2018年，社交電商元年；2019年,社交電商爆發(fā)年。從賣“貨”到賣“服務(wù)”,社交電商的發(fā)展軌跡已經(jīng)清晰可見。
傳統(tǒng)電商的顛覆者——社交電商
事物總在運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展之中，商業(yè)模式也是一樣。傳統(tǒng)渠道早已中心化的傳統(tǒng)電商吃掉半壁江山，如今顛覆傳統(tǒng)電商的主角已經(jīng)初具規(guī)模。他正是以人群為重要節(jié)點(diǎn)，形成去中心化的社交電商。淘寶、京東可能做夢(mèng)都沒有想到，兩大巨頭通過十年苦心經(jīng)營打造的電商格局，會(huì)被設(shè)計(jì)電商拼多多這個(gè)愣頭青殺得措手不及。讓廣大電商創(chuàng)業(yè)者看到新的希望。
伴隨著微信生態(tài)釋放的巨大紅利，電商的社交化成為一大趨勢(shì)，大量資本和企業(yè)涌入這條賽道，僅最近半年，社交電商融資額達(dá)到數(shù)十億美元。
從百億云集到千億拼多多，再到現(xiàn)在得到資本追捧的未來集市，在社交網(wǎng)絡(luò)上分銷、拼團(tuán)等新玩法層出不窮，對(duì)準(zhǔn)一線到四五線，中產(chǎn)到普通消費(fèi)者等不同層級(jí)用戶的爭奪，有了社交電商的加入，電商江湖將會(huì)經(jīng)歷一場(chǎng)久違、全面的洗牌戰(zhàn)爭。
社交電商如何在傳統(tǒng)電商巨頭一統(tǒng)江湖的背景下殺出一條血路，分得電商萬億市場(chǎng)的蛋糕？
社交電商與傳統(tǒng)電商區(qū)別——是否與“人”為中心
一個(gè)是以“人”為中心,一個(gè)是以“貨”為中心，是社交電商與傳統(tǒng)電商最大的區(qū)別所在。社交電商先建立人與人之間的聯(lián)系,然后再賣貨。你的賣貨對(duì)象是你的社交圈層的朋友。這樣對(duì)搜索和平臺(tái)的展示的需求不是很大，其更依賴于人與人之間的分享傳播，達(dá)成交易。
正是由于社交電商以“人”為中心的特點(diǎn),通過精準(zhǔn)營銷實(shí)現(xiàn)了商品和品牌與消費(fèi)者的高效對(duì)接。這對(duì)許多新品牌來說是難得的營銷機(jī)遇。不得不說正是這些優(yōu)勢(shì),讓無數(shù)平臺(tái),商品,品牌,創(chuàng)業(yè)者和寶媽們加入社交電商領(lǐng)域。
電商新賣點(diǎn)——服務(wù)型電商
服務(wù)型社交電商起源于我們熟知的社交電商,我們所熟知的社交電商,以賣貨為主,而服務(wù)型社交電商,將線上、線下相結(jié)合。
比起分銷“貨”的產(chǎn)品社交電商，服務(wù)型社交電商注重的是商戶的“服務(wù)”。
企業(yè)商家成為社交關(guān)系鏈的核心，消費(fèi)者和平臺(tái)成為商家的護(hù)城河。消費(fèi)者和商家形成了全新的社交關(guān)系。如消費(fèi)關(guān)系、推薦關(guān)系、社群關(guān)系、利益共享關(guān)系、長期利益關(guān)系。它具有精準(zhǔn)推薦、精準(zhǔn)銷售、精準(zhǔn)引流的特征、更具有低成本傳播和獲取流量的優(yōu)越性。
商戶輸出優(yōu)惠券、特惠服務(wù)。用戶主動(dòng)將企業(yè)的品牌或產(chǎn)品信息進(jìn)行社交媒體的分享和傳播。借助社交平臺(tái)的力量，在內(nèi)容和福利的驅(qū)動(dòng)下，對(duì)身邊的人際關(guān)系展開推薦和傳播,進(jìn)而為企業(yè)商戶拓客和引流。激發(fā)潛在消費(fèi)需求，引導(dǎo)消費(fèi)，轉(zhuǎn)化消費(fèi)。消費(fèi)者與商家共同編織了一張社交化的互聯(lián)網(wǎng)大網(wǎng),而企業(yè)即商戶正是這張大網(wǎng)中的核心連接點(diǎn)。
這是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步去中心的發(fā)展歷程，商戶成為無數(shù)個(gè)散狀社群中心。這無疑是商家最希望得到的,也是最希望實(shí)現(xiàn)。
電商新趨勢(shì)——社交+服務(wù)+電商
社交電商，不是一個(gè)結(jié)構(gòu)，不是一個(gè)平臺(tái)，就能稱得上是社交電商了。社交電商的靈魂在于服務(wù)，未來也是會(huì)服務(wù)的商家，才能永保生存的，社交電商服務(wù)與互動(dòng)才是根基。
白蜘蛛軟件平臺(tái)點(diǎn)評(píng)：事物總是在不斷運(yùn)動(dòng)發(fā)展變化的，商業(yè)也是在不斷創(chuàng)新中演化進(jìn)步的。因?yàn)樾录夹g(shù)、新生態(tài)的產(chǎn)生，必然會(huì)帶來新的電商的模式的創(chuàng)新。按目前的發(fā)展趨勢(shì)，電商會(huì)沿著社交+服務(wù)+電商方向發(fā)展推進(jìn)。
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