新的模式核心在于流量、場(chǎng)景、變現(xiàn)。即，流量，通過(guò)場(chǎng)景進(jìn)行變現(xiàn)。
過(guò)去的經(jīng)營(yíng)模式，是通過(guò)開(kāi)發(fā)客戶、誕生銷售額，通過(guò)銷售額的增加減去成本從而獲得利潤(rùn)，這是傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式；隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化，如京東至今為止僅一個(gè)季度有盈利，因其一方面不斷增加BSC 流量，同時(shí)給客戶提供以速度致勝的場(chǎng)景，此場(chǎng)景是京東 與其它購(gòu)物平臺(tái)的區(qū)分，所以京東將所有獲得的利潤(rùn)投入到物流及機(jī)器人建設(shè)中，不斷改善場(chǎng)景速度，從而不斷推高京東股價(jià)。
于是，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)模型中，必須了解的里程碑有：
一、流量管理
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)，是流量管理。流量，是客戶關(guān)注、使用、消費(fèi)、重復(fù)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的頻率。過(guò)去企業(yè)銷售核心是開(kāi)發(fā)新客戶，今天企業(yè)管理的核心是管理本企業(yè)流量。一個(gè)行業(yè)有一定的流量總和，如餐飲不去門店，就會(huì)點(diǎn)外賣，點(diǎn)外賣則會(huì)分流門店流量；購(gòu)買鞋子不在實(shí)體店購(gòu)買 就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買，則分流實(shí)體店流量。企業(yè)家項(xiàng)目管理核心，應(yīng)轉(zhuǎn)移至流量管理上。企業(yè)家的核心任務(wù)，是打造流量平臺(tái)。
流量平臺(tái)，指消費(fèi)者將時(shí)間、精力投放到該平臺(tái)上時(shí)最大的人氣效應(yīng)。 未來(lái)的企業(yè)家，誰(shuí)能站在流量平臺(tái)上管理客戶，誰(shuí)是最后的贏家。如大量的實(shí)體企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售時(shí)通過(guò)無(wú)限制降價(jià)獲得銷售額，然而無(wú)論如何降價(jià)，平臺(tái)依然收取5%-15%的平臺(tái)費(fèi)用。從今天起，企業(yè)家應(yīng)正視流量管理。 如何做好流量管理，需實(shí)現(xiàn)：
1）互動(dòng)：大量的客戶愿意在有互動(dòng)的平臺(tái)上浪費(fèi)時(shí)間。單方面的買賣關(guān)系已結(jié)束，而改為三方互動(dòng)（商家與消費(fèi)者互動(dòng)、消費(fèi)者與消費(fèi)者 互動(dòng)、意見(jiàn)領(lǐng)袖與消費(fèi)者互動(dòng)）。
目前在中國(guó)，70 后的人有 1.9 億、80 后生人有 9600 萬(wàn)、90 后生人約 7000 萬(wàn)，累計(jì)約 4 億人。70 后人消費(fèi)習(xí)慣為“超值”，80 后人消費(fèi) 習(xí)慣為“好用”，90 后人消費(fèi)習(xí)慣為“好玩”?！俺怠?“好用”+“好玩”，共同構(gòu)成流量。
關(guān)于“互動(dòng)”，微信是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)、微博是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)、教育網(wǎng)站是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)、王者榮耀是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)。企業(yè)如果沒(méi)有構(gòu)建互動(dòng)場(chǎng) 景，即是企業(yè)項(xiàng)目走向衰弱的開(kāi)始。
2）成就：客戶不僅喜歡消費(fèi)，還喜歡有成就的消費(fèi)。消費(fèi)時(shí)要有尊重感、成就感。 如王者榮耀可花錢買衣服利用的是“成就”心態(tài)、航空公司的VIP卡用的也是成就心態(tài)。所以，企業(yè)不僅要做好流量管理，還要對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)定評(píng)估指標(biāo)，達(dá)標(biāo)客戶要給予成就感甚至榮譽(yù)證書(shū)、綠色通道，讓意見(jiàn)領(lǐng)袖維護(hù)好本公司流量。
3）積分：項(xiàng)目管理過(guò)程中，隨著客戶消費(fèi)不斷增大，形成積分管理，其背后邏輯為“企業(yè)貨幣”。如支付寶是用錢換積分、微信錢包是用錢 換積分、“得到”APP是拿錢換積分、航空公司是乘機(jī)得積分，最牛的企業(yè)是發(fā)行內(nèi)部貨幣的企業(yè)。
優(yōu)秀的企業(yè)將積分合理利用做價(jià)值轉(zhuǎn)換，如商家通過(guò)一次性購(gòu)卡換取更多積分從而鎖定客戶（即鎖定流量）。 未來(lái)流量管理的三要素，為互動(dòng)+成就+積分。企業(yè)家的首要工作，就是打破當(dāng)下無(wú)溝通的消費(fèi)環(huán)境，形成有互動(dòng)的消費(fèi)環(huán)境，充分運(yùn)用成就和積分，實(shí)現(xiàn)流量的增大。 流量的合并，最終會(huì)形成“一家工廠供全球”的局面。未來(lái)每一個(gè)行業(yè)的小領(lǐng)域，只需要一個(gè)工廠就可以滿足全世界的消費(fèi)需求，關(guān)鍵只在于：企業(yè)是否在足夠小的領(lǐng)域有絕對(duì)實(shí)力。
二、應(yīng)用場(chǎng)景
即“場(chǎng)景應(yīng)用”。傳統(tǒng)企業(yè)先由設(shè)計(jì)師在實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)產(chǎn)品，再推向市場(chǎng)，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)；今天的研發(fā)需要優(yōu)化為：
1） 設(shè)計(jì)顧客消費(fèi)需求；
2） 設(shè)計(jì)顧客消費(fèi)時(shí)的場(chǎng)景，包含：周邊環(huán)境、消費(fèi)時(shí)間、頻率、消費(fèi)同伴、消費(fèi)產(chǎn)品的模型、消費(fèi)訴求；
3） 設(shè)計(jì)消費(fèi)場(chǎng)景時(shí)所提供的產(chǎn)品；
4） 對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)。
例，某天李先生下班，步行 10 分鐘行至公交站牌，等待 20 分鐘依然無(wú)想要的公交車，于是選擇打車。站在馬路旁冷風(fēng)嗖嗖，等待 30 分鐘方 有一臺(tái)出租車。出租車司機(jī)態(tài)度蠻橫、無(wú)服務(wù)，半小時(shí)后李先生打車到家，付款后結(jié)束該消費(fèi)。該場(chǎng)景在北京某實(shí)驗(yàn)室內(nèi)重新進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)計(jì)，變成： 李先生即將下班，下班前 6 分打開(kāi)某 APP 軟件，點(diǎn)擊所要到達(dá)的目的地，同時(shí)點(diǎn)擊所需要的車型（高、中、低），20 秒內(nèi)軟件自行配對(duì)，配對(duì)對(duì) 象為共享汽車而非出租車。于是 17:30 下班后，李先生一走出公司，共享汽車已等候在門口，李先生乘車 30 分鐘到家，交費(fèi)在 APP 上實(shí)現(xiàn)。這就 是“快的”設(shè)計(jì)的原型圖。
“滴滴”、“快的”為什么能打敗出租車公司？因?yàn)槠涓纳屏丝蛻舻膽?yīng)用場(chǎng)景。包含：結(jié)算模式、客戶服務(wù)模式、提高了效率且節(jié)省了費(fèi)用、提 高了消費(fèi)質(zhì)量，相當(dāng)于完全創(chuàng)造了新的客戶應(yīng)用場(chǎng)景。
未來(lái)，優(yōu)秀的場(chǎng)景模型代替?zhèn)鹘y(tǒng)的場(chǎng)景模型，是歷史的必然。未來(lái)的餐廳服務(wù)員、司機(jī)、律師甚至醫(yī)生，大量職業(yè)將失業(yè)，核心在于場(chǎng)景太老化。
消費(fèi)者未來(lái)一定會(huì)選擇應(yīng)用場(chǎng)景較好的企業(yè)，進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)是否打造差異化的、不可替代的應(yīng)用場(chǎng)景，將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 什么是應(yīng)用場(chǎng)景？即：企業(yè)必須完全吻合客戶的消費(fèi)，場(chǎng)景包含：環(huán)境、消費(fèi)效率、消費(fèi)物品的體驗(yàn)、所占用的時(shí)間段、消費(fèi)時(shí)的感受、消費(fèi)時(shí)的互動(dòng)功能、消費(fèi)時(shí)獲得的增值服務(wù)。將該場(chǎng)景，打造成屬于本公司的產(chǎn)品包。人的一天，買東西時(shí)有支付寶和微信，此為場(chǎng)景；訂飛機(jī)票用攜 程、訂快餐用美團(tuán)、買電影票用大眾點(diǎn)評(píng)、尋找朋友用微信、看笑話用“糗百”，了解國(guó)家情況用微博、購(gòu)房時(shí)用鏈家，這些，均為應(yīng)用場(chǎng)景。
應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)的目標(biāo)為：獨(dú)特的、差異化的應(yīng)用場(chǎng)景。
三、流量變現(xiàn)
流量變現(xiàn)，由以下名詞組成：
1） 流量到變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率：通常為千分之三。高于千分之三的企業(yè)，即為流量轉(zhuǎn)化較好的企業(yè)。
2） 流量到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)：目標(biāo)為至少讓客戶消費(fèi)三次，為最佳變現(xiàn)產(chǎn)品力。
3） 客戶重復(fù)變現(xiàn)能力。如果通過(guò)設(shè)計(jì)積發(fā)、轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人榮譽(yù)等，讓客戶產(chǎn)生：轉(zhuǎn)介紹、互動(dòng)平臺(tái)上的分享、代營(yíng)銷此三種行為，則 企業(yè)的重復(fù)變現(xiàn)能力將提高。
所以大家的企業(yè)如果還單單用傳統(tǒng)模式做未來(lái)必定會(huì)有困難。加油吧！下決心改革是目前所有企業(yè)要考慮的問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)就要不斷學(xué)習(xí)。
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