為此東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)有限公司與華南師范大學(xué)人才測(cè)評(píng)研究所合作，歷經(jīng)兩年多時(shí)間，對(duì)IBM、摩托羅拉、塔塔等500多家IT企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研，分析了15000多份樣本，發(fā)現(xiàn)溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感、問題解決等能力是IT從業(yè)者最應(yīng)具備的12種職業(yè)核心素質(zhì)。此外，研究結(jié)果還表明，人們傳統(tǒng)觀念中的IT崗位人員應(yīng)具備的素質(zhì)，與企業(yè)實(shí)際期待和考察的關(guān)鍵素質(zhì)有所差異。
禁錮IT企業(yè)多年的“根據(jù)崗位所需專業(yè)技能選拔人才”的人才選拔機(jī)制正在被徹底的顛覆。
東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)有限公司與華南師范大學(xué)人才測(cè)評(píng)研究所合作，通過對(duì)大量IT企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行的量化調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，IT從業(yè)人員的心理特征與工作崗位和工作業(yè)績(jī)之間存在著高度的相關(guān)性，不同的心理特征與崗位勝任度之間有著很大的關(guān)聯(lián)，而是否針對(duì)某一崗位具備良好的心理素質(zhì)，將對(duì)工作業(yè)績(jī)有著巨大影響。
此外，研究結(jié)果還表明，“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)合作”、“學(xué)習(xí)能力”、“責(zé)任感”、“問題解決能力”、“誠(chéng)信”、“主動(dòng)性”、“理解能力”、“應(yīng)變能力”、“抗挫抗壓能力”、“踏實(shí)”、“大局觀”是高績(jī)效IT從業(yè)者最應(yīng)具備的12種職業(yè)核心素質(zhì)。（詳見下表）
四類崗位各有側(cè)重
本次研究按照職業(yè)特征、職責(zé)和要求將IT從業(yè)人員分為管理類、銷售類、技術(shù)支持類和研發(fā)類，雖然以上12種素質(zhì)是四類崗位人員都應(yīng)該具備的，但其在四類崗位人員的素質(zhì)要求中所占的比重不同。例如，管理類人員側(cè)重于“溝通能力”、“責(zé)任感”、“學(xué)習(xí)能力”和“團(tuán)隊(duì)合作”的要求；銷售類人員側(cè)重于“溝通能力”、“問題解決能力”、“主動(dòng)性”和“誠(chéng)信”的要求；技術(shù)支持類人員側(cè)重于“學(xué)習(xí)能力”、“責(zé)任感”、“團(tuán)隊(duì)合作”和“溝通能力”的要求；而研發(fā)類人員對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作”、“學(xué)習(xí)能力”、“責(zé)任感”和“問題解決能力”的要求更高。
與傳統(tǒng)觀念存在差異
研究結(jié)果表明，人們傳統(tǒng)觀念中的IT崗位人員應(yīng)具備的素質(zhì)與企業(yè)實(shí)際期待和考察的關(guān)鍵素質(zhì)有所差異。
由于眾多企業(yè)在進(jìn)行人員招聘時(shí)都會(huì)要求完成大量的邏輯思維能力題目，因此求職者普遍認(rèn)為企業(yè)對(duì)研發(fā)人員（如軟件工程師）的“邏輯思維能力”要求很高。但研究結(jié)果表明，企業(yè)認(rèn)為研發(fā)人員應(yīng)具備的優(yōu)秀素質(zhì)中排在前幾位的實(shí)際上是“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)合作”、“學(xué)習(xí)能力”，而“邏輯思維能力”僅排在第六位。
長(zhǎng)期以來，人們認(rèn)為IT從業(yè)人員是做技術(shù)相關(guān)工作的，因此整天對(duì)著電腦“少言寡語”并無大礙。但研究結(jié)果表明，無論是銷售、技術(shù)支持甚至研發(fā)工作，對(duì)從業(yè)者“溝通能力”的要求都相當(dāng)高。
而通常人們認(rèn)為業(yè)績(jī)突出的銷售人員首先必須具備突出的個(gè)人表達(dá)能力的觀點(diǎn)也不完全準(zhǔn)確。研究結(jié)果表明，IT行業(yè)不再相信英雄主義的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)非?？粗劁N售人員的“組織能力”。
高績(jī)效人員贏在關(guān)鍵點(diǎn)上
非常有意思的是，研究結(jié)果顯示，在其他方面的素質(zhì)基本接近的情況下，高績(jī)效人員往往贏在關(guān)鍵點(diǎn)上。
例如，績(jī)效優(yōu)秀的管理人員和績(jī)效一般的管理人員在“情緒控制能力”方面有明顯的差異。再如，績(jī)效高于其他同事的IT技術(shù)支持人員是因?yàn)槠溆型怀龅?#8220;口頭表達(dá)能力”。
此外，研究還發(fā)現(xiàn)，隨著IT企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，分工模塊化和規(guī)范化，企業(yè)的創(chuàng)新更多地依賴組織協(xié)作和流程優(yōu)化，對(duì)個(gè)別人員的創(chuàng)新能力的依賴有所減低。IT企業(yè)當(dāng)中績(jī)效優(yōu)秀的研發(fā)人員和績(jī)效普通的研發(fā)人員在“創(chuàng)造性”方面的表現(xiàn)沒有特別明顯的差異。
人才選拔標(biāo)準(zhǔn)將細(xì)分
隨著越來越多的用人單位意識(shí)到“因材施職”的重要性，不同企業(yè)在不同崗位的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和要求將進(jìn)一步細(xì)分，而目前我國(guó)還沒有專門針對(duì)單一行業(yè)的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)工具。
據(jù)了解，東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)公司與華南師范大學(xué)人才測(cè)評(píng)研究所合作進(jìn)行的研究，是迄今為止國(guó)內(nèi)專門針對(duì)IT行業(yè)進(jìn)行的首個(gè)心理學(xué)研究項(xiàng)目。這項(xiàng)研究歷時(shí)兩年時(shí)間，對(duì)北京、上海、杭州、大連、廣州5個(gè)城市的500多家企業(yè)進(jìn)行了深入訪談和調(diào)研，分析了超過15000份調(diào)查問卷，并推出了《中國(guó)IT從業(yè)人員心理特征研究報(bào)告》及相關(guān)測(cè)評(píng)工具。
心理學(xué)專家張敏強(qiáng)教授認(rèn)為，《中國(guó)IT從業(yè)人員心理特征研究報(bào)告》的發(fā)布為IT企業(yè)制定更加科學(xué)的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)提供了重要依據(jù)。而具有15年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的百度人力資源總監(jiān)魯靈敏對(duì)其的評(píng)價(jià)是“建模嚴(yán)謹(jǐn)，測(cè)評(píng)方法簡(jiǎn)單實(shí)用”。
據(jù)東方標(biāo)準(zhǔn)總裁兼CEO吳雷介紹，為了讓IT企業(yè)能夠更加有針對(duì)性地選拔和培養(yǎng)人才，東方標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃將報(bào)告的研究成果產(chǎn)品化為一款以企業(yè)應(yīng)用為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)版測(cè)評(píng)工具，參與常模建設(shè)的企業(yè)可免費(fèi)使用。
聯(lián)系客服
