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O2O將是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的下一個機(jī)會和風(fēng)口，已成為普遍共識。作為有望成就O2O服務(wù)領(lǐng)域霸主地位的大眾點評網(wǎng)，昨日，CEO張濤在內(nèi)部年會上的講話第一時間向內(nèi)參披露。
講話中，張濤指出，2015年吃喝玩樂品質(zhì)生活的市場規(guī)模為5萬億，而且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預(yù)計十年后整個市場規(guī)模將超過10萬億。
張濤還預(yù)言，整個行業(yè)還將有7-10年的快速增長時間，而接下來2-3年將是巨大的紅利期。這就意味著，一向作為O2O主陣地的傳統(tǒng)餐飲業(yè)也將會迎來7年左右黃金發(fā)展窗口，其中的關(guān)鍵點在于，商家如何摸準(zhǔn)流量入口是開展O2O的成敗所在。
而從之前整合騰訊微生活會員卡核心業(yè)務(wù)，深挖CRM市場需求，投資ERP和餐飲領(lǐng)域垂直公司，并通過團(tuán)購、預(yù)訂、外賣等業(yè)務(wù)，大眾點評在加速打造商家閉環(huán)賺錢系統(tǒng)，致力成為服務(wù)業(yè)淘寶的同時，導(dǎo)流模式也已經(jīng)成為貫穿其中的商業(yè)模式。
接下來，內(nèi)參來梳理一下這位將來的O2O霸主在商家服務(wù)上有哪些作為：
1、閉環(huán)賺錢：零門檻邁入O2O
在O2O行業(yè)，大眾點評是唯一一家有內(nèi)容的公司，而且有團(tuán)購、預(yù)訂、外賣業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)能夠幫商家實現(xiàn)閉環(huán)、賺錢。聯(lián)想之前大眾點評推出的大眾微生活產(chǎn)品、投資食為天一系列線下餐飲管理系統(tǒng)等動作，都是在力圖打造一個能與行業(yè)無縫對接的閉環(huán)，為商家提供一個從導(dǎo)流到推廣、再到成交乃至后期數(shù)據(jù)沉淀、管理的可循環(huán)價值系統(tǒng)。
說白了，這相當(dāng)于提供了一整套O2O解決方案，幾乎讓零基礎(chǔ)的傳統(tǒng)餐飲商家可以一觸即發(fā)地實施O2O攻略。
2、導(dǎo)流模式：打造服務(wù)業(yè)淘寶
1）什么是O2O導(dǎo)流模式？
核心的商業(yè)模式做法都是比較類似的，很多的平臺都是導(dǎo)流模式，谷歌、Facebook、淘寶都是做流量的生意。例如淘寶的效果廣告業(yè)務(wù)——淘寶直通車、黃金展位等，淘寶的廣告收入占到所有收入來源的90%。
在O2O行業(yè)，未來核心的商業(yè)模式也是以引流為主導(dǎo)的商業(yè)模式。真正的收入模式是類似淘寶的商業(yè)模式，應(yīng)該來自于用戶，來自于流量。平臺按照用戶到店后的價值來收取費用。
也就是說，未來在O2O平臺投放廣告的選擇權(quán)在商家，只在需要客流的時候自愿去投，如果不需要就不需投。這在未來將是一個常態(tài)的手法。而流量購買費用將直接與實際效果相匹配。
目前，大眾點評有導(dǎo)流模式與交易模式兩種，但點評的交易模式是為了沉淀數(shù)據(jù)，評估廣告效果，利用大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)的分析和廣告推送，歸根到底還是為導(dǎo)流模式服務(wù)。
2）為什么導(dǎo)流模式才是O2O核心的商業(yè)模式？
在吃喝玩樂行業(yè)，團(tuán)購攤薄了商戶、行業(yè)的利潤，這顯然是不健康的。商家沒辦法長期依靠團(tuán)購生存下去，最多只是把團(tuán)購作為一個業(yè)務(wù)上的補(bǔ)充，類似于唯品會、聚劃算和淘寶的關(guān)系，團(tuán)購作為清庫存和拉新客的一種手段，在商戶營銷費用上的比例不應(yīng)該占收入超過20%，不然可能都有問題。
對于團(tuán)購，其實整個概念應(yīng)該分成三個：
第一，團(tuán)購是有效的優(yōu)惠，但只是優(yōu)惠的形式之一，是一個預(yù)付的概念。用戶還需要其他各種優(yōu)惠，點評都不會放，例如到店付，直接手機(jī)買單享受8折優(yōu)惠，這個流程比較順，不需要找零，不僅用戶體驗好，也會優(yōu)化商戶的運營效率；還有很多方式是用戶比較喜歡的，例如有一些商戶像星巴克或者外婆家要用積分，所以用戶、商戶需求不一樣，點評希望在優(yōu)惠里面做得最好，團(tuán)購只不過是產(chǎn)品方式之一。
第二，團(tuán)購能實現(xiàn)交易閉環(huán)，這本身很有價值。交易里能拿到用戶的數(shù)據(jù)，交易能夠幫助評估廣告效果。淘寶為什么做廣告做得很好？因為有交易，有交易的時候任何的廣告投放馬上知道效果是好是壞，能夠評估的效果把流量價值最大化，利用大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)分析和推送。所以，交易點評也會重點做，但不會單單是團(tuán)購預(yù)付費的交易，還會有更多其他的交易方式去嘗試。
第三，團(tuán)購的提成?；谏厦娴脑?，團(tuán)購不應(yīng)該是主流的商業(yè)模式，在點評內(nèi)部，更多從優(yōu)惠和交易閉環(huán)這個角度看待團(tuán)購，而這兩方面點評除了團(tuán)購方式之外，還有其他的方式來打造。
對于點評，注重的是平臺上的生態(tài)，注重中長遠(yuǎn)的合理性，如果任何一個模式對生態(tài)內(nèi)任何一方有傷害，例如團(tuán)購長期來說對商家是有傷害的，這就不是點評特別愿意去做的。
編輯：內(nèi)參小然君
