▍文 陳揚(yáng)
▍來源 江蘇億誠律師事務(wù)所
到美國的重頭戲，是走訪紐約和舊金山的八家律師事務(wù)所。按拜訪的時(shí)間順序，分別是Fisherbroyles、Dorsey & Whitney（德匯）、Axiom、Zhiyu Hu（胡知宇）、Littler、Lewis Brisbois、Fenwick（泛偉）和Quinn emanuel（昆毅）。現(xiàn)在，回想起這八家律所，腦子里竟是一幅色彩斑斕的彩云畫面。雖然八家律所機(jī)制不同，但他們都插上了“云”翼，科技已經(jīng)成為律所重要的生產(chǎn)力。
Fisherbroyles 是一家標(biāo)準(zhǔn)的云端律師事務(wù)所。其他律所，我們都登門拜訪了。對(duì)Fisherbroyles，我們只能拜訪它的網(wǎng)站，這家律所沒有一間實(shí)體的辦公室。
9月30日晚，我們從波士頓到達(dá)紐約時(shí)，Fisherbroyles紐約辦公室的管理合伙人和波士頓辦公室的管理合伙人已經(jīng)在酒店的會(huì)議室等著大家。兩位合伙人非常健談，由于大部分人包括我是第一次接觸云端律師事務(wù)所，我們的問題也五花八門。兩個(gè)小時(shí)過去，對(duì)Fisherbroyles和云端律師事務(wù)所有了初步的了解：
1.2003年，Fisherbroyles律所成立，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要是商事法律服務(wù)，包括商事訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和公司法等。律所剛成立的幾年，發(fā)展比較緩慢。但近年成長迅猛，在美國境內(nèi)已設(shè)立17個(gè)“辦公室“，年內(nèi)還會(huì)增加新的辦公室。Fisherbroyles 有設(shè)立國際辦公室的計(jì)劃。目前美國類似的云端律師事務(wù)所有四家。
2.除了財(cái)務(wù)和技術(shù)人員，Fisherbroyles有130位合伙人律師，沒有律師助理和聘用律師。紐約辦公室的管理合伙人Michael T先生說：五年內(nèi)，Fisherbroyles合伙人律師將增加至500位。Fisherbroyles招聘合伙人律師的條件為：必須有七年以上知名律師事務(wù)所或大型企業(yè)公司法務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。合伙人律師要對(duì)所有事情親力親為，以保證為客戶提供最好的法律服務(wù)。
3.Fisherbroyles 的管理和運(yùn)營靠 Directlaw（一個(gè)云端平臺(tái)軟件）完成，律師服務(wù)的所有文件也在這個(gè)系統(tǒng)里。系統(tǒng)還可以自動(dòng)生成律師費(fèi)財(cái)務(wù)賬單，由各辦公室管理合伙人確認(rèn)后與客戶進(jìn)行結(jié)算。與傳統(tǒng)的律所不一樣，Fisherbroyles 主要靠電話會(huì)議來討論律所的公共事務(wù)管理。Fisherbroyles 一個(gè)月開一次全體合伙人會(huì)議，每周三開管理合伙人會(huì)議。管理合伙人最重要的職責(zé)是幫助客戶挑選最合適的律師。由于沒有律師助理和辦公室，律所的運(yùn)營成本很低。如，美國律師事務(wù)所平均每工作小時(shí)收費(fèi)在800—1000美元，而Fisherbroyles 的工作小時(shí)收費(fèi)均價(jià)400美元。律師在家工作，到客戶那里會(huì)見，必要時(shí)租賃會(huì)議室……律所運(yùn)營成本低了，即使向客戶收費(fèi)便宜很多，但律師們的收入并不低。最重要的，客戶非常歡迎他們高性價(jià)比的服務(wù)。
4.美國傳統(tǒng)的律師事務(wù)所的律師，每年需完成1800小時(shí)以上的計(jì)酬工作小時(shí)。但在Fisherbroyles，對(duì)律師工作小時(shí)沒有考核，律師們工作時(shí)間很自由。并且，與律所相比，客戶與律師的關(guān)系更緊密。Fisherbroyles 律師的工作報(bào)酬的提成比例為高達(dá)83%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國傳統(tǒng)律所60%的平均比例。生活和工作的自由，讓越來越多的大型律師事務(wù)所的成熟合伙人愿意加入到Fisherbroyles。Michael T先生自己就來自于著名的貝克.麥堅(jiān)時(shí)律師事務(wù)所，他非常喜歡現(xiàn)在的工作方式。
與Fisherbroyles不一樣，Axiom律師事務(wù)所有自己的辦公室。
Axiom的紐約總部位于很有歷史的普客大廈，這原本是一個(gè)面積很大很空曠的閣樓式空間。經(jīng)BHDM的設(shè)計(jì)后，變成了充滿現(xiàn)代化氣息并且多姿多彩的辦公室。iCourt的胡清平校長是平素性格內(nèi)斂，但一到Axiom，竟興奮地大叫起來，可能他看到了心目中理想的Office。
這是一個(gè)2000多平方的敞開式的辦公空間，白色、橙色和原木色構(gòu)成辦公室的主基調(diào)。屋頂是透明的，電動(dòng)頂簾可以自由地開合；四面是風(fēng)格各異的洽談區(qū)，每個(gè)角落都精心地?cái)[放著藝術(shù)品；沒有人享有獨(dú)立的辦公室，工廠流水線式的辦公桌上的臺(tái)燈，古典且優(yōu)雅；咖啡間的條椅很趣味，令你想起體育場(chǎng)的簡(jiǎn)陋看臺(tái)……
Axiom的辦公室不是為律師工作提供的，律師全部在客戶那里上班，在這上班的全部是為律師服務(wù)的人員。當(dāng)然，這么多休閑座椅，為律師們定期到這聚會(huì)提供了便利。Axiom自成立以來，以一種“律師派出機(jī)構(gòu)”的模式高速發(fā)展著。Axiom也是一家典型的“云”模式的律師事務(wù)所，是一個(gè)極具互聯(lián)網(wǎng)思維的律師管理服務(wù)公司。
兩天后，Axiom的服務(wù)管理人Denise Lo先生專程趕到華盛頓，向我們介紹了Axiom 的運(yùn)營：
1.Axiom已有十五年的歷史，目前在三大洲設(shè)立五處專家中心和十五間辦公室，三年內(nèi)將在中國開設(shè)辦公室。目前在冊(cè)的律師1000人，管理人員有200人。
2.Axiom只專注于大公司的非訟業(yè)務(wù)，主要是草擬、審查企業(yè)內(nèi)部文件和商業(yè)合同，對(duì)證券交易進(jìn)行合規(guī)性審查。Denise強(qiáng)調(diào)，Axiom提供的不是法律服務(wù)，而是律師。當(dāng)客戶有服務(wù)需求時(shí)，Axiom就在公司的管理系統(tǒng)里，根據(jù)公司在冊(cè)的律師專業(yè)特點(diǎn)、水平技能、工作時(shí)間安排和工作地點(diǎn)尋找最匹配的律師，然后通過電郵進(jìn)行確認(rèn)，最后委派這個(gè)律師到公司上班。Axiom解決客戶常規(guī)性的中間需求，復(fù)雜的項(xiàng)目和訴訟仍然需要更專業(yè)的律師事務(wù)所完成。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，Axiom 派駐律師到到每家公司工作平均為九個(gè)月。
3.Axiom對(duì)律師的選聘更加嚴(yán)格。律所沒有合伙人律師，聘用的律師均有十年以上律師或擔(dān)任公司法務(wù)經(jīng)驗(yàn)。他們會(huì)對(duì)找來的律師進(jìn)行評(píng)級(jí)，按不同的等級(jí)向客戶收費(fèi)。律師來到Axiom，大多是為了生活和事業(yè)的平衡，有的希望一段時(shí)間內(nèi)只為一家公司服務(wù)。Axiom按工作小時(shí)向客戶收費(fèi)。由于Axiom招收的都是成熟律師，既不需要對(duì)律師進(jìn)行培訓(xùn)，辦公場(chǎng)所也很節(jié)約，所以客戶支付的律師費(fèi)相對(duì)傳統(tǒng)律所也是便宜的。Axiom的律師沒有基本薪酬，他們的報(bào)酬是客戶向律所付費(fèi)的60%。
4.Axiom的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獨(dú)特地市場(chǎng)營銷方式。Axiom的全球市場(chǎng)營銷人員現(xiàn)有60人，他們每天的工作就是關(guān)注大客戶、約見大客戶。這些市場(chǎng)營銷人員有豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠充分了解和分析大客戶的需求。Axiom的監(jiān)管部門也很有特色，他們注重客戶體驗(yàn)，一直保持著與客戶的詳細(xì)溝通，了解律師工作情況?？蛻粢部梢栽?/span>Axiom的管理系統(tǒng)上跟蹤律師的工作進(jìn)展。極富成效的市場(chǎng)營銷和品質(zhì)保障，讓每位律師工作都很飽和，Axiom也很少收到客戶對(duì)律師工作質(zhì)量的投訴。
英國一家律師雜志預(yù)測(cè)，三年后Axiom會(huì)成為全球創(chuàng)收最高的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。
除了Fisherbroyles律師事務(wù)所和Axiom律師事務(wù)所，我們拜訪的其他幾家傳統(tǒng)型的美國律師事務(wù)所也將律所的云端技術(shù)作為重點(diǎn)內(nèi)容向我們進(jìn)行了介紹。
該所成立于1912年，現(xiàn)有600名律師，包括中國北京、上海、香港在內(nèi)共有19個(gè)辦公室。德匯以商事法律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)尤其以金融法律事務(wù)見長，它由U.A Bank的法務(wù)部發(fā)展而來，目前中國四大銀行在美國的分行均為德匯的客戶。據(jù)徳匯的首席信息官介紹：徳匯重視信息系統(tǒng)服務(wù)，有非常強(qiáng)大的云端辦公系統(tǒng)，并且直接針對(duì)客戶開放，方便客戶了解案件（項(xiàng)目）進(jìn)程，進(jìn)行云端的信息溝通和數(shù)據(jù)分享。律所重視招聘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師，花費(fèi)大量資金建立起網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，同時(shí)培訓(xùn)員工了解和保護(hù)這個(gè)云端辦公系統(tǒng)不受到威脅進(jìn)而保護(hù)客戶的秘密和利益。Dorsey因此獲得了同行業(yè)這方面最高的贊譽(yù)。
這家律所是1979年在洛杉磯設(shè)立的，目前已超過了900位律師，全球有35家辦公室。Lewis Brisbois是以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主的綜合性的律師事務(wù)所。我們?cè)L問其在舊金山辦公室時(shí)，洛杉磯總部的三位大合伙人通過視頻與舊金山七位管理合伙人一道，用一個(gè)下午的時(shí)間，向我們介紹了律所的品質(zhì)保障、數(shù)字移動(dòng)辦公、云計(jì)算、安全儲(chǔ)存和正在使用的各種辦公軟件。Lewis Brisbois與專門做電子發(fā)現(xiàn)的科技公司保持著最好的合作關(guān)系，以期他們?yōu)?/span>Lewis Brisbois開發(fā)出節(jié)約又高效的應(yīng)用軟件。
該所四十年前在硅谷成立，為創(chuàng)投企業(yè)提供全面的法律服務(wù)。僅舉一例，就能看出泛偉的科技水平：泛偉十二年前開始建立律所的技術(shù)工程部，律所使用的云端辦公軟件，全部自行研發(fā)。此部門共有30名人員，僅靠向客戶收取軟件使用費(fèi)和云儲(chǔ)存費(fèi)，2012年創(chuàng)收200萬美元，2014年創(chuàng)收超過400萬美元，預(yù)計(jì)今年超過500萬美元。
最后，對(duì)于“云”上的美國律所，我談兩點(diǎn)感受：
1.正像北京國楓律師事務(wù)所羅超律師所言：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，美國律所已經(jīng)超越它對(duì)律所社交連接效應(yīng)的認(rèn)識(shí)層面。他們更加關(guān)注如何通過云端技術(shù)、數(shù)據(jù)分析，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高律師服務(wù)的效率，降低人力投入，讓律師服務(wù)本身充滿科技力量。
2.北京、上海少數(shù)頂級(jí)全國性的大型律所，如金杜、中倫，在律所信息化建設(shè)和云端辦公上面，理念和投入并不比美國律所差?？墒?，全國1萬多家律師事務(wù)所、27萬律師中，地方的中小型律所是多數(shù)，對(duì)已經(jīng)到來的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)法律服務(wù)產(chǎn)生的革命性影響至今還渾然不覺的律師也是多數(shù)。與發(fā)達(dá)的中國電子商務(wù)相比，中國的法律服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)還很落后。所以，特別想向這兩年推動(dòng)國內(nèi)整個(gè)律師行業(yè)觀念更新的iCourt和無訟致敬。但，對(duì)于億誠，一個(gè)二十名律師的商事律師事務(wù)所，怎么建立適合自己和客戶需求的云端辦公，還需思量。
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