很多人都會誤會我所學的專業(yè)，每次讓他們猜大都會說，“你是學中文的吧？”還有說哲學和心理學的。我最喜歡公布答案那一刻他們臉上的表情，“哈哈，我是學財會的?！?/span>
想不到吧，我是純粹的理科生。
作為一個沒從過業(yè)的財務(wù)人員，我始終都牢記著我的一位老師在第一天開課時對我們說的話，“原則就是財務(wù)人員的生命線。”在職場上混了這么年之后，我更加深刻的認識到了老師這句話所包含的意義，財務(wù)人員如果不堅持原則，等于是在自己給自己挖坑，自己跳。
前幾天后臺有位讀者給我留言，說自己是個一家單位的財務(wù)人員，因為性格懦弱，又是新來的，在審核票據(jù)的時候，害怕得罪人，就不敢嚴把關(guān)，但也擔心把關(guān)不嚴最后審計出了問題，自己承擔責任，所以十分的糾結(jié)和憋屈。
看到這樣的問題，我心里這個急啊。性格再懦弱，也不應(yīng)該拿職業(yè)上的原則性開玩笑，否則，那是“桌上一杯酒，親人兩行淚”的悲劇啊。
其實不僅僅是財務(wù)工作，在職場上很多崗位和職責都會牽扯到原則問題，每個人都像在自己的崗位上站崗，將你放在那里就是負責把關(guān)的，你得把符合條件的人放進去才行。不能因為害怕得罪人就打開閘門隨便放人，那還要你干什么？
但職場上，如何堅持原則，而又盡可能多的爭取得到理解，盡可能少的得罪人，就是一個十分具有技術(shù)性且值得探討的話題了。
●拒絕的態(tài)度一定要好
現(xiàn)在很多人都有巨嬰心態(tài)，無法接受哪怕是合理的拒絕。一旦被拒絕了，馬上就要在別的方面去找補，故意找茬，來發(fā)泄自己被拒絕的憤懣。
“你態(tài)度不好”，就成了各種工作糾紛中最常聽到的一句話。包括很多窗口單位，一旦辦事員告知，“你這件事不符合規(guī)定，辦不了”，來辦事的人往往會把話題扯到服務(wù)上去，“你什么態(tài)度？你有話不能好好說??？”模糊主題，大吵一架。
我所在的單位——我就不說哪個行業(yè)了，反正執(zhí)行的都是國家法律法規(guī)，以及國務(wù)院的規(guī)定，我們自己沒有能力修改。剛上班的時候，我在基層單位工作，有些來辦事的群眾對某條規(guī)定不滿意，會發(fā)牢騷，“你們這個規(guī)定太不合理了，應(yīng)該改進”，那時年輕，就不愛聽，“這又不是我們自己規(guī)定的，你可以向國務(wù)院反映啊?！比罕姼粣勐牐澳氵@不是抬杠嗎，我認識國務(wù)院我還在這和你廢話什么？”
后來有位老大姐偷偷提醒我，“老百姓發(fā)點牢騷也不是沖你，說的是這個行業(yè)，你沒必要非得跟代言人似的反駁他，安慰安慰就行了?！?/span>
仔細想想真的是這么回事，總是把對方的不同意見攬在自己身上，還是心理脆弱的表現(xiàn)。以后我學會了順著他們說，“是的，您的意見有道理，有機會一定給你反映?！鄙鐣还膯栴}我們小兵解決不了，不過給個疏通的渠道，不互相添堵，還是能辦到的。
所以堅持原則歸堅持原則，但用更人性化的態(tài)度去處理和表達，把拒絕的棱角收起來，可以最大限度的減少對方的敵意。
即使這樣也得不到對方的理解，那最起碼自己不會引火上身，讓對方找茬失敗。
●不能把原則當成橡皮筋
初上職場的人，如果在工作中交了朋友，就很容易被感情沖昏了頭腦，按照學生時代的標準交往——你和我好，我就給你特殊待遇。
作為朋友，在情感上可以如此，朋友總歸是比普通人更親，會多付出一些。但不能把這種處理方式照搬到工作上。不能以工作原則作為交換條件，或者說，不能喪失基本的原則，把友情看成是原則的豁免權(quán)。
比如有些事，不符合政策或者制度，那真是神仙都沒辦法。比如招聘的條件，年齡、學歷卡死了，不符合條件的人想進來，就很難?；蛘甙l(fā)票不合格，就沒有辦法報銷，這都是剛性原則，無法違背。
雖然人們會發(fā)牢騷，遇到拒絕會抱怨，但其實在內(nèi)心深處，他們自己也知道無法和定好的制度或者規(guī)定較勁，說完也就完了。但如果這個人來辦事，你說不行，說得冠冕堂皇，理由一大堆，然后另外一個人來了，你們關(guān)系好，你馬上變成又行了，原則變成了松緊帶、橡皮筋，拿工作原則當禮物，隨便送人，肯定會招惹別人的非議。因為中國人一向不恨寡，而恨不均，最無法接受的是不公平。
不要因此害怕得罪朋友，如果一個人和你交朋友，就是為了讓你放棄原則，冒職場風險給他開方便之門，卻一點都不體諒你的苦衷，那這樣的朋友，不要也罷。
如果遇到被領(lǐng)導(dǎo)要求變通，而且風險極大的事情，一定要留下證據(jù)，比如領(lǐng)導(dǎo)的批示或者簽字，不能隨隨便便放開閘門。即使某些事某些人的確需要變通，也盡量要低調(diào)，或者找到相關(guān)規(guī)定，總得有基本的依據(jù)用來應(yīng)對質(zhì)疑。
●反對只是手段，建設(shè)才是目的
剛到機關(guān)后，有一次，我替我們部門主任去某單位送票子，對方看了幾眼，冷冷地給我甩回來，“不行，不符合要求?！?/span>
“請問哪里不符合要求呢？”那人很傲慢地說，“回去和你們領(lǐng)導(dǎo)說，他自己知道?！?/span>
我沒辦法，只好拿回來，領(lǐng)導(dǎo)一聽就急了，“我不知道，他們專業(yè)的事情我怎么知道?！?/span>
后來我們領(lǐng)導(dǎo)一直對這個人意見很大，其實他把票子打回來沒問題，但應(yīng)該說明白哪里不對，又該如何處理，提出專業(yè)上的整改意見。當然，他可能是平時說得太多了，不愿意再說一遍，可嘴懶的結(jié)果就是，一不留神就惹人不高興。
所以要想做一個堅持原則，而又不招人煩的人，就要學會，只是指出哪里不行是不夠的，一定要指出怎么才能行，在否定的基礎(chǔ)上，有建設(shè)有改進，提出解決之道。這樣就會把矛盾點從個人之間的不滿，轉(zhuǎn)移到解決工作問題上。
另外，你的堅持原則，在對方眼中，很容易形成一種對立關(guān)系，這是一種情感上的本能。
那么在執(zhí)行原則的時候，一定要強調(diào)這個對方的利益息息相關(guān)，你把好這個關(guān)口，不是故意苛刻，或者拿著雞毛當令箭，而是為了確保對方不違規(guī)，工作不會出現(xiàn)失誤。
我以前有同事和下屬單位溝通關(guān)于某件事情的處理，然后總是達不成共識，對方覺得機關(guān)高高在上，不懂基層疾苦，是小題大做，從內(nèi)心往外的不樂意配合。而同事也覺得自己處理得沒問題，本來你們就犯錯了，態(tài)度還不端正。
兩邊僵住了，后來只好換了一個人去溝通這件事，然后很順利就解決了。差別在哪里，就在表達方式上，這位同事?lián)Q了一個立場，不再說你們有錯，我們要處理你們，而是說，“我們想幫助你們把這個問題解決，因為一旦鬧大，會影響你們單位的年底業(yè)績考核，要不你們先拿一個處理意見，看怎么解決合適，然后有分歧的話我們再討論，怎么樣？”
這樣站在同一個戰(zhàn)線上的態(tài)度會緩解對立情緒，對方把考慮的核心重新回到如何解決問題上，自愿配合。
何謂職場，就是人和人之間是通過工作關(guān)系聯(lián)系在一起的，有別于朋友關(guān)系、親屬關(guān)系，通過情感締結(jié)的關(guān)系可以少講原則多講情，但職場上，原則是每個人存在的理由和基礎(chǔ)。
要學會用最溫柔的態(tài)度，堅持最重要的原則，如此，原則就不是破壞關(guān)系的利器，而是自我保護的護盾。
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