卡耐基認(rèn)為，在與別人相處時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重別人，盡量減少對(duì)別人的傷害。一個(gè) 和諧的人與人關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此之間互不傷害。 積幾十年研究和體驗(yàn)之精華，卡耐基向世人展示了在與人相處時(shí)避免傷害的藝術(shù)。 卡耐基簡(jiǎn)述了他與其侄女之間的相處經(jīng)歷。幾年以前，他的侄女約瑟芬·卡耐基， 離開堪薩斯市的老家，到紐約擔(dān)任卡耐基的秘書。她那時(shí)十九歲，高中畢業(yè)已經(jīng)三年， 但做事經(jīng)驗(yàn)幾乎等于零。而現(xiàn)在，她已是西半球最完美的秘書之一。 不過，在剛剛開始工作的時(shí)候，她的身上還存在許多不足。有一天，卡耐基正想開 始批評(píng)她，但馬上又對(duì)自己說，“等一等，戴爾·卡耐基。你的年紀(jì)比約瑟芬大了一倍， 你的生活經(jīng)驗(yàn)幾乎是她的一萬倍。你怎么可能希望她有與你一樣的觀點(diǎn)，你的判斷力， 你的沖勁——雖然這些都是很平凡的。還有，你十九歲時(shí)又在干什么呢？還記得你那些 愚蠢的錯(cuò)誤和舉動(dòng)嗎？ 經(jīng)過誠實(shí)而公正地把這些事情仔細(xì)想過一遍之后，卡耐基獲得結(jié)論，約瑟芬十九歲 時(shí)的行為比他當(dāng)年好多了，而且他很慚愧地承認(rèn)，他并沒有經(jīng)常稱贊約瑟芬。 我們?cè)谏钪卸际穷櫦白约旱哪樏娴?。因此，一句或兩句體諒的話，對(duì)他人的態(tài)度 表示一種寬容都可以減少對(duì)別人的傷害，保住他的面子。 “讓別人樂意去做你所建議的事。” 我們用批評(píng)的方式，并不能夠使別人產(chǎn)生永久的改變，反而常常會(huì)引起憤恨。 另一位偉大的心理學(xué)家席萊說：“我們極希望獲得別人的贊揚(yáng)，同樣的，我們也極 為害怕別人的指責(zé)。” 批評(píng)所引起的憤恨，常常會(huì)降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，而所指責(zé)的狀 況仍然沒有獲得改善。 這篇文章的啟示是，我們不要責(zé)怪別人，我們要試著了解他們，我們要試著明白他 們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做。這比批評(píng)更有益處，也更有意義得多；而這也孕育了同情、容忍， 以及仁慈。“全然了解，就是全然寬恕。” 卡耐基的處世藝術(shù)的確很特殊。他首先要求人們先深入到自己的內(nèi)心，先發(fā)現(xiàn)自己 身上存在的缺點(diǎn)，然后才能指出他人的錯(cuò)誤和不足，使別人能心悅誠服地接受。這種處 世方法，我們也不妨試試。
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