退貨沒(méi)限制，東西免費(fèi)吃，還能修輪胎！這樣的超市在中國(guó)能辦好嗎？小編挺懷疑的。

退貨無(wú)限制

國(guó)內(nèi)大部分超市退貨時(shí)間都是七天內(nèi)，而且一般只能換，不能退。

但是這家Costco超市，退貨不問(wèn)原因，不限時(shí)間，只要顧客不滿意，隨時(shí)都可以退貨。甚至是吃了一半的餅干、穿過(guò)的衣服，都可以退。

對(duì)Costco來(lái)說(shuō)，退貨只會(huì)給供貨商帶來(lái)壓力，促使他們以后為Costco帶來(lái)更好的產(chǎn)品。

那他們?cè)趺促嶅X？

如果Costco照搬國(guó)外的商業(yè)模式，在中國(guó)恐怕不會(huì)有太好的收益。以各種理由退貨的消費(fèi)者可能不在少數(shù)。

東西免費(fèi)吃

國(guó)內(nèi)的超市也會(huì)有各種試吃的蛋糕，試喝的酸奶等，但是那個(gè)分量……

Costco規(guī)定，在這里試吃的分量要足夠大，不怕客人吃。你在這里轉(zhuǎn)個(gè)幾圈，說(shuō)不定一頓飯就解決了。

免費(fèi)修輪胎

Costco業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，它自家旗下就有加油站，同時(shí)也賣車。

在這里換輪胎，還可以享受終身免費(fèi)打氣和輪胎矯正的服務(wù)。

選擇恐懼癥患者的福音

國(guó)內(nèi)大型超市出售的商品種類繁多，選擇恐懼癥患者若想挑選商品，那簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)。

可是在Costco，這樣的情景就不會(huì)出現(xiàn)了。

它家的產(chǎn)品，細(xì)分下去，每個(gè)種類只有2-3種選擇。

這樣的好處，除了減少顧客挑選的煩惱，還能為Costco提高議價(jià)能力。因?yàn)閱纹穫湄洈?shù)量極大，可以從供貨商那里拿到比一般商家更低的價(jià)格。

議價(jià)能力只能提高一點(diǎn)毛利率，退貨成本轉(zhuǎn)嫁供應(yīng)商，那Costco靠什么賺錢？

會(huì)員制

在美國(guó)，Costco的會(huì)員一年需要55或者110美元。

它在全球擁有8000多萬(wàn)會(huì)員，而且它家的會(huì)員續(xù)簽率極高，能達(dá)到90%。這在大部分會(huì)員制商場(chǎng)里是不可想象的。

不過(guò)Costco在中國(guó)開店也沒(méi)那么容易，畢竟神通廣大的中國(guó)人民，可以想出“共享會(huì)員”的法子，如果Costco不能把會(huì)員卡與消費(fèi)者強(qiáng)行綁定，或者引入技術(shù)解決這個(gè)難題，Costco在中國(guó)恐怕不能復(fù)制以往的成功。

典型的例子：Sam商店也是會(huì)員制，憑會(huì)員卡才能進(jìn)入。國(guó)內(nèi)許多Sam商店的門口，每天都有人守在那里，5元一次……

國(guó)內(nèi)崛起的這些“新零售”，像阿里、聯(lián)華其實(shí)都有Costco的影子，他們賣的不是產(chǎn)品，而是你消費(fèi)時(shí)的心態(tài)，而今的消費(fèi)已不僅僅是滿足生存和發(fā)展需要的一項(xiàng)活動(dòng)，更多的是個(gè)體進(jìn)行自我表達(dá)的一種模式。

聽說(shuō)Costco在天貓開了旗艦店，小編先去瞧一瞧。