“創(chuàng)辦一年，成交量就已遙遙領(lǐng)先?！边@句廣告詞曾頻繁出現(xiàn)在電視、網(wǎng)絡(luò)，甚至地鐵站的廣告牌上，打響了瓜子二手車的名氣，也引來不少爭議，而如今，瓜子二手車則要被這句“自吹自擂”承擔(dān)責(zé)任。
啟陽路4號從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)獲悉，11月15日，瓜子二手車所屬的金瓜子科技發(fā)展(北京)有限公司(以下簡稱“金瓜子”)，在廣告宣傳中使用“創(chuàng)辦一年、成交量就已遙遙領(lǐng)先”的廣告語缺乏事實(shí)依據(jù)，與實(shí)際情況不符，違反了《中華人民共和國廣告法》相關(guān)規(guī)定。北京市工商行政管理局海淀分局(以下簡稱“海淀分局”)責(zé)令金瓜子停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處罰款1250萬元。
瓜子二手車對啟陽路4號表示，公司內(nèi)部已經(jīng)收到相關(guān)匿名郵件，目前還在核實(shí)情況。
行政處罰決定書顯示，2016年9月7日至12月28日期間，金瓜子根據(jù)與樂視網(wǎng)信息技術(shù)(北京)股份有限公司簽訂的《樂視網(wǎng)廣告交易平臺網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布協(xié)議》，花費(fèi)1250萬元發(fā)布了一條15秒鐘的視頻廣告，其中廣告詞為：“創(chuàng)辦一年，成交量就已遙遙領(lǐng)先”。
但是工商部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在這一年間，85874輛的銷量并非業(yè)界領(lǐng)先，事實(shí)上在同一期間內(nèi)，北京市舊機(jī)動(dòng)車交易市場有限公司的成交量為442878輛車，北京人人車舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)有限公司的成交量則為92375輛車，均超過了瓜子網(wǎng)二手車的銷量。因此工商部門“對于當(dāng)事人提供的3份證明材料不予采信。”
2018年8月10日，北京市工商行政管理局海淀分局向金瓜子送達(dá)了《行政處罰聽證告知書》，告知行政處罰決定的事實(shí)、理由、依據(jù)、內(nèi)容以及當(dāng)事人依法享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)和要求舉行聽證的權(quán)利。2018年8月31日，應(yīng)金瓜子的要求，工商部門依法舉行了聽證會(huì)，最終對其在聽證會(huì)上提出的陳述和申辯意見決定“不予采納”。
據(jù)11月15日的行政處罰決定書中顯示，當(dāng)事人自收到本處罰決定書之日起15日內(nèi)，將罰款交至就近銀行。逾期不繳納罰款，將依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第五十一條第(一)、(三)項(xiàng)的規(guī)定，每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款，并申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
金瓜子公司如不服對上述行為的處罰決定，可自接到行政處罰決定書之日起60日內(nèi)向北京市工商行政管理局或海淀區(qū)人民政府申請復(fù)議，也可以自收到行政處罰決定書之日起6個(gè)月內(nèi)向海淀區(qū)人民法院提起訴訟。
對于11月15日處罰1250萬的信息，瓜子二手車對啟陽路4號表示，公司內(nèi)部已經(jīng)收到相關(guān)匿名郵件，相關(guān)文件上沒有公章，因此還在核實(shí)情況。
此前曾多次因廣告受罰
2015年之前，二手車市場主要以經(jīng)銷商模式為主，從2015年開始，人人車、瓜子二手車、大搜車等基于互聯(lián)網(wǎng)交易的二手車平臺相繼推出，試圖通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資本的介入，消除信息不對稱，提高二手車交易效率。
和互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)一樣，二手車交易平臺的競爭也是從廣告大戰(zhàn)開始。瓜子二手車成立伊始，創(chuàng)始人楊浩涌就宣布將每年投入10億的廣告費(fèi)用，意欲在車源分散、交易低頻的二手車領(lǐng)域，起到教育用戶、震懾對手的作用，最終在消費(fèi)者腦海中建立“二手車”和“瓜子”之間的等號，意圖提前鎖定戰(zhàn)爭終局。
楊浩涌曾表示，“我還是希望把瓜子二手車先做成一個(gè)能給整個(gè)行業(yè)、給每個(gè)買賣二手車的人帶來價(jià)值的公司，這件事情目前對瓜子二手車來說更重要。”但是瓜子二手車“王婆賣瓜、自吹自夸”的做法，給二手車交易行業(yè)帶來惡性競爭的混亂和同行不滿。
此前，瓜子二手車就已不止一次受到工商部門處罰。2017年6月，瓜子二手車在西安的分公司就因?yàn)榇嬖凇耙蕴摷俚纳唐氛f明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的行為”，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，被西安市工商行政管理局雙生分局處以責(zé)令改正并罰款一萬元。
2017年11月，瓜子二手車的競爭對手人人車因不滿其廣告語，以不正當(dāng)競爭關(guān)系為由，將瓜子二手車告上法庭，向瓜子二手車索賠1億元人民幣。最終北京市海淀區(qū)人民法院發(fā)布訴前禁令裁定，認(rèn)為瓜子二手車”遙遙領(lǐng)先”等相關(guān)廣告，尚無充分事實(shí)依據(jù)，涉嫌構(gòu)成引人誤解的虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為，責(zé)令瓜子二手車立即停止使用"遙遙領(lǐng)先"、"全國領(lǐng)先"等虛假宣傳用語。
2018年6月25日，瓜子二手車又因?yàn)閺V告違法，被石家莊市工商行政管理局處以罰款二十萬元的行政處罰。
雖然現(xiàn)今打開瓜子二手車官網(wǎng)，“遙遙領(lǐng)先”已然不見，取而代之的是更為模糊的“二手行業(yè)領(lǐng)軍者”。但瓜子二手車還是要為自己曾斥資1250萬買下的廣告，再支付同等代價(jià)的罰款。
瓜子二手車隨即發(fā)出聲明表示：對該決定的定性存有異議，已根據(jù)法律程序申請行政復(fù)議。
瓜子二手車聲明如下：
首先，感謝政府相關(guān)部門的監(jiān)督，感謝海淀區(qū)政府的支持，我們會(huì)繼續(xù)積極與監(jiān)管部門建立溝通管道，在其指導(dǎo)下確保自身健康穩(wěn)定的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。但針對該決定瓜子二手車也深感遺憾，我們對該決定的定性存有異議。為此，我們已根據(jù)法律程序申請行政復(fù)議，相信最終會(huì)得到公平合理的裁定。
誠信、遵紀(jì)守法一直是瓜子二手車的經(jīng)營前提。我們再次重申，“成交量遙遙領(lǐng)先”廣告用語是瓜子基于事實(shí)的客觀表述。根據(jù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對瓜子成交量的審計(jì)結(jié)果，結(jié)合公開數(shù)據(jù)：2016年，瓜子二手車成交量為19.5萬輛，高于線下最大的二手車經(jīng)銷商廣匯汽車(9萬輛，二手車業(yè)務(wù)，下同)，高于線上第二名優(yōu)信二手車(13萬輛，2C業(yè)務(wù)，下同);2017年，瓜子二手車以48.5萬臺的成交量超過了全球最大的北京花鄉(xiāng)舊機(jī)動(dòng)車交易市場(45萬輛)、廣匯汽車(20.33萬輛)及優(yōu)信二手車(28.4萬輛)、人人車(17.5萬輛，公開報(bào)道)。2018年上半年，瓜子的成交量達(dá)33.6萬輛，在中國二手乘用車市場的滲透率達(dá)到6.7%，遠(yuǎn)超廣匯汽車(14.24萬輛)及優(yōu)信二手車(19.7萬輛)。瓜子成交量持續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位。
廣告的作用是廣而告之，不能最終決定交易。二手車交易的服務(wù)鏈條較長，成交的關(guān)鍵更在于產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)承接能力的優(yōu)劣。瓜子二手車沒有以與事實(shí)不符的廣告方式博取眼球的利益驅(qū)動(dòng)，也沒有以此方式侵害消費(fèi)者權(quán)益或獲取不正當(dāng)競爭利益。
二手車行業(yè)快速發(fā)展將對我國汽車消費(fèi)起到重要的促進(jìn)作用，我們相信相關(guān)部門會(huì)本著廣告發(fā)布所依據(jù)的數(shù)據(jù)、事實(shí)以及對行業(yè)、對企業(yè)推動(dòng)扶持的態(tài)度，給出公平公正的處理意見。
瓜子二手車
2018年11月30日
