如今，“知識”越來越以核心競爭力的姿態(tài)進(jìn)入法律人的視野。面對越來越多、更新越來越快的知識，只有做好知識管理才能更加有效地了解知識和運(yùn)用知識，從而創(chuàng)造收益。法務(wù)部門同律所一樣，對于有效的知識管理都有著切實的需求。目前許多律所已經(jīng)有意識地去構(gòu)建自身的知識管理體系。那么法務(wù)部門應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行知識管理呢？本期天同訴訟圈（tiantongsusong）的法務(wù)圈欄目推薦的這篇文章就對法務(wù)部門如何借鑒律所知識管理的經(jīng)驗進(jìn)行了介紹和分析。
文/ 孫娉 天同律師事務(wù)所
什么是知識管理？
根據(jù)維基百科的解釋，知識管理（KM/Knowledge Management）是指在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)造等過程，不斷地回饋到知識系統(tǒng)里，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)變市場的變化。
近些年來，知識管理在律所中也愈來愈受到重視，許多律所紛紛建立起了專門的知識管理部門，也涌現(xiàn)了不少專業(yè)支持律師（PSL/Professional Support Lawyer），而且很多還做到了合伙人級別。知識管理共享是律所引以為傲的資產(chǎn)，合伙人們也在絞盡腦汁激勵員工為知識管理多做貢獻(xiàn)。目前中國律所的知識管理主要注重的還是知識的存儲與分享，大致為以下內(nèi)容：
知識積累：積累的前提是采集到所需要的知識，這需要律所配備專業(yè)的人才、技術(shù)及設(shè)施來實時監(jiān)測行業(yè)的信息動態(tài)和發(fā)展情況，以捕獲所需要的智力資本，并將這些信息轉(zhuǎn)化成為有用的、可重復(fù)使用的知識。知識積累同時需要確保所內(nèi)的法律工具和資源處于行業(yè)前沿水平。
知識共享：積累的知識還需要進(jìn)一步沉淀。一般律所都會建立專業(yè)的法律數(shù)據(jù)庫，將這些智力成果提供給那些隨時需要的人，在所內(nèi)實現(xiàn)知識共享與協(xié)作。知識共享能一定程度地精簡流程、提高辦事效率。建立行業(yè)領(lǐng)先的法律文本庫已成為許多律所的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
知識交流：專業(yè)支持律師（PSL）會根據(jù)采集的知識進(jìn)行進(jìn)一步的法律研究。他們通常具有多年的法律從業(yè)經(jīng)驗，不僅僅是對律所自身業(yè)務(wù)，對整個行業(yè)也都有宏觀把握。律師知識管理部門往往還會組織線上線下培訓(xùn)講座并進(jìn)行相應(yīng)的市場拓展，與同行以及客戶保持交流，并根據(jù)客戶不斷變化的需求提供創(chuàng)新法律服務(wù)。
為什么法務(wù)需要知識管理
惠普（Hewlett Packard）的創(chuàng)始人之一盧·普拉特(Lew Platt)有一句膾炙人口的名言“惠普如果能夠早些了解自己需要了解的東西，可以比現(xiàn)在的盈利大三倍”(If only HP knew what HP knows， we would be three times more productive)，這句話被許多諸如IBM這樣的企業(yè)廣泛引用。普拉特所表達(dá)的就是“知識管理”的重要性。
“知識”向來是企業(yè)的核心競爭力之一，法務(wù)部門同樣需要像律所一樣進(jìn)行知識管理，甚至需要更多的關(guān)注。知識管理不僅僅是歸檔案卷材料，更多的是對以往智力成果的總結(jié)和升華。法務(wù)部門可以通過知識管理節(jié)省時間和成本、提升服務(wù)質(zhì)量，同時加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。實踐證明，法務(wù)部門知識管理做得好的企業(yè)，能更有效率地進(jìn)行市場開拓，提高業(yè)務(wù)能力并獲得穩(wěn)定發(fā)展?；萜找约霸S多企業(yè)都通過使用知識管理工具取得了傲人業(yè)績。毋庸置疑知識管理是個能讓法務(wù)部和企業(yè)共享成果的正確決策。
法務(wù)部門借鑒律所知識管理經(jīng)驗
律所知識管理與法務(wù)部門知識管理存在許多不同之處。對律所來說，知識管理有助于獲取和保持業(yè)務(wù)。對于法務(wù)部門而言，知識管理更多的是利于部門有效率和有成果地運(yùn)作?！爸R”不僅僅是一些簡單的數(shù)據(jù)或信息。知識是將許多不同的內(nèi)容、經(jīng)驗和判斷聚合在一起，構(gòu)成一個體系來評估和吸收新的信息，是一個智慧的集合體。法務(wù)部門進(jìn)行知識管理有以下途徑：
1、發(fā)展部門“知識資產(chǎn)”。法務(wù)部門通常已經(jīng)有了一些內(nèi)部文件，對處理一些常規(guī)事務(wù)作了指導(dǎo)和說明。這些文件可以進(jìn)行完善和擴(kuò)充，對合同條款等提供一些更為詳盡的解釋，并為此類文件設(shè)定一些固定模板。諸如交易備忘錄、常問問題、法律意見書、PPT和培訓(xùn)材料都可以作為一種“知識資產(chǎn)”在部門進(jìn)行存儲。另外法務(wù)們也需要進(jìn)行法律研究，追蹤前沿法律問題，特別是那些跟行業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，這些信息沉淀下來同樣也是難得的部門專屬“知識資產(chǎn)”。
2、建立知識管理數(shù)據(jù)庫。法務(wù)部門的標(biāo)準(zhǔn)化文件、合同審核經(jīng)驗、制度規(guī)范等都可以進(jìn)行知識管理。這個數(shù)據(jù)庫不僅僅是部門內(nèi)部知識成果的集合，還包括業(yè)務(wù)部門等其它部門以及外部合作律所和機(jī)構(gòu)的所有有效資源。這些信息按照專業(yè)分類納入知識管理系統(tǒng)并將不斷保持更新。這對法務(wù)部門乃至整個企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化都有諸多好處。同時專業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立可以實現(xiàn)對知識的整理分類，提高知識檢索能力和工作效率。
3、采用專業(yè)工具來進(jìn)行知識管理。網(wǎng)絡(luò)時代，不少協(xié)作辦公軟件也應(yīng)運(yùn)而生。法務(wù)部門可以通過一系列專業(yè)工具來輔助部門實現(xiàn)知識管理。目前企業(yè)用得比較多的有思維導(dǎo)圖、印象筆記、釘釘?shù)取＿@些軟件各有優(yōu)勢，但都能不同程度固定知識成果。
4、建立資源共享的環(huán)境和有效機(jī)制。法務(wù)部門可以將最新研究和案件情況總結(jié)等更新到網(wǎng)站或者刊物上，讓外界了解其工作動態(tài)，以便更好地進(jìn)行資源的交流與共享。同時法務(wù)部可以根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，為其提供一些獲取資源的簡易途徑。同時法務(wù)部門可以制定下一步發(fā)展計劃和預(yù)算報告并定期發(fā)布在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站。法務(wù)部要加強(qiáng)內(nèi)部互動性和開放性，以凝聚團(tuán)隊力量，促進(jìn)法務(wù)部門與其它部門的溝通，推動同事之間采集和分享部門的知識和專長，實現(xiàn)更好的交流。
5、組織有關(guān)的技術(shù)咨詢和相關(guān)培訓(xùn)。法務(wù)部在企業(yè)中雖然不是核心部門，但同樣是企業(yè)里非常有價值的存在。培訓(xùn)是將現(xiàn)有的知識系統(tǒng)化和公開化最直接有效的方式之一，法務(wù)部門通過定期舉辦各類主題的研討會，可以實現(xiàn)知識的再次傳播。
除了上述方法，反過來說，法務(wù)部門從律所知識管理的失敗之處也能汲取不少經(jīng)驗教訓(xùn)。另外，法務(wù)部門可以要求合作律所律師協(xié)助進(jìn)行知識管理，譬如提供有關(guān)建議、幫助制定部門發(fā)展策略或計劃、工具和資源協(xié)作以確保雙方工作效率等。法務(wù)部門應(yīng)該不僅僅是站在法律的角度，同時要站在企業(yè)的角度來分析新的發(fā)展變化，根據(jù)內(nèi)部情況和外部環(huán)境的變化對部門知識管理成果逐步改進(jìn)?？偠灾?，知識管理是一場長期的“修行”。
