成員的責(zé)任心，是團(tuán)隊發(fā)展的堅實力量，是團(tuán)隊發(fā)展的防火墻，是成員恪守職業(yè)道德做好本職工作的重要因素。團(tuán)隊成員是否有責(zé)任心，責(zé)任心是否強(qiáng)烈，關(guān)系到整個團(tuán)隊的發(fā)展，有時候甚至?xí)P(guān)系到團(tuán)隊的生死存亡。所以一定要培養(yǎng)和加強(qiáng)團(tuán)隊成員的責(zé)任心。如何強(qiáng)化員工的責(zé)任心？有以下幾種方法。

1.建立嚴(yán)密的工作流程

團(tuán)隊建立一個嚴(yán)密的工作流程，對工作的每一個環(huán)節(jié)，都具體分配到員工身上，明確每名員工做工作時應(yīng)該第一步做什么，第二步做什么，最后做什么；每一步做到什么程度。規(guī)定制定得越詳細(xì)越好。這樣員工工作起來才會有章可循，才能做到有的放矢。這樣團(tuán)隊才能衡量成員在完成任務(wù)時是否盡職盡責(zé)。如此這般，員工自然就可以盡職盡責(zé)。并且員工明確了每個工作環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事情，所以做起來效率會大大提高。員工在工作中看到自己工作的效果，會大大提高他們工作的積極性和責(zé)任心。

2.建立行之有效的監(jiān)督制度

制定了嚴(yán)密的工作流程之后，接下來就是要求員工按照流程準(zhǔn)確及時地完成工作。人都有懶惰心理，所以，需要一定的監(jiān)督制度。企業(yè)制定的制度如果不能實施，那么就形同虛設(shè)。建立監(jiān)督制度可以有效地約束員工的行為，督促他們在自己的工作崗位上積極努力工作?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督部門，還可以讓各部門之間進(jìn)行監(jiān)督。不僅要設(shè)立企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制，在企業(yè)外部也需要有人對公司進(jìn)行監(jiān)督。例如，可以讓顧客、合作伙伴、供應(yīng)商等等在外部監(jiān)督企業(yè)員工的行為。讓員工的責(zé)任心在工作中時刻處于警惕狀態(tài)，不敢有絲毫的松懈。同時，企業(yè)各個管理人員更應(yīng)該以身作則，嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度去做事，給員工樹立榜樣。

3.多鼓勵員工，讓員工感到自己在企業(yè)中很重要

作為領(lǐng)導(dǎo)尤其不要吝嗇對自己下屬的表揚(yáng)，即便是一句簡單的“謝謝”都會使員工煥發(fā)工作的激情。老板對員工認(rèn)可，會給員工很大的鼓勵，這種鼓勵能使員工更加熱愛工作，并增強(qiáng)自己的主人翁意識，增強(qiáng)對工作的責(zé)任感?？陬^上的鼓勵要適當(dāng)使用，企業(yè)不能只是口頭鼓勵而一毛不拔，適時給表現(xiàn)突出的員工一個小物質(zhì)獎勵，會使員工心中感到更加溫暖，增強(qiáng)他們對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。例如，美國航空航天局(NASA)會給表現(xiàn)突出的員工頒發(fā)一個銀色的史努比雕像。雖然這只小狗徽章不值什么錢，但NASA頒發(fā)該獎項的方式卻非常吸引人：它會邀請獲獎員工的家人一起到場見證他的受獎時刻。這種方式大大增加了這名員工的責(zé)任心。

4.多和員工溝通，為他們答疑解惑

企業(yè)的制度或原則都是明文寫在紙上的，具有一定的抽象性，因此，有時候員工會不理解企業(yè)對自己的具體要求，不知道企業(yè)到底要求員工要做到什么程度。這時候就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多走進(jìn)工人圈，幫助他們理解企業(yè)的理念和文化，化解他們的疑問。

例如，一家公司的員工心中總是有抵觸情緒，做事消極。領(lǐng)導(dǎo)便找他談話，問他原因，他說是企業(yè)沒有給他提供自主創(chuàng)新的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)又問：“你怎么知道沒有呢？規(guī)章制度上不是說了嗎？”員工一臉疑惑地說：“真的嗎？但是我從來沒有看到其他員工在工作中有過什么創(chuàng)新?！鳖I(lǐng)導(dǎo)問：“那你可以嘗試一下啊，企業(yè)很需要這樣的人才，不要擔(dān)心成本和時間問題，只要你上報的材料上邊認(rèn)可，就會給你提供充裕的時間和足夠的資金?！薄昂?！”員工臉上露出了燦爛的笑容。

這種情況在工作中非常普遍，員工往往都沒有深入理解企業(yè)的規(guī)章制度，而多是通過同事之間的交往、觀察，來猜度公司的一些做事規(guī)則。這樣，你看看我，我看看你，別人沒有做，自己就不做。其實不一定是規(guī)章制度上沒有，而是沒有人去做，于是久而久之，員工心中就以為是企業(yè)不讓做。這就壓抑了員工工作的積極性。所以，經(jīng)常和員工溝通，多了解員工的想法，解開他們心中的疑惑，會使他們更容易認(rèn)同企業(yè)，增加他們對公司的責(zé)任感。

5.多開展思想教育活動

一個員工熱愛并忠于自己的本職工作，就會盡心盡力，發(fā)揮最大潛力投入到工作中，會把工作當(dāng)成一種需要、一種享受。所以可以多給員工做思想工作，向員工灌輸企業(yè)文化、理念等，讓員工在心里與企業(yè)達(dá)成共識，并把愛崗敬業(yè)、負(fù)責(zé)的思想扎根在每個員工的心里，讓每個員工都對公司未來的發(fā)展充滿期待和信心。引導(dǎo)他們制定人生職業(yè)規(guī)劃，使員工感到，在企業(yè)中工作，不僅僅是在給企業(yè)工作，還是在實現(xiàn)自己的人生價值，把企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展緊密聯(lián)系起來。多開展一些集體活動，增進(jìn)員工之間的友誼；當(dāng)員工之間發(fā)生矛盾的時候，企業(yè)要協(xié)調(diào)好員工關(guān)系，盡量使兩者不要太沖動，總之，建立一個和諧的企業(yè)氛圍，這有利于增強(qiáng)員工的工作積極性和責(zé)任感。

6.正確地授權(quán)

作為領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會授權(quán)，懂得授權(quán)既可以減輕自己的勞動量還能提高員工的工作積極性。使他們在挑戰(zhàn)任務(wù)的時候提高對工作的興趣和熱情。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給員工，這就意味著領(lǐng)導(dǎo)要依賴這名員工完成任務(wù)。這會使員工感到領(lǐng)導(dǎo)對他的期望，感到自己身上責(zé)任重大，這就大大增強(qiáng)了員工的責(zé)任感。這時領(lǐng)導(dǎo)可以進(jìn)一步獲取員工的承諾，這樣能起到督促作用，使員工能自覺地完成工作任務(wù)。

培養(yǎng)團(tuán)隊責(zé)任心的方法雖然還有很多，但關(guān)鍵還是要員工和企業(yè)認(rèn)識到培養(yǎng)責(zé)任心的重要性，并能相互積極努力配合，把培養(yǎng)員工責(zé)任心的意識落實到實踐中。

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