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什么是優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)？這是我進(jìn)入咨詢行業(yè)以來(lái)一直都在思考的問(wèn)題。我認(rèn)為，所謂優(yōu)秀管理咨詢顧問(wèn)，簡(jiǎn)而言之，是能夠站在戰(zhàn)略高度，為客戶解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。也就是說(shuō)，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)客戶真正的問(wèn)題，不僅從短期，更能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，提出系統(tǒng)的問(wèn)題解決方案，并且能夠有效地推動(dòng)解決方案的落地，保證方案的可操作性。而不能是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。同時(shí)，還要能夠幫助客戶提高自行解決問(wèn)題的能力，即“授之以魚(yú)，不如授之以漁”。因此，要成為優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，絕不是三五年就能做到的，必須經(jīng)過(guò)大量的案例積累，并不斷地學(xué)習(xí)、提高，在案例與案例之間找到共性與差異，真正理解客戶解決方案的定制化與差異化。在此基礎(chǔ)上，將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)帶到客戶企業(yè)中，為企業(yè)的各種詬病和弊端找到適合的解決方法。

從咨詢的門外漢，到成長(zhǎng)為優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，或者說(shuō)從北大縱橫的一級(jí)咨詢師成長(zhǎng)為九級(jí)咨詢師，其中的漫長(zhǎng)成長(zhǎng)過(guò)程是可想而知的，時(shí)間長(zhǎng)短或者可能會(huì)與個(gè)體的天資與悟性有關(guān)，但至少每個(gè)人都需要修煉。基本來(lái)說(shuō)，可以劃分為四個(gè)階段，即從入門、成長(zhǎng)、成熟和轉(zhuǎn)型。

如果要進(jìn)入咨詢行業(yè)，我想首先應(yīng)該帶著明確的目標(biāo)，要清楚自己為什么進(jìn)入咨詢行業(yè)，對(duì)你未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有何益處。如果沒(méi)有想清楚，那么即使進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，也不會(huì)有很大的作為。

剛進(jìn)入咨詢行業(yè)，作為咨詢新人，應(yīng)該多積累咨詢的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)階段，應(yīng)該多了解客戶企業(yè)的管理實(shí)際，學(xué)習(xí)、掌握各種咨詢模塊的實(shí)操技術(shù)，如通過(guò)調(diào)研學(xué)習(xí)如何“吸收”掌握客戶的業(yè)務(wù)、管理、人員等各方面信息；通過(guò)以往案例的方案學(xué)習(xí)及外部資料的分析，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，如何構(gòu)建具體方案，并掌握?qǐng)?bào)告撰寫(xiě)的方法。最重要的一點(diǎn)，是學(xué)習(xí)如何快速成長(zhǎng)和更好的溝通、協(xié)作。

這個(gè)過(guò)程，基本上可以概括為學(xué)習(xí)基本咨詢技術(shù)，也就是“入門級(jí)”，這階段，需要多學(xué)習(xí)、多交流、多溝通，學(xué)會(huì)如何與別人協(xié)作完成任務(wù)。我認(rèn)為時(shí)間跨越應(yīng)該為第0.5年-1.5年（這取決于個(gè)體的以往工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)悟能力與努力程度。在北大縱橫，很多咨詢新人都是中國(guó)名校MBA，而且有5年左右的工作經(jīng)歷，因此這部分時(shí)間基本上會(huì)在1年以內(nèi)）。

掌握了基本咨詢技術(shù)之后，在繼續(xù)積累咨詢經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，努力向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，即進(jìn)行專業(yè)聚焦。不僅是在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，更應(yīng)該將范圍縮到某個(gè)領(lǐng)域中的具體職能模塊，能夠吃透某個(gè)職能模塊，并成為“模塊能手”。在咨詢項(xiàng)目中，能夠具體負(fù)責(zé)某個(gè)職能模塊，并能在幾個(gè)項(xiàng)目中對(duì)該模塊進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋粩嗵岣咴撃K的設(shè)計(jì)與推動(dòng)落地的能力。在此基礎(chǔ)上，再在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里延伸，成為若干個(gè)職能模塊的“模塊好手”，這樣，將會(huì)在咨詢項(xiàng)目中逐漸扮演更加重要的角色，成為項(xiàng)目組中的核心。在北大縱橫，這一點(diǎn)其實(shí)很難的，我們每個(gè)人其實(shí)都會(huì)無(wú)法避免的遇到專業(yè)和項(xiàng)目的沖突，所以這個(gè)專業(yè)只能說(shuō)是有所側(cè)重，但無(wú)法全部遵守。

當(dāng)然，如果能夠成為這種“模塊能手”，是最好不過(guò)的了，在縱橫這種模式之下，需要你能夠快速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。如果想成為這種能手，必須對(duì)一個(gè)或幾個(gè)模塊進(jìn)行深入研究，深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，深入思考設(shè)計(jì)理念和方法，積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。并在此基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)綜合的看問(wèn)題，將模塊與模塊相結(jié)合，提出更具有系統(tǒng)性的整體解決方案。

這個(gè)過(guò)程往往會(huì)比較辛苦，需要深入研究、思考，既能夠站在客戶企業(yè)的角度進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，又能夠站在客戶之外從第三方視角進(jìn)行系統(tǒng)思考。所以，一般來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)能力、思考能力則是該階段能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，時(shí)間跨度應(yīng)該在2-3年。

事實(shí)上，有許多咨詢顧問(wèn)，往往在成為“模塊能手”之后，便離開(kāi)了咨詢行業(yè)，進(jìn)入了企業(yè)，并稱此舉為“急流勇退”，這其實(shí)對(duì)他/她而言也許是一種損失。因?yàn)閷?shí)際上對(duì)于企業(yè)管理的研究，在這個(gè)階段還僅僅是初級(jí)階段，如果能夠繼續(xù)成長(zhǎng)，很快便有更大的進(jìn)步，但如果此時(shí)離開(kāi)，雖然短時(shí)間內(nèi)可以得到某些利益，可長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，卻是極不明智之舉，將失去快速提升的機(jī)會(huì)，而只能 “沉寂” 在某一個(gè)或幾個(gè)模塊中。因此，我一直相信，如果能夠繼續(xù)堅(jiān)持，相信會(huì)有更大的收獲。

在學(xué)習(xí)并積累了模塊設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)之后，咨詢顧問(wèn)應(yīng)該更加成熟。此時(shí)，則應(yīng)該不僅僅思考某一個(gè)或幾個(gè)模塊的設(shè)計(jì)，更應(yīng)該從咨詢項(xiàng)目整體出發(fā)，思考如何掌控整個(gè)咨詢項(xiàng)目，保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。也就是我們所說(shuō)的項(xiàng)目經(jīng)理角色。做一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)是顧問(wèn)成長(zhǎng)的階段目標(biāo)。實(shí)際上，有些咨詢公司由于人員流動(dòng)的原因，很多項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)在僅僅做過(guò)一兩個(gè)咨詢項(xiàng)目之后便擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的角色。坦率的說(shuō)，在這種情況下，還不能算是一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃，把握項(xiàng)目的重點(diǎn)，把握如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，切實(shí)了解客戶的實(shí)際問(wèn)題，思考問(wèn)題的本質(zhì)，并開(kāi)始站在戰(zhàn)略高度進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并能夠幫助客戶推動(dòng)方案的有效落實(shí)。成熟的顧問(wèn)，能夠?qū)蛻?、?duì)項(xiàng)目、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分思考，他/她應(yīng)該既有戰(zhàn)略高度，又能夠解決眼前問(wèn)題。

一般而言，成熟的顧問(wèn)，不僅要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的管理能力，以及較強(qiáng)的溝通能力，甚至還需要有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力，才能使得咨詢項(xiàng)目，不僅在方案設(shè)計(jì)上能夠得到客戶的認(rèn)同，還能夠在方案實(shí)施落地上得到客戶大多數(shù)人的認(rèn)可，更能夠指導(dǎo)客戶掌握方案操作技術(shù)。因此，要成為成熟的顧問(wèn)，更需要積累咨詢經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間不斷總結(jié)、分析、提煉，不斷提升專業(yè)、管理與溝通等各項(xiàng)能力。

不同的咨詢公司，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的定義不大一樣，但是，從顧問(wèn)個(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)看，我想至少可以把成熟的顧問(wèn)定義為能夠“整體掌控項(xiàng)目”，我認(rèn)為，要想達(dá)到這個(gè)境界，至少需要積累3年以上的咨詢經(jīng)驗(yàn)。從北大縱橫的模式來(lái)年看，如果有項(xiàng)目總監(jiān)的角色，項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求可以稍微弱一些，也即可以用項(xiàng)目總監(jiān)來(lái)補(bǔ)充，這樣也有利于顧問(wèn)的快速成長(zhǎng)。

在成功操作了幾個(gè)咨詢項(xiàng)目之后，應(yīng)該成為專業(yè)上、管理上、溝通上都已經(jīng)具備較強(qiáng)能力的綜合型顧問(wèn)，此時(shí)，顧問(wèn)便面臨轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，我想至少包括以下幾種可能：

1. 繼續(xù)留在咨詢行業(yè)，成為某個(gè)咨詢公司的咨詢總監(jiān)。這條路比較保守，風(fēng)險(xiǎn)也比較小，當(dāng)然收益相對(duì)而言也小些。此時(shí)，更多時(shí)候，一方面向咨詢教練轉(zhuǎn)變，組建內(nèi)部咨詢體系與咨詢團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)開(kāi)展咨詢項(xiàng)目；另一方面，則成為一個(gè)“大銷售”，開(kāi)始洽談咨詢項(xiàng)目，為公司獲取咨詢項(xiàng)目，即“拿單子”，進(jìn)一步發(fā)展，則成為公司的“合伙人”。在縱橫，基本上這種發(fā)展模式偏多，而我接觸的一些同事中，基本上也走的是這條道路。當(dāng)然，在縱橫也有一定的工作年限和資歷。

2. 進(jìn)入實(shí)業(yè)，成為職業(yè)經(jīng)理人。這也是大多咨詢顧問(wèn)走的路，進(jìn)入實(shí)業(yè)，成為中高層管理人員，從“設(shè)計(jì)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)施型”，即所謂的“掛職鍛煉”。不過(guò)，對(duì)于許多顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入企業(yè)做管理，確實(shí)是一種巨大的考驗(yàn)，此時(shí)更多時(shí)候需要的是管理和溝通能力，而事實(shí)上很多顧問(wèn)，更擅長(zhǎng)的是“設(shè)計(jì)”。所以，很多進(jìn)入實(shí)業(yè)的顧問(wèn)，其最終的“下場(chǎng)”卻是回歸咨詢。最近接觸的幾位朋友中就有一些不堪忍受企業(yè)老板的辱罵而憤然回歸咨詢業(yè)的。職業(yè)經(jīng)理人難做?。?/span>

3. 創(chuàng)業(yè)，成立咨詢公司。一些希望創(chuàng)立自己事業(yè)的顧問(wèn)，在一定積累之后，便開(kāi)始著手創(chuàng)業(yè)。此時(shí)，一方面通過(guò)培訓(xùn)擴(kuò)大自身知名度，并接觸客戶；另一方面開(kāi)始自己創(chuàng)立咨詢公司，從事咨詢業(yè)務(wù)。然而，創(chuàng)業(yè)需要資源，需要開(kāi)拓市場(chǎng)，需要組建團(tuán)隊(duì)，更需要承擔(dān)巨大的壓力，對(duì)身心也是一種“摧殘”。因此，真正能夠創(chuàng)業(yè)的顧問(wèn)，畢竟還是少數(shù)。

4. 單兵作戰(zhàn)，獨(dú)立顧問(wèn)或自由顧問(wèn)。這條路，也是許多咨詢顧問(wèn)的選擇。雖然不創(chuàng)立咨詢公司，但同時(shí)與一家或幾家咨詢公司合作，一方面通過(guò)培訓(xùn)擴(kuò)大自身知名度，另一方面繼續(xù)作為顧問(wèn)，一年操作1-3個(gè)咨詢項(xiàng)目。我遇到的朋友中也有這種類型的，但基本上屬于能力超強(qiáng)的，否則容易缺乏組織歸屬感。再加上沒(méi)有一定的客戶資源的話，是無(wú)法沿著咨詢這種路繼續(xù)走下去的。除非你已不為生計(jì)發(fā)愁，純粹是憑興趣愛(ài)好做事。

咨詢顧問(wèn)是富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，一旦選擇了這個(gè)職業(yè)，通常來(lái)說(shuō)都不應(yīng)該在轉(zhuǎn)型期之前離開(kāi)，這樣才能真正得到積累，成為優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)。當(dāng)然人生之不如意事十之八九，很多事情都不是應(yīng)該怎樣而怎樣的。只是我想說(shuō)，在這個(gè)社會(huì)中，如果選擇堅(jiān)持，做專做精，未來(lái)你便會(huì)有更廣闊的選擇，有很好的發(fā)展前景，因?yàn)樽稍冞@個(gè)行業(yè)，越老越值錢。北大縱橫其實(shí)是一個(gè)挺不錯(cuò)的平臺(tái)，他的自由、平等和民主的氛圍，一定會(huì)深深吸引你。當(dāng)然，如果你要選擇離開(kāi)，北大縱橫也會(huì)祝福你，也會(huì)歡迎你隨時(shí)再回來(lái)。推動(dòng)企業(yè)的變革與成長(zhǎng)，是北大縱橫的使命，也是我們每位咨詢顧問(wèn)的職責(zé)，這才是真正體現(xiàn)優(yōu)秀顧問(wèn)的價(jià)值！