5月21日，由搜狐課堂主辦的“創(chuàng)業(yè)到底需要什么線下主題沙龍”在廣州大道南云頂同創(chuàng)匯舉行。會(huì)上，MAKA聯(lián)合創(chuàng)始人、運(yùn)營總監(jiān)張鈺婷以活動(dòng)關(guān)鍵詞“人才”分享了《創(chuàng)業(yè)公司招人秘笈-尋找“創(chuàng)業(yè)”派一起荒島求生》為主題的演講。創(chuàng)客貓作為合作媒體到場進(jìn)行獨(dú)家圖文直播。（點(diǎn)擊“閱讀原文”進(jìn)入直播回顧）
張鈺婷
創(chuàng)業(yè)是一件非常殘酷的事情，對于各種問題訴求需要解決的時(shí)候，只能依靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員。對于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建
在團(tuán)隊(duì)成員招募上，張鈺婷提出應(yīng)該更看重價(jià)值觀是否一致，其次就是合伙人之間的相互信任。她指出，創(chuàng)業(yè)早期付出最大的成本是等待合適人員的報(bào)到，而時(shí)間成本是最大的代價(jià)。張鈺婷表示創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成員需要親自招募，這樣對于吸引人才是非常有效的。
在團(tuán)隊(duì)共事上，張鈺婷表示在工作中強(qiáng)調(diào)協(xié)同、協(xié)作。討論任何事情應(yīng)是奔著結(jié)果來進(jìn)行討論，并且要求在做策劃、戰(zhàn)術(shù)選擇的時(shí)候，要對結(jié)果有一個(gè)預(yù)測，這樣在執(zhí)行過程中可以對結(jié)果有一個(gè)校正的過程。在另一方面是要求在任何一件事情結(jié)束以后，任意崗位的同事，都對事情結(jié)果的優(yōu)劣進(jìn)行有效分析，繼而把分析經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在下一次工作上，這對于效率的提升非常有幫助的。
以下為張鈺婷演講實(shí)錄：（經(jīng)創(chuàng)客貓編輯，有所刪減）
張鈺婷：
大家好！非常高興今天有機(jī)會(huì)和大家分享關(guān)于MAKA這幾年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與積累。MAKA是2014年在國內(nèi)上線的一款在線工具。我們把自己的創(chuàng)業(yè)歷程定義為荒島求生，大家知道創(chuàng)業(yè)本身就是一件非常殘酷的事情，尤其我們在資源上面是非常匱乏的，對于各種問題尋求解決辦法的時(shí)候，也只能靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員。
所以我們會(huì)分為幾個(gè)階段，創(chuàng)業(yè)最開始我們定義為去荒島求生的時(shí)期，對于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來說，要拉誰跟你一起去一個(gè)荒蕪地方，進(jìn)行開拓。最開始就是合伙人階段，合伙人在不同的團(tuán)隊(duì)定義不一樣，有一些是持有股份的；有一些可能就是最早期、最核心的團(tuán)隊(duì)成員。
當(dāng)我們在搭建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，都在思考如何搭建，我們需要有對產(chǎn)品非常敏感、非常有商業(yè)見解的人員，這就由CEO本人承擔(dān)這個(gè)角色。當(dāng)時(shí)我們的技術(shù)合伙人也就是現(xiàn)在的CTO，那時(shí)還是中大的師弟，他拿到香港大學(xué)的OFFER，然后“交友不慎”就遇到我們CEO，果斷拒絕香港大學(xué)的OFFER加入我們團(tuán)隊(duì)。早期就我們?nèi)齻€(gè)人構(gòu)成產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營的結(jié)構(gòu)。
從2014年走到現(xiàn)在，我們自己感覺整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程是背靠背的過程，所有創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成員都需要獨(dú)當(dāng)一面解決自己這個(gè)領(lǐng)域所有會(huì)面對到的問題，包括對財(cái)法稅方面的了解，因此選擇一個(gè)合伙人非常非常重要。
當(dāng)時(shí)也有一些BAT背景、條件非常好的人員，表示愿意加入到我們團(tuán)隊(duì)。大家評估下來，可能首先會(huì)更看重價(jià)值觀是否一致，我們對待創(chuàng)業(yè)這件事情，對待自己即將要做的項(xiàng)目，打算在什么時(shí)間用這個(gè)項(xiàng)目去實(shí)現(xiàn)盈利？在整個(gè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境里的規(guī)劃怎么樣？用什么樣的方法、路徑去達(dá)到這個(gè)目的，這些戰(zhàn)略的一致是最重要的背景。
其次就是合伙人之間的相互信任，我們有一句話就是“疑人不用、用人不疑”。當(dāng)時(shí)在討論要不要錄用的問題時(shí)，我們?nèi)齻€(gè)合伙人關(guān)起門來吵架、拍桌子什么事都干過，但我們走出會(huì)議室的時(shí)候，大家都需要心平氣和去把在會(huì)場確定的事項(xiàng)，毫無遺漏、很好地執(zhí)行下來，這是決定了我們這三個(gè)合伙人能夠走到今天，能把我們這個(gè)事情發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)成績的背后原因。
合伙人這邊講得不太多，后面講的更多就是在前期團(tuán)隊(duì)招募。早期團(tuán)隊(duì)搭建的時(shí)候是很重要的一個(gè)階段，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，創(chuàng)業(yè)的早期很多事情，無論在數(shù)據(jù)上、結(jié)果上都還沒有很明細(xì)，如何招到覺得很優(yōu)秀的人才？這個(gè)時(shí)候我們所有人都是用盡全身力量。比如我們的技術(shù)總監(jiān)就發(fā)散他的魅力，用了各種各樣的方式讓大家去了解我們，了解這個(gè)項(xiàng)目；我們的CEO也是在自己所有的社交圈里面扒了很多人。
第一條件是要有ALL IN的狀態(tài)。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)以后是沒有退路的，我們認(rèn)為大家一定要站在一樣的背景下，對自己要做的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目要有100%投入心態(tài)，要不分時(shí)間、不分周末，我們是雙休，但我們可能在休息的時(shí)間，也在考慮這些問題如何執(zhí)行的事情。所以ALL IN的心態(tài)對我們團(tuán)隊(duì)非常重要。我們決定把H5做成一款工具到這款工具上線，從原型到成熟只經(jīng)歷了一個(gè)半月的時(shí)間。我們在上線第一個(gè)月就收獲了40萬個(gè)用戶，在收獲這批用戶以后快速進(jìn)行2.0的迭代。這個(gè)數(shù)據(jù)積累和增長，決定了我們這個(gè)H5工具在2014年的下半年成為行業(yè)排名第一。直到我們在2015年拿到經(jīng)緯的A輪融資，在有200萬用戶數(shù)量的時(shí)候，我們團(tuán)隊(duì)人數(shù)才只有13人，這是我們非常重要的條件。
MAKA發(fā)展到現(xiàn)在我們都在打造團(tuán)隊(duì)，我們堅(jiān)持只找優(yōu)秀的人，我們定義是優(yōu)秀而不是完美。其實(shí)我們還有一句很推崇的話，就是優(yōu)秀的人在做任何一件事情上面都可以產(chǎn)出很好的結(jié)果，無論他的背景是做什么的。
其次，如何篩選找合適的人？比如名校背景、或者BAT，但我們也會(huì)認(rèn)為，只要經(jīng)歷過像高考這種類型的篩選，或者BAT人才選拔路徑，通常還是有可參考的依據(jù)，這是第一。
第二，我們也會(huì)更多看他過往經(jīng)歷，無論在校大學(xué)生還是在職人員，對自己做過所有項(xiàng)目進(jìn)行深度思考、反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
第三，如何找到最優(yōu)秀人？我們有一些人員正式融入團(tuán)隊(duì)的周期是非常慢的。包括當(dāng)時(shí)我加入MAKA的時(shí)候，談了兩個(gè)多月的時(shí)間，雖然當(dāng)時(shí)沒有正式加入，但我有為MAKA團(tuán)隊(duì)做了很多項(xiàng)目管理、人員優(yōu)化等很多檔案類工作。
當(dāng)然在磨合過程當(dāng)中可能會(huì)有一系列對于結(jié)果方面的評估標(biāo)準(zhǔn)，來判定這個(gè)人是不是我們想要的優(yōu)秀人才。我們認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該頂10、20個(gè)人同等不優(yōu)秀人員的產(chǎn)出，這是我們的堅(jiān)持，目前我們團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量也沒有超過50人，這是我們一直堅(jiān)持下來的。
第三，創(chuàng)業(yè)前期的工作最重要就是招人，這是我跟CEO都非常信奉的，因此在2015年年底之前，我們面試的人，只要這個(gè)人員列入我們考慮是否會(huì)錄用的范圍，就一定會(huì)讓他參與團(tuán)隊(duì)工作，我們兩個(gè)人也會(huì)花很長時(shí)間，去尋找所有我們認(rèn)為可能適合這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員。
我們有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：對于創(chuàng)業(yè)者來說，在早期付出的最大成本是等待合適人員的報(bào)到，這個(gè)時(shí)間成本是最大的，所以我們會(huì)嘗試無論從用戶群體、自有的用戶里面尋找有意向、有能力的人；或是是朋友推薦、傳統(tǒng)招聘渠道，甚至?xí)x擇到我們看中的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，直接找到他們的相應(yīng)崗位負(fù)責(zé)人，然后用盡一切方式說服他們加入。
這里還有一個(gè)關(guān)于人員招募方面的經(jīng)驗(yàn)，最需要的就是在創(chuàng)業(yè)環(huán)境上能夠生存，而不是能夠給我們團(tuán)隊(duì)帶來好的背景，這個(gè)我們也曾經(jīng)犯過錯(cuò)誤。我們在2015年下半年也遇到很好背景的人，比如說有微軟技術(shù)大神的這種背景，也引用在各個(gè)領(lǐng)域拿出去都是非常響當(dāng)當(dāng)名頭的，曾經(jīng)一度都在投資方引起很大的震驚，投資者會(huì)覺得一個(gè)90后的團(tuán)隊(duì)能夠招到很牛方面的人才，這說明這個(gè)公司無論在管理和產(chǎn)品方面都是很有吸引力，但我們發(fā)現(xiàn)最終能夠解決問題的人最重要。當(dāng)時(shí)也不能說我們引進(jìn)來的高管自身能力有問題，他們可能在價(jià)值觀、路徑選擇上會(huì)有一些有問題。
相反我們發(fā)現(xiàn)自己有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者能夠在很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里面獨(dú)立完成過、代理過一些項(xiàng)目的人，這些人進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，對問題分析、判斷、方案、研發(fā)等都會(huì)給我們帶來很多耳目一新的選擇。所以在接下來人員選擇方面，我們會(huì)更傾向選擇有過從零到一，從一到十的獨(dú)立經(jīng)驗(yàn)的人員，能夠?yàn)檫@個(gè)事情帶有長遠(yuǎn)的想法分析見解，而且能夠給我們帶來新方法的人，這會(huì)成為我們團(tuán)隊(duì)的一員，也會(huì)是我們需要找的人。所以MAKA有很多從早期一直發(fā)展到現(xiàn)在的朋友同事，我們也會(huì)有很多更大的崗位、更大的空間讓他們?nèi)グl(fā)展、去飛。
對于外來管理人員也會(huì)有，我們最重要的一部分就是對于目標(biāo)和文化上面的協(xié)同。在早期我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)為它付出很大成本，比如人員甚至工作地點(diǎn)的遷移等等，付出很多人員、精力上面的成本，并且?guī)硎腔谠谒暗墓疚幕瑳]有磨合情況下就來到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。后來我們發(fā)現(xiàn)在一個(gè)半月的時(shí)間里，整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率在下降，并且團(tuán)隊(duì)磨合程度也出現(xiàn)一系列的不良反應(yīng)。這種水土不服的現(xiàn)象的出現(xiàn)，對團(tuán)隊(duì)影響很大，因?yàn)槲覀冃枰喔冻?個(gè)月去修復(fù)這種不同文化所帶來的不良文化和后果。
后來我們發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)人員入職，無論是什么級別、什么背景的人進(jìn)來，我們在第一個(gè)多月都會(huì)花大量時(shí)間跟他進(jìn)行目標(biāo)方面的協(xié)同。我們也制定一系列的政策，比如我們非?？粗貑T工入職的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，比如第1天、第3天、第7天、第14天。第三天的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)里面我們會(huì)安排，無論是CEO還是市場等相關(guān)同事，都會(huì)跟他進(jìn)行相關(guān)事情的具體討論。大家在目標(biāo)、價(jià)值觀一致情況下，采用對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)文化已有的尊重情況下，然后再授權(quán)，開展后面一系列的工作。所以在調(diào)控、驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)，所有無論是從外面招進(jìn)來還是自帶背景的同事，大家都可以在很快的時(shí)間以一種非常認(rèn)同的方法去完成工作。
我們會(huì)討論到關(guān)于文化方面，在去年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也有一些投資方經(jīng)常問，為什么MAKA沒有在墻上印團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化標(biāo)語。因?yàn)槲覀兛粗X得不是太有價(jià)值。其實(shí)在早期的時(shí)候，創(chuàng)始人、合伙人的價(jià)值觀和處事風(fēng)格就決定了在接下來團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該是一種什么樣的體現(xiàn)，這種文化也決定了我們的團(tuán)隊(duì)基因，就是這樣傳承延續(xù)下來。
對于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，從早期大家關(guān)注結(jié)果、效率開始，一直到現(xiàn)在，我們對所有人員，無論是招募、還是內(nèi)部的應(yīng)用、培養(yǎng)、甚至職位變化，都是依靠結(jié)果和效率來的，這些都是我們的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)文化，這是浸潤在每一個(gè)人做事過程當(dāng)中，而不需要寫在墻上。
第二是自己內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對于文化的尊重，剛剛我們提到，這些都是傳承整個(gè)團(tuán)隊(duì)的基因下來。我們現(xiàn)在對外公布MAKA是是一個(gè)非常產(chǎn)品化的團(tuán)隊(duì)，我們現(xiàn)在大量的成績也是基于在產(chǎn)品方面有很好的觸覺靈感和敏捷的反應(yīng)，這決定了接下來我們選擇一個(gè)什么樣的產(chǎn)品方向。這是我們這2、3年積累下來，能夠給團(tuán)隊(duì)帶來更明朗前景的基因。
在內(nèi)部來說我們更看重、更期望讓每個(gè)同事有更強(qiáng)的參與感。比如績效方面，我們會(huì)選擇用OKR的方式，會(huì)用大家共同管理目標(biāo)、共同管理進(jìn)度和結(jié)果這種類似方式進(jìn)行推進(jìn)。讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人員都可以參與到整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中。我們會(huì)讓我們團(tuán)隊(duì)從事產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營的同事都坐在一起進(jìn)行開會(huì)，討論目標(biāo)和方向。
最早期很多程序員都非常懵的，因?yàn)橥耆幻靼走\(yùn)營討論的數(shù)據(jù)、運(yùn)作的活動(dòng)是什么概念，但是他們會(huì)有一個(gè)非常強(qiáng)的參與感。當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)很有意思的同事，每次開會(huì)的時(shí)候都會(huì)拿本子，很認(rèn)真記下來運(yùn)營講的大部分話，然后再回去把他所接到的產(chǎn)品技術(shù)需求對應(yīng)起來去理解。
大概半個(gè)月時(shí)間后就發(fā)現(xiàn)我們的這位同學(xué)在主動(dòng)跟運(yùn)營討論，在下一個(gè)計(jì)劃里面，他認(rèn)為哪些是很好的運(yùn)營點(diǎn)，有沒有考慮放進(jìn)去？所以這種文化氛圍、團(tuán)隊(duì)參與感、協(xié)同是非常重要，我們現(xiàn)在感覺非常開心的一點(diǎn)就是，整個(gè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、管理層有更多時(shí)間關(guān)心方向、效率、方法，而我們所有需要具體執(zhí)行的工作，下面每一個(gè)小朋友都能夠有條件獨(dú)立的做出來。
在文化方面，我們現(xiàn)在積累下來有幾點(diǎn)很重要，一，我們很強(qiáng)調(diào)結(jié)果文化。我們討論任何事情都是奔著結(jié)果去進(jìn)行討論，我們要求大家在做策劃、做具體的戰(zhàn)術(shù)選擇的時(shí)候，都可以對結(jié)果有一個(gè)預(yù)測，在執(zhí)行過程當(dāng)中對結(jié)果有一個(gè)校正的過程。
第二，在結(jié)果方面，我們會(huì)要求在任何一件事情結(jié)束以后，無論哪一個(gè)具體崗位同事，都可以對結(jié)果的優(yōu)劣進(jìn)行有效分析，并且能夠應(yīng)用在下一次工作上。
我們還很強(qiáng)調(diào)協(xié)同、協(xié)作。任何一塊工作都會(huì)體現(xiàn)在這兩點(diǎn)上：第一，你是否能夠獲取到其他崗位的同事給你充分資源和支持和幫助；第二我們在其他同事崗位工作當(dāng)中，你能否提供足夠多的幫助、支持，這是我們對協(xié)同比較多的關(guān)注。
最后，工具方面，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)要親自招募，這里面沒有任何人比自己更懂得價(jià)值觀、文化方面是如何趨同。早期，我們CEO有一個(gè)很好習(xí)慣，他特別喜歡去逛同類社區(qū)，無論是技術(shù)、設(shè)計(jì)還是其他方面。我們會(huì)把這個(gè)社區(qū)上所有我們看到覺得好的人員的聯(lián)系方式都搜集下來，然后逐一進(jìn)行接觸，去講我們產(chǎn)品，講我們未來會(huì)走什么方式。通過這個(gè)方式進(jìn)行招募，這個(gè)前期我們花很多精力，也通過這個(gè)方式招聘過來很多優(yōu)秀人員。
我們產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)關(guān)注很多在線的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，這個(gè)社區(qū)有一定準(zhǔn)入門檻，曾經(jīng)我也有加入一些社區(qū)，以產(chǎn)品經(jīng)理的身份。后來我們的CEO自己也會(huì)注冊，上去跟里面各種大師、潛水人員進(jìn)行“勾搭”，這“勾搭”的能力非常重要。早期招程序員的時(shí)候我也試過，當(dāng)時(shí)微信群還沒有特別火，我就去混QQ群，把所有跟H5代碼、前端各種代碼相關(guān)的QQ群都加了一遍，在里面假裝自己是技術(shù)人員，然后就在里面發(fā)言，就這種方式慢慢“勾搭”到所有能夠?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來很好產(chǎn)出的人員，這是非常重要的。
反過來一點(diǎn)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)親自招聘對于人員吸引上，也是非常有效的。任何一個(gè)決定要去招募的重要人員，我們的幾個(gè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，都會(huì)跟他親自見一面。都會(huì)通過我們的角度，跟他們講我們每個(gè)人如何看待這個(gè)項(xiàng)目、如何分析這個(gè)項(xiàng)目。也收回來很多意見，大家都覺得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)很真誠、也很有魅力，這種魅力會(huì)使人相信經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)，做什么都會(huì)成功的。
在線產(chǎn)品社區(qū)、設(shè)計(jì)師社區(qū)這些都是非常好的渠道，我們早期招設(shè)計(jì)、交互的時(shí)候，我們會(huì)把在廣州或者在華南有過任何注冊記錄的人，逐一找出來逐一跟他們談。
第三，我們有一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)積累，團(tuán)隊(duì)里面的HR一定要參與業(yè)務(wù)，這是我們很好的習(xí)慣。任何年末的盤點(diǎn)，包括高管對于未來的新方向的規(guī)劃會(huì)議，我們都會(huì)讓HR參與進(jìn)來旁聽。每個(gè)月度業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)議也一定要會(huì)HR過來聽的，因?yàn)镠R要更加懂得業(yè)務(wù)才能幫我們找到、識(shí)別到更加適合的人才，這對于效率提升非常有幫助。
比如說拉勾網(wǎng)，每年都會(huì)做雇主品牌優(yōu)選類型，我們每年也會(huì)拿獎(jiǎng)，還有很多人也看到我們在社交平臺(tái)的面試評價(jià)，都有這方面的影響和反饋。這一塊對團(tuán)隊(duì)里HR這個(gè)角色的發(fā)展是很有好處的，盡可能給到他更多的機(jī)會(huì)，幫助他適應(yīng)新業(yè)務(wù)，讓他給到我們更多效率上的提升，這對于招到好人才特別重要。
謝謝大家！
（以上為創(chuàng)客貓現(xiàn)場報(bào)道，轉(zhuǎn)載請注明來源。）
