一、序言
一個(gè)人的成功，百分之十五是依靠專業(yè)能力取得的，另外的百分之八十五是依靠人格特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
人類局限于自身習(xí)慣，從來(lái)沒(méi)有把許多與生俱來(lái)的天分發(fā)揮到極致。
教育的最大目的不是教授知識(shí)，而是學(xué)會(huì)行動(dòng)。
二、閱讀這本書的九個(gè)建議
1.最好每個(gè)月抽出時(shí)間復(fù)習(xí)一下，把這本書放在書桌上，不時(shí)地翻一番，提醒自己未來(lái)需要不斷提升自己。
只有不斷地復(fù)習(xí)，不斷地運(yùn)用，才能把理論變成習(xí)慣。
2.蕭伯納說(shuō)過(guò)：'人們是永遠(yuǎn)不會(huì)被“教會(huì)”的，學(xué)習(xí)是一種主動(dòng)的行為。如果你下定決心，一定要掌握本書所說(shuō)的原則，那就請(qǐng)你付諸行動(dòng)，在所有可以運(yùn)用這些原則的時(shí)候都不要偷懶。如果你不去做，那就會(huì)很快忘記。只有真正運(yùn)用過(guò)的知識(shí)才能留在你的腦海中。
3.你不是在吸收知識(shí)，而是在培養(yǎng)新的習(xí)慣，嘗試一種新的生活方式。這是需要時(shí)間，需要你不斷堅(jiān)持，并在日常生活中不斷實(shí)踐的。
4.每個(gè)星期自我反省一次，問(wèn)自己有哪些地方做的好，哪些地方犯了錯(cuò)，要怎么改進(jìn)。
三、待人接物的基本技巧
1.欲采蜂蜜，勿蹴蜂巢
因責(zé)備而引起的怨恨不僅不能幫助我們改變，更好影響家人、朋友、員工的積極性。
指責(zé)就像回旋鏢，總會(huì)返回來(lái)傷害我們自己。被責(zé)備的人可能會(huì)為自己辯護(hù)，用同樣激烈的指責(zé)回?fù)簦部赡苄∧俏凰蛎摽偨y(tǒng)無(wú)辜地流淚辯解：“我不認(rèn)為自己有什么地方做錯(cuò)了”。
不妄議他人，他人才不會(huì)妄議自身。
尖銳的批評(píng)和無(wú)情的責(zé)備都不能取得什么效果。
我們要記住，和我們相處的對(duì)象，并不是絕對(duì)理性的生物，而是一群充滿了情緒、成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮的人。
只有不夠聰明的人才會(huì)司儀批評(píng)、指責(zé)和抱怨他人。
父母不自覺(jué)地用成年人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子。
原則一：不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨。
2.人際交往的秘密技巧
弗洛伊德說(shuō)過(guò)：人所做的一切事，都源于性和成功的欲望。美國(guó)哲學(xué)家約翰。杜威有不同看法，他認(rèn)為人類天性中最深層的沖動(dòng)就是“對(duì)被重視的渴望”?？是蟊蝗酥匾暎侨祟惖奶煨?。這種欲望是如此強(qiáng)烈，在每個(gè)人心底深處都蟄伏著。
希望“感到自己很重要”也是人和動(dòng)物之間一個(gè)重要的差別。
為了博取同情和關(guān)注，有的人還會(huì)故意裝病。
美國(guó)鋼鐵大王施瓦布說(shuō)：沒(méi)有什么比上司的批評(píng)更能摧毀一個(gè)人的志氣了。我從不批評(píng)別人，我相信正面的獎(jiǎng)勵(lì)更有助于工作完美進(jìn)行。所以我喜歡贊美，討厭批評(píng)?！本褪琴澷p和鼓勵(lì)，激發(fā)他人熱情和潛力。
不管一個(gè)人多么偉大，地位多么崇高，在受到贊美的時(shí)候，更能勤奮工作，效率也更高。受到批評(píng)時(shí)則完全相反。
太太們離家出走的主要原因：“沒(méi)有人在意”。我們總是習(xí)慣與接受伴侶的付出，卻總是忘記要表示感謝，忘了要稱贊對(duì)方。
人像渴求食物一樣渴求贊美。我們關(guān)心孩子、家人、員工的身體健康，可是常常忘記他們的自尊同樣需要關(guān)心。我們提供牛肉、馬鈴薯，好讓他們補(bǔ)充體力，可是從不提供精神食糧，從未意識(shí)到贊美就像晨星一般，會(huì)在他們記憶中煜煜生輝。
我們?cè)诎俜种攀宓臅r(shí)間里都在想著自己?？墒聦?shí)上，只要稍微勻出一點(diǎn)時(shí)間，想想別人的優(yōu)點(diǎn)，我們就不用說(shuō)一些虛偽的奉承話。
真誠(chéng)地、毫不吝嗇地贊美，人們會(huì)把你的話珍藏。
原則二：真誠(chéng)地贊美他人。
3.如何才能左右逢源
別人對(duì)你的需求并不關(guān)心，他們和你一樣，只在意自己想要什么。所以說(shuō)，世界上唯一能夠影響別人的方法，就是找到他們想要什么，并且告訴他們?cè)鯓拥玫健?/p>
為了面子，他也很難承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，更不要說(shuō)心甘情愿地降價(jià)了。
站在對(duì)方的立場(chǎng)，并且使你和對(duì)方的利益維持平衡。道理很簡(jiǎn)單，只是百分之九十的人，在百分之九十的時(shí)間里都忘記了。
寄給我這么一封格式化的群發(fā)信件，扯一堆讓人討厭的廢話，還想讓我及時(shí)回復(fù)，你沒(méi)病吧。
人們?nèi)绻杏X(jué)自己是“主動(dòng)”買的，而不是被推銷，你會(huì)更容易成功?？上гS多人勤勤懇懇奮斗一輩子，始終不知道站在顧客的立場(chǎng)去考慮。
站在別人的角度考慮，并真誠(chéng)地提供幫助。了解別人的需要，從而激發(fā)他們的興趣。
原則三：激發(fā)他人的渴望。
四、贏得他人喜愛(ài)的六種方法
1.如何才能廣受喜愛(ài)
人們真正關(guān)心的，永遠(yuǎn)是他們自己。在日常生活中，我字眼使用頻率最高。當(dāng)你拿到一張自己和別人的合影時(shí)，你最先看到是誰(shuí)？
心理學(xué)家弗雷德。阿德勒在著作《自卑與超越》中寫道，“一個(gè)不關(guān)心別人的人，在生活中必然經(jīng)受重大挫折，同時(shí)還會(huì)帶個(gè)他人傷害。人類的種種錯(cuò)誤，往往都是這些人造成的?！?/p>
對(duì)他人的關(guān)心是推銷員必備的特質(zhì)。
只有真正關(guān)心別人，才能贏得別人的關(guān)注、幫助還有合作。就連最忙碌、最重要的人也不能例外。
如果我們想要和別人結(jié)交，就要先為別人做一些事情：一些需要花費(fèi)時(shí)間、精力，需要有感情、專業(yè)才能做到的事情。
默默記住朋友的生日，星座。在生日當(dāng)天送去祝福。
如果你想贏得別人的喜愛(ài)，那么從現(xiàn)在起，就試著對(duì)周圍的人熱情一點(diǎn)兒吧。接電話的時(shí)候，盡量用愉快的語(yǔ)氣。
關(guān)心別人不僅能收獲友誼，也能為公司贏得客戶。
原則一：開(kāi)始真心實(shí)意地關(guān)注別人。
2.如何給人留下良好的第一印象
每個(gè)人都討厭虛偽，假笑不可能感染任何人。只有真正發(fā)自內(nèi)心的笑才能令人覺(jué)得溫暖，帶給人積極陽(yáng)光的感覺(jué)。
在教學(xué)過(guò)程中，獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更為有效。
感覺(jué)和行為是同時(shí)發(fā)生的。只要改變行為，我們就能間接地改變情緒。
只要你心志堅(jiān)定，就不會(huì)迷失方向。請(qǐng)昂起頭，收緊下頜，----你會(huì)成為自己的神。
原則二：不要忘記微笑。
3.記住人們的名字
相比世上其他所有的名字，人們對(duì)自己的名字更加在意。
尊重每個(gè)人，牢記朋友和生意伙伴的名字，是安德魯?？▋?nèi)基成為一位卓越領(lǐng)導(dǎo)人的原因之一。公司規(guī)模越大，人與人之間的關(guān)系就越冷淡。使員工溫暖的辦法之一就是記住他們的名字。
每個(gè)人都很重視自己的名字，期望自己的名字能永遠(yuǎn)流傳下去，為此愿意付出任何代價(jià)。
尊重別人，才能贏得別人的尊重。而記住對(duì)方的名字，就是尊重的一種體現(xiàn)方式，這能讓別人感到自己是重要的。忘記意味著被遺忘。拿破侖特別注意記住別人的名字，對(duì)重要人物，只要有時(shí)間，他就會(huì)把這個(gè)人的名字寫在紙上，反復(fù)記憶。
良好的習(xí)慣建立在日復(fù)一日的瑣碎之上。
每個(gè)人的名字都獨(dú)立而完整地屬于某個(gè)特別的個(gè)體，而不是其余任何人。在人際交往過(guò)程中，一旦說(shuō)出對(duì)方的名字，我們就能傳達(dá)一種特別的感覺(jué)。
原則三：記住你接觸的所有人的名字。
4.優(yōu)美而動(dòng)人的談吐
關(guān)注是最含蓄的諂媚。很少有人能拒絕這種一心一意的關(guān)注。直視對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方感覺(jué)到他在聆聽(tīng)。每個(gè)人都愿意在他面前暢所欲言。
在溫柔體貼的傾聽(tīng)者面前，不管人們有多少牢騷多少不滿，都會(huì)漸漸變得和善起來(lái)。
比起能說(shuō)會(huì)道，人們更喜歡那些善于傾聽(tīng)的人。
只談?wù)撟约旱娜耍仓辉诤踝约骸?/p>
如果你想要能言善辯，請(qǐng)先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
原則四：做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，鼓勵(lì)別人對(duì)談?wù)撟约骸?/p>
5.怎樣引起別人的興趣
原則五：談?wù)搫e人感興趣的事情
6.讓每個(gè)人都喜歡你
人類的所有行為都遵守一個(gè)核心原則---讓別人感覺(jué)自己很重要。人性中最深層的渴望就是對(duì)重視的渴求。人們?cè)趦?nèi)心深處，都渴望得到他人的贊賞。
耶穌：你們?cè)敢鈩e人怎么對(duì)你們，你們就怎么對(duì)別人。
羅塞梯認(rèn)為自己很有才華，每個(gè)人都覺(jué)得自己有才華。每個(gè)人心里都覺(jué)得自己一定在某個(gè)方面比你強(qiáng)。想要走進(jìn)他們的內(nèi)心，就是很自然地讓對(duì)方知道，你真心覺(jué)得他們很重要。
對(duì)別人的喜好和成就進(jìn)行真誠(chéng)的贊美。名人也渴望得到別人的贊美。
忽略他人的努力，把他的貢獻(xiàn)視作理所當(dāng)然，對(duì)他比對(duì)一般人要求更高。但他也需要贊美和認(rèn)同。
原則六：和別人談?wù)撍麄冏约?，不管幾個(gè)小時(shí)他們都不會(huì)厭倦。
小結(jié) 贏得他人喜愛(ài)的六種方法
原則一：開(kāi)始真心實(shí)意的關(guān)注別人。原則二：不要忘記微笑。原則三：記住你接觸的所有人的名字。原則四：做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，鼓勵(lì)別人多談?wù)撟约?。原則五：談?wù)搫e人感興趣的事情。原則六：真誠(chéng)地讓別人感到自己很重要。
五、如何讓別人支持你
1.你不可能在爭(zhēng)辯中獲勝。
為了顯示我的博學(xué)，我不假思索地指出他人的錯(cuò)誤?？墒?，戴爾，我們是客人，素不相識(shí)，為什么一定要分個(gè)對(duì)錯(cuò)呢，這樣做會(huì)讓他有好感嗎？為什么不給他留點(diǎn)面子?他有沒(méi)有主動(dòng)征求你的意見(jiàn)，他也不需要你的意見(jiàn)，何必要和他爭(zhēng)辯呢，不要引起不必要的沖突。
在多數(shù)情況下，辯論不會(huì)令爭(zhēng)辯的雙方達(dá)成和解，反而讓雙方更堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)。
如果你爭(zhēng)辯、辯論、反駁，可能會(huì)得到暫時(shí)的勝利，但是你永遠(yuǎn)不可能通過(guò)這種表面的勝利贏得對(duì)方的尊重。
也許你一直是對(duì)的，也許你一直能駁倒別人，可是又有什么意義？每個(gè)人渴望得到尊重，他嚴(yán)厲反駁，以維護(hù) 自己的權(quán)威，證明自己的價(jià)值。爭(zhēng)吵不能消除分歧，只有得體的處世方式、溫和的手腕，想對(duì)方的同理心才能化解爭(zhēng)執(zhí)。
林肯說(shuō)：心懷大志的人不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)謂的爭(zhēng)吵上。毫不相讓的爭(zhēng)吵沒(méi)有任何用處。你的事情再大也是有限的，要懂得讓步。有狗當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，最好給他讓路，不要因?yàn)闋?zhēng)路而被它咬一口。如果被咬了，就算你把它殺了，也不能使你的傷口痊愈。
怎么避免分歧變成爭(zhēng)吵：要學(xué)會(huì)接受分歧；不喲縱容本能反應(yīng)；要控制情緒，觀察對(duì)方是否容易發(fā)怒，你能知道他是紳士還是小人；聽(tīng)完以后再說(shuō)；求同存異；真摯，在能讓步的時(shí)候讓步，該認(rèn)錯(cuò)的時(shí)候 認(rèn)錯(cuò)；想對(duì)方承諾你會(huì)認(rèn)真考慮他的想法；真誠(chéng)地感謝對(duì)方的重視；給雙方足夠的時(shí)間找到問(wèn)題的關(guān)鍵。
兩個(gè)人都大喊大叫，就是噪音，而不是溝通。
原則一：贏得爭(zhēng)論的唯一方法，就是不要爭(zhēng)論。
2.怎樣避免樹(shù)敵
如果你能確定自己在一天中有百分之五十五的時(shí)候是對(duì)的，那真該早日進(jìn)軍華爾街，日賺百萬(wàn)，迎娶白富美，走上人生巔峰了。如果你不能確定這個(gè)概率，你又憑什么去指責(zé)別人呢？
不要以為你不說(shuō)話就能說(shuō)自己沒(méi)有指責(zé)別人。你的表情、聲音、手勢(shì)就足以說(shuō)明你的心聲，那和語(yǔ)言同樣有效。而當(dāng)你指責(zé)對(duì)方的時(shí)候，他真的會(huì)認(rèn)同你、感激你嗎？當(dāng)然不會(huì)。因?yàn)槟愕闹肛?zé)打擊了他的智力和判斷力，傷害了他的自尊和驕傲。不要說(shuō)：我拿證據(jù)給你看。哪怕你的態(tài)度很溫和，對(duì)方也心平氣和，想改變他人的觀點(diǎn)是很難的。
要比所有人聰明，可是不要告訴別人，你比他聰明。即使你正確，你可以說(shuō)：可能是我錯(cuò)了，我經(jīng)常犯錯(cuò)，讓我們一起探討一下。承認(rèn)自己有可能犯錯(cuò)不一定讓你引火上身，反而可能讓你避免紛爭(zhēng)。你的寬大胸懷可能會(huì)影響對(duì)方，使對(duì)方也可能公正對(duì)待這件事。
我們不會(huì)在意 自己的價(jià)值怎樣形成，可是一旦有人質(zhì)疑，我們就會(huì)突然對(duì)這種價(jià)值觀形成感情。事實(shí)上，珍貴的并不是那些價(jià)值觀，而是我們的自尊。我們總是固執(zhí)地堅(jiān)持自己原有的認(rèn)知，一旦被人質(zhì)疑，就忍不住抵觸，并為保護(hù)自己認(rèn)定的事實(shí)而尋找各種借口。其結(jié)果就是我們總宣揚(yáng)自己很理性，而實(shí)際是在捍衛(wèi)自己的價(jià)值觀。
原則二：尊重別人的觀點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你錯(cuò)了”。
3。如果你錯(cuò)了，就坦率承認(rèn)。
認(rèn)錯(cuò)不但能減輕自己的內(nèi)疚 ，消弱對(duì)方的攻擊力，而且能彌補(bǔ)錯(cuò)誤引發(fā)的后果。
爭(zhēng)斗不能讓人滿足，退讓使人受益匪淺。
原則三：如果你錯(cuò)了，就坦率承認(rèn)
4.一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引蒼蠅
太陽(yáng)比風(fēng)更快地讓人脫下外套，和善友好的態(tài)度比憤怒和暴力更有力量。
原則四：以友善的態(tài)度開(kāi)始溝通。
5.蘇格拉底的秘密
和別人談話的時(shí)候，不妨先說(shuō)一說(shuō)你們都贊同的事情，而不是一開(kāi)口就談?wù)撃銈兊姆制缬^點(diǎn)。話一旦說(shuō)出口，人們就會(huì)下意識(shí)堅(jiān)持到底。所以，在一開(kāi)始的時(shí)候，就引導(dǎo)對(duì)方贊同你的觀點(diǎn)是再好不過(guò)的。
人們似乎更加習(xí)慣反對(duì)他人，借此找到存在感。
爭(zhēng)辯沒(méi)有任何意義。站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，并極力爭(zhēng)取對(duì)方說(shuō)是，讓我受益良多。
原則五：讓對(duì)方點(diǎn)頭說(shuō)是。
6.對(duì)待抱怨的安全辦法
聽(tīng)的不同的意見(jiàn)，我們總會(huì)忍不住打斷對(duì)方。請(qǐng)不要這樣，這只會(huì)帶來(lái)害處。當(dāng)對(duì)方想要傾訴的時(shí)候，他不會(huì)在意你的看法。所以請(qǐng)耐心地聽(tīng)他把話說(shuō)完，鼓勵(lì)他們把所有想說(shuō)的話都說(shuō)出來(lái)。
孩子討厭傾訴被無(wú)休止的嘮叨打斷。
每位成功人士都喜歡追憶自己的奮斗史，這位總裁也是如此。故事：庫(kù)貝里斯花了很多時(shí)間了解雇主的資料，并在面試的時(shí)候?qū)ζ浣?jīng)歷表現(xiàn)了很大興趣，他鼓勵(lì)對(duì)方成為對(duì)話的主角，并給對(duì)方留下了良好的印象。無(wú)論多么知心的朋友，都會(huì)更加愿意談?wù)撍麄冏约?，而不是?tīng)我們吹噓。
法國(guó)哲學(xué)家洛希福克說(shuō)過(guò)：如果你想得到敵人，就表現(xiàn)的比你朋友強(qiáng)；如果你想結(jié)交朋友，就讓別人勝過(guò)你。
朋友比我們厲害，他們就會(huì)覺(jué)得自己重要。
原則六：讓對(duì)方成為談話的主角。
7.怎么與人合作
和別人灌輸你的觀點(diǎn)比，你是不是更愿意相信自己發(fā)現(xiàn)的結(jié)論？一步步慢慢引導(dǎo)，讓對(duì)方自己得出結(jié)論才是聰明的方法啊。
沒(méi)有人喜歡強(qiáng)買強(qiáng)賣，也沒(méi)人喜歡被迫完成任務(wù)。我們都喜歡自己做決定的感覺(jué)。
原則七：慢慢引導(dǎo)，讓對(duì)方自己找到答案。
8.創(chuàng)造奇跡的有效方法
當(dāng)對(duì)方不想承認(rèn)自己的錯(cuò)誤時(shí)，即使你指責(zé)他，他也不會(huì)承認(rèn)。聰明的人，會(huì)試著理解對(duì)方，而不是指責(zé)他們。也就是換位思考。
如果讓交流更順利，請(qǐng)重視對(duì)方的感受，就像重視你自己的感覺(jué)一樣。請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)口之前想清楚要說(shuō)什么，并考慮一下，如果是你，愿不愿意聽(tīng)到這些話。
在和某人見(jiàn)面 之前，會(huì)想清楚我要說(shuō)什么、對(duì)方的興趣是什么、他會(huì)怎么回答我的問(wèn)題，不會(huì)毫無(wú)準(zhǔn)備闖進(jìn)對(duì)方的辦公室。
要學(xué)會(huì)“站在對(duì)方角度看問(wèn)題”。
原則八：不帶偏見(jiàn)，將心比心。
9.每個(gè)人真正需要的
有一句話能平息爭(zhēng)端：“你會(huì)這樣想，我一點(diǎn)兒都不會(huì)生氣。如果我是你，我也會(huì)同樣的感受”。
這輩子遇到的人里面，大概有四分之三都需要?jiǎng)e人理解他們。如果你能理解，他們就會(huì)喜歡你。
同情是消解怨憎的有效藥物。
人類普遍渴望同情?！白詰僖恢贝嬖谌祟惖男袨橹小薄?/p>
原則九：理解別人的意念和貪欲。
10.沒(méi)有人會(huì)拒絕的請(qǐng)求
我們周圍的每個(gè)人都對(duì)自己感覺(jué)良好，認(rèn)為自己慷慨善良、品行高潔。
每個(gè)人的行為背后都隱藏著兩個(gè)原因----一種是好聽(tīng)的借口，一種是真正的目的。
人們都知道自己真正的目的，并不需要你特地指出來(lái)。每個(gè)人在心底都會(huì)把自己美化，所以他們需要一個(gè)聽(tīng)起來(lái)更冠冕堂皇的理由。如果你想要改變一個(gè)人，請(qǐng)幫他想出那個(gè)更光明正大的原因。
不管怎么說(shuō)，成為什么樣的人都是我們自己的選擇。
原則十：使對(duì)方的行動(dòng)原因更加高尚。
11.戲劇化的力量
說(shuō)出事實(shí)的真想遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你還需要更加生動(dòng)有趣。
可是我把時(shí)間全都浪費(fèi)在了毫無(wú)意義的事情上，卻完全沒(méi)有提及報(bào)告中的關(guān)鍵內(nèi)容。
原則十一：讓你的想法更加戲劇化。
12。如果所有的方法都不管用，不妨試試這個(gè)
超過(guò)別人的渴望，加上適當(dāng)?shù)丶?lì)，只要是個(gè)有勝負(fù)觀念的人，都會(huì)行動(dòng)起來(lái)。
最能激勵(lì)人的就是工作本身。如果工作有趣，能讓人激動(dòng)，那么員工自然會(huì)對(duì)工作充滿期待，并渴望把它做好。
每個(gè)功成名就的人都喜歡競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)他們表現(xiàn)自我、證明自己、超越別人的方法。
激發(fā)人們對(duì)勝利的渴望，并由此感到自己很重要。
原則十二：激將法是非常有用的。
小結(jié)：原則一：贏得爭(zhēng)論的唯一方法，就是不要爭(zhēng)論。原則二：尊重別人的觀點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你錯(cuò)了”。原則三：如果你錯(cuò)了，就坦率承認(rèn)。原則四：以友善的態(tài)度開(kāi)始溝通。原則五：讓對(duì)方點(diǎn)頭說(shuō)是。原則六：讓對(duì)方成為談話的主角。原則七：慢慢引導(dǎo)，讓對(duì)方自己找到答案。原則八：不帶偏見(jiàn)，將心比心。原則九：理解別人的意念和貪欲。原則十：使對(duì)方的行動(dòng)原因更加高尚。原則十一：讓你的想法更加戲劇化。原則十二：激將法是非常有用的。
六、怎么讓別人同意你的觀點(diǎn)
1.如果一定要批評(píng)，請(qǐng)用這種方式。
原則一：批評(píng)之前先夸獎(jiǎng)。
2.怎樣批評(píng)才不會(huì)讓人氣憤
贊美之后不是但是，而是“而且 ”。
感受到父母的贊美，贊美之后沒(méi)有批評(píng)。
原則二：間接地指出別人的過(guò)錯(cuò)。
3.先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
原則三：批評(píng)對(duì)方之前，先說(shuō)說(shuō)你的錯(cuò)誤。
4.沒(méi)有人喜歡被別人命令
“你不妨考慮”等話，保護(hù)人們的自尊心，能讓他們感受到尊重，所以會(huì)配合而不會(huì)反抗。
哪怕出發(fā)點(diǎn)是好的，居高臨下的命令也會(huì)讓別人心里很不舒服。
把命令改成問(wèn)句，不但聽(tīng)起來(lái)悅耳得多，還能激發(fā)創(chuàng)造力。如果對(duì)方參與了決策，他會(huì)更積極地完成后續(xù)工作。
原則四：可以引導(dǎo)，不要直接命令。
5.讓對(duì)方有面子
不能讓人覺(jué)得女人情緒化，不能擔(dān)任管理工作。
不在眾人面前傷害對(duì)方的顏面。
原則五：不要傷害對(duì)方的顏面
6.怎么鼓勵(lì)別人取得成功
當(dāng)我們想要改變一個(gè)人的時(shí)候，為什么不嘗試用獎(jiǎng)勵(lì)代替懲罰，用贊美代替責(zé)備，即使對(duì)方取得了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們也ya要稱贊他。
將批評(píng)壓倒最低限度，而極力強(qiáng)調(diào)表?yè)P(yáng)，人們的善行會(huì)被強(qiáng)化，不良行為則會(huì)因?yàn)闆](méi)有受到關(guān)注而弱化。
不再對(duì)孩子的錯(cuò)誤念叨個(gè)不停。
夸獎(jiǎng)有理有據(jù)，而不是虛情假意，特別指出對(duì)方工作中做的比較好的細(xì)節(jié)。
每個(gè)人都喜歡稱贊，但是只有具體化的稱贊才能讓人相信。
盡管每個(gè)人都渴望被贊美，但是沒(méi)有人需要虛偽的贊美。
人類局限于自身的習(xí)慣，從來(lái)沒(méi)有把許多與生俱來(lái)的天分發(fā)揮到極致。
潛力就像花蕾，責(zé)備會(huì)讓它枯萎，而贊美會(huì)讓他盛開(kāi)。如果你希望更有效地領(lǐng)導(dǎo)別人，請(qǐng)：真心地夸獎(jiǎng)別人的每一點(diǎn)進(jìn)步。
原則六：真心地夸獎(jiǎng)別人的每一點(diǎn)進(jìn)步。
7.讓美譽(yù)激勵(lì)他人
你希望對(duì)方提高某方面能力，就裝作他已經(jīng)具備這方面的品質(zhì)，并把這種想法傳達(dá)給對(duì)方，那樣他就會(huì)想盡一切辦法維護(hù)他在你心中的光輝形象。
讓狗的名聲不好，就像讓它走入絕路。
原則七：用美譽(yù)激勵(lì)對(duì)方，他就不會(huì)辜負(fù)你的期望。
8.讓對(duì)方覺(jué)得改變很簡(jiǎn)單
如果想幫助別人進(jìn)步：鼓勵(lì)對(duì)方，讓他覺(jué)得改變其實(shí)很簡(jiǎn)單。
原則八：鼓勵(lì)對(duì)方改變，讓事情聽(tīng)起來(lái)好像很容易。
9.讓人們樂(lè)意幫你做事
如果你想讓某個(gè)人做什么事，那就：讓人們樂(lè)意幫你做事
原則九：讓人們樂(lè)意幫你做事
七、創(chuàng)造奇跡的信件
管道工通過(guò)罵銷售員來(lái)獲得存在感。
我的請(qǐng)求讓他有了成就感，并讓他改變了態(tài)度。
虛偽的贊美來(lái)滿足對(duì)方的虛榮心，這樣注定會(huì)失敗。
每個(gè)人都希望被人欣賞，可是沒(méi)有人會(huì)喜歡虛偽和諂媚。
八、讓家庭生活更加幸福的七種方法
1。不要讓婚姻變成墳?zāi)?/p>
責(zé)備和嘮叨改變了林肯對(duì)她的態(tài)度，讓他后悔結(jié)婚，并盡量不和它見(jiàn)面。
原則一：不要嘮叨
2.不要用愛(ài)綁架對(duì)方
要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的生活方式。
原則二、不要試圖改變對(duì)方。
3.不要互相指責(zé)
不把壞情緒帶回家。
原則三:不要指責(zé)。
4.學(xué)會(huì)欣賞
大部分男人在尋找另一半的時(shí)候，不是在尋找一位能干的賢內(nèi)助，而是在找一位長(zhǎng)得好看，會(huì)覺(jué)得他們厲害的姑娘。
對(duì)于女士在化妝、打扮上花時(shí)間和精力，男士們應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美?？上麄兛偸峭浥總冇卸嗝纯粗刂b。女人們上街的時(shí)候，基本上很少注意看男人，卻會(huì)習(xí)慣性地注意街上其他女性的穿衣打扮。
男士們可能不記得自己五年前穿的是什么衣服，但是對(duì)女人來(lái)說(shuō)，這些事情很重要。
對(duì)法國(guó)男士來(lái)說(shuō)，一天內(nèi)贊美女士們的帽子和裙子，也許是最基本的禮節(jié)。
原則四：發(fā)自內(nèi)心地欣賞對(duì)方。
5.女人眼中最重要的事情
女人對(duì)于生日和紀(jì)念日都很看重。男人對(duì)于四個(gè)節(jié)日不能忘記：國(guó)家獨(dú)立日，黨的成立日，結(jié)婚紀(jì)念日、妻子的生日。特別是后兩個(gè)。
把下面這句話抄下來(lái)貼在鏡子上，每天默讀一遍：
一輩子只有一次，沒(méi)有機(jī)會(huì)重來(lái)。我將毫不吝惜的表達(dá)心底所有善意，不放棄每一次力所能及的善行。我將不再拖延，不再淡漠，因?yàn)檫@輩子不可能重新來(lái)過(guò)。
原則五：注意細(xì)微瑣碎的地方。
6.想快樂(lè)的話，不要忘記這些
粗暴無(wú)禮是摧毀愛(ài)情的利刃。每個(gè)人都知道這一點(diǎn)，可是我們對(duì)待陌生人總是比對(duì)待親人有禮貌得多。
在零售領(lǐng)域奮斗的男人，失敗的概率是百分之七十，可是對(duì)于婚姻的男女，有百分之七十的概率是成功的。
對(duì)于女人來(lái)說(shuō)，溫柔的情話比粗暴的命令更適合交流。
原則六：要有禮貌。
7.不要做婚盲。
有四個(gè)原因可能導(dǎo)致婚姻失敗：一、性生活不和諧；二娛樂(lè)方式完全不一樣；三經(jīng)濟(jì)苦難；身心狀況，或者情緒、情感狀況異常。
原則七：認(rèn)真閱讀一本分析性生活方面的好書。
后記
一個(gè)口才好，會(huì)講話的人，才有可能成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。
優(yōu)秀的溝通能力是他能夠成功的捷徑。
培養(yǎng)自信的方法就是去做那些你害怕的事情。
普通人只發(fā)揮出了百分之十的潛力。要挖掘自身潛力。
聯(lián)系客服
