2016年10月，阿里巴巴集團董事局主席馬云出席杭州云棲大會時提出，未來30年是人類社會天翻地覆的30年，世界的變化將遠遠超出想象，“電子商務”這個詞很快會被淘汰，“未來的10年、20年，沒有電子商務這一說，只有新零售”。
什么是新零售？
簡單來說，就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過科技發(fā)展和用戶體驗的升級，來改造零售業(yè)形態(tài)。
就在中國消費活躍度較高的地區(qū)之一——成都，一匹新零售黑馬正以驚人的速度擴張。11月23日，在成都高新區(qū)新經(jīng)濟工作會議上，主營無人貨架的成都果小美網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“果小美”）宣布完成C輪融資，至此，果小美總?cè)谫Y額超5億元。同時，果小美與成都高新區(qū)簽約，將投資總額50億元，在成都高新區(qū)建設(shè)果小美全國總部基地和全國銷售網(wǎng)絡基地，包括總部研發(fā)基地，人工智能、智能硬件、智慧物流研發(fā)實驗室，運營中心，客戶服務中心，智能無人倉儲管理系統(tǒng)和供應鏈體系。
這一天，距果小美創(chuàng)立僅過去168天。年輕的果小美，已名列“成都潛在獨角獸”榜單。
168天，吸金5億元，何以做到？
“唯快不破”+“金牌團隊”
“新經(jīng)濟企業(yè)本身就有著爆發(fā)式成長的特性，騰訊、阿里成為超級‘獨角獸’用了10到15年，而美團、大眾點評成為‘獨角獸’只用了幾年時間，滴滴、摩拜就更快了。”12月6日，在接受記者采訪時，果小美CMO胡冠中告訴記者，新零售是新經(jīng)濟中最接地氣的領(lǐng)域，企業(yè)想要成為“獨角獸”，先決要素就是4個字：唯快不破。“品牌一定要想辦法加快‘開城’速度，提升綜合運營能力，才有能力拿投資?！?br>
“我們的‘快’首先就體現(xiàn)在‘融資快’，我們的融資速度幾乎是一月一筆，從0到5億元融資只用了不到170天。” 在果小美的“金主”中，不乏IDG、藍馳創(chuàng)投、峰瑞資本等知名機構(gòu)。
果小美憑什么受到資本方如此的青睞？胡冠中認為，原因之一是他們有一支“金牌團隊”。
今年9月，果小美完成IDG資本數(shù)千萬元融資時，IDG資本董事樓軍就曾表示：“辦公室無人貨架對選品、運營、供應鏈等零售能力的要求很高，慧空是我很敬重的朋友和前同事，他的經(jīng)歷和格局很適合做這件事情。”樓軍提到的慧空，正是果小美的創(chuàng)始人，曾任聚劃算總經(jīng)理。而果小美的總裁是美團“八大金剛”之一的殷志華，胡冠中自己則曾任淘寶網(wǎng)新聞發(fā)言人。
胡冠中認為，目前的無人貨架行業(yè)發(fā)展狀況類似于之前的“百團大戰(zhàn)”和共享單車，不論運營能力、市場擴展還是后端的供應鏈打通，最終拼的都是團隊?！拔覀兊膱F隊成員大多來自于阿里、美團、京東、沃爾瑪、平安等互聯(lián)網(wǎng)或者零售巨頭，在行業(yè)領(lǐng)域有非常深厚的積累，不論是在互聯(lián)網(wǎng)、地面經(jīng)驗，ToC還是ToB，都能在行業(yè)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。”
巨頭入局，零售商轉(zhuǎn)型，如何應對？
取長補短 共同開發(fā)市場
無人零售無疑是今年最大的風口之一，在150多家相關(guān)企業(yè)中，就有近60家企業(yè)獲得融資，總?cè)谫Y額超過50億元?！啊畱小亲畲蟮纳虡I(yè)機會，以前購物需要驅(qū)車到購物中心，現(xiàn)在下樓就能在便利店買東西，但最‘懶’的還是伸手就能買東西。雖然電商做到了連手都不用伸，但等待的時間成本比較大。在這個維度上看，無人貨架切入到了用戶心理需求?！焙谥姓f。
11月20日，順豐集團宣布，旗下無人貨架品牌“豐e足食”已在深圳正式投放并運營，目前已鋪設(shè)數(shù)百個貨架，不久就將向其他城市拓展。這是繼餓了么、京東、盒馬鮮生入局無人貨架之后，又一進軍無人貨架市場的巨頭。同時，全家、7-11、紅旗連鎖等傳統(tǒng)零售商也紛紛向新零售轉(zhuǎn)型。
在巨頭搶灘登陸的當下，果小美這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)將如何應對行業(yè)競爭？胡冠中認為，無人貨架還是一片藍海，行業(yè)內(nèi)的競爭并不充分。“全國有6000萬家企業(yè)，但是目前還沒有任何一家無人零售企業(yè)宣布布局點位超過10萬個，上半場的跑馬圈地還遠遠沒有結(jié)束。網(wǎng)絡巨頭的團隊也并非樣樣精通，每個公司都有他自己的長處和短處。傳統(tǒng)零售商擁有完善的供應鏈，但無法接受長期負毛利的運營。我們與他們各有千秋，在未來，或許還能達成合作，各自取長補短，共同開發(fā)市場?！?/p>
半場切換，流量變現(xiàn)，路在何方？
線上+線下 打造果小美版“聚劃算”
剛剛過去的“雙11”電商購物節(jié)，果小美交易額再創(chuàng)歷史新高。
近年來，雖然電商的發(fā)展速度很快，但根據(jù)京東發(fā)布的《2016中國電商消費行為報告》，電商只占社會總零售額的10%左右，絕大部分的流量和消費仍然在線下。
胡冠中說，果小美是通過線上選品、支付，貨架直接取貨。如果線下用戶足夠多，那么線上支付成功頁面的流量將會非常大，由此頁面進行線上的轉(zhuǎn)化成為可能。這在線上獲客成本金貴的“后電商”時代，有了一個新的流量入口的可能?！叭绻苓M入100萬個辦公室，每個貨架覆蓋50個人，也是幾千萬的訪問量。”
流量積累到一定程度，比賽就將切換到下半場?！扒袚Q下半場可能是以城市為范圍進行的?！痹诤谥锌磥?，切換半場，整個賽道開始向流量變現(xiàn)的方向傾斜。也只有到下半場，更加激烈的競爭才會浮出水面。
“就像淘寶孵化‘聚劃算’‘天貓’一樣，我們也計劃用流量孵化出屬于果小美的爆款?！焙谥姓f，未來的果小美將被打造成線上+線下結(jié)合版的“網(wǎng)易嚴選+拼多多”，通過低價售賣貨架物品來為線上導流，同時利用辦公室環(huán)境開展拼團、秒殺等營銷活動，打造一個果小美版聚劃算。
“在新經(jīng)濟背景下，未來擁有無限的可能性?！焙谥姓f，團隊將持續(xù)保持創(chuàng)新和業(yè)務提速，目標在5年內(nèi)，達到數(shù)千億元的產(chǎn)值規(guī)模，成為新零售領(lǐng)域的“獨角獸”。
記者
手記
簡單邏輯背后的
復雜算法
今年8月，果小美在完成3000萬元融資后正式進入大眾的視野。相比規(guī)模相近的哈米、領(lǐng)蛙等等，果小美絕對算是賽道的“遲到者”，然而，在隨后的發(fā)展中，果小美卻彎道超車，轉(zhuǎn)而扭轉(zhuǎn)格局，成為“賽道”上的領(lǐng)跑者。
5個月融資5億元，打破了成都初創(chuàng)企業(yè)的單筆融資紀錄，還“順便”促成了無人零售領(lǐng)域的第一筆并購案，果小美的擴張速度出乎絕大多數(shù)人的意料。
“獨角獸企業(yè)”的初期，必定會伴隨著大眾的不理解：“無人貨架不過是一種成本更低的自動販賣機，其技術(shù)模式非常容易復制，為什么果小美能拿到融資？還能成為潛在‘獨角獸’？”殊不知，無人貨架絕非擺幾個貨架、進幾批貨、建一個網(wǎng)上平臺那么簡單。阿里巴巴CEO張勇賦予了新零售“重構(gòu)人、貨、場”的定義，也就是說，“天時、地利、人和”，是新零售企業(yè)取得成功的3大要素。消費者活躍度、貨物品類、盜損率、供應鏈配送能力，考驗的都是團隊，其運營難度不亞于共享單車。
而果小美的成功，很大程度上也歸功于成都高新區(qū)這塊“寶地”。果小美采用“高密度+運營中心”的策略，從成都高新區(qū)南部園區(qū)這片成都企業(yè)最密集的區(qū)域起步，兩個月便布局了上百個點位。高密度保證了整體運營和補貨效率，使得單個運營中心能覆蓋盡可能多的點位，加上高素質(zhì)客戶帶來的低盜損率，讓果小美取得了開門紅。
“我們將把成都模式推廣到全國。”正如公司總裁殷志華說的那樣，隨著大眾對無人零售接受度的提高，果小美成為新零售“獨角獸”的道路只會更加平坦。
圖文來源：高新報
