其實(shí)我們?nèi)绻艞壭拱阈沟桌锏墓拇蹬c惡意謀劃的攻訐，Web2.0既不是立地飛仙的靈符也不是隨意潑灑的臟水，我們既不必有“八百年必有王者興，舍我其誰”的自戀與虛狂，也不必如“罵人就說你很Web2.0”這樣的偏狹與惡毒。Web2.0只是一種對互聯(lián)網(wǎng)新價(jià)值探索與發(fā)現(xiàn)的命名與指稱，而不是一個(gè)用來爭奪互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)的概念工具。不是Web2.0有問題，而是我們面對Web2.0的態(tài)度和行為有很大的問題。“革命與反革命”其實(shí)是相互矛盾的一個(gè)統(tǒng)一整體，雙方唾沫橫飛的背后，急功近利的浮躁已經(jīng)掩蓋了發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)新價(jià)值所需要的冷靜與理性。
事實(shí)上，從Dermot McCormack于2002初次提出Web2.0迄今為止也只有4年的時(shí)間，從Tim O＇Reilly2004年開始舉辦Web2.0會議迄今也只有2年的時(shí)間，目前Web2.0階段主要代表性網(wǎng)站也主要出現(xiàn)在2003年左右，迄今也只有3年左右的時(shí)間。無論從歷史和現(xiàn)實(shí)角度講，目前“Web2.0”尚處于初始階段。對于互聯(lián)網(wǎng)新價(jià)值的探討和發(fā)現(xiàn)尚在進(jìn)行中，在此時(shí)急匆匆宣布“Web2.0”可以改天換地顛覆歷史跟急匆匆宣布Web2.0已經(jīng)全線潰敗一文不值一樣都顯得非常草率而輕浮。
沒有誰可以為尚在發(fā)生的歷史輕易做出斷言和判決。
在硅谷精英們的努力下，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的Blog、SNS、Wiki、VOIP、IM等相關(guān)網(wǎng)站呈現(xiàn)出與先前階段不同的特色，為互聯(lián)網(wǎng)注入了新的元素這是有目共睹的事實(shí)。無論我們是否愿意以硅谷經(jīng)典修辭將之表述為一場“革命”，互聯(lián)網(wǎng)在不斷發(fā)展在迎來新的發(fā)展形態(tài)，這幾乎毋庸置疑。這就需要我們以發(fā)展的動態(tài)的角度，理性建設(shè)性地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站的價(jià)值以及互聯(lián)網(wǎng)的新價(jià)值。
毫無疑問，像美國的Myspace、Youtobe、Facebook、del.icio.us、flickr、eurekster、中國的貓撲、網(wǎng)友、土豆、豆瓣、奇琥、客齊集、博客網(wǎng)這些新興的網(wǎng)站，以其不足3年的成長歷史和發(fā)展規(guī)模無論如何無法與發(fā)展了近10年的雅虎、AOL、Google、新浪、網(wǎng)易、搜狐等大牌網(wǎng)站相抗衡。因此，我們在考量這些網(wǎng)站的價(jià)值之時(shí)，就不能使用門戶網(wǎng)站形成絕對優(yōu)勢的品牌、流量、點(diǎn)擊率、注冊用戶數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)來考查豆瓣這樣的新興網(wǎng)站，如果我們非要這樣做的話，就如同非要拿身高來衡量彼得大帝和拿破侖一樣毫無意義。
我們需要在一個(gè)相對公平的角度，以更符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量和發(fā)現(xiàn)這些新網(wǎng)站的價(jià)值與未來。
其實(shí)早在2000年，達(dá)文波特就在《注意力經(jīng)濟(jì)》一書中指出“在所有注意力經(jīng)濟(jì)模式中，互聯(lián)網(wǎng)是一種最為純粹的形式，注意力經(jīng)濟(jì)在這里表現(xiàn)的最為充分最顯著”，在指出互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟(jì)的典型之后，達(dá)文波特也指出互聯(lián)網(wǎng)“在注意力方面的不足是令人沮喪的。我們期望，隨著時(shí)間的推移，它們能夠得到改進(jìn)。”達(dá)文波特之所以如此強(qiáng)調(diào)注意力，是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的生死存亡取決于它們所獲得的注意力。那么，我們可以理解在經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)的泡沫和喧囂之后，如何更有效地獲取注意力是對所有加入互聯(lián)網(wǎng)游戲的人們來說一個(gè)關(guān)系生死存亡的終極挑戰(zhàn)。而這也是硅谷精英們不斷尋求突破力求獲得更好解決方案的動力和原因所在，層出不窮Web2.0新網(wǎng)站都試圖以自己方式來達(dá)成這一目標(biāo)。
然而衡量網(wǎng)站獲得注意力程度的指標(biāo)卻不是流量也不是注冊用戶數(shù)，而是達(dá)文波特所說的“粘著力”。有粘著力的網(wǎng)站能夠吸引用戶，抓住用戶，并使它們成為回頭客。粘著力是互聯(lián)網(wǎng)站成功的一個(gè)關(guān)鍵要素，雖然粘著力并不等于成功，但一家沒有粘著力的網(wǎng)站肯定不能成功。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者們經(jīng)常遇到的問題是，盡管有豐富的海量內(nèi)容，網(wǎng)站卻從未吸引到足夠的用戶，并使它們長久地逗留。根本的原因是，網(wǎng)站沒有“粘著力”或者粘著力不夠。
對于互聯(lián)網(wǎng)站而言衡量其“粘著力”的三個(gè)常用參照指標(biāo)是（1）上網(wǎng)總時(shí)間數(shù)；（2）每人訪問該網(wǎng)站的次數(shù)；（3）每人瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)。成功的網(wǎng)站必然在這三個(gè)指標(biāo)上有相當(dāng)優(yōu)秀的表現(xiàn)，或者在某一個(gè)指標(biāo)上完成的出類拔萃。達(dá)文波特也指出，在事實(shí)上對粘著力的衡量并不是一成不變的。不同的粘著力指標(biāo)適應(yīng)于不同的外部環(huán)境，不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域根據(jù)各自的業(yè)務(wù)目標(biāo)尺度也應(yīng)有所調(diào)整。比如新聞咨訊類網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站在具體指標(biāo)上就要求不同，上網(wǎng)時(shí)間總數(shù)長是新聞咨訊類網(wǎng)站有較強(qiáng)粘著力的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但在電子商務(wù)網(wǎng)站則可能意味客戶完成交易需要很長的時(shí)間，相反倒是一個(gè)缺點(diǎn)。盡管這些指標(biāo)尚不盡人意，但仍然為人們提供了一個(gè)把握互聯(lián)網(wǎng)粘著力的量化依據(jù)。而高盛公司用來衡量網(wǎng)站商業(yè)模式成功的指標(biāo)也是：頁面訪問次數(shù)（pageview）──點(diǎn)擊率；停留時(shí)間──粘性；回訪率──忠誠度；支付。這與達(dá)文波特的粘著力指標(biāo)不謀而合。
粘著力非常之重要，業(yè)內(nèi)從業(yè)人士有必有深刻的同感。然而如何獲得粘著力。大概人人都會有各自不同的策略和做法。達(dá)文波特指出，無論具體手法如何，一個(gè)想具有粘著力的網(wǎng)站必須把關(guān)聯(lián)性、顧客參與、共有性和便利性四中核心要素都結(jié)合起來，才能夠確保自己的粘著力。這四個(gè)要素缺一不可。達(dá)文波特把粘著力戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素列了一個(gè)表（如下）
如果說Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)在邁入一個(gè)新的發(fā)展階段的話，那么在這個(gè)階段出現(xiàn)的新興網(wǎng)站尤其是社會性網(wǎng)站則在提高網(wǎng)站粘著力獲取注意力的方向上作出了新的更為有效的貢獻(xiàn)，通過我們比較體現(xiàn)網(wǎng)站粘著力的一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)—每人瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)（Page Views per user）就可以發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。根據(jù)美國第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)ALEXA對相關(guān)網(wǎng)站每人瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以發(fā)現(xiàn)新興的社會性網(wǎng)站在這個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)上均相對高于傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站。我們選出7個(gè)具有代表性的門戶網(wǎng)站和7個(gè)Web2.0新興網(wǎng)站就這一相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，可以列表如下：
上述表格一加對照，我們就發(fā)現(xiàn)Web2.0網(wǎng)站雖然在ALEXA網(wǎng)站排名方面Web2.0網(wǎng)站遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在門戶后面，但在黏著力關(guān)鍵指標(biāo)的單個(gè)用戶網(wǎng)頁瀏覽數(shù)上Web2.0網(wǎng)站要高出門戶網(wǎng)站很多，在美國Mysapce40.6和Orkut34.4幾乎是Yahoo18.4的兩倍，而在中國網(wǎng)友天下11.3也高于五大門戶一路遙遙領(lǐng)先，就算小小的豆瓣8.6也要高于MSN8.3、QQ8.1、網(wǎng)易、7.2、Tom6.5。這充分說明了新興Web2.0網(wǎng)站在粘著力方面獲得了令人欣喜的成就。因?yàn)檫@些新興的網(wǎng)站本著“開放性、互動性、參與性、社會化”的宗旨建站，在處理關(guān)聯(lián)性、顧客參與、共有性和便利性四種核心要素方面做的更為優(yōu)秀，從而使用戶獲得更美好的應(yīng)用體驗(yàn)，獲得了用戶的滿意和忠誠，而這幾乎是消費(fèi)者價(jià)值觀演進(jìn)到2.0時(shí)代獲得商業(yè)價(jià)值的根本之道。
因此小小的豆瓣就并非象某些人所說的那樣沒有流量什么也不是，豆瓣的因?yàn)楂@得了更好的客戶忠誠度與滿意度，相反具有不可低估的價(jià)值。豆瓣因?yàn)槠浜啙嵉捻撁娑行У貙?shí)現(xiàn)了“盡可能少地分散注意力”，其適度的信息量，分類簡單的導(dǎo)航，都使用戶使用網(wǎng)站的便利性有效地得到改善。而其“同城”“興趣小組”與“添加友鄰”則有效地增強(qiáng)了用戶的認(rèn)同感和共有感，在顧客參與和共有性方面取得了積極的效果，而其相關(guān)的“此時(shí)誰在同讀一本書”的“標(biāo)注與分類”則使信息的“相關(guān)聯(lián)性”極大的提高。作為中國“Web2.0”新興網(wǎng)站的代表，豆瓣絲毫不因?yàn)槠湟?guī)模較小而毫無價(jià)值，相反在獲取互聯(lián)網(wǎng)站立身之本的注意力方面，豆瓣要比一些互聯(lián)網(wǎng)巨獸更要表現(xiàn)杰出。那種以流量、排名、注冊用戶數(shù)來棒殺的豆瓣的做法，無論如何猶如“指鹿為馬”一樣，更彰顯了其攫取互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)的“司馬昭之心”。
就像老話說的“三千越甲可吞吳”，豆瓣雖然現(xiàn)在只有區(qū)區(qū)五萬注冊用戶，但這忠實(shí)的五萬用戶在豆瓣為其貢獻(xiàn)了優(yōu)秀的應(yīng)用價(jià)值之后也必將為豆瓣貢獻(xiàn)出不可估量的商業(yè)價(jià)值。假設(shè)以五萬為基礎(chǔ)，按照每年20%的增長率，那么3年后豆瓣的豆瓣的用戶將至少會是8.9萬，假設(shè)未來每人每年為豆瓣帶來50美圓的價(jià)值，那么3年后豆瓣的價(jià)值將至少是400萬美圓。幸虧豆瓣沒有以80萬美圓的價(jià)格草草出售。如果象坊間傳聞的那樣，陳一洲以80萬美圓收購了豆瓣的話，陳一洲是拾了一個(gè)大便宜，吃虧的是楊勃和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們。當(dāng)然這只是一種假設(shè)，實(shí)際的情況是，尼爾森網(wǎng)絡(luò)測評信息表明，美國社會性網(wǎng)絡(luò)前10位網(wǎng)站的單獨(dú)訪問量已經(jīng)達(dá)到6880萬人次，比去年同期增長了47個(gè)百分點(diǎn)，Myspace的年用戶增長率是367％?？梢钥隙ǖ氖俏磥矶拱杲^對不會僅僅是這5萬用戶，而豆瓣未來的價(jià)值也不僅僅是我們假設(shè)的400萬美圓。
凡是做網(wǎng)站的人都有一個(gè)常識，即網(wǎng)站的流量、注冊用戶數(shù)除了營銷推廣的支持外，更關(guān)鍵是需要服務(wù)器、帶寬、網(wǎng)站系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施的支持，這都需要不菲的經(jīng)費(fèi)投入，在豆瓣目前沒有其他大規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)資金進(jìn)入的狀況下，保持5萬忠實(shí)的注冊用戶，已經(jīng)非常了不起。不能期望他和網(wǎng)易一樣每年投入數(shù)億資金來增加硬件設(shè)備、支付昂貴的帶寬經(jīng)費(fèi)、進(jìn)行大規(guī)模網(wǎng)站軟件開發(fā)和營銷推廣。網(wǎng)民的口碑相傳已經(jīng)證實(shí)了豆瓣的價(jià)值及其成長的力量。
低估豆瓣的人們最致命之處是“一葉障目，不見泰山”，以互聯(lián)網(wǎng)尤其是傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站占據(jù)絕對優(yōu)勢的指標(biāo)來衡量新興網(wǎng)站的價(jià)值，進(jìn)而抹殺其創(chuàng)新價(jià)值，將其詆毀的一無是處。殊不知在價(jià)值2.0時(shí)代，流量、排名、用戶數(shù)這些指標(biāo)已經(jīng)不能作為衡量互聯(lián)網(wǎng)站價(jià)值的必要性指標(biāo)，對一個(gè)新興網(wǎng)站的生存與發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。相反，抱著這些指標(biāo)的棒殺新生事物的人，正好暴露了一種相當(dāng)頑固保守的心態(tài)，習(xí)慣于用老標(biāo)準(zhǔn)來勒新事物。流量、排名、用戶數(shù)，這是第一代互聯(lián)網(wǎng)人尤其是早期門戶網(wǎng)站經(jīng)營者們所津津樂道的東西，而不則手段獲取流量、依靠作弊提高排名、點(diǎn)擊欺詐、流氓插件這也是從他們那時(shí)代起就開始盛行的“江湖手法”，是他們所遺留下來的歷史產(chǎn)物。這筆帳無論如何也不能“莫須有”地算到Web2.0新興網(wǎng)站的頭上，當(dāng)然天地之大無奇不有，一些新興網(wǎng)站中的某些人是或許也會暗中玩點(diǎn)“邪”的，但這只是這些人自己的“小伎倆”，并不具備普遍的代表性。人們更為欣賞的是，像豆瓣這樣保持第1453名的排名、五萬忠實(shí)用戶、卻有較高粘性的實(shí)在、透明、理性的作風(fēng)。
而未來互聯(lián)網(wǎng)的新價(jià)值也必然是經(jīng)由這些務(wù)實(shí)、理性、積極的探索者所發(fā)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)必將掀開新的一頁進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，向Myspace、Orkut、網(wǎng)友、豆瓣這樣的新興網(wǎng)站必然由于為用戶創(chuàng)造了更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)而受到用戶的青睞，這些新興網(wǎng)站欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢顯示了Web2.0蓬勃的生命力，將新理念帶入互聯(lián)網(wǎng)的歷史洪流不會因?yàn)槟承胫鄣淖钃醵ｎD下來。
