導(dǎo)語(yǔ)。

“一千個(gè)讀者，有一千個(gè)哈姆雷特?！?/strong>這句話是說(shuō)針對(duì)不同的讀者，對(duì)文章的解讀有不同的見(jiàn)解。

其實(shí)對(duì)于家政行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣的，可以說(shuō)“百種家庭、百種服務(wù)”。那么，家政公司到底有多少種服務(wù)呢？什么樣的服務(wù)才能適合自己的家政公司呢？

百種家庭、百種服務(wù)，仍存在空白點(diǎn)。

我從事家政行業(yè)已有11年，以家政經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看，家政行業(yè)能夠提供的服務(wù)約有300多種。

單是我自己的公司，僅僅能夠提供60多種家政服務(wù)。有朋友會(huì)問(wèn)：

“那剩下的200多種業(yè)務(wù)呢？你們能做嗎？”

我的答案是否定的，因?yàn)楹芏嗟募艺?wù)實(shí)際上還處于一個(gè)空白的市場(chǎng)。

所謂的“空白”，不是沒(méi)人做，而是很多服務(wù)并沒(méi)有被市場(chǎng)的供需激活起來(lái)。

從實(shí)際出發(fā)，客戶的需求其實(shí)是一直存在的。

只是很多時(shí)候我們對(duì)家政的理解趨于片面化，只是局限于某種服務(wù)。當(dāng)我們看到了什么服務(wù)，就自發(fā)地以為家政服務(wù)是什么了。

舉個(gè)例子，大家所熟悉的家政服務(wù)是保姆、月嫂、保潔、鐘點(diǎn)工清洗等等這一系列。

其實(shí)，除了這些服務(wù)外，我們還有一些深化一點(diǎn)的服務(wù)，如木地板的修復(fù)、門窗門鎖的更換、五金水暖的維修等一系列的需求。

家政行業(yè)的空白點(diǎn)——養(yǎng)老服務(wù)。

• 最不該被忽視的養(yǎng)老服務(wù)。

前一段時(shí)間，我公司匯集了全國(guó)各地的朋友一起交流經(jīng)驗(yàn)。因涉及到全國(guó)各地區(qū)的服務(wù)，所以也溝通了各家家政公司所提供的的服務(wù)。

那么，我拿出家政行業(yè)中很重要的一個(gè)版塊——養(yǎng)老服務(wù)，給大家分析一下。

從整個(gè)社會(huì)的角度來(lái)看，養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)巨大的剛需服務(wù)，并存在一定空白的服務(wù)模式。

然而，居家養(yǎng)老卻是最不應(yīng)該被忽視的需求，為什么呢？

• 家政人員為老人提供新的慰藉。

以目前的國(guó)情來(lái)看，60歲就應(yīng)該算得上老人了。更多的老人、60~70%的老人處于身體健康、行動(dòng)方便的狀態(tài)。

但是，他們的生活需要有人幫助、輔助照顧，比如說(shuō)買菜、拎重物、或者陪同一起去醫(yī)院，再比如幫做一日三餐、打掃衛(wèi)生等等，這一塊的需求是非常大的。

除了上述這些基本需求之外，很多老人因子女不在身邊而處于一種孤獨(dú)的狀態(tài)，有時(shí)候一整天只有自己一個(gè)人。

或者，老兩口連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有，家里靜悄悄的。他們的心理需求應(yīng)當(dāng)引起重視，我們的家政服務(wù)就成了一種新的陪伴、一種慰藉。

• 足不出戶的養(yǎng)老是新的運(yùn)營(yíng)模式。

在我們中國(guó)的傳統(tǒng)中，有一部分老人會(huì)去養(yǎng)老院，也有一部分老人會(huì)去社區(qū)的老年照顧中心。

但是，還有一大群人員只愿意在家里，愿意足不出戶地享受上門養(yǎng)老的服務(wù)。

那么針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)這一塊兒，我們也在設(shè)計(jì)整體上的運(yùn)營(yíng)模式。類似于只針對(duì)居家養(yǎng)老市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的家政公司，仍需要有諸多的條件、也需要我們擁有一套完善的操作模式。

這顯然也是正確打開(kāi)家政業(yè)務(wù)的一種方法，在入戶后、家里的服務(wù)內(nèi)容也有很多。

結(jié)語(yǔ)。

據(jù)我11年的家政經(jīng)驗(yàn)、以家政經(jīng)營(yíng)者的角度、以及全國(guó)事業(yè)的判斷來(lái)看，我們的家政行業(yè)的某些模式仍存在空白點(diǎn)。

這些服務(wù)，需要我們有識(shí)之士一起努力，共同鞏固起來(lái)。