一、消費者可以采取哪些途徑來維權(quán)？
法律依據(jù)：中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第七條消費者在購買使用商品和接受服務(wù)時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身財產(chǎn)安全的要求。 第十一條消費者因購買使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)受到人身財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)應(yīng)當依據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法和其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。 中華人民共和國食品安全法 第二十條食品安全標準包括下列內(nèi)容（一）食品、和食品相關(guān)的產(chǎn)品中的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)的限量規(guī)定。 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第三十四條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過下列途徑解決（一）與經(jīng)營者協(xié)商解決（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解（三）向有關(guān)行政部門申訴（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機關(guān)仲裁（五）向人民法院起訴。
微法官提醒：由此可見，我國相關(guān)法律對消費者的權(quán)益保護還是比較全面的，因此您在購物之后一定要注意保存好購物小票，以及發(fā)票等能夠證明與消費者之間存在買賣關(guān)系的這種合同在主張自身權(quán)利時可以作為證據(jù)使用。
2、購買特價商品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何索賠？
法律依據(jù)：中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第二十四條 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平不合理的規(guī)定或者減輕免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的內(nèi)容無效。 中華人民共和國合同法第三十九條 采用格式條款訂立合同的，提供格式條款一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當事人為了能夠為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。 第四十條 格式條款具有本法第五十二條和五十三條規(guī)定的情形或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。 第四十一條 對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋，對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的應(yīng)當采用非格式條款。 零售商行為管理辦法 第十二條零售商開展促銷活動不得降低促銷商品（包括有獎銷售的產(chǎn)品，贈品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平不得將質(zhì)量不合格作為物品作為獎品、贈品。
微法官：根據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定銷售者的打折商品不退不換的聲明是無效的，該聲明不能免除其保證質(zhì)量的義務(wù)，銷售者對其所銷售的打折商品仍有瑕疵擔保責任。促銷商品并不代表商品的質(zhì)量缺陷。銷售者仍然要保證特價商品的質(zhì)量。商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時仍然負有退換商品的義務(wù)和承擔其他民事責任。
3、明知是瑕疵產(chǎn)品仍然購買是否有權(quán)退貨？
法律依據(jù)：中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第十八條 經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供商品或者服務(wù)符合保障人身財產(chǎn)安全的要求，對可能危及人身財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示。并說明和標明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重瑕疵，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告或告知消費者并采取防止危害發(fā)生的措施。 第二十條經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有質(zhì)量性能用途和有效，但消費者在購買商品或接受該服務(wù)前已經(jīng)知道存在的瑕疵除外，具有瑕疵的產(chǎn)品可以銷售，但是銷售者應(yīng)當事先明確告知消費者，否則就是以次充好，欺騙消費者的行為。
微法官：我國法律規(guī)定經(jīng)營者對自己提供的商品和服務(wù)具有瑕疵擔保責任，如果經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)的同時將瑕疵告知了消費者。消費者在被告知之后，接受商品或服務(wù)的，那么此時經(jīng)營者與消費者雙方達成了一個新的協(xié)議，賦予了雙方新的權(quán)利和義務(wù)即經(jīng)營者提供帶有瑕疵的產(chǎn)品消費者付出相應(yīng)的價金。這就免除了經(jīng)營者的瑕疵擔保義務(wù)。這是雙方經(jīng)平等的協(xié)商意思表示達成一致的結(jié)果，這種情形是法律允許的，因此消費者不能再要求經(jīng)營者提供的商品不帶有瑕疵或者要求經(jīng)營者返還價金也不能要求退貨。
4、對于延期交付的商品商場可否要求調(diào)價？
法律依據(jù)：中華人民共和國合同法 第一百零七條一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的應(yīng)當繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
微法官：當賣方違約行為在先，賣方不具備調(diào)價權(quán)。隨行就市是人之常情，但是同樣不可抵抗合約的法定效力。所以，在遇到此類情況時一定要敢于主張自己的合法權(quán)益不能放任賣家日益調(diào)整價格，即使經(jīng)過雙方協(xié)商自己也同意調(diào)整價格也要讓其支付違約賠償。
5、消費者食用過期產(chǎn)品住院責任如何判定？
法律依據(jù)：中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法第三十五條 銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。 第五十二條銷售失效變質(zhì)的產(chǎn)品責令停止銷售沒收違法銷售的產(chǎn)品并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額兩倍下的罰款；有違法所得的并處沒收違法所得，情節(jié)嚴重的吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第七條 消費者在購買使用產(chǎn)品和接受服務(wù)時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身財產(chǎn)安全的要求。第三十五條消費者在購買使用商品時其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任。銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷造成人身財產(chǎn)損害的可以向銷售者要求賠償也可以向生產(chǎn)者要求賠償，屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償屬于銷售者責任的生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時其合法權(quán)益受到損害的可以向服務(wù)者要求賠償。
微法官：買到過期商品，無論是誤食還是明知過期而食，商家都負有賠償責任。這樣規(guī)定不是說消費者完全沒過錯，消費者在購買商品時，應(yīng)該本著對自己和家人健康有益的原則，認真挑選，如果明知是商品有瑕疵或者已經(jīng)過期還要堅持購買就是對自己不負責任的做法是應(yīng)該受到批評和糾正的，雖然商家會承擔最終的賠償責任，但消費者同樣有義務(wù)減少此類事件的發(fā)生。
