當(dāng)你一進(jìn)入售樓部，銷售員往往會(huì)讓你回答一個(gè)問題。
“先生（女士），您是第一次來我們售房部嗎？之前有沒有銷售員和你聯(lián)系過”。
很多買房的客戶問過我，是不是第一次有那么重要嗎？
是的，這很重要。
對(duì)于我們買房的人來說，有時(shí)候只是把這個(gè)問題當(dāng)做銷售員的隨口一問，但對(duì)于銷售員來說，這很重要。因?yàn)槿绻阒皼]有和該銷售部任何一個(gè)銷售員聯(lián)系過，你這個(gè)客戶就應(yīng)該屬于現(xiàn)在接待你的這個(gè)銷售員，一旦成交，你這筆交易的傭金也是屬于這個(gè)銷售員的。
但是如果你之前已經(jīng)被這個(gè)銷售部里的某個(gè)銷售員聯(lián)系過了，你這個(gè)客戶實(shí)際上是屬于聯(lián)系你的那個(gè)銷售員，別人再接待你，即使做了再多的工作，成交傭金也是屬于第一個(gè)聯(lián)系你的銷售員。一筆交易的傭金幾千到幾萬(wàn)，所以銷售員對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)很重視，也就有了你一進(jìn)售樓部的那個(gè)問題。
這個(gè)環(huán)節(jié)叫做客戶歸屬。我曾經(jīng)就見過因?yàn)榭蛻魵w屬問題，兩個(gè)銷售員當(dāng)場(chǎng)吵架升級(jí)為打架的。當(dāng)然這個(gè)環(huán)節(jié)最好實(shí)話實(shí)說，作為購(gòu)房者，如果已經(jīng)聯(lián)系過銷售員，盡量聯(lián)系原來的銷售員。作為銷售員，即使有類似的客戶出現(xiàn)，該接待也要接待，這其實(shí)也是資源積累的過程。
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