本篇正文：
老王：【背景】親愛的，我們公司崗位晉升有非常嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)人兩年升一級?！緵_突】為了咱們家的幸福，我非常希望自己能夠快點(diǎn)升職，但是公司制度是固定的。不過，今天我用了一年時(shí)間就升職啦啦啦~老婆：【疑問】哇，你是怎么做到的？（崇拜臉）老王：【回答】當(dāng)然是自己的努力，更離不開親愛的幫助啦~老婆：（幸福臉）
（全劇終）
通過上一期的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)知道麥肯錫經(jīng)典的金字塔原理是由多種思想按照講故事式的序言、縱向的疑問/回答式對話、橫向的演繹或歸納推理三個(gè)原則組織形成金字塔結(jié)構(gòu)，老王也在學(xué)會(huì)了金字塔原理后從此過上了幸福快樂的生活。
預(yù)知如何像老王一樣在不同情景按照固定流程熟練地構(gòu)建自己的表達(dá)金字塔結(jié)構(gòu)，請仔細(xì)閱讀本文。
通過上一期的文章我們已經(jīng)了解了金字塔原理下的進(jìn)行表達(dá)的最終產(chǎn)品及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并且知道，這樣的金子塔結(jié)構(gòu)是非常相似的。但是，現(xiàn)實(shí)中不同的情景下需要進(jìn)行表達(dá)的內(nèi)容及要求是千差萬別的。那么如何按照一套通用的流程在滿足各種各樣的表達(dá)需求的同時(shí)符合高效溝通的金字塔結(jié)構(gòu)呢？這樣的方法主要有兩種：自上而下法和自下而上法。
（為方便理解，老規(guī)矩，上圖?。?/p>
自上而下法從中心思想開始考慮，然后構(gòu)建完整的表達(dá)金字塔。這種方法較自下而上法更適合新手進(jìn)行實(shí)踐。因此下面我們將先介紹：
自上而下法構(gòu)建金字塔的步驟
構(gòu)建金字塔后各要素的表達(dá)細(xì)節(jié)
自上而下法一般按照以下步驟進(jìn)行：
確定中心思想
確定受眾
確定受眾關(guān)于中心思想可能產(chǎn)生的疑問
確定表達(dá)者希望回答的疑問
列出所有與中心思想相關(guān)的背景
確定能夠引發(fā)步驟4的沖突
從步驟5中選出與步驟6步驟相配合的背景
完成序言：背景-沖突-疑問-回答
對受眾新的疑問，重復(fù)進(jìn)行疑問/回答式對話
下面還是以老王和老婆的表達(dá)為例進(jìn)行分析，這次我們主要關(guān)注老王在準(zhǔn)備對話前的心路歷程。
【對話部分】
老王：【背景】親愛的，我們公司崗位晉升有非常嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)人兩年升一級。【沖突】為了咱們家的幸福，我非常希望自己能夠快點(diǎn)升職，但是公司制度是固定的。不過，今天我用了一年時(shí)間就i升職啦啦啦~ 老婆：【疑問】哇，你是怎么做到的？（崇拜臉） 老王：【回答】當(dāng)然是自己的努力，更離不開親愛的幫助啦~ 老婆：（幸福臉）
【準(zhǔn)備時(shí)的心路歷程】
確定中心思想——升職是兩人共同的努力（老王對自己本次表達(dá)的定位感到很滿意，開始想象老婆崇拜的小眼神）
確定受眾——老王老婆（這個(gè)問題很簡單）
確定受眾關(guān)于中心思想可能產(chǎn)生的疑問——為什么升職？什么時(shí)候漲工資？不爭取漲工資咱們什么時(shí)候買房子？你是不是不打算買房和我結(jié)婚？&%#……#……你是不是不愛我了？（想到這，老王心里一顫，脊背有種涼涼的感覺）
確定表達(dá)者希望回答的疑問——為什么升職？（老王只是單純的希望回答這樣一個(gè)比較簡單的問題，不想探討那么多糾結(jié)了很多次的問題）
列出所有與中心思想相關(guān)的背景——任何公司正常升職加薪速度都無法滿足員工的要求；老王升職了；老王在工作中投入了自己大量的精力；老王堅(jiān)持學(xué)習(xí)工作正在用到和可能用到的知識；老婆的照顧讓老王幸苦工作回家后立刻滿血復(fù)活；老王想賺錢買房；現(xiàn)在買不起房；窮?。ㄏ氲竭@，老王一陣心塞塞）
確定能夠引發(fā)步驟4的沖突——老王本次升職比正常規(guī)定快（能夠直接讓人關(guān)注升職的沖突，那對升職本身進(jìn)行對比是一種不錯(cuò)的方式）
從步驟5中選出與步驟6想配合的背景——任何公司正常升職加薪速度都無法滿足員工的要求；老王升職了
完成序言——（具體表達(dá)要求見下節(jié)）
對受眾新的疑問，重復(fù)進(jìn)行疑問/回答式對話——（具體表達(dá)要求見下節(jié)）
至此，我們按照自上而下法對老王完成完美對話前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行了全面的情景重現(xiàn)。自上而下法需要表達(dá)者能夠提前確定中心思想，這種方法迫使表達(dá)者提前預(yù)測并全面考慮受眾的疑問，從而使得在后面按照疑問/回答式對話進(jìn)行展開時(shí)，受眾產(chǎn)生的疑問始終是表達(dá)者所希望的，并且在問題一提出就可以得到及時(shí)的解答，從而讓受眾能夠非常容易地理解表達(dá)者的全部思想。
第一節(jié)介紹了使用自上而下法構(gòu)建金字塔時(shí)應(yīng)該如何整理出表達(dá)所需要的要素。那么，如何將這些要素轉(zhuǎn)化成具體的表達(dá)？接下來將介紹講要素轉(zhuǎn)化成具體表達(dá)時(shí)的分析過程。我們將以序言為例，首先介紹序言各要素的表達(dá)細(xì)節(jié)，然后介紹這些要素如何在表達(dá)時(shí)展開成金字塔結(jié)構(gòu)。
首先我們討論序言中各個(gè)要素的表達(dá)細(xì)節(jié)。
按照講故事模式的序言由“背景”、“沖突”、“疑問”、“回答”構(gòu)成。“背景”是與表達(dá)主題有關(guān)、且受眾毫無異議的內(nèi)容；“沖突”類似于講故事時(shí)推動(dòng)情節(jié)發(fā)展的因素，能夠促進(jìn)受眾提出特定的“疑問”；“回答”是“疑問”的答案，同時(shí)應(yīng)該是能夠引起受眾產(chǎn)生新問題的內(nèi)容。
對于“背景”，我們需要知道“背景”在不同情況下有不同的要求。當(dāng)可以確定受眾時(shí)，“背景”的表達(dá)應(yīng)該滿足獨(dú)立性與無爭議性的要求。獨(dú)立性指在進(jìn)行背景描述時(shí)，無須其他表述來說明背景的準(zhǔn)確含義。無爭議性是指受眾肯定能夠理解并接受背景的描述。我們還是回顧下老王對于背景的表述：
老王：【背景】親愛的，我們公司崗位晉升有非常嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)人兩年升一級。
老王的背景描述希望介紹公司的一般晉升速度。從獨(dú)立性角度，老王的老婆應(yīng)該提前懂得晉升、標(biāo)準(zhǔn)、兩年升一級等等內(nèi)容的具體含義，事實(shí)上她都是理解的，因?yàn)檫@些屬于常識。在自己進(jìn)行背景描述時(shí)需要注意的是，表達(dá)者經(jīng)常容易出現(xiàn)高估受眾知識儲(chǔ)備、理解能力的認(rèn)知偏差，特別是在使用一定專業(yè)領(lǐng)域特有概念時(shí)，如不注意，受眾會(huì)因概念不理解而在最開始就陷入困惑；從無爭議性角度，老王的老婆應(yīng)該對老王陳述的事實(shí)沒有質(zhì)疑，否則老王無法將老婆帶入到特定的背景中去思考后續(xù)的“沖突”，而是陷入對背景本身可靠性的討論中。
當(dāng)無法確定受眾時(shí)，例如是公開演講、公開發(fā)表文章，“背景”的目的則更多的在于培養(yǎng)受眾產(chǎn)生某種疑問，而不是讓受眾從自己的眾多疑問中挑選出特定的疑問。此時(shí)需要從受眾的常識出發(fā)，逐漸將受眾引導(dǎo)到表達(dá)者所需要的情景中，然后使其疑問的產(chǎn)生變得自然。不過，不論是否能夠確定受眾，所有引出“背景”的目的都在于讓受眾接受表達(dá)者的表述，從而給進(jìn)一步的“沖突”描述做好鋪墊。
接下來是講故事模式的第二個(gè)要素——“沖突”。在表達(dá)者使用“背景”做好鋪墊后，應(yīng)該使用“沖突”引導(dǎo)受眾產(chǎn)生特定的“疑問”。常見的“背景”、“沖突”及其引導(dǎo)出的“疑問”如下：
“沖突”在特定的“背景”配合下更容易產(chǎn)出特定的“疑問”，而這種模式正是表達(dá)者在引導(dǎo)受眾產(chǎn)生特定疑問時(shí)所希望的。
然后是講故事模式的第三個(gè)要素——“疑問”?！耙蓡枴笨梢院唵蔚姆譃閮纱箢悾簽槭裁?？做什么？一般情況下，人們會(huì)對如何行動(dòng)更感興趣。因此，即使在以上模式中可以引導(dǎo)受眾產(chǎn)生特定的“疑問”，建議表達(dá)時(shí)明確點(diǎn)明自己希望受眾產(chǎn)生的疑問。
最后是講故事模式的最后一個(gè)要素“回答”，既為中心思想。中心思想應(yīng)該是“疑問”的答案，同時(shí)能夠引起受眾新的疑問，從而在回答時(shí)展開金字塔結(jié)構(gòu)。
上面我們了解了序言結(jié)構(gòu)中各要素的要求，接下來看金字塔結(jié)構(gòu)如何展開。還是對老王和老婆的溝通進(jìn)行分析。在他們的溝通中，老王做的第一件事是通過“背景”和“沖突”引發(fā)了老婆第一個(gè)疑問：為什么老王能夠快速升職？針對這個(gè)疑問，老王的答案是兩人的共同努力。而這個(gè)答案將引起老婆新的疑問：兩個(gè)人都是如何努力的？針對這個(gè)新問題的答案有兩個(gè)方面共同組成：“自己努力”和“老婆支持”。這樣完成了金字塔結(jié)構(gòu)的展開。展開過程見下圖：
在金字塔結(jié)構(gòu)中，“兩人的共同努力”可以稱為關(guān)鍵句，“自己努力”和“老婆支持”可以稱為關(guān)鍵句要點(diǎn)。關(guān)鍵句要點(diǎn)是關(guān)鍵句下的子結(jié)構(gòu)，它應(yīng)該是完整的思想、完整的句子。實(shí)際表達(dá)時(shí)人們最經(jīng)常出現(xiàn)的一類問題是將關(guān)鍵句要點(diǎn)用一個(gè)詞概括，如在文章的某一章節(jié)名稱為“具體收益”，這種概括無法向受眾傳遞有效信息，會(huì)浪費(fèi)大量讀者的注意力和時(shí)間。而出現(xiàn)這種問題的原因，一般在于表達(dá)者沒有提前設(shè)計(jì)完整的金字塔結(jié)構(gòu)。老王的例子中，“自己努力”和“老婆支持”已屬于具體因素，但如果將其改為“個(gè)人因素”和“外部因素”則沒有向老婆傳遞任何有價(jià)值的信息，會(huì)被打。
關(guān)于關(guān)鍵句要點(diǎn)的表達(dá)，我們可以將各個(gè)關(guān)鍵句要點(diǎn)當(dāng)成子金字塔結(jié)構(gòu)的中心思想按照講故事模式的序言進(jìn)行處理，從而將金字塔結(jié)構(gòu)展開到更深層次的子金字塔結(jié)構(gòu)中。不過，需要注意，完整金字塔的序言是為了提示受眾相關(guān)的信息以引導(dǎo)其產(chǎn)生特定的疑問，而關(guān)鍵句要點(diǎn)的序言是為了提示受眾當(dāng)前要點(diǎn)是如何與完整的金字塔結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來的。關(guān)于老王的例子，此處不進(jìn)行具體展開。
以上便是使用自上而下法選出構(gòu)建金字塔所需的思想并整理成表達(dá)的全過程。自上而下法是在能夠明確中心思想的前提下進(jìn)行展開的，現(xiàn)實(shí)中，還有更多情況是我們并不清楚中心思想是什么，此時(shí)我們會(huì)面對大量沒有理清邏輯的猜測、觀點(diǎn)、思想、證據(jù)，那么如何理清雜亂的觀點(diǎn)、思想、證據(jù)之間的邏輯關(guān)系，進(jìn)而從中選出解決核心困惑并提出核心方案呢？這個(gè)時(shí)候我們將使用自下而上法進(jìn)行金字塔構(gòu)建。而自下而上法的重點(diǎn)在于理清邏輯關(guān)系，因此我更傾向于將其歸類為思維方法。關(guān)于思維方法的介紹，我將在以后單獨(dú)用一個(gè)系列向各位展示，歡迎各位持續(xù)關(guān)注頭條號：王孟晗的思維集散地，看一個(gè)復(fù)旦人的日常思考與總結(jié)。
