根據(jù)Forrester之前的預(yù)測(cè)，社交軟件將成為企業(yè)協(xié)作環(huán)境結(jié)構(gòu)中非常重要的一部分，就像空氣對(duì)于人一樣，離開(kāi)社區(qū)交際軟件，企業(yè)將無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
而這對(duì)于IBM軟件集團(tuán)IBM社交軟件解決方案、Lotus Connections全球銷(xiāo)售總監(jiān)Larry Oglesby和IBM Lotus Notes/Domino及高級(jí)協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)總監(jiān)Shaun Andrew Smith來(lái)說(shuō)，Web2.0和社交軟件的重要性，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在IBM公司內(nèi)部、客戶(hù)、合作伙伴身上得以體現(xiàn)。
四大推力促使企業(yè)部署社交軟件
企業(yè)為什么要大力投入Web2.0和社交軟件？Larry Oglesby認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要有四大推動(dòng)力量：
第一，創(chuàng)新。IBM每?jī)赡昃瓦M(jìn)行一次非常深入的CEO方面的調(diào)研，全球會(huì)有700位CEO接受調(diào)查。最新的一項(xiàng)CEO研究的結(jié)果是，在十年前對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們期待著研發(fā)部門(mén)來(lái)提供最優(yōu)的想法，現(xiàn)在企業(yè)認(rèn)為其員工和合作伙伴是提供最佳、最優(yōu)想法的主要來(lái)源。對(duì)于社交軟件來(lái)說(shuō)，它起到了非常大的作用，社交軟件其實(shí)是員工、合作伙伴和客戶(hù)提供一個(gè)創(chuàng)新想法的平臺(tái)或基礎(chǔ)設(shè)施。
第二，企業(yè)為什么要投資于社交軟件。就是它們有著相互連接的需求，因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)走向全球化，越來(lái)越多的員工開(kāi)展遠(yuǎn)程工作。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們現(xiàn)在就必須要想到一種辦法，把員工更好的聯(lián)系起來(lái)，讓員工有歸屬感，同時(shí)讓員工感覺(jué)到有一個(gè)地方能夠展現(xiàn)他們的想法。
第三，對(duì)于實(shí)施的需求。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的工作越來(lái)越多是一組人、一群人來(lái)完成，怎樣提高這群人的生產(chǎn)能力？企業(yè)現(xiàn)在就正在研究一系列的工具，通過(guò)這些工具就能夠使業(yè)務(wù)流程重復(fù)使用，這樣的話(huà)就提高了企業(yè)的生產(chǎn)力。
第四，企業(yè)的需求就是共享的需求。因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，會(huì)有很多員工在十年內(nèi)退休，退休以后他們所掌握的知識(shí)就會(huì)流失，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要建立起一個(gè)很好的平臺(tái)和基礎(chǔ)架構(gòu)，他們就希望建立起一個(gè)社交平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，也就是捕獲更多知識(shí)。
社交軟件的業(yè)務(wù)價(jià)值
社交軟件它的業(yè)務(wù)價(jià)值到底在哪些方面？Shaun Andrew Smith認(rèn)為，主要體現(xiàn)在以下方面：
第一是增加創(chuàng)造力。“我們現(xiàn)在的公司經(jīng)常建立起一個(gè)小社區(qū)，這個(gè)社區(qū)收集對(duì)于新產(chǎn)品和新服務(wù)的想法，建立起這些小社區(qū)以后，公司就可以邀請(qǐng)到他們的客戶(hù)和業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)入到這個(gè)社區(qū)當(dāng)中來(lái)，一起看看有一些什么樣的新的想法，能夠用于新的產(chǎn)品和服務(wù)。”
第二是增加知識(shí)的共享能力，這樣能提高整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值。“因?yàn)楝F(xiàn)在我們建立起了一個(gè)專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)，這樣的話(huà)對(duì)于每一個(gè)專(zhuān)業(yè)主題都會(huì)有一個(gè)知識(shí)網(wǎng)。”
第三個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值就是對(duì)于年輕一代人。“其實(shí)他們?cè)缇瓦m應(yīng)了Web2.0技術(shù)，他們?cè)谇舐毢偷狡髽I(yè)當(dāng)中來(lái)的時(shí)候，他們也期待企業(yè)能夠提供給他們相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。其實(shí)我們客戶(hù)之所以愿意投資到我們提供的Web2.0相關(guān)的技術(shù)，也是因?yàn)樗麄兿敫玫谋Ａ暨@樣的員工。”
第四就是幫助公司更好管理員工。“因?yàn)橛泻芏鄦T工現(xiàn)在是遠(yuǎn)程辦公的，對(duì)于那些員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)這種社交軟件的方式讓他們更好地感覺(jué)到自己和企業(yè)的聯(lián)系，還有對(duì)于一些企業(yè)進(jìn)行了新的并購(gòu)，進(jìn)行新并購(gòu)以后，就通過(guò)使用像個(gè)人檔案這樣的社交軟件，企業(yè)就能夠很快的把新的公司吸收到自己的企業(yè)當(dāng)中來(lái)。”
首款企業(yè)級(jí)集成社交軟件平臺(tái)上市
據(jù)了解，IBM早在2007年Lotusphere技術(shù)大會(huì)上就推出了Lotus Connections產(chǎn)品，這是業(yè)界首款企業(yè)級(jí)社會(huì)化計(jì)算平臺(tái)。Lotus Connections通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以簡(jiǎn)化信息的收集和交換，提供類(lèi)似儀表盤(pán)的當(dāng)前項(xiàng)目視圖，并可將用戶(hù)連接到由興趣相投的人員所組成的社區(qū)。此外，Lotus Connections無(wú)需多個(gè)社交軟件應(yīng)用，可為企業(yè)提供構(gòu)建專(zhuān)業(yè)社區(qū)的單一目標(biāo)。
Lotus Connections包含五個(gè)Web 2.0的組件，即Activities（活動(dòng)）、Communities（社區(qū)）、Dogear（線(xiàn)上書(shū)簽）、Profiles（檔案）和Blogs（博客），它們可以幫助企業(yè)人士根據(jù)各自需求快速聯(lián)系或建立新的關(guān)系。這些組件使用戶(hù)可以輕松獲得先前經(jīng)他人認(rèn)證的信息，從而幫助用戶(hù)節(jié)省時(shí)間，又提高工作質(zhì)量。
據(jù)透露，在今年的第三季度末或第四季度初，IBM還將發(fā)布Lotus Connections 2.5版本。該版本新增“公共文檔服務(wù)”和“Wiki服務(wù)”。
