保險業(yè)的名聲一直不佳,總有人說保險就是傳銷,就是騙人的。無風(fēng)不起浪,保險到底得罪了誰?
保險和傳銷的相似之處
很多人把保險類比傳銷,事實上它們有很多共同點。
1. 發(fā)展下線
保險公司總是在不停的招人,不問學(xué)歷,不問經(jīng)歷,來了就可以賣保險。
新來的代理人可能第一件事可能并不是賣保險,而是學(xué)會拉人。發(fā)展下線成了保險代理人的日常工作的一部分。
每招到一個人都可以拿到提出,并且下線出了單,還可以拿一定比例的抽成。
2. 從身邊人開始銷售
一個剛?cè)胄匈u保險新手,首先就是向親戚朋友們推銷保險。
有些業(yè)務(wù)員甚至開始了死纏爛打式的銷售,著實令人厭惡。
3. 洗腦,打雞血
保險本是一個復(fù)雜的商品,但是保險公司對代理人產(chǎn)品的培訓(xùn)少之又少,絕大部分是在培訓(xùn)銷售話術(shù)以及給代理人打雞血。
保險公司會議大多是以銷售為主導(dǎo),以高獎勵刺激代理人, 出單獎宴會名額,獎現(xiàn)金,獎國外游,獎汽車。
喊口號,寧可睡地板,也要當(dāng)老板??此瓶尚s是事實。
4. 高提成
每賣出一份保險,銷售人員就有一筆傭金入賬,傭金和保費掛鉤,投保人交的保費越多,傭金越高。
業(yè)務(wù)員能出一兩個上萬的單子,一個月的工資就到手了。
從以上4點可以看出保險公司的銷售模式和傳銷的確很像。
保險公司為何偏愛代理人模式
保險代理人制度源于國外,這么多年一直沒有改變,保險公司很喜歡這個模式,主要原因有以下幾個。
1. 低成本
代理人沒有底薪,也沒有五險一金,工資全靠賣保險拿提成。保險公司的員工成本大大壓縮。
2. 代理人其實也是客戶
保險公司天天招人,新入職的員工為了出單,先營銷周邊的親戚朋友,最后出不了單子買一份自保件,直到被保險公司拋棄。
這樣保險公司以超低的成本營銷了一個社交圈。
3. 撇清責(zé)任
代理人與保險公司只是代理關(guān)系,即使業(yè)務(wù)員在銷售過程中存在誤導(dǎo)行為,保險公司也可以不承擔(dān)責(zé)任。
為什么都說保險是騙人的?
1. 保險公司偏愛銷售理財險
很多人習(xí)慣性的把保險和收益聯(lián)系在一起,事實上保險公司也喜歡這么做,偏愛銷售分紅險,萬能險,年金險之類的理財險保險。
保險公司喜歡用“復(fù)利”這個概念來營造高收益的假象。
幾年返多少,多少年再返多少,利滾利滾利,給人一種不買就是虧錢的錯覺。
事實上理財型保險要保障沒保障,要收益沒收益,存?zhèn)€幾萬進(jìn)去,還不如銀行存定期,而且流動性也差,提前退保損失大。
然而理財型險相比保障型險種收益高,風(fēng)險低,深得保險公司喜愛。
2. 保險從業(yè)人員素質(zhì)不足
保險代理人的素質(zhì)問題一直是被詬病的。
這與保險公司的“人海”戰(zhàn)術(shù)有關(guān),首先就是門檻低,誰都可以賣保險,從菜市場大媽到退休大爺都可能是隱形的保險業(yè)務(wù)員。
然而保險真的這么容易賣嗎?并不是,保險產(chǎn)品很復(fù)雜,對保險學(xué),醫(yī)學(xué),法律都有涉及,很多條款僅一字之差,結(jié)果卻是千差萬別。
并且保險公司不注重保險產(chǎn)品的培訓(xùn),會議以培訓(xùn)話術(shù)和打雞血為主。
很多業(yè)務(wù)員都是王婆賣瓜,自賣自夸,對于產(chǎn)品的缺點和拒賠的事項一律閉口不談,事實上他們也不知道。
更有甚者,有些不道德的代理人為了出單,把賣變成了騙,忽悠客戶進(jìn)行投保。
去銀行存錢,結(jié)果存折變保單;給客戶返傭,利誘客戶投保;把健康險賣給拒保的客戶,最后保險公司拒賠等等。
3. 買保險遭拒賠
拒賠原因可能是銷售人員的誤導(dǎo),也可能是消費者自身不懂保險,造成了誤解。
比如未如實告知,等待期內(nèi)出險,沒有達(dá)到理賠條件,沒有及時續(xù)費等等。
人們說保險公司兩個不賠,這也不賠,那也不賠。
也有人說保險公司玩文字游戲,買的時候從頭保到腳,賠的時候再來摳小字。
一旦消費者認(rèn)為改賠的沒有得到賠付,那保險在他的眼中永遠(yuǎn)是騙人的。
保險到底可信嗎?
說了這么多保險的反面教材,是不是就以為保險就是徹頭徹尾的騙子了?還真不能一棒子打死。
保險公司的傳銷式的展業(yè)形式可恨,不專業(yè)的保險銷售人員可恨,但保險終究是無辜的。
很多說保險是騙子的人其實也會接觸保險,保險其實已經(jīng)融入了我們的生活之中。
我們上班要求要有五險一金;買了車會強(qiáng)行要求買交強(qiáng)險;生病了住院,首先想到的就是醫(yī)保報銷;以前買火車票會強(qiáng)制投保意外險;孩子上學(xué)報名,學(xué)校會讓家長買學(xué)平險...
眾多的實例說明保險真的是有用的。
保險公司每一款在售產(chǎn)品都是要經(jīng)過保監(jiān)會備案審批的,既受到保監(jiān)會的監(jiān)管,也受到法律的保護(hù)。
只要符合合同條款規(guī)定的事項是一定能夠得到賠付的。
保險理賠糾紛事件不少,但是各種官司打下來其實吃虧的一直都是保險公司,法院一般會偏向于弱勢群體,對于合同規(guī)定模糊的事項普遍以偏向于投保人解釋。
對于一些本該拒賠的案件,保險公司有時為了不造成社會影響,也會進(jìn)行通融賠付。
盡管有些人群對保險意見很大,但是更多的人群是肯定保險,接納保險的。
我們來看下2018年7大上市保險公司的保費收入情況。
各大保險公司高達(dá)千億級別的保費收入足以說明保險市場的龐大,并且這個市場一直在擴(kuò)大,7大保險公司2018年合計原保費收入2.36萬億元,同比增長10.3%。
其實這是完全可以理解的,現(xiàn)在人們的經(jīng)濟(jì)條件越來越好,吃飽穿暖已經(jīng)不再是人們的追求,人們需要更高層次的需求。老有所養(yǎng),病有所醫(yī)等等。
隨著人們受教育程度的提高,保險意識越來越強(qiáng),很多90后都開始消費保險,特別是組建家庭后,有了一定經(jīng)濟(jì)能力,也有了家庭責(zé)任,保險成了他們必不可少的一部分。
不可否認(rèn)我國的保險業(yè)仍然存在很多問題,但是整體是朝著一個好的方向發(fā)展。買保險的人會越來越多,保險市場也會越來越規(guī)范。
所以說保險是可信的,但是需要大家在買保險時擦亮眼睛,做好預(yù)防工作。
怎么買保險不被坑
1. 買對保險
保險姓保,保險的作用是保障而不是理財,比如保障大病,保障意外,保障醫(yī)療等等,我們買保險一定要把保障和理財區(qū)分開來。
那些想買保險用來賺錢的基本都虧錢了。
買保險避開那些分紅型的險種,要從自身的需求出發(fā),害怕得癌癥就買重疾險;旅游出行怕出意外就買意外險;害怕自己出事而導(dǎo)致家庭陷入困境,那就買一份壽險。
買保險從來不是因為大家都說好就去買的,適合自己最重要。
2. 避開不專業(yè)的保險銷售人員
保險條款很復(fù)雜,什么等待期,猶豫期,健康告知,保費豁免,職業(yè)限制,現(xiàn)金價值等等名詞多不勝數(shù),一個外行人想要看懂一份保險絕非易事。
而那些不專業(yè)的銷售人員經(jīng)過公司短短幾天的話術(shù)培訓(xùn)又能知道什么呢?照著公司給的模板,給客戶推銷保險,表面上是保險銷售人員,實質(zhì)上仍然是個門外漢。
有些經(jīng)驗老道的保險銷售人員即使懂點保險知識,但仍然是為了銷售而銷售。
什么保險賺錢賣什么,公司主推什么賣什么,完全不顧客戶的經(jīng)濟(jì)情況與需求,只為了業(yè)績和出單,那他即使再專業(yè)也不是一個合格的銷售人員。
選擇一位專業(yè)靠譜的保險銷售人員能讓我們買保險更加省時省力。
3. 要有一定鑒別能力
買保險不能只聽銷售人員的一面之詞,不管保險銷售人員怎么夸產(chǎn)品,保險始終是以條款為準(zhǔn),拿到保單,第一件事就是看條款。
當(dāng)然不一定看得懂,不懂可以問呀,還可以上網(wǎng)百度,要真正搞清楚這款保險保什么,不保什么。
保險產(chǎn)品多而復(fù)雜,營銷人員多數(shù)自賣自夸,怎樣才能避免銷售誤導(dǎo)?筆尖保,一個不推銷產(chǎn)品的公眾號,專業(yè)保險咨詢,幫你買保險避坑防錯省錢。