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大家好，我是校長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)圈專欄作者 CK47。

我們耗費(fèi)了巨大的人力、物力、財(cái)力做的0元班、1元班，最終目的就是實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化（續(xù)報(bào)、擴(kuò)科）。一旦轉(zhuǎn)化低于機(jī)構(gòu)預(yù)期，有些機(jī)構(gòu)極有可能因此就Game Over了。  

當(dāng)學(xué)生流量轉(zhuǎn)到教師環(huán)節(jié)，教師該怎么進(jìn)行教學(xué)服務(wù)才能提高開班前的到場(chǎng)率、開課中擴(kuò)科率和續(xù)班率？降低節(jié)課后的流失率呢？ 

注：本次會(huì)議背景：新高（初）一的暑期數(shù)學(xué)免費(fèi)學(xué)，其他科目正常收費(fèi)。

青藤暑假班教師（新高一、新初一）的內(nèi)部培訓(xùn)視頻，視頻時(shí)長(zhǎng) 1 小時(shí) 13 分鐘，建議在 wifi 環(huán)境下觀看。非 wifi 情況下的校長(zhǎng)，可以閱讀視頻下方的會(huì)議內(nèi)容文字整理。

視頻&會(huì)議內(nèi)容整理分界線

每次大型班課開課前，我們都要進(jìn)行集中會(huì)議，給大家梳理整個(gè)流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。每名老師要做到對(duì)我們的SOP（standard operating procedure，標(biāo)準(zhǔn)操作程序）足夠的了解，能明白每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的重點(diǎn)工作是什么，并且能對(duì)指令迅速呼應(yīng)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 我將按時(shí)間的順序，對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理。

開課前，怎么提高免費(fèi)班到場(chǎng)率，順利擴(kuò)科

1.開課前，數(shù)學(xué)教師引入家長(zhǎng)流量。

數(shù)學(xué)老師需要提前建微信家長(zhǎng)群，將已經(jīng)排到本班的學(xué)員家長(zhǎng)拉到群中。打電話不需要帶太多商業(yè)色彩，不需推班，只要說明身份和目的即可。

電話標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

“您好家長(zhǎng)，我是青藤教育的數(shù)學(xué)老師XXX，您孩子報(bào)了我的新高一數(shù)學(xué)班，我建了一個(gè)家長(zhǎng)微信群，需要您加一下，在開課前我會(huì)公布具體的教學(xué)計(jì)劃以及開課的注意事項(xiàng)。

開課后，我會(huì)在群中發(fā)布學(xué)生的每節(jié)課的作業(yè)及測(cè)驗(yàn)情況，方便我們更好的管理孩子。您的電話號(hào)碼是您的微信號(hào)嗎？如果是的話我加您一下您同意就可以了?！?/p>

如果家長(zhǎng)沒有微信，或者說很少使用微信，我們要培養(yǎng)家長(zhǎng)的使用習(xí)慣，告知家長(zhǎng)有必要學(xué)習(xí)使用，因?yàn)楹笃诘慕虒W(xué)中會(huì)有很多內(nèi)容和家長(zhǎng)交流，如果不使用微信可能會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)效果。

2.建群后把教學(xué)部負(fù)責(zé)人和本人其他科搭班老師拉入群中（注意更改自己的備注為：學(xué)科+姓名）。

3.建群后至開班前微信群的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容應(yīng)該包括如下：

班主任（數(shù)學(xué)老師）和其他搭班老師群內(nèi)自我介紹。如， 

老師們，還可以簡(jiǎn)介自己的授課流程。如，

介紹初中與高中課程體系的不同、學(xué)習(xí)方法的不同，以及自己的暑期課程計(jì)劃。

轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)營(yíng)部發(fā)布的家長(zhǎng)感興趣的文章或拋出家長(zhǎng)感興趣的話題和大家討論。

直播積極向上的動(dòng)態(tài)軟廣告信息。

比如，完備的硬件設(shè)施，老師認(rèn)真?zhèn)湔n試講的照片等。

教師可以利用短視頻降低家長(zhǎng)的閱讀障礙，利用紅包活躍群內(nèi)氣氛。

開課前一天提醒家長(zhǎng)學(xué)生上課的時(shí)間、地點(diǎn)以及其他注意事項(xiàng)。

4.開課前教師預(yù)熱班級(jí)群的注意事項(xiàng)

• 避免過分商業(yè)化，不要讓家長(zhǎng)覺得加入了廣告群；

• 注意語氣措辭，顧及自己的老師身份，避免展現(xiàn)出“萌萌噠”或逗逼形象，老師該有的風(fēng)度還是要有的；

• 注意頻率，個(gè)人認(rèn)為每天互動(dòng)一次就好，每次都有一定的主題，時(shí)間盡量在晚上，不輕易打擾家長(zhǎng)。

5.教學(xué)部運(yùn)營(yíng)人員的工作

• 從側(cè)面軟性推薦老師；

• 展現(xiàn)青藤優(yōu)勢(shì)，比如，新校區(qū)的硬件優(yōu)勢(shì)等；

• 到已經(jīng)開課的課堂拍下學(xué)生認(rèn)真聽課的照片分享到家長(zhǎng)群。

6.一期班經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第一期，我們每個(gè)班的到場(chǎng)率差距非常大。原因非常明顯，基本和老師課前的家長(zhǎng)微信群運(yùn)營(yíng)狀況相關(guān)。

數(shù)學(xué)老師必須在開課前盡早完成建群工作，搭班老師應(yīng)進(jìn)入群并對(duì)群內(nèi)潛在學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行服務(wù)。開課后，搭班老師需要建立自己的家長(zhǎng)微信群。

我們應(yīng)當(dāng)懂得珍惜報(bào)名的每一個(gè)學(xué)生。一個(gè)學(xué)生沒來不只是你自己的事情。

數(shù)一數(shù)我們周圍有多少同行，我們應(yīng)當(dāng)明白當(dāng)下機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)之激烈，應(yīng)當(dāng)明白每個(gè)報(bào)名學(xué)生的背后有多少運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的策劃，有多少地推團(tuán)隊(duì)的汗水和白眼，有多少設(shè)計(jì)人員的熬夜，有多少公開課老師的辛勤，有多少教務(wù)老師的電話。

教師再也不能自認(rèn)為是機(jī)構(gòu)的全部，我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是整個(gè)教學(xué)工作流中的一環(huán)，你的掉隊(duì)不僅損害你自己的利益，更損害了整個(gè)工作流中各個(gè)環(huán)節(jié)參加者的利益。 

前期的運(yùn)營(yíng)，能很大程度上能緩解學(xué)生的試聽不滿意問題。初升高或小升初課程，試聽不滿意一般根本不是老師的水平問題，水平再差的老師也能應(yīng)付這個(gè)課程。

試聽不滿意很大程度是因?yàn)椤靶芎⒆印眲偪纪暝?，根本不想學(xué)習(xí)，尤其是在一期，此時(shí)很容易給家長(zhǎng)傳達(dá)負(fù)面的情緒如“聽不懂”、“沒狀態(tài)”等情況，把責(zé)任推給老師，家長(zhǎng)一般也就默許了。良好的溝通會(huì)建立順暢的交流渠道，緩解這個(gè)情況。

開課中，怎么降低試聽不滿意率及退課率

一、開班PPT的使用

1.開頭

每位老師將此部分開班PPT粘貼到自己的第一節(jié)課PPT之前，并對(duì)PPT中內(nèi)容根據(jù)自己的情況進(jìn)行修改。一些段子請(qǐng)自行更新，請(qǐng)勿直接復(fù)制粘貼使用。

整個(gè)開課PPT講授時(shí)間控制在15-20分鐘。整個(gè)過程力求節(jié)奏緊湊，明快。注意與家長(zhǎng)的交流。

2.自我介紹

自我介紹應(yīng)圍繞自我教育背景及閃光點(diǎn)、職業(yè)經(jīng)歷、特長(zhǎng)說明、授課風(fēng)格等進(jìn)行說明。

當(dāng)然一些不利信息請(qǐng)適當(dāng)回避（不希望大家作假，但也確實(shí)不必強(qiáng)調(diào)自己剛畢業(yè)沒教過書吧）。此部分內(nèi)容應(yīng)設(shè)計(jì)5分鐘左右，是勾起學(xué)生興趣和奠定自己授課風(fēng)格的最重要環(huán)節(jié)。

3.搭班老師介紹 

推薦自己的搭班老師，大家可以采取調(diào)侃的方式進(jìn)行，突出搭班老師最重要的特征，以引起學(xué)生試聽的欲望，但是要注意的是不要貶低搭班老師的教學(xué)水平或進(jìn)行過分的人身攻擊。

每個(gè)老師都應(yīng)該非常主動(dòng)的去推薦自己的搭班老師。因?yàn)椋?strong>學(xué)生在機(jī)構(gòu)上的課越多，尤其是搭班課，越容易對(duì)整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生感情，從而降低單科的退課率。

尤其是數(shù)學(xué)老師，作為引流科目老師，面對(duì)所有的學(xué)生，有義務(wù)給自己的戰(zhàn)友推薦學(xué)生。因?yàn)槲覀兓撕艽蟮拇鷥r(jià)去做數(shù)學(xué)免費(fèi)班，甚至連課本費(fèi)都沒有收，公司也沒有像一些其他機(jī)構(gòu)那樣對(duì)數(shù)學(xué)老師的課時(shí)費(fèi)打折對(duì)待，我們數(shù)學(xué)老師每節(jié)課的課時(shí)收入是其他科目老師的二倍甚至三倍。

所以，數(shù)學(xué)老師應(yīng)當(dāng)珍惜，應(yīng)知學(xué)生來之不易，并做好班主任角色，盡力為其他老師服務(wù)。

4.微信群及QQ群介紹

此部分老師一定要解釋清楚，QQ群存在的目的不是讓大家閑聊胡扯，而是要作為我們服務(wù)家長(zhǎng)和學(xué)生的一個(gè)平臺(tái)和紐帶。

另外，在開課前，其他科任老師是在數(shù)學(xué)老師的群中和家長(zhǎng)溝通的，開課后，科任老師應(yīng)當(dāng)建立自己的班級(jí)家長(zhǎng)微信群，方便發(fā)布任務(wù)等。

5.暑期即秋季課程介紹

暑秋課程體系一起解讀，重點(diǎn)在暑期，秋季作補(bǔ)充。強(qiáng)化暑秋課程內(nèi)容的一體性，促進(jìn)家長(zhǎng)和學(xué)生的續(xù)報(bào)意愿，為之后的推班打基礎(chǔ)。

6.上課須知

此部分主要對(duì)上課注意事項(xiàng)及流程進(jìn)行說明，通過各種手段，促使學(xué)生更加注重學(xué)習(xí)和作業(yè)。 

7.尖端班計(jì)劃

尖端班為新設(shè)定項(xiàng)目，旨在選拔青藤優(yōu)秀學(xué)員，創(chuàng)造口碑。每位老師應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹該計(jì)劃，并積極號(hào)召各位同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)，沖擊尖端班。

二、試聽注意事項(xiàng)

1.試聽不滿意的最主要原因是什么？

試聽課最重要的是什么？是授課內(nèi)容嗎？我認(rèn)為不是。

初升高的內(nèi)容如此之簡(jiǎn)單，授課水平高或低的老師講授幾乎可以認(rèn)為是沒有區(qū)別的，就好像感冒讓實(shí)習(xí)醫(yī)生或醫(yī)學(xué)教授治療效果都一樣，所以老師沒必要因?yàn)閷W(xué)生的試聽不滿意而懷疑自己的授課能力。

我相信，如果讓一個(gè)高中最牛的老師匿名去機(jī)構(gòu)講初升高課程，他的不滿意率應(yīng)該是非常非常高的。

學(xué)生剛經(jīng)歷中考，心態(tài)非常浮躁，大部分同學(xué)在第一節(jié)課很難迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，而且沒有任何考試壓力。此時(shí)學(xué)生更傾向于逃離課堂，所以會(huì)有動(dòng)力和家長(zhǎng)反映聽不懂，學(xué)不會(huì)，沒收獲等情況。

此時(shí)，我們要做的，一是讓這個(gè)課堂和他想象的不一樣，二是讓家長(zhǎng)感受到我們的用心。

2.如何降低試聽不滿意率

我們的數(shù)學(xué)為免費(fèi)課程，其他科很多學(xué)生都是在沒有交費(fèi)的前提下被教務(wù)推薦到班級(jí)試聽的。所以，老師會(huì)面臨比一般的課堂更高的試聽不滿意率。那么，如何降低呢？

讓學(xué)生第一節(jié)課有驚喜，給學(xué)生不一樣的課堂。不是喜歡上課，而是喜歡上你。

如何給學(xué)生一個(gè)不一樣的課堂呢？

我想公司能做的都已經(jīng)做了，花大力氣升級(jí)硬件，改善教學(xué)環(huán)境等，其余的，要靠老師來完成。幽默、激情和親切是老師應(yīng)該做到的，

• 讓學(xué)生感受到，他面對(duì)的是一個(gè)有血有肉的人，而不是一個(gè)機(jī)械枯燥的知識(shí)輸出終端。

  
  

• 讓家長(zhǎng)感受我們的用心，就要滿足家長(zhǎng)的知情欲望和學(xué)習(xí)需求。老師將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況完整的呈現(xiàn)在家長(zhǎng)面前，并聽取家長(zhǎng)的意見，同時(shí)，給家長(zhǎng)第二課堂，讓家長(zhǎng)能夠持續(xù)的學(xué)習(xí)他需要的知識(shí)。這樣，我們便收獲了家長(zhǎng)的信任和感激。

三、小班微信群的課后運(yùn)營(yíng)

開班后小班微信群的運(yùn)營(yíng)，需要包括如下內(nèi)容：

1.已經(jīng)開課時(shí)，老師可以拍攝一些當(dāng)期課程的情況，告訴家長(zhǎng)你的班很火爆（如果人特別少就算了）。

2.公布課堂測(cè)試成績(jī)和學(xué)生表現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

各位家長(zhǎng)們晚上好，今天的課堂測(cè)驗(yàn)成績(jī)新鮮出爐啦：王**：5分；李**：5分……。王**同學(xué)@王家長(zhǎng)本次滿分希望繼續(xù)努力，李**同學(xué)@李家長(zhǎng)進(jìn)步較大，張**同學(xué)@張家長(zhǎng) 計(jì)算錯(cuò)誤較多要盡量避免。例,

3.上課表現(xiàn)公布并點(diǎn)評(píng)

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

今天上課沒人遲到，非常好！王**同學(xué)@王家長(zhǎng) 今天上課非常精神，不像之前半節(jié)課一過就開始犯迷糊；李**同學(xué)上課偶有小動(dòng)作，已經(jīng)糾正，望努力避免。

4.公布課堂講課內(nèi)容和作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

今日作業(yè)較多，完成講義2-3頁題目，因本節(jié)課內(nèi)容較難，大家都學(xué)的迷迷糊糊的。題目難度不大，主要以夯實(shí)基礎(chǔ)為主。下節(jié)課會(huì)進(jìn)行講授，忘各位家長(zhǎng)監(jiān)督完成！例：

5.其他家長(zhǎng)輔助任務(wù)下達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

各位家長(zhǎng)請(qǐng)注意，本節(jié)課布置課文《荷塘月色》背誦任務(wù)一篇。本文是朱自清名作，其中運(yùn)用大量的修辭手段，是各位同學(xué)進(jìn)階學(xué)習(xí)的重要素材，熟讀背誦將極大的提升各位同學(xué)的作文能力。希望各位家長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)生熟練背誦。（課文已經(jīng)發(fā)至學(xué)生手中）

6.通知類信息傳達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

各位家長(zhǎng)好，明天晚上7點(diǎn)青藤將于新校區(qū)舉行主題為《你的高中準(zhǔn)備好了嗎》主題公開課，深入探討當(dāng)孩子從初中升入高中后可能會(huì)面臨的種種學(xué)習(xí)及心理變化等問題，希望各位家長(zhǎng)蒞臨參加！詳詢185********

7.家庭教育類文章轉(zhuǎn)發(fā)與討論

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

各位家長(zhǎng)好，上面轉(zhuǎn)載的文章是我校許玉云老師針對(duì)孩子網(wǎng)癮問題的一些見解和解決方案。我們這些孩子當(dāng)中，有網(wǎng)癮比較大的嗎？那您是如何處理的呢？

8.其他老師額外工作

如：老師額外的私播課等，英語老師帶領(lǐng)學(xué)生讀單詞等，讓家長(zhǎng)感覺到除了課上我們提供的其他有價(jià)值的服務(wù)。

我們每個(gè)人的思維都應(yīng)該改變，不應(yīng)該認(rèn)為只要教好課就可以了，現(xiàn)在已經(jīng)不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)了。我們?nèi)ワ埖杲^不僅僅是為了吃飯。想想海底撈的和新東方的成功就知道我們?cè)撛趺醋觥?/p>

有人認(rèn)為我們是不務(wù)正業(yè)嗎？難道我們沒有花大力氣去砸教研嗎？難道沒有督促大家備好每一節(jié)課嗎？我們不是沒有做，我們只是在把各方面都做得更好。

四、將續(xù)班貫穿到每一天

續(xù)班是所有工作的重中之重。續(xù)班并不是每天喊口號(hào)，而是要貫穿到每天的工作中。從每堂課的內(nèi)容設(shè)計(jì)，到每堂課的師生互動(dòng)，再到每堂課后的家長(zhǎng)維護(hù)。以下是一些我們應(yīng)該在整期課程中需要注意的事項(xiàng)：

1.學(xué)生關(guān)系是如此的重要，想在短線班想做好卻是如此的難。

過短的時(shí)間和過多課程讓我們很難對(duì)每位同學(xué)都有充分的認(rèn)識(shí)，但是，要盡量去做這件事情。要讓學(xué)生看到你的關(guān)心，要讓他感受到在學(xué)校感受不到的溫度。我認(rèn)為有兩點(diǎn)需要做到：

• 和每位同學(xué)單獨(dú)聊天一次，面談，QQ交流都可以；

• 盡可能的把整個(gè)班級(jí)擰到一塊去，讓他們認(rèn)同這不是一個(gè)臨時(shí)的集體，而是可以依靠的、能夠并且愿意持續(xù)下去的學(xué)校外的平臺(tái)，此時(shí)QQ群會(huì)成為一個(gè)很重要的武器。

2.一些小技巧可以讓我們很好的引導(dǎo)學(xué)生的續(xù)報(bào)意愿。如，

• 表明有些內(nèi)容因?yàn)闀r(shí)間問題暑期不能講授完成，或者不能深化，只能秋季繼續(xù)；

  
  

• 與已經(jīng)續(xù)報(bào)的學(xué)生在課前交流溝通，讓其他同學(xué)知道你的班已經(jīng)有很多人報(bào)名，產(chǎn)生危機(jī)感，并且強(qiáng)調(diào)：大家最好還是一個(gè)班就好了；

  
  

• 每天大聲表揚(yáng)測(cè)試優(yōu)秀的同學(xué)，讓同學(xué)們相互熟悉，同時(shí)產(chǎn)生向上的勁頭，并進(jìn)入學(xué)習(xí)節(jié)奏，對(duì)秋季課程產(chǎn)生更大的欲望；

  
  

• 拿秋季的教材進(jìn)班和大家分享，吸引大家的興趣。

3.老師如果感覺學(xué)生聽不懂或沒收獲，盡量提前引導(dǎo)，調(diào)到合適班級(jí)，避免學(xué)生退課。（注：在青藤，調(diào)班不算教師退課）

4.盡量找一些時(shí)間和機(jī)會(huì)與每名學(xué)生單獨(dú)聊一下。

有些老師習(xí)慣在每次大考前和班級(jí)學(xué)生約定時(shí)間進(jìn)行答疑，這樣做：

• 一來能夠有效的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，提高成績(jī)；

• 二來老師能夠和每一個(gè)小班學(xué)生單獨(dú)相處，充分發(fā)揮一對(duì)一教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了小班的師生溝通不足的問題。
  

記住一句話，無論你教的多好，你教出花兒來，如果整期班你和學(xué)生都沒有說過一句話，甚至名字都沒記熟，他肯定不會(huì)續(xù)班！

五、考試+結(jié)課

1.為什么要考試？

我們每天進(jìn)行的課前測(cè)的目的，

• 一是檢測(cè)同學(xué)們的掌握程度，調(diào)整授課進(jìn)度和難度，并促進(jìn)不適合該班進(jìn)度的同學(xué)轉(zhuǎn)班，防止退課；

  
  

• 二是通過設(shè)定獎(jiǎng)懲措施，夸贊成績(jī)好的同學(xué)等，刺激同學(xué)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)入學(xué)習(xí)節(jié)奏。課前測(cè)的測(cè)試時(shí)間應(yīng)控制在10分鐘內(nèi)，由任課教師自己出卷并打印。

短線班結(jié)課考試的目的只有一個(gè)，就是展現(xiàn)教學(xué)成果，促進(jìn)續(xù)班。

所以，教師命題應(yīng)該以課堂講授內(nèi)容為基礎(chǔ)，進(jìn)行適當(dāng)延伸即可，并做好考試分析，在家長(zhǎng)會(huì)上展示給家長(zhǎng)。對(duì)于續(xù)報(bào)意愿較差的同學(xué)，老師也可以借此機(jī)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步接觸，以促進(jìn)續(xù)報(bào)。

考試分析報(bào)告可提前把知識(shí)點(diǎn)和秋季課程計(jì)劃寫好，考完試只登記分?jǐn)?shù)和本次考試分析即可，降低最后三天的工作量。考試分析例如下：

青藤學(xué)員考試分析報(bào)告

2.結(jié)課

結(jié)課要做到的主要有三點(diǎn)：

• 對(duì)最后一堂課的后續(xù)內(nèi)容進(jìn)行說明，進(jìn)一步強(qiáng)化課程連續(xù)性。

  如，“同學(xué)們，函數(shù)性質(zhì)部分的講授就到這，咱們的暑期課程到也告一段落了，開學(xué)后，咱們班將繼續(xù)學(xué)習(xí)此部分內(nèi)容，并在這節(jié)課的基礎(chǔ)上加深難度”；

  
  

• 組織大家最后一次互動(dòng)，互相認(rèn)識(shí)、熟悉，增強(qiáng)集體概念，進(jìn)行合影留念；

  
  

• 通過分享自身經(jīng)歷或奮斗史等方式，樹立自己的形象，讓學(xué)生產(chǎn)生感情依賴。

注：最后一節(jié)課要保證班級(jí)秩序，防止出現(xiàn)教學(xué)事故。一般最后15分鐘可適當(dāng)活躍氣氛。

家長(zhǎng)會(huì)，怎么開提高續(xù)報(bào)率

一、會(huì)前準(zhǔn)備工作

家長(zhǎng)會(huì)是老師最后一次接觸家長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，一定要把握住。開家長(zhǎng)會(huì)，首先要解決家長(zhǎng)到場(chǎng)率的問題。因?yàn)椴⒉皇撬械募议L(zhǎng)都很負(fù)責(zé)，有的家長(zhǎng)或是比較放心，或是不太用心，不會(huì)專門抽出時(shí)間來開家長(zhǎng)會(huì)。

所以，老師在對(duì)內(nèi)容設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)會(huì)的有用性和必要性，并及時(shí)通知家長(zhǎng)。例，

“XX家長(zhǎng)您好，我是青藤教育XX同學(xué)的數(shù)學(xué)老師崔凱，明天晚上7點(diǎn)與青藤南京路校區(qū)教室7舉行家長(zhǎng)會(huì)，望您參加。

家長(zhǎng)會(huì)包括兩塊內(nèi)容，

第一塊是對(duì)暑期同學(xué)們課堂表現(xiàn)的總結(jié)以及結(jié)課考試分析的發(fā)放。

第二塊是對(duì)高中及高考新形勢(shì)的分析。

我?guī)н^幾屆高一課程，見過太多初中優(yōu)秀的孩子到了高中因各種原因找不到方向，成績(jī)一落千丈，形成惡性循環(huán)。我希望能和家長(zhǎng)通力合作避免這個(gè)情況發(fā)生在咱們班的孩子身上?！?/span>

家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間定為結(jié)課當(dāng)天晚上7點(diǎn)或7點(diǎn)半，時(shí)間控制在半個(gè)小時(shí)。因各個(gè)同學(xué)報(bào)班科目不同，為保證家長(zhǎng)會(huì)效率，以數(shù)學(xué)班為單元進(jìn)行家長(zhǎng)會(huì)。

原則上每個(gè)數(shù)學(xué)班單獨(dú)開，如某數(shù)學(xué)老師兩班總學(xué)生人數(shù)不超過20人，也可以合并開。其他科目老師到場(chǎng)為家長(zhǎng)解答疑問，介紹孩子各科情況。

開始前，各科教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生考試分析給到數(shù)學(xué)老師手中，數(shù)學(xué)老師負(fù)責(zé)每個(gè)帶字放學(xué)生各科考試分析一份，青藤招生簡(jiǎn)章一份，尖端班考試通知及優(yōu)惠政策一份。

二、家長(zhǎng)會(huì)具體內(nèi)容：

1.開頭

要求每個(gè)數(shù)學(xué)老師提前熟悉家長(zhǎng)會(huì)PPT，有學(xué)科問題請(qǐng)及時(shí)找相關(guān)學(xué)科搭班老師咨詢。尤其注意家長(zhǎng)會(huì)各模塊間內(nèi)容的銜接性。

注：本PPT只規(guī)范內(nèi)容，排版等請(qǐng)教師自行進(jìn)行。

2.尖端班項(xiàng)目介紹

從本次新高一開始，我們將開設(shè)針對(duì)尖子生的尖端班，通過考試從青藤內(nèi)部選拔優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入尖端班進(jìn)行培養(yǎng)。

尖端班計(jì)劃是青藤班課的重要組成部分，未來將會(huì)成為青藤口碑的重要來源。在我們新的績(jī)效體系中，轉(zhuǎn)班不算退課，所以，希望大家盡量鼓動(dòng)班中的好學(xué)員參加尖端班考試。

各位介紹此部分，需要突出三點(diǎn)：

• 一是稀缺性，全錦州除了青藤?zèng)]有其他機(jī)構(gòu)能夠有足夠的學(xué)生基礎(chǔ)開設(shè)尖端班；

  
  

• 二是優(yōu)越性，強(qiáng)調(diào)尖端班配備的老師是青藤最擅長(zhǎng)教授高分學(xué)員的老師（不用說是最好的，不用啪啪打自己臉）；

• 三是建議優(yōu)秀學(xué)員數(shù)理化三科聯(lián)報(bào)，有助于學(xué)員全面建立尖端體系。

3.考試分析

此部分是針對(duì)結(jié)課考試成績(jī)的分析，班主任主要介紹考試宏觀數(shù)據(jù)，因?yàn)橐呀?jīng)發(fā)布了每名學(xué)員的考試分析，沒必要逐一公布分?jǐn)?shù)。

在考試建議中，尤為重要的是推薦學(xué)生的秋季班類，潛移默化中不給家長(zhǎng)“報(bào)不報(bào)”的選擇，而是“報(bào)哪班”的選擇。

此時(shí)，班主任可以對(duì)每名學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、課堂表現(xiàn)等進(jìn)行簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)，表明老師對(duì)于學(xué)生的熟悉和關(guān)心。

4.高考分析

此部分分析學(xué)生們?nèi)甑膶W(xué)習(xí)目標(biāo)——高考。通過分?jǐn)?shù)線分析，我們能發(fā)現(xiàn)題目的難度其實(shí)是有上升趨勢(shì)的（當(dāng)然這里面有考試人數(shù)降低的影響）。這個(gè)情況能夠促進(jìn)家長(zhǎng)們對(duì)于高考更重視。

另外，第二頁是大炸彈，即錦州每個(gè)高中的升學(xué)情況。很多家長(zhǎng)的三觀會(huì)被大大刷新，原來“沒用的大學(xué)生”是很難考的，更進(jìn)一步增強(qiáng)了家長(zhǎng)的憂慮意識(shí)。

5.高一上學(xué)期分析

高一上學(xué)期分析把家長(zhǎng)的憂慮從高考引向即將面臨的高一，打消家長(zhǎng)們“高三再使勁，高一先湊合”的思想。

通過分析高一上內(nèi)容的高考占分、難度、基礎(chǔ)度（基礎(chǔ)度指的是本部分內(nèi)容相對(duì)于高中其他內(nèi)容的奠基程度，此部分要給家長(zhǎng)解釋）刷新家長(zhǎng)的三觀。 

結(jié)論部分，更加深化一個(gè)意識(shí)，就是高一很重要，高一最重要。高一上期中是高中第三重要的考試，第二重要的是高三一模，第一重要的是高考（這個(gè)不忽悠，確實(shí)是這樣）。 

6.青藤課程特色

以上說完高一的重要性，接下來就是提出解決方案——我們的秋季課程。

在此部分最忌又臭又長(zhǎng)，說不到點(diǎn)子上，須知道說的越多，家長(zhǎng)的記憶壓力越大。而且如果是每個(gè)機(jī)構(gòu)都能吹，那就不必說，因?yàn)椴荒軐?duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生有效刺激。

需要特別重點(diǎn)突出的有一點(diǎn)，就是我們的課程體系是相對(duì)獨(dú)立的、有連續(xù)性的，不接著學(xué)就白學(xué)了。 

7.續(xù)班窗口期介紹

此部分內(nèi)容等待運(yùn)營(yíng)部分出海報(bào)直接復(fù)制粘貼即可，大家不用多說，只要把這一頁放在最后家長(zhǎng)能看到就行了。老師盡量不要和家長(zhǎng)談錢。

最后，班主任可以告訴家長(zhǎng)，對(duì)于孩子的各科成績(jī)，都可以直接咨詢?cè)趫?chǎng)科任老師。

以上是家長(zhǎng)會(huì)的大概流程和內(nèi)容。一般高中家長(zhǎng)會(huì)到場(chǎng)率不會(huì)太高，對(duì)于未參加家長(zhǎng)會(huì)的家長(zhǎng)，每個(gè)任課老師須打電話匯報(bào)學(xué)生考試情況，并推薦學(xué)生秋季適合班型即可。

結(jié)課后，怎么后續(xù)服務(wù)挽救流失率

結(jié)課后，我們需要做到的是課停，服務(wù)不停，暗示家長(zhǎng)和學(xué)生結(jié)課是階段性的。我們需要做到：

1.學(xué)生群、家長(zhǎng)群繼續(xù)維護(hù)。

家長(zhǎng)群繼續(xù)制造內(nèi)容和話題，學(xué)生群督促學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，并定期發(fā)布SPOC和測(cè)試卷等學(xué)習(xí)資料。

2.對(duì)于續(xù)班窗口期即將結(jié)束而未報(bào)名的家長(zhǎng)，可以進(jìn)行電話或微信回訪，可以詢問孩子在結(jié)課后的學(xué)習(xí)情況，并提出合理的假期學(xué)習(xí)建議。

最后可以善意提醒家長(zhǎng)續(xù)班窗口期即將結(jié)束，有意向可以盡快報(bào)名。應(yīng)盡量避免過分商業(yè)化。

3.秋季班開課前，在家長(zhǎng)群和學(xué)生群再次發(fā)布開課通知，并倒計(jì)時(shí)。再次表達(dá)希望大家能夠集體加油學(xué)習(xí)的想法。

CK47 說

在免費(fèi)班續(xù)班SOP中，我認(rèn)為最重要的，也是最難進(jìn)步的是人的思維。在教師運(yùn)營(yíng)的過程中，我們不會(huì)有太多的監(jiān)督，很多工作都是由大家主動(dòng)完成的。                       

曾經(jīng)問某大機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人“如何監(jiān)督教師的服務(wù)工作”，他的反問是“為什么要監(jiān)督，為什么會(huì)不做，這不是老師肯定要做的嗎？否則如何提高續(xù)班率？”

希望我們校長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)圈的校長(zhǎng)也能變成后者！

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本次直播的PPT，需要的校長(zhǎng)可以，

1、加班主任微信領(lǐng)取（班主任微信：xzbzr123）；