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連開三家互聯(lián)網(wǎng)律所!為何這家數(shù)字化無邊界律所創(chuàng)新如此篤定? | 律新社觀察



律新社丨張凌燕 孫潔瑾

“互聯(lián)網(wǎng)律所”不是新鮮詞,但真正持續(xù)做好做大,行業(yè)里尚未有先例。不過,最近一家互聯(lián)網(wǎng)律所正有“躥紅”之勢!


2021年7月15日,上海因咖律師事務(wù)所開業(yè)儀式暨因咖云端律師調(diào)解中心揭牌儀式在上海舉行,上海市首家互聯(lián)網(wǎng)律所揭開神秘面紗。
上海因咖律師事務(wù)所(以下簡稱因咖所)坐落于上海之巔——上海中心大廈13樓,擁有豐富的平臺資源支持和成熟的專業(yè)律師管理,集“數(shù)智化、共享化、全員事業(yè)合伙化、無邊界化”于一體。

律新社了解到,在此之前,全國有兩家“因特系”互聯(lián)網(wǎng)律所已經(jīng)開業(yè),分別是北京因特律師事務(wù)所和山東因家律師事務(wù)所。這三家互聯(lián)網(wǎng)律所都是隸屬于德衡律師集團旗下的獨立律所,統(tǒng)稱“因特系”律所?!耙蛱叵怠蔽磥磉€準(zhǔn)備在深圳、香港等一些經(jīng)濟發(fā)達的城市繼續(xù)設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)律所。
顯然,德衡律師集團對互聯(lián)網(wǎng)律所新業(yè)態(tài)有全新規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。在業(yè)界追求規(guī)模“大所”的時候,開出一串互聯(lián)網(wǎng)“小所”,這是一種怎樣的戰(zhàn)略考量?預(yù)示著怎樣的方向?有哪些值得關(guān)注或借鑒的做法?今天就跟著律新社一起來探究一下。

01


互聯(lián)網(wǎng)律所的廣義和狹義

7月15日,因咖所開業(yè)。開業(yè)儀式進行了線上同步直播,短短三個小時,觀看量就高達九萬人次。德衡律師集團合伙人會議主席欒少湖,德衡律師集團執(zhí)行副總裁、因特系律所主管合伙人欒姍,德衡律師集團信息化超級2020主管合伙人李泳瀾,上海因咖律師事務(wù)所主任杜偉等人參加了揭牌儀式。

 

上海因咖律師事務(wù)所主任杜偉介紹了因咖所的發(fā)展要素、服務(wù)宗旨和律所管理的全新模式。她說,因咖所將“讓人人都打得起官司”作為奮斗目標(biāo),以“事業(yè)合伙人”為核心,希望每一位律師都能在因咖所找到自身獨特的價值與意義。此外,杜偉主任介紹,因咖所將推出全國首家云端律師調(diào)解辦公室——“因咖云端律師調(diào)解中心”。該調(diào)解中心與因咖所薪火相傳,共同依托互聯(lián)網(wǎng)這一要素,高效利用司法資源,在為當(dāng)事人尋找解決糾紛的柔性救濟途徑的同時,深刻變革傳統(tǒng)的法律市場,激發(fā)法律市場更多活力。



因特系律所主管合伙人欒姍談到為何要做互聯(lián)網(wǎng)律所時說,傳統(tǒng)律所規(guī)?;枰诰€下不斷開設(shè)分所,房租和管理成本都會很高,區(qū)域發(fā)展也不平衡。如果把律師轉(zhuǎn)移到線上,利用共享辦公、遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公,能幫助律師減少一大筆辦公成本,同時極大地提升律師的辦公效率,把律師個人的成長和律所的成長真正掛鉤起來。通過數(shù)字化的工具和“同網(wǎng)辦公”的理念,云端律師的法律服務(wù)可以融入委托人的生活,裝進委托人的口袋,為委托人保駕護航。


在現(xiàn)場媒體交流環(huán)節(jié),有記者提出疑問,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)律所的概念現(xiàn)在很火,但是目前業(yè)界對此并沒有一個精確的定義。很多人認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理法律業(yè)務(wù)的律所,或是專門從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的律所好像都可稱為互聯(lián)網(wǎng)律所?,F(xiàn)在很多律所通過互聯(lián)網(wǎng)處理業(yè)務(wù),幾乎所有的律師都在使用電子郵件系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、微信群來辦公。另外像北大法寶、威科、Westlaw這樣的數(shù)據(jù)庫工具也是律所采購清單上的???,一些團隊還會購買如法蟬、阿爾法等協(xié)同辦公軟件來做案件與知識管理。因此,當(dāng)大家在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)律所時,無法以簡單的標(biāo)準(zhǔn)去進行判斷:互聯(lián)網(wǎng)律所是僅僅使用互聯(lián)網(wǎng)工具,還是具備更多的內(nèi)涵?



德衡律師集團合伙人會議主席欒少湖對此表示,目前互聯(lián)網(wǎng)律所都還在探索階段?;ヂ?lián)網(wǎng)律所也有廣義和狹義之分,廣義就是借助互聯(lián)網(wǎng)和信息化的各種工具平臺來提供法律服務(wù)。在他看來,現(xiàn)代意義上狹義的互聯(lián)網(wǎng)律所是指依托律所內(nèi)部強大的數(shù)智化互聯(lián)網(wǎng)工具平臺,支持律所內(nèi)的律師人員實現(xiàn)自由辦公,包括居家辦公、途中辦公、度假辦公等,能夠隨時隨地、24小時不受限地解決客戶需求,這是首要特征。


同時,互聯(lián)網(wǎng)律所是一家工具資源共享的特別律所,它的內(nèi)網(wǎng)平臺要能夠有足夠多的數(shù)智化工具,從利沖查詢、蓋章簽約、立案收費到所內(nèi)同事之間的網(wǎng)上案件討論論證等功能一應(yīng)俱全。


狹義互聯(lián)網(wǎng)律所的第三個特點是開放式自我管理,理論上講幾乎不需要主任等的簽字批準(zhǔn),只要是標(biāo)準(zhǔn)化流程上已經(jīng)設(shè)計好的項目,機器人操作蓋章或者同意進入下一流程即可,顯然這一步目前尚不能完全達到。


為了成為狹義上的互聯(lián)網(wǎng)律所,因咖所定位在“數(shù)智化、共享化、全員事業(yè)合伙化、無邊界化”。沒有工位費成本,取而代之的是無邊界的共享辦公、合伙人制的扁平化組織、數(shù)據(jù)中臺的匹配分析,如果律師需要多個助手同時響應(yīng)、協(xié)同工作,也完全可以實現(xiàn)……降低成本、提升效能、資源共享、智能管理、高度互融,這也是所有“因特系”律所創(chuàng)建的初衷。



02


“互聯(lián)網(wǎng)+律所”的多元探索

對于互聯(lián)網(wǎng)律所,其實行業(yè)內(nèi)一直在進行多元探索。


特別是在疫情期間,各地法院陸續(xù)恢復(fù)工作,部分法院的案件通過視頻連線的形式開庭,讓互聯(lián)網(wǎng)法院的運作模式在短時間內(nèi)得到了推廣。與此同時,很多律所與律師也在借助互聯(lián)網(wǎng)開啟遠(yuǎn)程法律服務(wù)。


律新社在各大律所走訪交流時發(fā)現(xiàn),規(guī)?;l(fā)展帶來的一個重要標(biāo)志就是擴租,這就導(dǎo)致租金成本增高,律師的執(zhí)業(yè)成本也隨之增高。在高成本的壓力下,越來越多的律所醞釀向互聯(lián)網(wǎng)律所轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)律所、數(shù)字化律所成為規(guī)?;l(fā)展的另一條創(chuàng)新之路。


中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2021年2月發(fā)布的第 47 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2020年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億,全年新增網(wǎng)民8540萬,人均周上網(wǎng)時長為27.6小時,三四線城市和農(nóng)村地區(qū)成為互聯(lián)網(wǎng)潛在市場。如今,作為互聯(lián)網(wǎng)原住民,越來越多的90后、00后委托人以及直播網(wǎng)紅、微商等新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者在遇到法律問題時,首先想到的是在線檢索法律服務(wù)。


律師人數(shù)規(guī)模急劇擴大,律所自身組織體系的短板與痛點日益顯現(xiàn);數(shù)字經(jīng)濟崛起,新興客戶群體的法律消費習(xí)慣趨于互聯(lián)網(wǎng)化;替代性法律服務(wù)機構(gòu)的崛起,不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)律所的客戶基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)模式……種種情況都在倒逼律所啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。


各大律所都在積極實現(xiàn)法律服務(wù)的數(shù)字化、自動化、智能化,以支撐泛法律時代下律師事務(wù)所組織架構(gòu)和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,亦有不少律所積極購買法律科技產(chǎn)品,嘗試構(gòu)建數(shù)字化律所。但數(shù)字化落地、產(chǎn)生實效的過程卻是緩慢且不確定的,后續(xù)技術(shù)迭代缺乏一定的保障。



在北京因特律師事務(wù)所及山東因家律師事務(wù)所的開業(yè)活動上,北京律和同盟科技有限公司董事長李華光表示,律所信息化解決的是律所內(nèi)部管理問題,而數(shù)字化主要針對的是市場客戶服務(wù)問題。數(shù)字化時代,符合市場化客戶需求的法律服務(wù)一定要具備以客戶為中心的能力體系:包括“以客戶為中心的多元化的服務(wù)能力”與“以市場為導(dǎo)向的全域數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)決策和數(shù)據(jù)產(chǎn)品能力”。這樣的法律服務(wù)需要擁有自己的智慧大腦,提供從管理型到對外服務(wù)型的驅(qū)動型IT技術(shù)支持。


數(shù)字化、信息化的高階階段,是從收集數(shù)據(jù)到分析數(shù)據(jù)到經(jīng)營數(shù)據(jù)的全過程,通過業(yè)務(wù)作業(yè)流程的細(xì)化,形成更高維度、更多層次的作業(yè)流程數(shù)據(jù)。


現(xiàn)在律師的業(yè)務(wù)管理是籠統(tǒng)的,從收案到辦案到結(jié)案歸檔形成的數(shù)據(jù)很少,數(shù)據(jù)資產(chǎn)的生產(chǎn)力比較低。如果把各個業(yè)務(wù)場景的每一項作業(yè)流程全部細(xì)化、結(jié)構(gòu)化,每一條流水線上的單個節(jié)點都可以有相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、評價標(biāo)準(zhǔn),由此生成的大量價值數(shù)據(jù),將對提高律師工作質(zhì)量、工作效率,提升客戶體驗感產(chǎn)生極大助力。


比如,一個律所臨時組建一個項目團隊,在該業(yè)務(wù)場景下,對每個人的專業(yè)能力要求可以標(biāo)簽化,職責(zé)是明確的,履職的流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是清晰的,不需要再花費精力時間去選擇伙伴,人工智能可以提供精準(zhǔn)配比篩選。項目執(zhí)行期間,律師按照業(yè)務(wù)流程指引規(guī)范作業(yè),既能提升效能,又可以客觀體現(xiàn)出律師的作業(yè)水平和價值。在這樣的場景下,對服務(wù)的評價將會相對更加智能、客觀、準(zhǔn)確,并且可以依此評估團隊成員在項目中的貢獻大小,按勞分潤。標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理,數(shù)字化輸出和交付的服務(wù)能力,極大提升了用戶體驗。


數(shù)字化時代,決定律師與律所效率和效益的,不再是專業(yè)分工,而是協(xié)同,因此要用融合的技術(shù)力量來解決協(xié)同問題。未來的法律服務(wù)平臺,不僅僅是律所在提供服務(wù),數(shù)字化也賦予了個體在平臺施展能力的機會,協(xié)同合作機制保障服務(wù)資源和能力的整合調(diào)用,滿足客戶在服務(wù)效率、服務(wù)成本、服務(wù)體驗、服務(wù)產(chǎn)品多樣性和即時交付等方面的需求。



03


互聯(lián)網(wǎng)律所的更大機會

互聯(lián)網(wǎng)律所的另一個實現(xiàn)形式,就是在公共法律服務(wù)和社會治理領(lǐng)域?qū)掖伪惶峒?,落戶各地公共法律服?wù)信息中心的“無人律所”。


“無人律所”是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)運用而搭建的一個整合全國律師資源的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)機器平臺。用戶可通過身份信息識別登錄系統(tǒng),咨詢生活中常遇到的家庭婚姻、借貸糾紛、勞動糾紛、財產(chǎn)繼承、交通事故和工傷賠償?shù)确蓡栴},系統(tǒng)可在30秒內(nèi)從全國簽約的40000余名合作律師中匹配最合適的一名,為用戶提供一對一的遠(yuǎn)程視頻對話、文字或語音咨詢服務(wù)。如需與律師面見,也可通過系統(tǒng)約見律師進行線下咨詢。這也是健全完善公共法律服務(wù)體系端口、普惠大眾的政府舉措。


 “無人律所”和互聯(lián)網(wǎng)律所之間會是競爭關(guān)系嗎?


北京法宣在線科技有限公司副總經(jīng)理、法律人工智能專家王書劍認(rèn)為:“公共法律服務(wù)需求巨大,單純依靠政府法律服務(wù)工作人員難以滿足,因此對于互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺以及互聯(lián)網(wǎng)科技、人工智能的相關(guān)公司來說,都有足夠的市場空間。'互聯(lián)網(wǎng)律所’+'無人律所’,將是一個完整的法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。'無人律所’是嫁接用戶與法律服務(wù)的橋梁,解決需求與供給的問題;'互聯(lián)網(wǎng)律所’主要是整合律所律師資源,提供統(tǒng)一的法律服務(wù)管理和標(biāo)準(zhǔn),解決法律服務(wù)能力和水平提升的問題。那就是打通服務(wù)鏈條,建立起一個完整的、便捷的、可視化的、可追溯的法律服務(wù)路徑。當(dāng)前的C端人群對于服務(wù)的體驗越來越看重,對配套的平臺服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)等要求也在升高。'無人律所’和'互聯(lián)網(wǎng)律所’攜手共贏,可以有精力、有重點地去完成各自所扮演角色的工作。'無人律所’尋找匯總C端人群需求,改變使用習(xí)慣,滿足法律服務(wù)需求,幫助律師解決案源難找的問題。同時,'互聯(lián)網(wǎng)律所’能將更多精力放在提升律師服務(wù)能力和水平,打造標(biāo)準(zhǔn)化律師服務(wù)流程上,提升'互聯(lián)網(wǎng)律所’的整體工作效率。”


識度科技總經(jīng)理王小強則表示:“'無人律所’是基礎(chǔ)建設(shè),是前端,重點在于參與完善普惠大眾的公共法律服務(wù)體系,而推出的法律服務(wù)、普法咨詢可能多于案例實操。'無人律所’+'互聯(lián)網(wǎng)律所’,前者可以為后者引流,后者則是在法律咨詢之上,介入實際線上法律服務(wù)的開展,但費用相對傳統(tǒng)線下的法律服務(wù)價格更親民?!?/span>



隨著數(shù)智化時代發(fā)展,各種行業(yè)邊界、行業(yè)壁壘逐一被打破,而數(shù)智化革新的同時也帶來了放大信息繭房、造成后真相(post-truth)等困擾。人機邊界打破后,智能化技術(shù)為云端律師、“互聯(lián)網(wǎng)律所”、“無人律所”帶來全新可能的同時,仍需要用專業(yè)價值引導(dǎo)發(fā)展方向。無論邊界如何被打破,未來各種力量的共同努力方向都是專業(yè)性地重塑,而其中就包括了律師積極參與社會治理、參與公共法律服務(wù)等專業(yè)主義的堅持。


縱觀行業(yè),近年來主打“互聯(lián)網(wǎng)”“數(shù)字化”“區(qū)塊鏈”概念的律所如雨后春筍涌現(xiàn),這既是數(shù)字經(jīng)濟時代大勢所趨,亦是中國律師業(yè)應(yīng)對內(nèi)外變局、尋求自我轉(zhuǎn)型突破的創(chuàng)新浪潮重要組成部分。


誠如李華光所言,對于律所而言,既不要被所謂的高技術(shù)、高投入門檻嚇倒,也不能對勢在必行的發(fā)展趨勢不屑一顧。任何一家律所終將走向數(shù)字化,今天開始既不早也不晚。


律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行,新理念、新技術(shù)、新模式,未來發(fā)展如何?我們拭目以待!

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