| 精致生活 始于匠心 |
建設(shè)工匠精神不是單純宣揚(yáng)工匠理念，而是要塑造工匠文化。工匠文化是新工匠賴以生存與發(fā)展的“命門”，如同蚯蚓對土壤的眷念，如同魚對水的依賴。
工匠文化不是一種簡單的方法和手段，而是一種軟實力。它存在于企業(yè)戰(zhàn)略的間隙里，貫穿于組織文化的每個角落，匍匐于頂層設(shè)計者的腦髓中。
1.
要想工匠精神成為一種文化，成為人人做事的基本準(zhǔn)則，需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行推動，需要領(lǐng)導(dǎo)者用匠心供奉一生。誠然，沒有任正非的推動力，自然就沒有華為獨特的工匠文化。
盡管互聯(lián)網(wǎng)時代需要公司里允許“百花齊放”，但我沒有看到一個自下而上成功變革的例子。相反，每一個擁有工匠文化的公司都是通過強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)力由上至下推動。
毋庸置疑，領(lǐng)導(dǎo)力對推動變革的價值是巨大的。培育工匠文化更是如此，毫不夸張地說，沒有匠心領(lǐng)導(dǎo)者，幾乎不可能形成工匠文化。一般來說，首任領(lǐng)導(dǎo)或最高領(lǐng)導(dǎo)者的性格和氣質(zhì)決定了是否具備工匠文化，他給這個企業(yè)注入了靈魂。
不管領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)低調(diào)還是張揚(yáng)，他的性格和氣質(zhì)應(yīng)貼近企業(yè)精神，他的言談和舉止與企業(yè)價值觀必須一致。所以，在領(lǐng)導(dǎo)層面提倡工匠精神更具有現(xiàn)實意義，領(lǐng)導(dǎo)的行為比任何高大上的口號更有力量。若領(lǐng)導(dǎo)者匠心供奉一生，組織成員身上則會漸漸流暢匠心“血液”。
我曾見浙江某飾品企業(yè)在公司上下倡導(dǎo)工匠精神，專門外請老師給員工培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與，并做全員的動員與號召，相關(guān)理念也都上了墻，但就是不見效果。情況是員工聽聽感動，想想激動，回去一動不動，所付出的一切努力幾乎白費了。當(dāng)然，培訓(xùn)、動員和宣傳都是需要的，但光做這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
后來，他們公司的李總親自找到我，希望我能主導(dǎo)工匠文化建設(shè)。我跟他說：“打仗靠將軍，能夠幫助公司塑造工匠文化的主要靠總裁您，您是第一責(zé)任人，我只能作為軍師從旁協(xié)助?！?/span>
多數(shù)時候，人們未必記住領(lǐng)導(dǎo)者說了什么，但領(lǐng)導(dǎo)做了什么印象會更深刻。工匠文化的塑造與傳播必須從高層入手，這樣才能實現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”的效果。
那么，倡導(dǎo)工匠文化的領(lǐng)導(dǎo)者要有哪些特質(zhì)呢？我走訪許多工匠型企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們領(lǐng)導(dǎo)者不一定是魅力非凡、激情四射，但可以總結(jié)出四個重要的品格，分別是首席匠心官、執(zhí)著般謙遜、勇敢的心和不服輸?shù)你@勁。我將具備這些特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)能力稱之為“匠心領(lǐng)導(dǎo)力”。
領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)什么，就要扮演什么角色。準(zhǔn)確來說不是扮演，而是要成為什么。倡導(dǎo)工匠精神，領(lǐng)導(dǎo)者就要成為首席匠心官，沒有誰比領(lǐng)導(dǎo)者更適合這個頭銜。
2.
蘋果公司讓“工匠精神”再次回歸主流視野，除了我們熟悉的喬布斯外，喬納森·伊夫的推動力至關(guān)重要?！秵碳{森傳》一書中說“工匠精神”貫穿了喬納森·伊夫的整個職業(yè)生涯，他本身所受的偏向于德國包豪斯學(xué)派這一蘊(yùn)含“工匠精神”的基礎(chǔ)教育，讓“工匠精神”成為蘋果前進(jìn)中的驅(qū)動力之一。
喬納森·伊夫是一位工業(yè)設(shè)計師，現(xiàn)任Apple公司設(shè)計師兼資深副總裁。他參與設(shè)計了iPod，iMac，iPhone，iPad等眾多蘋果產(chǎn)品。喬納森認(rèn)為，對于產(chǎn)品好的追求是無止境的，它來自于每個細(xì)節(jié)的打磨和探究，它是基于一種將細(xì)節(jié)做到極致的欲望，對此前的顛覆需要全身心的投入。
當(dāng)時，喬布斯決心改變家用電腦呆板、無趣的形象。喬納森馬上想到：能不能創(chuàng)造一個深藍(lán)色半透明的外殼呢？這并非易事，他們的競爭對手后來說：我們曾經(jīng)也想設(shè)計半透明的外殼，以增加我們的銷量，但這在技術(shù)上根本無法做到。
后來，為了尋找合適的外殼，喬納森·伊夫和他的助手跑到一家糖果廠去研究膠質(zhì)軟糖，還和亞洲制造商一起花了幾個月研究批量生產(chǎn)iMac的熟練工藝。這對喬布斯、喬納森和蘋果來說都是很大的風(fēng)險，因為這將讓生產(chǎn)成本急速上升。有人估算過，當(dāng)時蘋果在每臺電腦外殼上的花費高達(dá)65美元，而行業(yè)平均水平可能只有20美元。
2001年，蘋果推出第一臺鈦合金制作的電腦。此后，喬納森讓其助手偷偷將價值不菲的電腦運到舊金山的倉庫，在遠(yuǎn)離蘋果本部的那里建立設(shè)計工作室。他們在那兒工作了6個月，通過無數(shù)次制作模型完成了基本設(shè)計，然后他們前往亞洲，與精密元件生產(chǎn)商一起工作。就這樣，第一臺湛藍(lán)透明的iMac誕生了。此后，從iPod、iPhone到iPad，喬納森和他的團(tuán)隊創(chuàng)造了一個又一個傳奇。
在公眾場合，喬納森總是謙遜少言，但他的同事們卻表示：如果蘋果是一種宗教，那喬納森的設(shè)計團(tuán)隊仿佛是一個更狂熱的宗教。在其他地方的設(shè)計師都必須和低成本不斷做斗爭時，喬納森卻對外界表示：蘋果設(shè)計的東西，主張證明一種存在的價值，而不只是為了賺錢。
沒有喬納森強(qiáng)有力的推動，我們很難看到這樣一個世界級產(chǎn)品的問世——領(lǐng)導(dǎo)者的推動力起到不可或缺的作用。不得不說，喬布斯對喬納森的影響非常深，或許因為喬布斯不在了，如今天蘋果的工匠文化受到了一些侵蝕。
3.
我在主導(dǎo)工匠文化落地的環(huán)節(jié)時，總是極力主張高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與，特別注重與高層領(lǐng)導(dǎo)者充分溝通，充分挖掘高層領(lǐng)導(dǎo)在工匠文化推動的價值。哪怕是一場常規(guī)的培訓(xùn)課程，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視往往會收到事半功倍的效果。高層領(lǐng)導(dǎo)是工匠文化的最好標(biāo)桿，假如沒有這樣的標(biāo)桿，談工匠文化的塑造是一件非常難的事。
工匠文化的倡導(dǎo)與落地，從高層著手。如果發(fā)現(xiàn)高層并不具有匠人的氣質(zhì)和風(fēng)格，我會坦率地表達(dá)出來，該公司目前暫不適合推導(dǎo)工匠文化，建議相關(guān)高層加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從行為上進(jìn)行優(yōu)化。
高層領(lǐng)導(dǎo)是工匠文化的靈魂人物，這方面必須親力親為，誰也代替不了。因為工匠文化無法像打字機(jī)一樣打印出來，也不可能像復(fù)印機(jī)一樣將工匠文化復(fù)制出來。沒有見過任何一個優(yōu)秀企業(yè)的文化與高層領(lǐng)導(dǎo)的言行是不一致的。也就是說，高層是否具備匠人特質(zhì)是工匠文化落地的基本條件。
