職Q社區(qū)里，關于“如果領導批評你，你會怎樣應對”的話題引發(fā)熱議。

有這樣三種處理方式：

“海納百川有容乃大，抬頭不見低頭見，當然選擇忍受和包容；”

“士可殺不可辱，世界這么大，自有去處，瀟灑撤退選擇離職；”

“作為新時代的年輕人，來工作不是收情緒垃圾，不服就干，必須正面懟回去；”

而讓我驚訝的是，居然很多人選擇了“正面剛”懟回去。一邊感嘆現(xiàn)在的年輕人越來越敢于做自己，一邊思考這真的是最好的處理方式嗎？這是個見仁見智的問題，但我卻堅信，“正面剛”回去一定不是最“職業(yè)化”的處理方式。

身在職場，我們會遇到不同管理風格的領導，有的和善、有的強勢。這就意味著我們除了努力工作，還要主動去適應不同的領導類型，才能得到他們的認可、肯定和贊賞。

然而，成長的道路不會是一帆風順，被領導批評也是職場常態(tài)，有時還會莫名其妙地挨批評。這就要求我們要正向地看待領導的批評，學會高情商、自如地應對批評已成為職場人成長的必修課。

回懟領導一時爽，工作開展兩茫茫

朋友蘇蘇是某集團的招商經(jīng)理，負責公司寫字樓的招租工作。受多重因素的影響，她業(yè)績直線下滑，數(shù)據(jù)頗為難看，眼看著只有幾十天的時間，就要迎來年終考核的末位淘汰，情緒也因此惶恐不安。沒想到，不久前會議上的一次正面沖突，卻將她的工作推向失控的深淵。

鑒于部門整體業(yè)績下滑，領導組織召開部門會議，請大家自查問題并獻計獻策，看是否有更好的解決辦法。在輪到蘇蘇時，領導語氣嚴厲地說：“你現(xiàn)在業(yè)績排在第三，倒數(shù)的，自己心里要有點數(shù)，匯報一下什么情況？”

大概是情緒已達極點，蘇蘇直接開懟：“周邊的租金標準都在下降，我們一直卡在80元/方不松口，市場調研分析報告給您一個多月了，連個聲音都沒有…”巴拉巴拉講了一堆，倒完苦水很是解氣，但領導的臉色卻非常難看。

讓蘇蘇措手不及的是，會后沒多久，領導就取消了她的業(yè)務優(yōu)惠權限，斷了扶持政策，公共客戶也不再劃給她管。就連部門同事也都慢慢疏遠她，導致業(yè)務推進更加舉步維艱，這讓她更加郁郁寡歡。

在心理學上，有種現(xiàn)象稱之為“踢貓效應”，是指壞情緒的傳染會沿著等級和強弱組成的社會關系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴散到弱小的最底層。明面上我們正面回懟了領導，發(fā)泄了不滿情緒，實則最后會淪落為那只被踢的“貓”，將要承受更大的傷害，不但無法解決問題，還會將自己置身險境。

職場中遭遇領導批評，肯定會滋生不良情緒，但一定要沉著冷靜，不要任情緒蔓延，以至于失去理性判斷。首要是弄清楚被領導批評的原因，將事情來龍去脈在腦海里過一遍，不急著爭辯，以理性思考換取緩沖時間。

情商高就是“不否定”，同流才能交心

高情商的職場人，在面對領導批評時，從來都不會直接“否定”，去做無謂的反駁和辯解。他們的第一反應是換位思考，站在領導的角度上去縱觀全局，對自己提問：

若我是領導，此刻我將面臨著什么壓力？

事態(tài)若持續(xù)發(fā)展，會對整個團隊造成什么沖擊？

最壞的影響是什么？有沒有更好的應對良策？

我的團隊成員是否已經(jīng)拼盡全力？可不可以再推他們一把？

這些問題在劃過腦海時，不良情緒也會慢慢收減，在取得與領導情緒同頻時，就會以同理心來看待事情，同頻才能同流，同流才能交心。

在我還是HRM時，年終需要做工作述職匯報，我講到學歷占比數(shù)據(jù)，按公司的真實數(shù)據(jù)做了匯報。沒想到卻被老板批得體無完膚，甚至是事隔許久，都依然拿做案例來講。

當時情緒就有點飆升，覺得他無理取鬧，為啥匯報真實數(shù)據(jù)都要被批評？礙于自己實在沒有正面剛的勇氣，就開始嘗試多維度思考此事。

后來才明白，他對學歷數(shù)據(jù)是不滿意的，一是旗下的物業(yè)管理子公司學歷偏低，我卻沒有單獨摘出來統(tǒng)計，導致整體數(shù)據(jù)偏低；二是沒有顧及述職現(xiàn)場有外聘的考核顧問，這個數(shù)據(jù)會直接影響公司的形象，有點正面打臉。想到這里，才開始理解他的憤怒情緒中，也包含著對下屬恨鐵不成鋼的失望。

在遇到被領導批評時，情商高的表現(xiàn)就是不否定。通過自我復盤思考，或者“先跟后帶”的溝通方式，就是先給正向的反饋，再表達實際想法，不用劍拔弩張、非黑即白，讓彼此陷入尷尬。弄清楚領導批評背后的用意和目的，抓住關鍵問題的核心要點，去思考、調整，并積極地給予領導反饋，有技巧地將壞事變好事。

打破職場“玻璃心”，培養(yǎng)職場“鈍感力”

職場綜藝《令人心動的offer3》正在熱播，隨著首段考核打響，26歲的博士后劉暢，作為科研型學霸卻在考核中成績墊底，只拿到了60分的及格線。這個結果對她來說無疑是晴天霹靂的打擊，在帶教老師董樑面前情緒失控到大哭，不斷地自我懷疑，覺得自己什么都做不好。

在帶教老師的安撫下，她迅速地收拾好情緒，回到科室開啟超長待機的加班時光，用韌性來證明自己不是高學歷的“繡花枕頭”，在后續(xù)的門診考核中進步極大。

還有24歲的碩士在讀生謝旭超，在考核中也遇到挫折，因第一階段考核評分落后，帶教老師沒讓他參加門診考核。但他迅速調整自己的心情，積極總結失誤原因，還主動接管了本科室所有醫(yī)學生的管床病人，細心又暖心，很難想象他剛經(jīng)歷了一波“職場小委屈”，令人刮目相看。

誰的職場不委屈！面對激烈的職場競爭，誰不是在磕磕絆絆下努力前行，被批評簡直是家常便飯。

不是所有的領導都濕潤如玉，講道理、懂包容，如若你像一個涉世未深的“瓷娃娃”，碰一下就哭哭啼啼，又或者大喊大叫，試想哪個領導會喜歡這樣的“戰(zhàn)士”？那小心翼翼呵護的玻璃心，就只能讓你成為手無縛雞的“殘兵”，而不是可以行軍打仗的“猛將”。

作家渡邊淳一在《鈍感力》書中，提到：“在人際關系中，最為重要的就是鈍感力，當受到領導批評時，不要因此郁郁寡歡，應該以積極開朗、從容淡定的態(tài)度去對待?！?/span>

在職場上，被領導批評受到委屈，或工作遇到煩心事時，更要有意識地培養(yǎng)自己鈍感力。最好的辦法是聚集職業(yè)發(fā)展大目標，迅速地忘卻不快樂的事，不要因短暫的失敗一蹶不振；學會“吾日三省吾身”，常反思、常復盤，淡化流言蜚語對自己的影響，保持專注的姿態(tài)持續(xù)向前。

弱者只注眼前的情緒和輸贏，智者卻緊盯長遠的目標和夢想。愿你做職場上的智者，不拘泥于眼前，受得了委屈，經(jīng)得起折騰，才能更接近成功！

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