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【G439】融資租賃在企業(yè)和政府“輕資產化”及財稅優(yōu)化中的運用實操解析、方案設計、風險管控、案例解析創(chuàng)新實戰(zhàn)培訓（10月28-29日~西安）
【G445】資產證券化在政府/企業(yè)輕資產化資本運作和銀行“非標轉標”中的創(chuàng)新落地運用實操及典型案例解析培訓（10月29-30日~上海）
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來源：《經理人》 作者：何飛鵬
下屬常常抱怨“主管很爛”，但主管總是心想，自己已經盡心盡力，到底還想要怎么樣？其實所謂的好主管有很多形同的標準，比如這篇文章中提到的好主管必須扮演的八種角色。
首先，主管先學會前三種角色，分別是工頭、圣誕老人和摩西，確保團隊有效率。再慢慢磨練后五種角色，才會被下屬加分，變成真正的好主管。
工作者和主管的一個主要差異在于，工作者領取的是自己業(yè)績的薪水，主管領取的是團隊表現(xiàn)的薪水。
英特爾（Intel）前總裁葛洛夫（AndyGrove）曾說，下屬的工作和工作習慣都應該因為主管而成長，而主管也必須促使下屬變得更有生產力、更有效率，并產生更高品質的工作成果。
當然，主管給獎勵要即時，等部屬開口要了才給，就不值錢了。如果沒有獎勵，只靠著主管的個人魅力，或是高遠的理想，下屬就算再怎么認同你，現(xiàn)實的考驗最后也會讓團隊無以為繼。
在出埃及的路程中，摩西和以色列人也有迷路的時候，很多人因此離開了摩西。團隊成員對主管也是如此，同樣可能經歷信賴、懷疑到重新信賴的過程。
全球最大數(shù)位行銷公司安索帕（Isobar）全球執(zhí)行長林友琴在當上執(zhí)行長后，也曾面臨部屬不確定是否能信任她的磨合期，再加上數(shù)位行銷產業(yè)進展快速，主管也不見得比部屬懂得更多。她藉此突顯出領導者具有愿景的重要性，“領導，不是因為我什么都知道，而是我知道方向是什么?！?div style="height:15px;">
企業(yè)團隊也是如此，主管要懂得運用多元化的人才，打造能夠應付所有工作的異質化團隊。
如同齊國孟嘗君底下食客三千人，有才能的人很多，也有看似無用的人，最后竟是靠著“雞鳴狗盜”之士（一個食客能像狗一樣，鉆洞偷東西；另一個會學雞叫，讓守城的人提早開門），才讓孟嘗君連夜逃出秦昭王之手。
怎么教？大原則就是“設定目標，說出道理，給他方法”，告訴他目標是什么，為什么他可以達成，還有他用什么方法可以達成。
部門主管可以透過日常會議、定期月報等機制訓練員工，針對下屬的報告，加入本身的看法，適時拉高討論的層級，激發(fā)不同思維，達到讓部屬舉一反三的效果。
比如指揮家羅杰．奈倫伯格（RogerNierenberg）所說，指揮家的工作并不是要求音樂家執(zhí)行他的命令，而是去傾聽音樂家的演奏，激發(fā)出他們的群體意識，讓他們領略音樂的整體畫面。
從績效考核、升遷獎勵，到排解爭執(zhí)沖突，能夠做出公平裁判，還每一個工作者公道，是主管必備的基本能力。
需要裁判的，一定是敏感、為難的事，判決結果也一定有人受益、有人不平，如果主管不敢明確、即時地執(zhí)行裁判任務，不敢說出誰是誰非，組織就會缺少公平正義，士氣就容易渙散。
牧師的主要工作是傾聽，要深入了解教友的家庭及個人問題，舒緩他們的心靈壓力，提供適時的幫助。對照到企業(yè)，主管也要能夠傾聽員工的心聲，接受員工的抱怨與告解，進而與員工溝通，為他分憂解愁。
身為城邦媒體集團首席執(zhí)行長，何飛鵬常開玩笑說，他的工作有點接近于每天在辦公室門診。他總是對部屬說，“我的辦公室門永遠開著，歡迎你們進來跟我討論任何問題，但是也請同時帶著你認為可能的解決方案?！?div style="height:15px;">
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