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2017年9月19日，三只松鼠官方宣布，天貓平臺(tái)累計(jì)銷(xiāo)售突破100億元！

從2012年6月第一筆訂單，到如今的100億元，三只松鼠只用了五年時(shí)間！

那么它的創(chuàng)始人——章燎原，是如何帶領(lǐng)三只松鼠締造了100億的傳奇？

章燎原，出生于安徽績(jī)溪村，打小就不是什么好學(xué)生，但特別喜歡看書(shū)。

19歲，中專(zhuān)畢業(yè)后就進(jìn)入了社會(huì)大學(xué)。

擺地?cái)偂㈤_(kāi)飯館、賣(mài)VCD，甚至去夜總會(huì)端盤(pán)子……做什么都不順，受盡欺負(fù)，他從失敗中學(xué)會(huì)了忍耐，領(lǐng)悟出專(zhuān)注與資本的重要性。

2003年，章燎原27歲，在外一事無(wú)成，決定浪子歸鄉(xiāng)。

回到安徽，章燎原“削尖腦袋”從一群面試者中突圍，進(jìn)入寧國(guó)詹氏食品公司，做起了山核桃營(yíng)業(yè)員。

對(duì)工作，不挑不揀，從堆頭費(fèi)、工商注冊(cè)、稅務(wù)等最基礎(chǔ)的工作學(xué)起，很快就被提拔分到蕪湖跑市場(chǎng)。

章燎原去了蕪湖之后，發(fā)現(xiàn)蕪湖市場(chǎng)現(xiàn)金直接放在柜子里，管理混亂，時(shí)有挪用貪污現(xiàn)象發(fā)生。為了改變粗放不良狀況，他為公司引入進(jìn)銷(xiāo)存軟件，逐漸將采購(gòu)到銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)規(guī)范起來(lái)。

章燎原特別喜歡看創(chuàng)業(yè)書(shū)籍，通過(guò)總結(jié)娃哈哈等傳統(tǒng)民族品牌的案例，他堅(jiān)持把山核桃等大多數(shù)人看不上的堅(jiān)果擺進(jìn)大型超市，提高了公司的品牌形象，也使山核桃的銷(xiāo)量大增。

鑒于章燎原出眾的能力，他被破格升為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。

2010年，章燎原嗅到了商機(jī)，覺(jué)得做電商是一個(gè)重大機(jī)遇。隨后，他在網(wǎng)上開(kāi)了一個(gè)名叫殼殼果的淘品牌，專(zhuān)賣(mài)山核桃。2011年銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)元。

然而，詹氏內(nèi)部對(duì)電商市場(chǎng)仍然不看好，強(qiáng)力牽制。由于意見(jiàn)不合，章燎原只好辭職，自己創(chuàng)業(yè)。

張燎原找了個(gè)70平米的房子，招了四個(gè)員工：一個(gè)做廚子的發(fā)小、一個(gè)化妝品推銷(xiāo)員、一個(gè)搞營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)友、還有一個(gè)文員。雖然，團(tuán)隊(duì)陣容看起來(lái)沒(méi)什么氣勢(shì)，但他們對(duì)這次創(chuàng)業(yè)特別有信心。

張燎原相信，未來(lái)會(huì)是一個(gè)泛娛樂(lè)的時(shí)代，必須取一個(gè)能拉近與消費(fèi)者距離的名字，但“小松鼠”已經(jīng)被注冊(cè)了。在與兒子聊天過(guò)程中“三只松鼠”這個(gè)名字浮現(xiàn)在章燎原腦海。“三”在中國(guó)的又寓意“無(wú)限”，于是決定了品牌名稱(chēng)。

“三只松鼠”這個(gè)名字朗朗上口，90%的人見(jiàn)一次就能記住，不知道為張燎原省下多少?gòu)V告宣傳費(fèi)。

起好了名字，張燎原開(kāi)始著手建立公司價(jià)值觀。親自立家規(guī)，清楚的界定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲制度。

張燎原連客服服務(wù)的細(xì)節(jié)也不曾忘掉，要求客服把自己當(dāng)成小松鼠， 采用“主人，你好”的問(wèn)候語(yǔ)。

2012年2月，三只松鼠成立。同年6月，在天貓平臺(tái)正式上線。經(jīng)張燎原一手調(diào)教過(guò)的“松鼠”客服在屏幕這邊賣(mài)萌叫著“主人”。

三只松鼠上線四個(gè)月，就趕上了雙十一。原本積攢的良好服務(wù)反饋，成為三只松鼠雷打不動(dòng)的好口碑，雙十一首日銷(xiāo)售額就達(dá)766萬(wàn)元，占據(jù)全網(wǎng)堅(jiān)果行業(yè)第一寶座。

這么多訂單，是張燎原他們做夢(mèng)都沒(méi)想到的甜蜜，但也成了他們的負(fù)擔(dān)。

物流爆倉(cāng)，整個(gè)公司八十號(hào)人，輪番上陣整整發(fā)了九天九夜的貨，所有人都在想要是每天都有這樣的銷(xiāo)售額該如何是好。

從2012年6月到2017年9月，三只松鼠成為天貓平臺(tái)上首家破億的零食快消品，張燎原帶領(lǐng)最初的那一撥人真正實(shí)現(xiàn)了曾經(jīng)想創(chuàng)立一個(gè)獨(dú)一無(wú)二品牌的目標(biāo)，而他把三只松鼠做到100億究竟用了幾板斧？

1.嚴(yán)格把控供應(yīng)鏈，嚴(yán)選選供應(yīng)商。三只松鼠277家供應(yīng)商都經(jīng)過(guò)嚴(yán)選，保障了三只松鼠不生產(chǎn)堅(jiān)果，產(chǎn)品品質(zhì)卻有足夠的保證。

2.做高端堅(jiān)果品牌，優(yōu)化線下渠道。線下復(fù)雜的經(jīng)銷(xiāo)、代理環(huán)節(jié)大大增加了堅(jiān)果成本，堅(jiān)果品牌發(fā)展艱難。三只松鼠利用電商平臺(tái)與堅(jiān)果快銷(xiāo)的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化堅(jiān)果線下流通渠道，在有效降低商品成本的同時(shí)，縮短供貨周期，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接聯(lián)結(jié)起來(lái)，促使生產(chǎn)者專(zhuān)注品質(zhì)，從而改變線下渠道。

3.自建研發(fā)平臺(tái)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。為了保證優(yōu)秀供應(yīng)商產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，三只松鼠投資巨款設(shè)立食品檢測(cè)中心與研發(fā)平臺(tái)。研發(fā)人員1200人，包括全國(guó)15所院校的相關(guān)教授，以及每家供應(yīng)商必須提供的兩三人。通過(guò)自主選品與消費(fèi)者需求，將項(xiàng)目放在研發(fā)平臺(tái)，將解決的項(xiàng)目申請(qǐng)專(zhuān)利。自成立至今，已經(jīng)申請(qǐng)了近200項(xiàng)專(zhuān)利。

4.自建硬件基礎(chǔ)，大力發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。在滿足信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的硬件基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)打造三只松鼠云中樣品控中心。通過(guò)自我檢測(cè)，并抓取各個(gè)渠道的相應(yīng)反饋與出錯(cuò)的數(shù)據(jù)，加強(qiáng)供應(yīng)商與用戶的聯(lián)系與互動(dòng)，使保持用戶“原來(lái)還有這個(gè)”的體驗(yàn)。

5.與多方物流合作，建立八大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地。三只松鼠已經(jīng)建立起較為專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)，直到2015年，在蕪湖、北京、廣東、沈陽(yáng)等八個(gè)地方建立起倉(cāng)儲(chǔ)物流基地，并不斷地追求與消費(fèi)者更近距離的新模式。三只松鼠在天貓等多家電商平臺(tái)上都有旗艦店，與EMS、圓通、匯通等三方快遞都保持良好的合作，甚至在京東還可以享受到“211”極速達(dá)的物流體驗(yàn)。

6.注重細(xì)節(jié)，關(guān)注用戶體驗(yàn)。三只松鼠內(nèi)部專(zhuān)門(mén)設(shè)立了全球客戶滿意中心，專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)售前售后的各種問(wèn)題，對(duì)客服人員更是以“讓客戶爽”為考核目標(biāo)，鼓勵(lì)客服人員與用戶成為朋友。

7.做好的品牌打造好IP,繼續(xù)平類(lèi)擴(kuò)張。通過(guò)服務(wù)、包裝、小禮物等各個(gè)細(xì)節(jié)讓品牌深入人心，將三只松鼠做成全國(guó)零食，并由此推向國(guó)際，實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍全球的野心！

三只松鼠的野心當(dāng)然不會(huì)止步于互聯(lián)網(wǎng)。

2016年，馬云演講里透出新零售風(fēng)口。9月，三只松鼠就在蕪湖開(kāi)了第一家線下“三只松鼠”投食店，用戶可以在店里購(gòu)物、上網(wǎng)、聊天。當(dāng)前，三只松鼠在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)開(kāi)了12家投食店，張燎原的目標(biāo)是：2017年年底達(dá)到30家，明年破百。