彼得原理
彼得原理是關(guān)于層級組織最精辟的論述之一。這是因為組織往往傾向于根據(jù)職工目前的工作成績，直接將職工提升到更高級的職位，而忽視了對職工進(jìn)行相關(guān)考核和培訓(xùn)?？墒聦嵣希毠つ壳暗墓ぷ鞒煽兣c更高級的職位并無必然的關(guān)系，一名出色的技術(shù)骨干不一定適合做技術(shù)主管，一名優(yōu)秀的銷售主管不一定適合做銷售經(jīng)理。其實更高級的職位需要的是更大的膽識、更強的能力、更高的素質(zhì)，而不是職工在目前的崗位上做得有多么好。
破窗理論
美國心理學(xué)家詹巴斗曾進(jìn)行過一項有趣的試驗:把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個不同的街區(qū)。其中一輛原封不動地停放在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū);而另一輛則摘掉車牌、打 開頂棚，停放在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。結(jié)果，停放在中產(chǎn)街區(qū)的那一輛，過了一個星期 還完好無損;而打開頂棚的那一輛，不到一天就被偷走了。于是，詹巴斗又把完好無損的那輛汽車敲碎一塊玻璃，結(jié)果剛過了幾小時，這輛汽車就不見了。以這項試驗為基礎(chǔ)，美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了破窗理論。他們認(rèn)為: 如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到 某些暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的 感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。
從破窗理論中，我們可以得出這樣一個道理:任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信 息，這種信息會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴展，同時必須高度警惕那些看起來是偶然的、個別的 、輕微的 過錯 ，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會縱容 更多的人 去打爛更多的窗戶玻璃 ，就極有可能演變成 千里之堤，潰于蟻穴 的惡果。 這將對正常的社會秩序形成劇烈的沖擊，并導(dǎo)致社會在某種程度上陷入無序狀態(tài)。
華盛頓合作定律
所謂 華盛頓合作定律 ，類似于中國流傳久遠(yuǎn)的一句俗語:一個和尚挑水吃，兩個和尚抬 水吃，三個和尚沒水吃。把這條古代的至理名言賦予現(xiàn)代的意義就是:一個人敷衍了事，兩 個人互相推諉，三個人則無法成事。為什么在合作中會出現(xiàn)這種情況呢?因為人與人的合作 并不是簡單的數(shù)量相加，而是會受到很多因素的干擾，關(guān)系非常復(fù)雜和微妙。比如，兩個 人之間只存在著一種關(guān)系，三個人就會存在著三種關(guān)系，四個人就會存在著六種關(guān)系，關(guān)系 種類是以幾何級數(shù)增長的。在人與人的合作中，假定每個人的能力都為1，那么10個人的合 作結(jié)果有時比10大得多，但有時甚至卻比1還要小。因為人不是靜止的動物，而更像方向 各異的能量，相推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。
如果你認(rèn)真觀察過螃蟹就會發(fā)現(xiàn)，簍子里面放上一群螃蟹，就不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出 來的。因為只要有一只想往上爬，其他的螃蟹便會把它拉下來，最后沒有一只能爬出去。 這是什么原因呢?其實，這不是因為螃蟹 安分守己 ，不想爬出來;而是因為螃蟹偏愛 窩里斗 ，只要有一只螃蟹想往上爬，其他的螃蟹便會把它拉下來，最后沒有一只能夠爬出 去。這個小例子說明的就是華盛頓合作定律。
帕金森定律
1958年，英國著名歷史學(xué)家諾斯科特·帕金森出版了《帕金森定律》一書。
他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果:一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是 申請退職，把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作;第三是任用兩個 水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)利;第二 條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。于是，兩 個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令，這兩個人不會對自己的權(quán)利構(gòu) 成 威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推， 就形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。
250定律
概述
美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了250定律。他認(rèn)為，每一位顧客身后，大 體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感;反 之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。因為在每位顧客的背后，都大 約站著250個人，這是與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員 在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度感到不愉快，到了年底， 由于連鎖影響就可能有500個人不愿意和這個推銷員打交道。這就是喬·吉拉德的250定律。 這一定律有力地論證了 顧客就是上帝 的 真諦。由此，喬·吉拉德得出結(jié)論:在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個顧客。我們必須認(rèn)真對 待身邊的每一個人，因為每一個人的身后都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個 人，就像撥亮一盞燈，能照亮一大片。
墨菲定律
墨菲定律 也稱 莫非定律 、 莫非定理 或 摩菲定理 ，是西方世界常用的俗語。 墨菲定律源自于美國一位名叫墨菲的上尉。他認(rèn)為他的某位同事是個倒霉蛋，不經(jīng)意地說了 句 笑話: 如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。 這句話迅速流傳。在流傳 擴散的過程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個最通 行的形式是: 如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可 能的損失。
多年之后，墨菲定律逐漸進(jìn)入了習(xí)語范疇，其內(nèi)涵被賦予了無窮的創(chuàng)意，出現(xiàn)了眾多的變體，如如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失，會出錯的，終將會出錯，笑一笑，明天未必比今天好，東西越好，越不中用 ， 別試圖教豬唱歌，這樣不但不會有結(jié)果，還會惹豬不高興等。基本上而言，根據(jù)墨菲定律可以推出四條理論:一是任何事都沒有表面看起來那么簡單; 二是所有的事都會比你預(yù)計的時間長;三是會出錯的事總會出錯;四是如果你擔(dān)心某種情況 發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。
