在家庭裝修過(guò)程中，家裝公司吃回扣的現(xiàn)象讓不少業(yè)主煩惱不已。“由于不了解市場(chǎng)價(jià)格，就是在這上面吃了虧”最近，二套房買在白鷺湖別墅的周先生向記者訴苦，負(fù)責(zé)裝修的是曾經(jīng)幫自己裝修第一套房子的家裝公司，沒(méi)想到“老熟人”仍令他感到很失望，家裝公司從中吃回扣，而且“自己一直被蒙在鼓里。”
目前家裝公司吃回扣成了業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。裝修公司的設(shè)計(jì)人員或項(xiàng)目經(jīng)理利用為客戶導(dǎo)購(gòu)材料的機(jī)會(huì)，從經(jīng)銷商那不動(dòng)聲色地收取回扣，少則為產(chǎn)品售價(jià)的10%，多則達(dá)40%到50%。
羊毛出在羊身上，整個(gè)交易過(guò)程中，掏錢的是業(yè)主。“一塊進(jìn)價(jià)只有幾十元的瓷磚，卻能搖身變?yōu)閹装僭?#8221;一位從事家裝業(yè)18年的曾先生表示，裝修一套主要材料十萬(wàn)元左右的房子，工程項(xiàng)目經(jīng)理可以從中吃回扣達(dá)到2萬(wàn)元以上。
“遏止家裝行業(yè)潛規(guī)則，政府也應(yīng)有所作為。”有行內(nèi)人士認(rèn)為，物價(jià)部門應(yīng)該對(duì)家裝市場(chǎng)的諸如瓷磚、木地板、乳膠漆等主要材料進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，對(duì)其中進(jìn)貨價(jià)和銷售價(jià)差額巨大、明顯存在暴利的裝修材料進(jìn)行價(jià)格規(guī)范與調(diào)控。
此外，他還建議，工商部門可以和每一戶材料供應(yīng)商都簽訂責(zé)任書，要求商家不得主動(dòng)參與給回扣行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處。
樂(lè)了材料商苦了業(yè)主
周先生告訴記者，他為了能自主選擇使用一些放心、環(huán)保的優(yōu)質(zhì)裝修用材，與裝修公司簽訂的協(xié)議是包工(含設(shè)計(jì)與裝修施工)不包料的形式。為了讓所選的材料與整體的裝修風(fēng)格匹配，他讓裝修公司的設(shè)計(jì)人員一起去裝飾材料城選材料，本來(lái)只是想他能提點(diǎn)建議。可沒(méi)想到后來(lái)周先生的一個(gè)朋友也在同一個(gè)材料城買了相關(guān)的板磚、涂料、整體廚衛(wèi)等材料，但價(jià)格比他買的低了很多。
某裝飾公司的設(shè)計(jì)師介紹，目前業(yè)內(nèi)拿回扣主要是家裝公司幫助消費(fèi)者選購(gòu)并拿到比消費(fèi)者自己購(gòu)買更低的折扣。例如市場(chǎng)上一款產(chǎn)品，消費(fèi)者自己去談價(jià)只能談到8折，而設(shè)計(jì)師可以拿到6折，此時(shí)設(shè)計(jì)師幫消費(fèi)者以7折購(gòu)買到該產(chǎn)品，并從中提取差價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師雖然收了回扣獲了利，但也為消費(fèi)者省了錢，同時(shí)材料商也增加了銷量。
也有部分家裝公司想方設(shè)法從消費(fèi)者的錢包里謀利，有的家裝公司在帶消費(fèi)者購(gòu)買材料時(shí)，提前電話“遙控”材料商將部分材料標(biāo)價(jià)提高。
瓷磚、木地板是“主宰”目標(biāo)
業(yè)內(nèi)人士稱，越是家裝公司或設(shè)計(jì)師活躍的市場(chǎng)、越是高檔的產(chǎn)品，潛規(guī)則就越多，吃回扣的水就越深；而越是高端的品牌或產(chǎn)品，就越離不開家裝渠道，這也是一些一線品牌和產(chǎn)品價(jià)格居高不下的根本原因。
據(jù)了解，家裝公司拿回扣主要集中在總價(jià)較高、對(duì)裝修效果影響較大的材料上。例如，陶瓷類產(chǎn)品中，瓷磚類稍高；而地板類產(chǎn)品中，普通強(qiáng)化地板搞活動(dòng)時(shí)購(gòu)買價(jià)已經(jīng)接近底價(jià)，因此家裝公司回扣較少，高端實(shí)木地板、多層實(shí)木較高；隨著近年來(lái)壁紙的流行，壁紙也成了家裝公司賺取回扣的熱門材料。
業(yè)內(nèi)人士透露，瓷磚銷售超過(guò)一半是靠家裝公司的推薦。就是因?yàn)檫@樣的銷售比例，使家裝公司在回扣的驅(qū)動(dòng)下變成了規(guī)范家裝市場(chǎng)的“攔路虎”。一位在裝飾城賣瓷磚的老板說(shuō)，剛開始不愿意接受這種“潛規(guī)則”，但是家裝公司會(huì)給他們提供不少的客戶源。
在一家高端壁紙店里，一些壁紙動(dòng)輒上千元一平米，服務(wù)員告訴記者，“我們這里不靠過(guò)路的客人來(lái)買，也不用打什么廣告，都是做熟客生意，家裝公司會(huì)推薦客人來(lái)，我們這里大部分都是大戶型的業(yè)主。”
這位服務(wù)員說(shuō)，來(lái)買這些高端壁紙的業(yè)主多半為一些成功人士，他們不差錢，也很講究品位，但因?yàn)槠綍r(shí)忙碌時(shí)間有限，沒(méi)空也不愿去市場(chǎng)上比較挑選。加之家裝公司給予推薦，那就圖省事地直接購(gòu)買家裝公司推薦的品牌和款型。
業(yè)主需要掌握選材主動(dòng)權(quán)
在采訪中，雖然裝飾企業(yè)、材料商都坦承這是個(gè)普遍問(wèn)題，但也都坦言目前并沒(méi)有好的監(jiān)管辦法。吉象裝飾公司總經(jīng)理晏曉波指出，家裝行業(yè)的準(zhǔn)入門檻比較低，行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，部分裝修設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目經(jīng)理熱衷類似的賺取回扣。他也指出，吃回扣行為放在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，信用指數(shù)必將下跌，其市場(chǎng)也將越來(lái)越小，甚至被淘汰。
記者在采訪中了解到，很多裝修公司都在積極打廣告，做宣傳，樹立自己的品牌形象，摒棄回扣，重視信用，千方百計(jì)想把自己的企業(yè)與品牌做大做強(qiáng)。
一位材料商建議，在目前現(xiàn)狀無(wú)法改變的情況下，業(yè)主只能通過(guò)多了解材料的品牌和價(jià)格、有選擇地聽從家裝公司的建議，來(lái)減少自己被“潛規(guī)則”的幾率。例如選擇價(jià)格透明的品牌，貨比三家，以及多參加商家搞的大型促銷、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)。
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