識(shí)人要全，知人要細(xì)，為的是識(shí)人所長(zhǎng)。識(shí)人的目的是用人，因此，著眼點(diǎn)就應(yīng)放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上，注意力應(yīng)集中在一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)上。正如管理專家杜拉克所說(shuō)：“一個(gè)聰明的經(jīng)理審查候選人絕不會(huì)首先看他的缺點(diǎn)，至關(guān)緊要的是要看他完成特定任務(wù)的能力。”這和醫(yī)生檢查身體全然不同，因?yàn)獒t(yī)生的目的是做出診斷，對(duì)癥下藥，他要千方百計(jì)運(yùn)用各種手段發(fā)現(xiàn)異常，找出病因。
三國(guó)時(shí)代，鐘會(huì)是魏國(guó)一名出色的謀士。他7歲時(shí)，其父帶著他和他的哥哥去見(jiàn)魏文帝曹丕。他哥哥見(jiàn)到皇帝很惶恐，汗流滿面，而鐘會(huì)卻從容鎮(zhèn)定。曹丕問(wèn)他哥哥為什么出汗，他哥哥答道：“戰(zhàn)戰(zhàn)惶惶，汗出如漿。”又問(wèn)鐘會(huì)為什么不出汗，鐘會(huì)回答說(shuō)：“戰(zhàn)戰(zhàn)栗栗，汗不敢出。”曹丕、司馬懿都驚嘆鐘會(huì)的才華。如果從鐘會(huì)的不流汗中看到的是“少有野心”，世上就難有可用之才了。鐘會(huì)非但不能脫穎而出，恐怕還是受打擊的對(duì)象。
清代思想家魏源指出：“不知人之短，不知人之長(zhǎng)，不知人長(zhǎng)中之短，不知人短中之長(zhǎng)，則不可以用人，不可以教人。”
事實(shí)上，人各有所長(zhǎng)，亦各有所短，只要能揚(yáng)長(zhǎng)避短，天下便無(wú)不可用之人。從這個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人、用人之道，關(guān)鍵在于先看其長(zhǎng)，后看其短。
唐代柳宗元曾講過(guò)這樣一件事：一個(gè)木匠出身的人，連自身的床壞了都不能修，足見(jiàn)他錛鑿鋸刨的技能是很差的?？伤麉s自稱能造房，柳宗元對(duì)此將信將疑。后來(lái)，柳宗元在一個(gè)大的造屋工地上又看到了這位木匠。只見(jiàn)他發(fā)號(hào)施令，操持若定，眾多工匠在他的指揮下各自?shī)^力做事，有條不紊，秩序井然。柳宗元大為驚嘆。對(duì)這人應(yīng)當(dāng)怎么看？如果先看他不是一位好的工匠就棄之不用，那無(wú)疑是埋沒(méi)了一位出色的工程組織者。這一先一后，看似無(wú)所謂，其實(shí)十分重要。
從這個(gè)故事可以悟出一個(gè)道理：若先看一個(gè)人的長(zhǎng)處，就能使其充分施展才能，實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值；若先看一個(gè)人的短處，長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)就容易被掩蓋和忽視。因此，看人應(yīng)首先看他能勝任什么工作，而不應(yīng)千方百計(jì)挑其毛病?！端疂G》中的時(shí)遷，其短處非常突出——偷雞摸狗成性。然而，他也有非常突出的長(zhǎng)處——飛檐走壁的功夫。當(dāng)他上了梁山，被梁山的環(huán)境所感化、改造，他的長(zhǎng)處就被派上了用場(chǎng)。在一系列重大的軍事行動(dòng)上，軍師吳用都對(duì)他委以重任，時(shí)遷成了這些軍事行動(dòng)成功的重要人物。由此可見(jiàn)，對(duì)人，即使是對(duì)毛病很多的人，首先要看到他的長(zhǎng)處，才能把他的才干充分利用起來(lái)。
在用人所長(zhǎng)的同時(shí)，要能容其所短。短處包括兩個(gè)方面：一是人本身素質(zhì)中的不擅長(zhǎng)之處；二是人所犯的某些過(guò)失。一方面，越有才能的人其缺陷也往往暴露得越明顯。例如，有才干的人往往恃才自傲；有魄力的人容易不拘常規(guī)；謙和的人多膽小怕事等等。另一方面，錯(cuò)誤和過(guò)失是人所難免的。因此，如果對(duì)賢才所犯的小錯(cuò)也不能寬恕，就會(huì)埋沒(méi)賢才，世間就幾乎沒(méi)有賢才可用了。西漢文學(xué)家東方朔在向漢武帝的奏疏中說(shuō)：“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒。”水太清，魚就養(yǎng)不活；對(duì)人過(guò)于苛求，則不可能有朋友。用人識(shí)才也是如此。
其實(shí)，任何人才有其長(zhǎng)必有其短，識(shí)別人才重要的一點(diǎn)就是不可以短掩長(zhǎng)。倘若識(shí)人，只注意某一個(gè)側(cè)面，而這一側(cè)面又正好是人才的缺點(diǎn)或短處，于是就武斷地下結(jié)論，那么這種識(shí)才的方式是非常危險(xiǎn)的，大批人才將被拋棄和扼殺?？兹搁_(kāi)屏是非常漂亮的，倘若一個(gè)人不看孔雀那美麗的羽毛，只看到孔雀開(kāi)屏露出的屁股，就武斷地認(rèn)為孔雀是丑陋的，那就實(shí)在是有失公允了。
從日常談話中鑒別人才
常言道，言為心聲。了解下屬的直接方法就是和他交談。平時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要多接觸下屬，多與下屬交談，有意識(shí)地詢問(wèn)下屬一些你關(guān)心和正在思考的問(wèn)題，從下屬的談吐中初步判斷他們的觀念、才學(xué)與品性。
1．目光遠(yuǎn)大的人可以共謀大事
在詢問(wèn)下屬“公司應(yīng)該向何處發(fā)展？”“你有什么打算？”等問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)如果發(fā)現(xiàn)下屬不滿足于現(xiàn)狀，有遠(yuǎn)大理想，有不同尋常的發(fā)展眼光，且想法也不空泛，那么，這是一個(gè)值得重用的人，可以提拔重用，成為共謀大事的搭檔。
2．善于傾聽(tīng)的人能擔(dān)大任
善于傾聽(tīng)別人談話，能夠抓住對(duì)方本意，領(lǐng)會(huì)其要旨，回答言簡(jiǎn)意賅的人能擔(dān)當(dāng)大任。
因?yàn)樗麄兩平馊艘?。善?tīng)是一種修養(yǎng)，它只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉才能形成；同時(shí)，這些人想必是有謙遜的品德，有隨和的個(gè)性，具有領(lǐng)導(dǎo)和管理的天賦。一般來(lái)說(shuō)，三言兩語(yǔ)就能切中問(wèn)題要害的人，往往是思維縝密、周詳而又迅速果斷的人。他們對(duì)事物體察入微，而且客觀全面，做出的決定也實(shí)際可靠，他們是能擔(dān)當(dāng)重任之人。此所謂“真人不露相，露相非真人”。啟用他們，公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展獲得的成果定會(huì)是實(shí)實(shí)在在。
3．“膽小”心細(xì)的人比輕易許諾的人更可靠
在布置任務(wù)時(shí)，有的下屬常說(shuō)“我擔(dān)心……”，“萬(wàn)一……”之類的話。乍看起來(lái)，這種人給人一種膽小怕事的印象。其實(shí)不然，因?yàn)樗麄兺季S比較嚴(yán)密，能夠居安思危，經(jīng)?？紤]到可能發(fā)生的各種情況和結(jié)果，同時(shí)也善于自我反省，明白自己的所作所為及其可能的結(jié)果，很有責(zé)任感。由于他們對(duì)工作中所遇到的困難和出現(xiàn)的問(wèn)題有足夠的重視，做起工作來(lái)，就會(huì)有條不紊，越做越好。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)給他們加壓，委以重任。
一個(gè)常輕松地說(shuō)“肯定是……”、“就這么回事”、“一定成”、“沒(méi)問(wèn)題”等如此之類的話的人，往往給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)爽快能干的印象。事實(shí)上，這種輕下斷言、輕易許諾的人是靠不住的。輕易斷定沒(méi)有任何困難，這至少表明他工作草率、不具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。輕易許諾是缺乏承諾的誠(chéng)意與能力的一種表現(xiàn)。
4．好夸耀的人不能重用
這些人爭(zhēng)強(qiáng)好勝，喜歡在別人面前夸耀自己，有點(diǎn)小功勞就沾沾自喜，不時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)表功。這種喜歡居功自傲的人常常是功不抵過(guò)。
有人通學(xué)過(guò)各門各類的知識(shí)，泛泛而談，也還有些道理，似乎是博學(xué)多才的人。但是，如果是博而不精、博雜不純，未免有欺人耳目之嫌。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于憑著某種證書應(yīng)聘者，應(yīng)該考察是通學(xué)還是博學(xué)多才的人。通學(xué)者，善于吸收別人的精華，自己沒(méi)有什么獨(dú)到見(jiàn)解和思想，對(duì)于知識(shí)的掌握還局限在理解階段。博學(xué)多才的人，博學(xué)精通，見(jiàn)多識(shí)廣，但往往不露聲色，甘于在平淡中顯神奇；雖然聰明絕頂、博學(xué)多才，卻不過(guò)于炫耀自己。更善于把握來(lái)自對(duì)方的信息，思考目前的各種情況，立即領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖；眼光犀利，善于洞察先機(jī)，迅速把握有利時(shí)機(jī)，隨機(jī)應(yīng)變；用詞準(zhǔn)確，辭能達(dá)意，溝通能力良好，善于搞好各種人際關(guān)系，思維靈活，不拘泥于一格，善于創(chuàng)造新的事物，構(gòu)思新的框架。一言以蔽之，真正的博學(xué)多才的人，并不想急于表現(xiàn)自己，而是洞察對(duì)方，相機(jī)行事的人。
與人交談時(shí)，有人常把“我”字放在前面，不顧對(duì)方的心情與感受，大談自己的看法，炫耀自己的學(xué)識(shí)，顯示自己的才干，常發(fā)出懷才不遇之感慨。對(duì)這種自命不凡的人，盡管他有些特長(zhǎng)，但也不能放心大膽地使用。這種人自以為是，自以為什么都懂，恰恰反映出他們是徹底的無(wú)知。有了這種夸夸其談的心態(tài)，他們做起事情來(lái)會(huì)經(jīng)常不顧領(lǐng)導(dǎo)的意圖，偏偏要按照自己的意思去做，以為這才是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。如果公司領(lǐng)導(dǎo)被他的夸夸其談所蒙蔽而重用了他，就會(huì)誤了公司的事，成為公司發(fā)展的阻礙。
5．華而不實(shí)、言之無(wú)物的人不能使用
說(shuō)話模棱兩可，公式化的一問(wèn)一答，善于應(yīng)酬而胸中無(wú)策的人不可重用。
華而不實(shí)者，口齒伶俐，能說(shuō)會(huì)道，口若懸河，滔滔不絕，乍一接觸，很容易給人留下良好印象，并當(dāng)做一個(gè)知識(shí)豐富、表達(dá)力強(qiáng)、善交往、能拓展業(yè)務(wù)的人才看待。但是，領(lǐng)導(dǎo)者不要被其外表所迷惑，還要分辨他是不是華而不實(shí)的人。華而不實(shí)的人，善于言談，談古論今頭頭是道，而且能將許多時(shí)髦理論掛在嘴上，迷惑許多辨別力差、知識(shí)貧乏的人?？疾爝@種人，談話要多一些具體的問(wèn)題，給予具體的任務(wù)，讓他找出對(duì)策，試辦具體的業(yè)務(wù)，如果此人談話、做事避實(shí)就虛，圓滑應(yīng)對(duì)，說(shuō)明此人是華而不實(shí)者。用這種人當(dāng)副手尚可，絕不能獨(dú)當(dāng)一面。
6．不承認(rèn)他人長(zhǎng)處的人不可信
在向某一下屬了解另一下屬的情況時(shí)，或者當(dāng)著某一下屬的面表?yè)P(yáng)另一不在場(chǎng)的下屬時(shí)，如果這位下屬不承認(rèn)他人長(zhǎng)處，拐彎抹角地揭別人的短處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)別人心里不服氣，那么，此人是不可信的。這種情況表明，不是他看不到他人的長(zhǎng)處，就是妒忌心很強(qiáng)，擔(dān)心別人在某些方面超過(guò)自己。無(wú)論是哪種原因，此人都是不可信的。
