10月5日國際報道 IBM 正在將社交網絡工具整合到其協(xié)作軟件中，將Web 2.0 和在線社區(qū)的概念帶到企業(yè)中。
IBM 旗下Lotus 部門的總經理邁克爾在接受CNET News.com 時說，在未來數(shù)周內，Lotus 將公布旨在鼓勵企業(yè)員工建立自組織通訊渠道的升級版產品。
IBM 的理念是幫助人們充分利用同事的知識，就象MySpace 和Facebook等消費者社交網絡網站那樣。邁克爾說，Web 2.0 的精髓是社區(qū)。我們需要開發(fā)使人們能夠共享社區(qū)內集體智慧的工具。
邁克爾表示，IBM 的協(xié)作軟件━━Notes 客戶端軟件、Sametime即時通訊軟件、Web 門戶軟件將從名為IBM Community Tools 的項目那里獲得更多功能。
他說，即將在近期推出的這些工具使員工能夠詢問同事是否知道一個問題的答案。新版工具將利用IBM 的Dogear幫助不同的社區(qū)共享信息。
Burton Group分析師霍伯特說，包括IBM 、微軟、Adobe 在內的軟件廠商正在利用消費者Web 領域的技術刺激企業(yè)軟件的銷售。每家廠商都在開發(fā)協(xié)作技術，例如共享書簽、組討論、標注，它們正在將這些技術整合到面向企業(yè)的產品中。這與使用內容管理系統(tǒng)和電子郵件進行協(xié)作的傳統(tǒng)方式有很大不同，它能夠使軟件用戶更輕松地工作。
IBM 采用社交網絡技術代表著“知識管理”另一個“突破”。通過使員工與相關專家相聯(lián)或找到相關資料，知識管理能夠提高企業(yè)的效率。邁克爾表示，知識管理沒有能夠實現(xiàn)其目標，因為它太結構化和死板了。
他說，知識管理失敗的原因很簡單：知識存在于人的大腦中，把它整合進一個可管理的系統(tǒng)中這種方法是有缺陷的。相比之下，社交網絡工具更具有自發(fā)性，而且受使用它們的人的控制。
IBM 已經在內部使用Community Tools 軟件，它使一個人能夠向用戶社區(qū)提交問題，其他用戶可以通過即時通訊對問題進行回答，如果有超過10個人回答1 個問題，系統(tǒng)就會自動啟動一個聊天網站。
邁克爾表示，傳統(tǒng)的內容管理和協(xié)作軟件通常將重點放在了文檔或演示的創(chuàng)建上，與社交網絡相關的許多技術和行為則將重點放在了人，以及人與人之間的聯(lián)系上。
除了社交網絡功能外，IBM 還將更多地支持RSS 、Atom同步協(xié)議。Sametime即時通訊軟件已經能夠讀取RSS feed，IBM 還計劃在Domino Designer 中支持Atom和腳本語言。
IBM 計劃在服務器軟件中整合社交網絡功能，使用戶能夠從Sametime、Notes 、瀏覽器中使用這些功能。為了使這些功能更適合企業(yè)使用，IBM 將增加一些用于審核或保存在線討論資料的功能。
邁克爾說，自組織網絡、人與人之間的交往是提高工作效率的一個有效途徑。許多這些概念已經出現(xiàn)一段時間了，它們的用戶界面正在越來越易于使用。
