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客戶成功案例撰寫誤區(qū)
客戶成功案例撰寫誤區(qū)
來源: 《世界經(jīng)理人》雜志
發(fā)表時(shí)間: 2007-07-12
 
  客戶成功案例是企業(yè)用以與外界溝通自身價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值的一種有力方式。不過,www.marketingprofs.com上的一篇文章指出,營銷人員在撰寫客戶成功案例時(shí)經(jīng)常陷入以下八個(gè)誤區(qū),令其有效性和說服力大打折扣。

  一、把它寫成一篇宣揚(yáng)自己的公司如何出色的宣言,而不是娓娓道來客戶的成功經(jīng)歷。

  二、因?yàn)槟硞€(gè)客戶愿意成為這樣的分析對(duì)象,就將之當(dāng)作最佳宣傳對(duì)象。實(shí)際上,你應(yīng)該選擇能為公司營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供最大支持的客戶,作為案例分析的典型。

  三、以為一家客戶的成功經(jīng)歷可以成為你所有客戶的借鑒模板

  四、把它寫得像懶婆娘的裹腳布那樣又長又臭。

  五、把文章的讀者錯(cuò)誤地定為自己公司的CEO,而不是潛在客戶。

  六、沒有以清晰的數(shù)字說明客戶在購買了你公司的產(chǎn)品或服務(wù)后獲得了多少收益。要知道,數(shù)字能說明一切。

  七、輕率地概括一切。宣揚(yáng)自己公司的解決方案是最好的,就必須說清楚是怎么個(gè)最好法,它具體幫助客戶解決了哪些問題。

  八、文筆糟糕。

  本文由ANNA LIU編輯而成。ANNA LIU是世界經(jīng)理人雜志文摘編輯。

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