合 ¨ 戰(zhàn)略群間決定競爭的因素，相互依賴或者目標顧客的重疊程度，產(chǎn)品差異性，數(shù)目及相對規(guī)模，各戰(zhàn)略群的差異或者離散度 ¨ 行業(yè)結構及企業(yè)狀況，行業(yè)特征（增長率，差異化潛力，技術等），戰(zhàn)略群特征，企業(yè)在戰(zhàn)略群中的地位 （3）競爭對手，彼 ①識別競爭對手 ¨ 不在本行業(yè)，但可以克服進入壁壘 ¨ 進入行業(yè)后可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應 ¨ 戰(zhàn)略實施自然進入 ¨ 買方或賣方的后（前）向一體化 ②競爭對手分析 ¨ 未來目標，對手的遠景和使命陳述 ¨ 假設，對手在本行業(yè)經(jīng)營的歷史，其他行業(yè)經(jīng)營的歷史，對行業(yè)的認識，管理層結構，個人歷史背景，企業(yè)背景 ¨ 現(xiàn)行戰(zhàn)略，基本戰(zhàn)略姿態(tài)，職能戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略 ¨ 能力 （4）企業(yè)自身，己，使用價值鏈分析法 ¨ 基本活動，內部后勤，生產(chǎn)作業(yè)，外部后勤，市場營銷和銷售，服務 ¨ 輔助活動，企業(yè)基礎設施，人力資源管理，技術開發(fā)，采購 （5）顧客，目標市場 ①總體市場分析 ¨ 市場容量，發(fā)展的可能邊界，地域和需求性質（總需求，有支付能力，暫時沒有支付能力的潛在需求） ¨ 市場交易便利程度（市場交易成本），交易的可實現(xiàn)程度 ②市場細分，將總體市場劃分為若干具有不同特點的顧客群 ¨ 消費品細分變量，地理因素，人口統(tǒng)計因素，心理特征因素，行為因素 ¨ 工業(yè)品細分變量，地理因素，生產(chǎn)運作變量（顧客的能力，技術水平），采購方式因素（買方的集權程度，內部權力結構，采購政策，公共形象與公共關系，采購標準），狀態(tài)因素（交貨和服務，對產(chǎn)品的態(tài)度） ③目標市場確定 ¨ 評價指標，細分市場規(guī)模以及成長狀況，市場結構的吸引力，企業(yè)的目標和資源狀況 ¨ 良好的細分市場特征，可測量性，豐富性，可接近性（顧客），可實現(xiàn)性（企業(yè)能夠滿足市場需求） ④產(chǎn)品定位，企業(yè)為滿足目標市場，確定產(chǎn)品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等 ¨ 整體產(chǎn)品概念，核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，擴增產(chǎn)品（任一層次都可差別化） ¨ 廣告定位，搶先定位，領導定位，依附定位，空隙定位，重新定位 3、戰(zhàn)略選擇，選擇恰當?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短，趨利避害和滿足顧客 （1）基本戰(zhàn)略姿態(tài)，揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值 ¨ 成本領先 ¨ 特色優(yōu)勢（差異化） ¨ 目標集聚（專一化） （2）核心能力在企業(yè)內和企業(yè)外擴張的成長戰(zhàn)略 ¨ 核心能力，用戶價值（創(chuàng)造顧客可以識別和看中，處于關鍵地位的價值），獨特性，延展性。 ¨ 企業(yè)內擴張，一體化戰(zhàn)略（前向，后向，橫向），多元化戰(zhàn)略（同心，橫向，混合），加強型戰(zhàn)略（市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)） ¨ 企業(yè)外擴張，戰(zhàn)略聯(lián)盟，虛擬運作，出售核心產(chǎn)品 （3）防御性戰(zhàn)略 ¨ 收縮戰(zhàn)略，剝離戰(zhàn)略，清算戰(zhàn)略 （三）目標管理、滾動計劃法和網(wǎng)絡計劃技術 1、目標管理 ¨ 基本思想，企業(yè)的任務必須轉化為目標，目標管理是一種程序，每個員工的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，靠目標來關系（以目標為依據(jù)，自我指揮，控制），考核獎懲以員工的分目標為依據(jù) ¨ 目標的性質，層次性，目標網(wǎng)絡（很少為線性結構，組成部分相互協(xié)調，制定目標時與其他部門協(xié)調，與各種制約因素協(xié)調），多樣性，可考核性，可接受性，挑戰(zhàn)性，伴隨信息反饋性 ¨ 過程，制定目標（總體目標和分目標），明確組織的作用，執(zhí)行目標，評價成果，實行獎懲，新的循環(huán) 2、滾動計劃法 ¨ 基本思想，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移、中期計劃有機地結合起來 ¨ 評價，計劃更加切合實際，尤其是戰(zhàn)略性計劃的實施更切合實際；長期計劃，中期計劃和短期計劃相互銜接 3、網(wǎng)絡計劃技術（以網(wǎng)絡為基礎制定計劃的方法，如關鍵路徑，計劃評審技術，組合網(wǎng)絡） ¨ 基本步驟，一項工作分成各種作業(yè)，根據(jù)順序排列，通過網(wǎng)絡圖進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制 ¨ 評價，清晰表明各個作業(yè)的時間順序和相互關系，并指出了關鍵環(huán)節(jié)；對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化；可實現(xiàn)評價達到目標的可能性和困難點；便于組織和控制；易于操作 |
