蛋糕店,
每月業(yè)績18萬左右,
業(yè)績一直不錯,但無法突破?
學(xué)習(xí)后策劃一場活動,
3天預(yù)測收款25.1萬,
復(fù)盤清點總業(yè)績達(dá)36.8萬,
同比翻長2倍多?
※ 有沒有想過為什么你會缺顧客?
※ 在你所有顧客中,有多少是你的老顧客?
※ 超過10次,回購你產(chǎn)品的顧客有多少?
※ 由老顧客轉(zhuǎn)介紹過來的新顧客有多少?
※ 由老顧客裂變出來的新顧客又有多少?
……
也許你統(tǒng)計過,但是數(shù)據(jù)并不好。也許你從來就沒有統(tǒng)計過,甚至想都沒有想過,對嗎?
但是今天,我要跟你介紹的這位學(xué)員,學(xué)習(xí)前或許跟你面臨著同樣的問題!
她叫朱晶,是一家做私房烘焙的老板,以前主要以朋友圈售賣為主,基本上都是靠老客戶維持業(yè)績。
但是最近半年,微信上顧客增長的速度變得非常緩慢,朋友圈發(fā)出去的產(chǎn)品看的人很少,售賣越來越難,但銷量不算差,單店一個月旺季的時候能做到23萬左右,淡季18萬左右,一直處于瓶頸期無法突破……
學(xué)習(xí)后:整合4大引流爆品,通過“紙巾引流 爆品引流 社群裂變 超級魚餌 異業(yè)合作 買1送N”6招引爆一場活動。
前3天精準(zhǔn)吸粉800多人,預(yù)測收款25.1萬,總業(yè)績36.8萬,賣到1500份時趕緊叫停,徹底忙瘋,沒空算錢?……
是不是非常好奇,她是怎么做到的?整場活動流程又是怎么策劃的呢?
接下來,我們將邀請到朱總,為你詳細(xì)解剖她整場活動的【實操案例】,通過這個案例,你將明白:
※ 如何策劃一場裂變活動?
※ 如何設(shè)計裂變海報?
※ 如何隨手撰寫一擊必殺的勾魂文案?
※ 微信朋友圈要怎么運作?
※ 怎么去經(jīng)營老客戶關(guān)系,讓她們來復(fù)購?
※ 怎樣借助社群,產(chǎn)生病毒式拉新裂變,快速變現(xiàn)?
※ 如何引爆客戶欲望,讓他主動上門咨詢?
……
一起來聽聽她的故事:
我叫朱晶,是千千法式甜品的創(chuàng)始人。
剛開始我是做私房烘焙,除了店鋪銷售外,主要以微信朋友圈售賣為主。以前生意都還挺不錯的,淡季時有個18萬左右,旺季23萬左右。
但是最近半年,微信好友的增長速度變得非常緩慢,發(fā)出去的產(chǎn)品看的人越來越少,銷量雖然不算差,但也是處于瓶頸期無法突破。
沒有老客戶復(fù)購,沒有裂變新客戶,最直觀的表現(xiàn)是什么?沒有銷量,沒有業(yè)績對吧?
我在開店初期投了很多錢,每個月店鋪租金、運營成本又那么高?不賺錢,那我開下去有什么意思?
更讓我頭疼的是,
頭疼
員工因為提成不高,只能以各種借口離開。如果你是個領(lǐng)導(dǎo)或者老板,那你應(yīng)該知道,現(xiàn)在要招一個自己滿意的員工是不是很難?
沒辦法,我和我的合伙人每天頭都愁大了,很多時候我就在想:是我做的蛋糕味道變差了嗎?樣式設(shè)計不好看嗎?還是價格太貴?……
我曾經(jīng)做過一個簡單的市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)周邊的蛋糕店有很多,競爭激烈,亂價很嚴(yán)重,我只能打價格戰(zhàn),降低賣價、定期做促銷,幾乎是賠本賺吆喝,浪費了大量人力、物力和財力。
怎么辦?
我又不愿意降低產(chǎn)品的品質(zhì),不論產(chǎn)品,還是服務(wù)都是相當(dāng)具有市場競爭力的,明明已經(jīng)這么低價了,可為什么客戶就是愿意買他們的,而不買我的呢?
沒嘗過味道的新顧客就算了,為什么老客戶的復(fù)購率也這么低?
因為我主要是靠微信朋友圈售賣為主嘛,所以粉絲量還是挺高的,非常適合做社群,而且聽說現(xiàn)在做社群很火,要是做起來了,每天都會有源源不斷的流量和接不完的訂單,所以我特別想做社群營銷。
但我不會,身邊的人也不會呀!這時候我就想起了萬能的百度,立馬拿出手機(jī),上百度搜索了一下“社群營銷”。
就看到了攬客魔《什么叫社群營銷?怎么做好營銷就六步輕松搞定》這篇文章,看了里面的案例分析和內(nèi)容介紹,我就特別想報《百萬客流爆破營》這個課程。
雖然很想很想報,但還是有點小顧慮的,
這些案例沒有一個是關(guān)于蛋糕店的,這個課程會不會不適合我?
我每天那么忙,
到底有沒有時間學(xué)?
學(xué)完回來能不能落地?…
經(jīng)過一番心里斗爭后,我還是決定試一試,畢竟學(xué)費不高,少買幾件衣服,少買點化妝品也就省出來了。
重點是,萬一學(xué)了這個課程后,店里生意真的就好起來了?那困擾我這么久的生意難題不就徹底解決了嗎?對吧?
所以,我就果斷地選擇了學(xué)習(xí)。
事實證明,我的選擇和決定沒有錯!
今年8月份,也就是2個月前,我參加完地面課回來,把4天3夜里老師們講的所有干貨重新理了一遍。
然后在鄭老師、亮亮老師等多位老師的幫助下,用了4大引流爆品引爆一場活動。
以前辦一場活動,客戶都是200、300這樣充,用了這些方法后,客戶都是500-5000的充,這是以前想都不敢想的事,因為從以前的充值經(jīng)驗來看,根本不可能會有人充這么多。
活動前3天,通過一款單品蛋糕裂變了800多人,賣出1500份,忙得沒空算錢,只能趕緊叫停。3天預(yù)測收款25.1萬,
總業(yè)績達(dá)36.8萬。
想不想知道我這4大引流爆品到底是怎么設(shè)計的?下面我將毫無保留地全部分享給你……
一、9.9單品,爆破式引流
在活動開始策劃前,若水老師建議我先設(shè)計一款低價單品吸引客戶注意力,給顧客一種占便宜的心理,從而起到爆粉,精準(zhǔn)裂變的目的。
前前后后想了很多,但都覺得不夠有吸引力,最終敲定的是引流單品是:
轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,微信支付9.9元得135元禮包卡(限額199張)
看到這兒,你的第一反應(yīng)是什么?是不是會想:哇!支付9.9送135,這也太劃算了吧?我今天不買是不是就虧大了?對吧?
當(dāng)然,你也有可能會想:這么做不會虧本嗎?那還賺什么錢?
這個涉及到內(nèi)部機(jī)密,就不過多透露啦!但可以肯定的一點是:我是個商人,商人是不會做虧本買賣的,所以,這買賣絕對不會虧!
你以后要是做活動,也可以思考下:如何在確保自己不虧本的情況下,根據(jù)自己的行業(yè)和產(chǎn)品選擇一款低成本、高價值的單品,讓客戶一看就產(chǎn)生撿了大便宜的感覺?然后立馬掏錢?
選好引流單品后,接下來就是設(shè)計營銷海報,用鄭老師教的“勾魂文案”打造朋友圈,引用:
“1群已滿,進(jìn)不了了,轉(zhuǎn)發(fā)海報,添加2群購買;限量199張,名額有限;活動還有少量名額……”
這樣的話術(shù)來制造一種緊迫感,然后在朋友圈、會員微信群里實時播報還剩多少多少個名額,催促他們趕緊轉(zhuǎn)發(fā)購買。
讓我意外的是,這張海報和經(jīng)過喬老師指導(dǎo)的朋友圈文案一發(fā)出去,就吸引了大批老客戶復(fù)購,當(dāng)天新增微信好友1000 ,當(dāng)時和客服連上廁所的時間都沒有,加好友、聊好友根本忙不過來。
客戶怎么來?這不就來了嗎?來了之后,怎么培養(yǎng)信任,怎么利用深度誘惑,實現(xiàn)二次拉新裂變呢?
二、培育產(chǎn)品,激發(fā)二次裂變
培育產(chǎn)品我選的是:
一款4寸蛋糕,原價88元,特價28元,分銷有10元/個獎勵。
因為之前沒做過群拼,所以很多流程和細(xì)節(jié)都不了解,多虧亮亮老師耐心地跟我分享指導(dǎo)。
然后借助當(dāng)?shù)?strong>自媒體大號 微店分銷系統(tǒng),
達(dá)到了25297的曝光量,其中大V號4392人,分銷商城曝光量20905人,精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化800多粉絲,3天預(yù)測收款25.1萬。
由于店里人手不夠,賣到1500份時趕緊叫停,壓力山大,忙得沒空算錢!
以前是沒客戶,員工沒事做,留不?。滑F(xiàn)在是客戶太多,不敢接單,只能大量招員工!
三、拳頭產(chǎn)品出擊,精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化
當(dāng)粉絲量積累到一定程度后,除了群拼以外,還能如何放大價值,實現(xiàn)利益的最大化呢?
亮亮老師給我的建議是采用會員充值,捆綁消費的形式,增強(qiáng)與客戶的黏性,培養(yǎng)他們持續(xù)消費的習(xí)慣。
為了足夠體現(xiàn)誠意,我特意選了以下兩款拳頭產(chǎn)品:
一、充值500元得1000返500現(xiàn)金送308;
二、充值1000元得2000返1000現(xiàn)金送738;
仍然是“營銷海報 朋友圈文案”的形式,具體活動詳情可以看海報。讓我萬萬沒想到的是,以前大多客戶都是200、300的充,充500、1000的少得可憐,我當(dāng)時對成交量都沒抱什么希望。
結(jié)果,很多老客戶連活動詳情都不看,只覺得優(yōu)惠力度很大,不買就虧大了。又看到我說名額越來越少,所以好多都是直接轉(zhuǎn)賬。
當(dāng)天晚上,由于咨詢和辦理的客戶特別多,我真的忙了一個通宵才弄完。
三、高端產(chǎn)品利誘,持久鎖客
在充值500、1000的會員模式受到熱捧后,我開始大膽試著設(shè)計充值2000的高端產(chǎn)品,即:
充值2000元得4000返2000現(xiàn)金送2980凈水機(jī)
本以為不會有多少人,結(jié)果沒想到依然火爆,還有很多顧客直接充5000,少有的幾個名額竟然比充2000的還要快被搶光?
這讓我第一次嘗到了社群營銷和活動策劃帶來的甜頭。
截至活動結(jié)束,總共收款36.8萬,是平時每月業(yè)績的2倍多,這背后離不開鄭老師及他帶領(lǐng)的18位實戰(zhàn)高手的戰(zhàn)略指導(dǎo)和耐心幫助。
最后,我在這里再次總結(jié)下本次活動,利用以上4大引流爆品,
實行的具體營銷步驟:
第一步:
做客戶消費記錄和習(xí)慣分析,設(shè)計活動方案;
第二步:
設(shè)計精美營銷海報,編輯朋友圈短文案,發(fā)到現(xiàn)有的會員群做小范圍測試;
第三步:
會員群開始活躍,不停的轉(zhuǎn)賬,激活第一批種子客戶,轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和本地群,開始第一波裂變;
第四步:
充值活動私聊成交,4個微信號同步啟動,老會員在曾經(jīng)最高的消費金額上開始拔單;制造緊迫感和稀缺性,告訴對方我們是虧著做活動的,不給對方充,不斷用話術(shù)和朋友圈培育和勾引、刺激;【第一波火熱裂變】
第五步: