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保險(xiǎn)公司銷售模式類似傳銷
對(duì)于傳銷,國家和民眾都深惡痛絕。傳銷,就是傳銷組織通過多層次(MLM)、獨(dú)立的傳銷來銷售或提供勞務(wù),每個(gè)傳銷員除了將貨物銷售以賺取利潤外,還獲取下線的收入。俗話說,就是拉人頭作為贏利的手段之一,甚至是主要手段。
我國《禁止傳銷條例》第七條規(guī)定:下列行為,“組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,形成上下線關(guān)系,并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬,牟取非法利益的”屬于傳銷行為。
因此,國家在《中華人民共和國直銷法管理?xiàng)l例》中對(duì)此作出了明確規(guī)定,“第二十四條直銷企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)按月支付直銷員報(bào)酬。直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算,報(bào)酬總額(包括傭金、獎(jiǎng)金、各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)以及其他經(jīng)濟(jì)利益等)不得超過直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的30%?!边@個(gè)規(guī)定最大的特點(diǎn),是限定了單層受益,而禁止多層受益,也就是說,不得靠下線的收入來提成。
平安保險(xiǎn)的銷售模式,從以上的兩個(gè)條例來看,更加類似傳銷,而非直銷。如俗稱《平安基本法》的平安保險(xiǎn)《個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員基本管理辦法》(2006年版),其核心就是要求員工發(fā)展下線:
以下是某公司員工提供的培訓(xùn)PPT:
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平安公司所一向引以為傲,不斷自夸的所謂職業(yè)生涯規(guī)劃,說穿了,就是要發(fā)展下線:
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發(fā)展下線的好處有直接的經(jīng)濟(jì)利益,如平安保險(xiǎn)《個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員基本管理辦法》(2006年版)第三章“B類機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的待遇”規(guī)定, “(五)增員獎(jiǎng)金:由正式業(yè)務(wù)員具名推薦的試用業(yè)務(wù)員,依其聘任起12個(gè)月內(nèi)計(jì)提個(gè)人FYC的8%,發(fā)給推薦人增員獎(jiǎng)金。增員獎(jiǎng)金每月核發(fā)一次;核發(fā)時(shí)以被推薦人在職為條件;(六)增才獎(jiǎng)金:各級(jí)業(yè)務(wù)人員所增的試用業(yè)務(wù)員自聘任之日起在一定時(shí)間內(nèi)累計(jì)FYC達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),且新人留存滿一定時(shí)間以上,則在次月,其推薦人可按下表獲增才獎(jiǎng)金”。并且,本身的級(jí)別越高,發(fā)展下線的價(jià)值就越大。以下是業(yè)務(wù)員發(fā)展下線的收益:
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如果他發(fā)展一位合格的下線,每年他將得到的收益是2045。其中所謂的FYC,新人首年傭金。當(dāng)這個(gè)新的下線每月有傭金達(dá)到880元時(shí),這個(gè)業(yè)務(wù)員就可以得到2045元。當(dāng)然,如果這個(gè)下線的產(chǎn)能更高,達(dá)到了鉆石業(yè)務(wù)員水平,那么恭喜,每年可得3420元;如果下線更強(qiáng),成為績優(yōu)業(yè)務(wù)員,則上線可得5340。
各級(jí)業(yè)務(wù)員區(qū)別如下:
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當(dāng)然,如果上線是當(dāng)官的,不是普通業(yè)務(wù)員,那么發(fā)展下線的利益就大得多了。以下是主任發(fā)展下線的收益:
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主任如果發(fā)展一名好的下線,可得到1萬多元的收入。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一句普通業(yè)務(wù)員。但是這個(gè)收入比起經(jīng)理發(fā)展下線,則明顯是小巫見大巫了。以下是經(jīng)理發(fā)展下線的收益:
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然后,如果不發(fā)展下線,則可能很快就被淘汰。不管你有多大能耐,如果不發(fā)展下線,即使不淘汰也很難在平安保險(xiǎn)公司生存。以下是該公司對(duì)三個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行的比較:
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A發(fā)展了11個(gè)下線,年收入達(dá)到了16萬元。而C沒有發(fā)展下線,年收入只有不到6千元,月收入不到500,活命都困難。
世界各國打擊傳銷,主要是基于傳銷極大的社會(huì)破壞性。傳銷的一大危害就是引誘人崇拜金錢和自我,毒化人的心靈。不是通過掌握新的技能,獲取新的產(chǎn)品,提供好的增殖服務(wù)來得到金錢,而是憑借“成功學(xué)”意念,發(fā)展下線來獲得回報(bào)。
傳銷的另一大危害是扭曲人際關(guān)系。每個(gè)人都擁有一些親密的關(guān)系,比如家人、親戚、朋友、同學(xué)、同事等等,使我們?cè)谄渲邢硎鼙舜说男湃魏驼嬲\的關(guān)愛。但傳銷卻教人從利益的角度看待親密關(guān)系;它使信任和關(guān)愛成了生意籌碼,親朋好友被按生意潛力分類,與人交往也帶上了盈利的企圖;這一切都會(huì)給親密關(guān)系帶來傷害。另一方面,親密關(guān)系也被傳銷用來削弱人對(duì)引誘的抵抗能力。
平安保險(xiǎn)采用類似傳銷的營銷模式,不可避免地讓其本身,帶有了傳銷的一些危害。
執(zhí)著于發(fā)展下線,執(zhí)著于從下線中獲取收益,而不是執(zhí)著于服務(wù),執(zhí)著于為客戶著想。難怪,平安保險(xiǎn)公司會(huì)成為投訴最多的公司。
平安保險(xiǎn)是幸運(yùn)的,中國有很多的人,可以供他們這些年,無窮無盡地發(fā)展下線,不管是否魚目混珠,不管是否服務(wù)到位,不管遭遇多少投訴;
但是平安保險(xiǎn)也是不幸的,很多人已經(jīng)看清其本質(zhì),不再愿意當(dāng)下線。當(dāng)找不到新的下線時(shí),這些業(yè)務(wù)員吃什么呢,靠每月500元生活?
我們看到,平安保險(xiǎn)采用類似傳銷的營銷模式,以拉人頭作為贏利的主要手段之一。公司要求員工以發(fā)展下線,即增員為核心。
這些員工,都是到哪里去發(fā)展下線呢?他們發(fā)展了下線之后,又是把這些產(chǎn)品賣給了誰呢?據(jù)了解,很多業(yè)務(wù)員把發(fā)展首先是把親友發(fā)展成了下線,然后很大部分業(yè)務(wù)員是把保險(xiǎn)產(chǎn)品賣給了親朋好友??蛻粼谫徺I保險(xiǎn)時(shí),業(yè)務(wù)員往往會(huì)美化產(chǎn)品,增加客戶的購買意愿,甚至有很多業(yè)務(wù)員,無限夸大保障,減少保戶責(zé)任。而客戶因?yàn)橛H朋好友的關(guān)系,信任了他們,放松了警惕。甚至,有人都不好意思去仔細(xì)查看保險(xiǎn)合同。但是,一旦出現(xiàn)保險(xiǎn)事故,需要理賠,保險(xiǎn)公司則馬上變成公事公辦的樣子,一切按合同辦事,甚至故意拒絕理賠。這時(shí),我們到底是要相信親友的承諾,還是保險(xiǎn)公司的條款呢?在購買保險(xiǎn)時(shí),我們無疑是相信他們的介紹和承諾,購買的這個(gè)產(chǎn)品。而在理賠時(shí),這些介紹和承諾一概不算,變成不友善、不熟悉、難以理解,甚至是不公平、不對(duì)等的格式合同。
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