如今，我國(guó)60歲以上的老齡人口已達(dá)2.5億，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，提出多項(xiàng)舉措完善養(yǎng)老服務(wù)體系，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給。
我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)有著許多的“堵點(diǎn)”，如何疏通這些“痛點(diǎn)”，這是擺在我們面前的一道難題。養(yǎng)老市場(chǎng)供給不足是首要問(wèn)題，針對(duì)養(yǎng)老行業(yè)需對(duì)癥下藥，給人給錢(qián)給機(jī)制?，F(xiàn)在亟需增加多層次的有效供給，而首先需要向市場(chǎng)借力，激發(fā)市場(chǎng)活力。再者持續(xù)完善居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，增量提質(zhì)，滿(mǎn)足多元化養(yǎng)老需求。
養(yǎng)老服務(wù)如何補(bǔ)短板？有專(zhuān)家表示：現(xiàn)在形成了廣泛的共識(shí)，養(yǎng)老主要以家庭為基礎(chǔ)，以社區(qū)為中心。財(cái)政要為養(yǎng)老服務(wù)托底，保障社會(huì)養(yǎng)老基本服務(wù)，還要鼓勵(lì)養(yǎng)老合作社、養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多種養(yǎng)老方式發(fā)展，鼓勵(lì)公眾加入養(yǎng)老服務(wù)義工隊(duì)伍，形成高端與大眾消費(fèi)全覆蓋的多元化養(yǎng)老服務(wù)體系，使老年人都能獲得滿(mǎn)意的養(yǎng)老服務(wù)。在迎接老齡化挑戰(zhàn)中，個(gè)人、社會(huì)、政府要各有分工、齊頭并進(jìn)；關(guān)于養(yǎng)老的思考和準(zhǔn)備，青年人和中年人也要考慮，要在職場(chǎng)活躍的人生階段，對(duì)自己的老年生活有所思考和規(guī)劃。
養(yǎng)老也不只是老年人的事情，養(yǎng)老變成了一個(gè)全民關(guān)注的事情，智慧養(yǎng)老體系也在逐漸成熟化，開(kāi)始走進(jìn)尋常百姓家中。2012年，全國(guó)老齡協(xié)會(huì)提出“智能化養(yǎng)老”的理念。2015年，明確提出要“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。2017年，多個(gè)部門(mén)印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》，計(jì)劃在5年內(nèi)建設(shè)500個(gè)智慧健康養(yǎng)老示范社區(qū)，意味著智慧養(yǎng)老駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道。
（社村通智慧養(yǎng)老平臺(tái)功能示例圖）
智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)整體來(lái)說(shuō)是運(yùn)用各種先進(jìn)的信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能呼叫、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等），創(chuàng)建 “系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，并且涵蓋了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料等多種養(yǎng)老形式。通過(guò)跨終端的數(shù)據(jù)互聯(lián)及同步，連通各部門(mén)及角色，形成一個(gè)完整的智慧管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)老人與子女、服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員的信息交互，對(duì)老人的身體狀態(tài)，安全情況和日?；顒?dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控，及時(shí)滿(mǎn)足老人在生活、健康、安全、娛樂(lè)等各方面的需求。
（社村通智慧養(yǎng)老平臺(tái)居家養(yǎng)老功能示例圖）
居家養(yǎng)老已是世界公認(rèn)的理想養(yǎng)老模式。智慧養(yǎng)老體系的居家養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對(duì)象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，信息化平臺(tái)為支撐，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理和文化娛樂(lè)、精神慰藉等方面服務(wù)的一種社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)形式。
（社村通智慧養(yǎng)老平臺(tái)居家養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理示例圖）
居家養(yǎng)老系統(tǒng)以信息化系統(tǒng)為重要支撐載體，居家養(yǎng)老運(yùn)用管理后臺(tái)由運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、服務(wù)中心、服務(wù)商子系統(tǒng)、志愿者子系統(tǒng)、老人/子女自助中心、家庭醫(yī)生健康管理中心、政府監(jiān)管子系統(tǒng)多個(gè)子系統(tǒng)組成。居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)由多個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商管理系統(tǒng)、通信運(yùn)營(yíng)商管理子系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)中心系統(tǒng)、服務(wù)商子系統(tǒng)、志愿者子系統(tǒng)、政府監(jiān)控子系統(tǒng)、遠(yuǎn)程健康檢測(cè)子系統(tǒng)、居家安防子系統(tǒng)、用戶(hù)及親屬自助平臺(tái)、 APP手機(jī)客戶(hù)端。
智慧養(yǎng)老平臺(tái)中的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老系統(tǒng)適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、敬老院、養(yǎng)老福利院、老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)涵蓋接待管理、老人管理、服務(wù)管理、人事管理、床位管理、費(fèi)用管理、庫(kù)存管理、評(píng)估管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等功能模塊，涉及從接待到退房的所有流程。通過(guò)明確部門(mén)職能，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，科學(xué)規(guī)范管理，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理效率和管理效率，減少資源浪費(fèi)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（社村通智慧養(yǎng)老平臺(tái)居家養(yǎng)老功能示例圖）
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)設(shè)有養(yǎng)老院系統(tǒng)、養(yǎng)老院集團(tuán)管理系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、技師工作站、藥師工作站多個(gè)子系統(tǒng)，其中還帶有護(hù)工APP、醫(yī)生APP、護(hù)士APP、技師APP等多個(gè)移動(dòng)端。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老系統(tǒng)功能全面，簡(jiǎn)單易用；管理流程規(guī)范完善，從始至終，環(huán)環(huán)相扣；支持連鎖化管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
智慧養(yǎng)老平臺(tái)功能全面，操作簡(jiǎn)單，界面友好；擁有良好的硬件接入能力；可進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；采用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)；具有穩(wěn)定性、開(kāi)放性和擴(kuò)展性。發(fā)展智慧養(yǎng)老平臺(tái)對(duì)養(yǎng)老資源進(jìn)行有機(jī)的整合，打造一站式的養(yǎng)老服務(wù)，為老人制定個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)。
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