文 | 牟小姝
美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅瑞賓有一條著名的梅瑞賓法則：交際雙方相互理解=語(yǔ)調(diào)(38%)+表情(55%)+語(yǔ)言(7%)?？梢娫跍贤ㄟ^程中，非語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。
所以，遠(yuǎn)程辦公的在線會(huì)議，有一點(diǎn)重要建議：
在線會(huì)議，要開視頻會(huì)議，不要開電話會(huì)議。視頻會(huì)議時(shí)永遠(yuǎn)打開攝像頭。
很多公司把“視頻會(huì)議”開成了“電話會(huì)議”，習(xí)慣性地關(guān)閉攝像頭。但是，“看到”比“聽到”更能增進(jìn)理解力和團(tuán)隊(duì)之間的信任。
問題來了，在家辦公，視頻會(huì)議，要不要美美的出鏡？宅了那么多天不出門的你，一旦開啟視頻會(huì)議，是不是為了美美的出鏡，把3天沒洗的頭給洗了？把睡衣?lián)Q了，起碼上半身是優(yōu)雅姿態(tài)？甚至提前一個(gè)小時(shí)化個(gè)妝？
有沒有美顏功能的視頻會(huì)議功能？
或者你直接耍賴，說我這里信號(hào)不好，視頻會(huì)卡，以此想來推辭“視頻會(huì)議”？
對(duì)不起，技術(shù)的進(jìn)步，越來越不允許你這樣“耍賴”了！
一、在線，是進(jìn)步；云辦公，是現(xiàn)實(shí)
2003年非典之時(shí)，有人提出為了減少人員交叉感染，鼓勵(lì)在家辦公，而當(dāng)時(shí)的在線辦公能力遠(yuǎn)不如現(xiàn)在。
17年過了，新型冠狀病毒的突襲，同樣為了減少人員交叉感染，各個(gè)企業(yè)選擇了遠(yuǎn)程辦公。而17年后的今天，遠(yuǎn)程辦公的能力已經(jīng)滲透到世界的很多角落。
我們的工作場(chǎng)所，在17年的時(shí)間里，有一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)——移動(dòng)在線。
過去，辦公室一直都是我們熟悉的辦公場(chǎng)景，辦公室里有臺(tái)式電腦、有電話、有打印機(jī)等等，它們都是固定在特定的位置上。為了完成工作，人也被固定在了那個(gè)特定的位置上。
到20世紀(jì)80年年代初，第一臺(tái)商用筆記本電腦上市；90年代中期，筆記本電腦成為辦公室標(biāo)配；20世界90年代末，WiFi技術(shù)出現(xiàn)；現(xiàn)在，已經(jīng)有5G了。
在移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)在線的影響下，我們的辦公環(huán)境，可以是辦公室，可以是咖啡廳，可以是公園，更可以是自己家。
處于當(dāng)下的特殊時(shí)期，人流基本處于靜止?fàn)顟B(tài)，但是工作總要推進(jìn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)分散各個(gè)地方，如何保持高效溝通?
距離拉開了，溝通往往是最大的難題。團(tuán)隊(duì)分散在各個(gè)地方，很難像在同一個(gè)辦公室里那樣，快速把大家召集到一起，也很難知曉信息是否已及時(shí)觸達(dá)。
越是這樣的情況下，越要保持和加強(qiáng)定期溝通，千萬不要就把原來那些常規(guī)的機(jī)制暫停了，例如周會(huì)等常規(guī)的例會(huì)。
視頻會(huì)議，就是在線上開一場(chǎng)“面對(duì)面”的會(huì)。
可以通過視頻會(huì)議來召開常規(guī)例會(huì)，把畫面、聲音搬到線上，雖然遠(yuǎn)在他方， 依然能夠?qū)崿F(xiàn)面對(duì)面溝通。
還有，我們可以和世界各地的合作伙伴線上溝通，可以為客戶線上服務(wù)，這些服務(wù)包括線上培訓(xùn)、線上營(yíng)銷，甚至多方會(huì)議也可以通過視頻會(huì)議順暢進(jìn)行?，F(xiàn)在可以看到，連很多學(xué)校都在要線上上課了，云辦公、教育在線化都已經(jīng)成為當(dāng)下不可缺少的選擇了。
幸好，我們可以依賴好的技術(shù)和工具，通過把聲音和畫面搬到線上，較大程度上延伸了物理接觸 (聽覺和視覺)的可能性。同時(shí)，線上之于線下，打破了物理和地理隔閡，讓信息傳遞速率變得更高。
許多公司都還不太清楚使用哪些靠譜的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)，以便于開展前面提到的日常會(huì)議、協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)。
其實(shí)，視頻會(huì)議系統(tǒng)主要有二類：
一類是視頻會(huì)議硬件設(shè)備，硬件視頻會(huì)議設(shè)備效果好，但設(shè)備價(jià)格高昂，需要專人維護(hù)，對(duì)操作、環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)都有很高的要求；
另一類是視頻會(huì)議軟件，價(jià)格低廉，但一般的視頻會(huì)議軟件系統(tǒng)，畫面和音質(zhì)難以保證，卡頓和斷線很難避免。
還有現(xiàn)在，因?yàn)橐咔榈脑?，家成了我們一個(gè)特殊的辦公場(chǎng)所。我們要在這個(gè)場(chǎng)景里完成在日常工作，而這對(duì)于企業(yè)管理者來說，是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
在家辦公，團(tuán)隊(duì)看不見、摸不著，作為管理者，也就很難全方位掌握項(xiàng)目進(jìn)度、快速調(diào)整工作節(jié)奏、及時(shí)解決員工遇到的問題等。
那么，如何保持管理效率？上傳下達(dá)信息遇到瓶頸怎么辦？在家如何保障團(tuán)隊(duì)日程同步？團(tuán)隊(duì)找不到人怎么辦？協(xié)作效率怎么保障？
針對(duì)這些問題，我們?cè)谇疤熳珜懲扑土艘黄对撚媚目钸h(yuǎn)程辦公軟件？一文講透！》，用戶反饋很積極，希望我們更深入一步解答。其中不少人提到了釘釘。
那么，我們今天就先走入釘釘，好好挖掘一番釘釘給出的在家辦公指南。
此外，我們看到針對(duì)行業(yè)和政務(wù)在線辦公的情況，釘釘也給出了一系列解決方案。
針對(duì)教育行業(yè)，釘釘聯(lián)合優(yōu)酷等單位，通過釘釘家校群、群直播等能力打造了在線課堂。現(xiàn)在就算延期開學(xué)，老師也可以通過釘釘家校群的群直播在線上課。通過群內(nèi)的家校本功能發(fā)布課程練習(xí)計(jì)劃，幫助孩子在家也能養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
針對(duì)醫(yī)療行業(yè)，在疫情期間，醫(yī)務(wù)人員和在家隔離的病人，可以通過健康打卡，每日反饋健康情況；醫(yī)療物資緊張時(shí)，也可以通過填報(bào)功能上報(bào)匯總，迅速得到物資響應(yīng)。醫(yī)院人員奔赴一線的同時(shí)，能夠通過在線辦公協(xié)作帶來快速支持。
在政務(wù)方面，釘釘聯(lián)合阿里健康等單位，打造新型肺炎公共服務(wù)與管理平臺(tái)，支持浙江省進(jìn)行高效的防疫和健康統(tǒng)籌。
釘釘軟件硬件一體化的智能移動(dòng)辦公解決方案，通過B1、M2等非觸碰式打卡產(chǎn)品，云打印等硬件產(chǎn)品，在疫情特殊時(shí)期也能有效降低觸碰式交叉感染的可能，同時(shí)提升便民服務(wù)效率。
特別需要提醒的是，作為遠(yuǎn)程協(xié)同剛需的視頻會(huì)議，釘釘現(xiàn)在免費(fèi)支持302方同時(shí)參與。這一數(shù)字基本能滿足各類大中小型企業(yè)的全員會(huì)議需求。
▲30秒了解釘釘視頻會(huì)議
二、美顏，不難
對(duì)于重視形象和效率的會(huì)議來說，在使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的過程中，會(huì)遇到和發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題：
1.傳統(tǒng)視頻會(huì)議效果差
在視頻會(huì)議中，如果視頻圖像的分辨率不高、幀率低，效果和聲音達(dá)不到面對(duì)面溝通的基礎(chǔ)需求，會(huì)嚴(yán)重影響體驗(yàn)，導(dǎo)致溝通效果不佳。
2.傳統(tǒng)視頻會(huì)議操作復(fù)雜
由于視頻會(huì)議專業(yè)性強(qiáng)，所以每一次視頻會(huì)議都需要進(jìn)行前期繁瑣的入會(huì)準(zhǔn)備和演練。
不過，視頻會(huì)議、電話會(huì)議、群直播等功能一直是釘釘在線協(xié)同辦公的熱門應(yīng)用。
在疫情期間，阿里巴巴釘釘緊急發(fā)布《在家辦公指南》，其中作為遠(yuǎn)程協(xié)同剛需的視頻會(huì)議，釘釘已免費(fèi)開放302方同時(shí)參與。
操作也極其簡(jiǎn)單。
在PC端：①打開釘釘左側(cè)電話功能；②選擇視頻會(huì)議按鈕；③發(fā)起視頻會(huì)議。
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