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社交禮儀中的“時尚達人十部曲”_
社交禮儀中的“時尚達人十部曲”
(2010-11-25 16:59:49)
 
 

   





    有很多博友請我寫些時尚社交禮儀的內(nèi)容,我的著作《你的禮儀價值百萬一、二、三》和我的光盤《商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職場工作禮儀》,相信定會對您有幫助的。以下內(nèi)容節(jié)選自《你的禮儀價值百萬》一,著作中還有很多插圖:

 

    在餐廳用餐,從預(yù)約到結(jié)賬,都必須依各式各樣的禮儀程序來進行。本單元將從預(yù)約、入座、點餐、結(jié)賬、離座等禮儀為你做介紹。把握了這些規(guī)范,你就能在餐廳用餐時應(yīng)對自如了。

 

一、預(yù)約

預(yù)約,無論是對餐廳來說還是對用餐的客人來說,都能讓用餐進行得更加順暢,助你達到社交的目的。而越高檔的餐廳越需要預(yù)約。預(yù)約的幾個要素為:就餐人數(shù)、時間、吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)、有無特別意義(生日等),有無特別禁忌(宗教、素食、過敏食物等)等。提前一周或三天預(yù)約會讓你更加從容,之后別忘了在宴請前一天或一小時再打電話確認。最后,在預(yù)定時間內(nèi)到達是起碼的禮貌。打算取消預(yù)約的時候,請于獲知無法赴約時馬上以電話通知。

二、抵達餐廳

到達餐廳后,不要自行往里走找位子,體面的做法是到接待區(qū)告知你預(yù)約的名字,試想,待你報上名后,服務(wù)生恭敬地說:“您好,張先生!為您預(yù)留的是非吸煙區(qū)的B座,請跟我來”——這會使您和您所邀請的客人都很有面子。大型隨身物品或是大衣之類的東西可寄放在衣帽間,貴重物品及手機包則應(yīng)帶到自己的座位上去。有一些餐廳會準(zhǔn)備等候室,專門用來讓顧客等候未到友人。若是附設(shè)有吧臺的等待室,可以在友人到來之前,邊飲用餐前酒邊接待。

三、思敏有話說

餐廳禮儀是模仿西歐的做法,所以以女士優(yōu)先為基本。從進入店里到結(jié)賬步出店外為止,男士別忘了時時刻刻銘記以女士為尊,并以體貼的態(tài)度來對待。然而在商場或是接待賓客的場合,一切必須以客人為優(yōu)先,所以這種情況則不在女士優(yōu)先的規(guī)定之限。

四、領(lǐng)位和入座

不要自行就座,務(wù)必等待服務(wù)員帶位。帶位時應(yīng)請年長者或賓客、女性優(yōu)先起步前往座位。一般來說,應(yīng)由年長者和賓客坐主位;若用性別來區(qū)分,則一般由女性坐主位。進一步的解釋為,背對墻壁,能夠清晰地看到全店的座位或能見度最佳的座位,或是較少人通過且較安靜的座位等都是主位。

五、點餐

西餐的菜單由以下幾部分構(gòu)成:頭盤(即前菜)、湯、副菜、主菜、蔬菜類佳肴(配菜)、甜點、咖啡或茶、酒類。而進餐廳程序除酒類外也是如此排列。就算是正式的餐點也沒有必要全部都點,點多了吃不完會被認為是失禮。在國外餐廳你可以觀察到,無論男女老少,幾乎很少有人剩下食物在盤子里。相比之下,我們中國人的餐宴上倒是經(jīng)常剩下大量的食物,以國際通行禮儀來看這是失禮的。副菜、主菜(魚、肉選擇一樣)加甜點是不太正式的、不太豪華的日常場合中最適當(dāng)?shù)慕M合,點菜并非由副菜開始,而是先選擇自己想吃的主菜,爾后為之配合適的湯、開胃菜和酒。

六、菜單的種類

套餐 套餐是由副菜、主菜、甜點、咖啡等組成的一種事先由餐廳為顧客搭配好的料理形態(tài)。在料理方法或味道方面的調(diào)配也較平衡,比起單點更能將預(yù)算壓低。當(dāng)你搞不大懂料理的名稱或是首次光臨這家餐廳時,建議您選擇套餐。

單點 即可自行從菜單中挑選自己喜歡的料理的點菜形態(tài)。一面看著菜單一面選擇各式美食中的樂趣,只有單點時才享受得到。若是碰到看不懂的料理時,請別客氣,盡量向服務(wù)生請教。

組合式套餐 組合式套餐是介于套餐和單點之間的點餐形態(tài)。雖然形式上和套餐大同小異,但程序中的每一道料理,你都有數(shù)種選擇。

七、思敏有話說

若是感情親密的一群友人一同用餐的話,建議各自多點一些不同種類的料理來分著吃。有時餐廳會拿來早就替客人準(zhǔn)備好的分食的小碟子,要是沒有的話,只要拜托服務(wù)生即可。

八、點菜的注意事項

不同的菜單在高檔西餐廳里,即使是相同的菜單,也分標(biāo)示價格以及不標(biāo)示價格兩種形式。服務(wù)員會將標(biāo)有價格的菜單遞給招待的一方,而遞給被招待一方的則是未標(biāo)示價格的菜單。這是餐廳為了讓顧客無所顧忌地點選自己喜歡的料理而做的考慮。

從主菜開始選擇選擇單點的用餐方式時,主菜料理決定之后,再選擇其他的料理就會變得容易得多。選擇副菜和湯時,請注意別和主菜調(diào)理法或醬料重復(fù)。

單點時要考慮分量 單點時,一盤料理的分量會比套餐多一些。請先斟酌自己的食量,再決定點餐的分量,盡可能讓所點的菜可以完全吃完。

只點一種餐點時首次光臨某家西餐廳時,建議暫且別選擇只點副菜或只點主菜的形式來用餐。另外,只點搭配葡萄酒的酒菜而不點料理,不是不大理想的用餐方式。千萬別忘了,餐廳終究是用餐的場所。

喚服務(wù)生時 當(dāng)你想點餐或是有事想麻煩服務(wù)生時,輕松地喚服務(wù)生是不傷大雅的。只不過別以“喂 ”或是“那個”來叫服務(wù)生,而應(yīng)在他走近時以眼神示意,若是他沒注意到,再迅速舉起手打聲招呼。

九、結(jié)賬

結(jié)賬時,將同一桌的帳集結(jié)為一,這樣可較為順利地完成結(jié)賬。

結(jié)賬的方法A   結(jié)賬的方法B

十、離座

思敏有話說

看賬單的方法:在國外旅行,若看得懂賬單可以省去很多麻煩。在法國,若賬單上注明service欄,表示服務(wù)費已經(jīng)加進費用里了。在意大利,賬單上的Coperto e pane表示“餐桌費和面包費用”,I.V.A則是“附加價值稅”,Servizio的意思是“服務(wù)費”。

消費該付多少:國外都有付小費的習(xí)慣。小費只是對服務(wù)的一點心意,所以沒有特別限定金額,一般以帳額的10%~15%支付小費就可以了。結(jié)賬時,也可將放在淺盤中的零錢留下來當(dāng)作小費。

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