最
優(yōu)秀的餐飲人都在這里
凡是餐廳，沒有不在意翻臺率的，當(dāng)一個(gè)品牌的客流量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，翻臺率更是其盈利的決定因素，這個(gè)詞已成為走大眾餐飲路線或者“小本經(jīng)營”的店的“命門”。
一些業(yè)績好、客流量大的餐廳有時(shí)會面對這樣的情況：外面等位的人滿為患，里面吃完的就是不走。怎么破？攆人肯定不行，那么翻臺率去哪提高？
對于餐飲來說，客流很大程度上決定著利潤，所以翻臺率是每家餐飲店的命脈，但如何提高翻臺率卻是個(gè)問題。
優(yōu)化經(jīng)營流程是基本，從餐廳內(nèi)部節(jié)省時(shí)間，最重要的舉措就是嚴(yán)格控制各服務(wù)環(huán)節(jié)的時(shí)間，甚至通過精細(xì)化管控壓縮服務(wù)環(huán)節(jié)的耗時(shí)，從上菜、傳菜、收拾臺面等環(huán)節(jié)，餐廳都要嚴(yán)格控制員工的服務(wù)時(shí)間，確保效率為翻臺率服務(wù)。
然而餐飲屬于服務(wù)行業(yè)，講究的是消費(fèi)體驗(yàn)，如果消費(fèi)者用餐完畢后還坐著聊天，你也總不能上去直接攆人。餐飲門店如何通過小細(xì)節(jié)的設(shè)置，有效提高翻臺率？
很多餐廳經(jīng)營者在門店設(shè)計(jì)時(shí)可能容易忽視一個(gè)問題，就是桌椅的組合（木凳還是沙發(fā)，單人還是多人等等）、裝修風(fēng)格，甚至門店音樂的選取都會一定程度影響翻臺率。
首先要明白你開的餐飲店屬于什么性質(zhì)，一般來說，餐廳都會選擇橙色或黃色的餐桌椅，這種顏色可以誘發(fā)食欲。而綠色和藍(lán)色的餐桌椅則能夠克服疲憊，可以幫助消化。這是顏色帶來的心理暗示，明快的顏色讓人不自覺提升速度。
有些以格調(diào)為賣點(diǎn)的餐廳，陳設(shè)普通的木質(zhì)桌椅可以秒殺文青，其實(shí)遠(yuǎn)沒有沙發(fā)舒服。不帶扶手的木凳舒適度不高，時(shí)間長了“腰酸背腿抽筋”，幫助提升翻臺率。
不少消費(fèi)者外出吃飯時(shí)有這樣的經(jīng)歷：越是在就餐高峰人多嘈雜的時(shí)候，店方卻越要放一些勁爆的音樂，讓這樣的音樂一催不少人倍感煩躁，都想抓緊吃完飯一刻也不逗留的離開。就餐高峰放快節(jié)奏音樂，實(shí)際上是店方的一種經(jīng)營策略，為的就是提高翻臺率。
在餐飲行業(yè)，播放背景音樂很有技巧，每個(gè)時(shí)段都有不同的音樂，餐廳生意特別好的時(shí)候，客人吃完飯還是不走，繼續(xù)坐著聊天說話，這時(shí)候可以通過音樂節(jié)奏的把控，用來催促或延緩客人就餐時(shí)間。
凡是餐廳，沒有不在意翻臺率的，當(dāng)一個(gè)品牌的客流量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，翻臺率更是其盈利的決定因素，這個(gè)詞已成為走大眾餐飲路線或者“小本經(jīng)營”的店的“命門”。
一些業(yè)績好、客流量大的餐廳有時(shí)會面對這樣的情況：外面等位的人滿為患，里面吃完的就是不走。怎么破？攆人肯定不行，那么翻臺率去哪提高？
對于餐飲來說，客流很大程度上決定著利潤，所以翻臺率是每家餐飲店的命脈，但如何提高翻臺率卻是個(gè)問題。
優(yōu)化經(jīng)營流程是基本，從餐廳內(nèi)部節(jié)省時(shí)間，最重要的舉措就是嚴(yán)格控制各服務(wù)環(huán)節(jié)的時(shí)間，甚至通過精細(xì)化管控壓縮服務(wù)環(huán)節(jié)的耗時(shí)，從上菜、傳菜、收拾臺面等環(huán)節(jié)，餐廳都要嚴(yán)格控制員工的服務(wù)時(shí)間，確保效率為翻臺率服務(wù)。
然而餐飲屬于服務(wù)行業(yè)，講究的是消費(fèi)體驗(yàn)，如果消費(fèi)者用餐完畢后還坐著聊天，你也總不能上去直接攆人。餐飲門店如何通過小細(xì)節(jié)的設(shè)置，有效提高翻臺率？
很多餐廳經(jīng)營者在門店設(shè)計(jì)時(shí)可能容易忽視一個(gè)問題，就是桌椅的組合（木凳還是沙發(fā)，單人還是多人等等）、裝修風(fēng)格，甚至門店音樂的選取都會一定程度影響翻臺率。
首先要明白你開的餐飲店屬于什么性質(zhì)，一般來說，餐廳都會選擇橙色或黃色的餐桌椅，這種顏色可以誘發(fā)食欲。而綠色和藍(lán)色的餐桌椅則能夠克服疲憊，可以幫助消化。這是顏色帶來的心理暗示，明快的顏色讓人不自覺提升速度。
有些以格調(diào)為賣點(diǎn)的餐廳，陳設(shè)普通的木質(zhì)桌椅可以秒殺文青，其實(shí)遠(yuǎn)沒有沙發(fā)舒服。不帶扶手的木凳舒適度不高，時(shí)間長了“腰酸背腿抽筋”，幫助提升翻臺率。
不少消費(fèi)者外出吃飯時(shí)有這樣的經(jīng)歷：越是在就餐高峰人多嘈雜的時(shí)候，店方卻越要放一些勁爆的音樂，讓這樣的音樂一催不少人倍感煩躁，都想抓緊吃完飯一刻也不逗留的離開。就餐高峰放快節(jié)奏音樂，實(shí)際上是店方的一種經(jīng)營策略，為的就是提高翻臺率。
在餐飲行業(yè)，播放背景音樂很有技巧，每個(gè)時(shí)段都有不同的音樂，餐廳生意特別好的時(shí)候，客人吃完飯還是不走，繼續(xù)坐著聊天說話，這時(shí)候可以通過音樂節(jié)奏的把控，用來催促或延緩客人就餐時(shí)間。
當(dāng)客人很多，位子已經(jīng)不夠坐時(shí)，就放節(jié)奏比較快甚至是勁爆的音樂，在音樂的帶動下客人節(jié)奏也會變快，來提高翻臺率。如果客人不多會放很舒緩的音樂，那樣客人能放松下來，多坐一會，多消費(fèi)一點(diǎn)。
經(jīng)營者根據(jù)自己餐廳的上客規(guī)律進(jìn)行調(diào)整，一般而言，可以分時(shí)間播放不同類型的音樂。上午或中午時(shí)段，一般客人較少，可以播放些舒緩的音樂，讓客人能帶著放松的心情用餐，而晚上可以播放些節(jié)奏快的音樂，但應(yīng)注意控制音量，以免讓進(jìn)餐的客人感覺很煩躁，有一種想要快快離開的感覺。
在用餐高峰期，遇到食客用餐完畢，但不買單離席的情況時(shí)怎么辦？這個(gè)問題可能很多生意好的店面都會遇到。說實(shí)話，沒有良方，但有方法。
一是和食客協(xié)商，但有被“差評服務(wù)”的風(fēng)險(xiǎn)，萬不得已不建議用。
二是通過細(xì)節(jié)服務(wù)“騷擾”顧客，實(shí)現(xiàn)促其結(jié)賬離席的目的。在食客暢聊的時(shí)候，對其進(jìn)行續(xù)水、適當(dāng)撤盤（菜品空盤）、詢問是否加菜等服務(wù)，有些顧客不喜歡這種“打斷”，可能會選擇“轉(zhuǎn)場”。
