試想一下，如果你剛走進(jìn)一家商店，店員就一路跟著你開始推銷店里的商品，嘴巴一直不停地在講解這個商品的特點(diǎn)、性能等，相信你多數(shù)情況下，不會去細(xì)聽他說了什么，而是會敷衍了事，又或者倉促離開。
這是因?yàn)檫@個店員實(shí)在“太能說”了，在客戶還沒有摸清楚情況的時候就開始滔滔不絕，完全不給人喘息的時間。其實(shí)這樣只會適得其反，讓人覺得厭煩。通過與很多各行各業(yè)的銷售高手聊天后發(fā)現(xiàn)，他們都認(rèn)為做銷售耳朵要比嘴巴重要！
溝通從心開始，第一步就是學(xué)會傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成，僅有20%靠嘴巴來講解。.
在銷售的過程中，許多人無法留下良好的印象都是從不會或不愿傾聽開始的，因此，在日常工作中練好“耐心傾聽”這個基本功是十分必要的。請牢記，不論客戶來自何方，你都要用心傾聽。
來源|今日頭條
