本文是《十分鐘》欄目的第 12 篇。
由王曉明同學(xué)推薦。
作者：彼得 · 德魯克（Peter F · Drucker）
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社
ISBN： 7-111-16517-9
版次：2007 年 7 月第 1 版第 19 次印刷
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（1909-2005），現(xiàn)代管理學(xué)之父，是現(xiàn)代“管理叢林”中經(jīng)驗(yàn)主義管理思想流派的創(chuàng)立者和代表人物。終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)，曾擔(dān)任美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM 公司等大企業(yè)的管理顧問。
其著作頗豐，包括《管理的實(shí)踐》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)》、《旁觀者》等幾十部著作，已傳播到全世界 130 多個(gè)國家。其中《管理的實(shí)踐》一書奠定了他作為管理學(xué)科開創(chuàng)者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀的經(jīng)典。
本書是 彼得 · 德魯克 的經(jīng)典之作，目的是讓讀者學(xué)會如何做一個(gè)卓有成效的管理者。需要注意的是，本書對管理者的概念進(jìn)行了重新界定，他認(rèn)為只要能夠影響組織績效和成果的知識工作者都是管理者。從這個(gè)角度看，現(xiàn)代知識社會中的大多數(shù)人都屬于管理者。
本書的角度很新穎，管理類書籍一般都是講如何管理別人，但本書卻是講的管理者如何管理好自己。因此，不管你是否在一個(gè)組織內(nèi)部擔(dān)任管理職務(wù)，都可以按照這些方法讓自己的工作更有成效。
推薦這本《卓有成效的管理者》，作者會告訴你如何在工作中卓有成效。我整理的精華版你只需花十分鐘就可讀完。然而，想要真正地做到卓有成效，還需要我們在實(shí)際工作中不斷地練習(xí)，反復(fù)練習(xí)，直至形成習(xí)慣。
對組織負(fù)有責(zé)任，能影響組織經(jīng)營成果的人，就是管理者。管理者的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不是是否有下屬，而是能否做影響組織成果的決策。
管理者的時(shí)間往往屬于別人，而不屬于自己。
管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”。
只有當(dāng)別人使用管理者的貢獻(xiàn)時(shí)，管理者才具有有效性。
管理者受組織“內(nèi)部”局限，要努力認(rèn)清組織外的情況。
分析自己認(rèn)識和共事過的許多有效的管理者中，他們的個(gè)性、脾氣、能力、個(gè)性、知識、志趣等都各不相同，但卻有一個(gè)共同點(diǎn)：
他們在實(shí)踐中都要經(jīng)歷一段訓(xùn)練，這一訓(xùn)練使他們工作起來能夠卓有成效。
因此，有效性是一種后天的習(xí)慣，是可以學(xué)會的。但另一方面，要形成習(xí)慣需要反復(fù)地實(shí)踐。
有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。
有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn)。
有效的管理者善于利用長處。
有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。
有效的管理者必須善于做有效的決策。
時(shí)間是管理者最稀有的資源。有效的管理者并不是一開始就著手工作，他們需要從時(shí)間安排上著手。
管理者總有一些時(shí)間花費(fèi)在非生產(chǎn)性的和浪費(fèi)時(shí)間的事務(wù)上，而且組織規(guī)模越大、管理者地位越高，管理者實(shí)際可掌握的時(shí)間越少。但如果管理者要想獲得有效性就必須能將時(shí)間做整塊的運(yùn)用。因?yàn)椴还苁墙M織內(nèi)部的溝通、討論，還是做決策、創(chuàng)新與變革，都需要大塊的時(shí)間。
第一步，記錄時(shí)間。
第二步，管理時(shí)間，消除浪費(fèi)。
消除三個(gè)因個(gè)人原因?qū)е碌臅r(shí)間浪費(fèi)：
取消根本不必做的活動；
充分授權(quán)可以由別人代為參加的活動；
削減管理者自己浪費(fèi)別人時(shí)間的活動。
消除四個(gè)因組織原因?qū)е碌臅r(shí)間浪費(fèi)：
制定制度以消除重復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)；
精簡人員以減少過多協(xié)調(diào)關(guān)系的時(shí)間；
健全組織以減少會議時(shí)間；
完善信息表達(dá)以減少上下游工序接口轉(zhuǎn)換時(shí)間。
第三步，統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間。
有些高層人員，在一星期內(nèi)，留有一天在家工作。還有人將會議、審核等例行工作，規(guī)定排在一星期內(nèi)的某兩天中辦理。
集中自己的時(shí)間，集中的“方法”倒在其次，重要的是時(shí)間如何用法。要用集中起來的時(shí)間辦理真正重要的事項(xiàng)，否則就失去了集中的意義。
有效的管理者常自問：
對我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響；
自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬；
各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會議或報(bào)告等。
一般機(jī)構(gòu)對成效的要求往往表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
直接成果；
樹立新的價(jià)值觀及對這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)；
培養(yǎng)與開發(fā)明天所需的人才。
管理者如果以貢獻(xiàn)為目標(biāo)，就必須使自己的產(chǎn)品，也就是他的知識能為別人所用。他們會向機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員（包括他們的上司、下屬，特別是其他部門的同事）提出這樣的問題：
為便于你為機(jī)構(gòu)做出貢獻(xiàn)，你需要我做些什么貢獻(xiàn)？需要我在什么時(shí)候，以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻(xiàn)？
互相溝通。以貢獻(xiàn)為重的管理者常常問他的下屬：
我們的組織和我，應(yīng)該期望你有怎樣的貢獻(xiàn)呢？
我們該期望你做些什么？
如何才能使你的知識和能力得到最大的發(fā)揮？
團(tuán)隊(duì)合作。自問：
誰需要我的產(chǎn)出，并使它產(chǎn)生效益？
自我發(fā)展。自問：
我對組織能有什么最大的貢獻(xiàn)？
我需要怎樣的自我發(fā)展，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么知識和技能，才有助于我對組織做出貢獻(xiàn)？
我應(yīng)該將我的哪些優(yōu)點(diǎn)用在我的工作上？我應(yīng)為自己設(shè)定怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？
培養(yǎng)他人。重視貢獻(xiàn)的管理者必然會同時(shí)啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展。
卓有成效的管理者堅(jiān)持開會必須真正有貢獻(xiàn)。他會自問：
我們?yōu)槭裁匆匍_這次會議？
是為了某項(xiàng)決策？
是為了宣布什么？
還是為了澄清我們應(yīng)該做些什么？
為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須用人所長。用其同事之所長、用其上級之所長和用其本身之所長。充分發(fā)揮人的長處，才是組織存在的唯一目的。
有效的管理者從來不問：
他能跟我合得來嗎？
他們問的是：
他貢獻(xiàn)了什么？
他們從來不問：
他不能做什么？
他們問的是：
他能做些什么？
所以在用人時(shí)，他們用的都是在某一方面有所長的人，而不是在各方面都過得去的人。
如果管理者不在用人之前先問自己他能做什么，那可以肯定他的下屬絕難有貢獻(xiàn)，這就等于他已經(jīng)事先對下屬的不稱職采取了寬容的態(tài)度。這樣的管理者成事不足，敗事有余。
真正“苛求的上司”（實(shí)際上懂得用人的上司大部分都是“苛求”的上司），總是先發(fā)掘一個(gè)人最擅長做些什么，再來“苛求”他做些什么。
卓有成效的管理者不會將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任；
職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣；
在用人時(shí)，先考慮某人能做些什么，而不是先考慮職位的要求是什么；
卓有成效的管理者知道在用人所長的同時(shí)，必須容忍人之所短。
有效的管理者常問：
我的上司究竟能做些什么？
他曾有過什么成就？
要使他發(fā)揮他的長處，他還需要知道些什么？
他需要我完成什么？
人大致可以分為兩種類型：
讀者型和聽者型。
要了解上司的長處，并發(fā)揮其長處，需要有一個(gè)過程。它所涉及到的，與其說是 “提什么建議” 的問題，倒不如說是“ 如何提出這一建議” 的問題。
有效的管理者關(guān)心自己所面臨的局限性，但也了解自己能做的和該做的其實(shí)還有很多。就算是客觀條件真有限制，也一定仍然可以做出許多有意義的重要工作來。
卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面做（Firstthings First），而且一次只做好一件事（Do One Thing at a Time）。因?yàn)楣芾碚呙鎸Φ氖聞?wù)太多太雜，才特別需要專心。
一次只做好一件工作，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。越能集中我們的時(shí)間、努力和資源，我們所能完成的工作也就越多。
管理者專心一志，第一項(xiàng)原則是要擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過去。他們會問：
如果我們還沒有進(jìn)行這項(xiàng)工作，現(xiàn)在我們該不該開始這項(xiàng)工作？
有效的管理者打算做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，一定先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)。這對控制組織的膨脹是非常必要的。膨脹如不加以控制，組織就會變得渙散、難以管理。要出新，必從推陳著手。我們的問題不是缺乏創(chuàng)意，所缺乏的只是創(chuàng)意的執(zhí)行。人人都在為昨天的任務(wù)而忙碌。
根據(jù)什么來決定哪些事需要優(yōu)先處理，而哪些事可以緩一緩再辦呢？是由管理者來決定，還是由壓力來決定？
如果按壓力來決定優(yōu)先，結(jié)果必將犧牲許多重大的要務(wù)，還會產(chǎn)生另一種后果：
組織中的高層，必將不肯做任務(wù)決定。
一般來說一件新任務(wù)肯定不是為了解決昨天的困難，而是為了一個(gè)新的明天，所以總是可以緩辦的。所謂壓力，總是偏愛機(jī)構(gòu)內(nèi)部的事務(wù)，偏愛已經(jīng)發(fā)生的事情而忽視未來，總是喜歡危機(jī)而忽視機(jī)遇，總是傾向于急功近利而對真正的現(xiàn)實(shí)世界視而不見，總是看重緊急事務(wù)而對關(guān)系重大的事務(wù)反應(yīng)木然。
重將來而不重過去。
重視機(jī)會，不能只看到困難。
選擇自己的方向，而不盲從。
目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。
有效的管理者不做太多的決策。他們所做的，都是重大的決策。他們重視的，是分辨什么問題為例行性的，什么問題為策略性的，而不重視解決問題。他們的決策是最高層次的、觀念方面的少數(shù)重大決策，他們致力于找出情勢中的常數(shù)。
有效的管理者知道什么時(shí)候應(yīng)依據(jù)原則做決策，什么時(shí)候應(yīng)依據(jù)實(shí)際的情況需要做決策。最費(fèi)時(shí)的不是決策的本身，而是決策的推行。
要確實(shí)了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決；
要確實(shí)找出解決問題時(shí)必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出問題的“邊界條件”；
仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受；
決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動；
在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
誤將“經(jīng)常問題”視為一連串的“偶發(fā)問題”；
誤將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā)，因而仍舊應(yīng)用舊原則；
對某些根本性的問題的界定似是而非；
只看到問題的部分，沒看清全貌。
決策的過程往往不是從搜集事實(shí)開始的，而是先從其本人的見解開始的。所謂見解，乃是尚待證實(shí)的假設(shè)，見解不能獲得證實(shí)，就毫無價(jià)值可言。但要確定什么才是事實(shí)，必須先確定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是有關(guān)衡量標(biāo)準(zhǔn)。有效的管理者一定要求先有若干種不同的衡量方案，再自其中選取最適當(dāng)?shù)囊环N。除非有不同的見解，否則就不可能有決策。這是決策的第一條原則。
唯有反面意見，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜。
反面意見本身，正是決策所需的“另一方案”。
反面意見可以激發(fā)想象力。
有效的管理者還得再問最后一個(gè)問題：
我們是不是真需要一項(xiàng)決策？
是因?yàn)?span>有時(shí)候不做任何新決策，可能正是最好的決策。做一項(xiàng)決策像動一次外科手術(shù)。任何新的決策都不免影響既有的制度，因此多少得冒風(fēng)險(xiǎn)。
如果繼續(xù)保守成規(guī)情況就會惡化，那就必須做出新的決策。遇有新的機(jī)會來臨，而且這新的機(jī)會至關(guān)重要、稍縱即逝的時(shí)候，也必須立刻做出新的決策。
我們通常所做的決策，大部分都介于必須做決策與可以不做決策這兩者之間。對這類問題，雖不做新決策我們同樣能夠生存，但有了新決策，情況也許會變得更好。需要比較：
做了新決策，可能有什么收獲和風(fēng)險(xiǎn)；不做又可能有什么損失。
比較的原則：
如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險(xiǎn)，就該行動；
行動，或不行動，切忌只做一半或折中。
首先要確定這本書是不是足夠好的書：
非虛構(gòu)類；
譯本；
作者有一定影響力；
能在美國亞馬遜上買到 Kindle 版的書；
多次再版的書可能更好…
在縮寫圖書內(nèi)容的時(shí)候，不應(yīng)該摻雜個(gè)人的看法 —— 個(gè)人的讀后感，可以放在最后，單獨(dú)寫個(gè) 200-300 字的推薦語。
選書非常重要。圖書書名、作者、出版社、ISBN 都應(yīng)完善。文章前面要有作者簡介，要有圖書購買鏈接，要有推薦語。
