保山市人民政府與中國移動云南公司在會上簽署“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，圖為中國移動云南公司總經(jīng)理馬奎（左）與保山市長吳松交換合作協(xié)議。
云南網(wǎng)訊（記者 劉虹 通訊員 付琦）“我們網(wǎng)格有105戶452名村民。原來，靠我一個人聯(lián)系這么多群眾，有時候真是手忙腳亂，力不從心?，F(xiàn)在有了‘6995’就不一樣了，它不僅讓我的工作省時省力，也讓我和網(wǎng)格內(nèi)村民的聯(lián)系更緊密了?！?月18日，保山河圖鎮(zhèn)金竹林社區(qū)第三網(wǎng)格的網(wǎng)格員趙金良在云南省網(wǎng)格化服務(wù)管理現(xiàn)場推進會上說。
趙金良所說的“6995”指的是由保山市人民政府與中國移動云南公司創(chuàng)新開發(fā)的“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，此次現(xiàn)場推進會正是為了推廣該平臺在保山應(yīng)用的經(jīng)驗，以提升云南網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理水平，用信息化手段助建平安云南。據(jù)了解，今年1月，云南省下發(fā)了《關(guān)于在全省社區(qū)（村）推行網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見》，明確要求把網(wǎng)格服務(wù)管理與全省社會管理綜合治理信息系統(tǒng)建設(shè)有機結(jié)合，探索“一網(wǎng)辦”、“一網(wǎng)通”等服務(wù)管理新模式，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，讓群眾少“跑腿”，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平。“6995”的出現(xiàn)初步滿足了上述要求。
云南省委常委、政法委書記、綜治委主任孟蘇鐵在會議上表示，“6995”簡單易用，群眾使用沒有負擔，且能讓網(wǎng)格員主動為群眾服務(wù)，是一件于細微之處見精神的好事、實事，體現(xiàn)了黨以人為本，為群眾解決問題的決心，全省政法系統(tǒng)要在保山的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，擴充平臺外延，提升平臺內(nèi)涵，不斷探索和完善網(wǎng)格化服務(wù)管理方法。孟蘇鐵要求各部門準確把握信息化與網(wǎng)格化的契合點，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)提升社會服務(wù)管理效能。他說，信息化是網(wǎng)格化的重要支撐，沒有信息化技術(shù)支撐，社會服務(wù)管理的合力就難以真正形成，長期制約基層社會治理能力提升的主要癥結(jié)就無從破解，要大力推進網(wǎng)格化與信息化的深度融合，充分借助科技信息化手段，以信息化為紐帶促進基層社會服務(wù)管理力量資源整合，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理的動態(tài)化、精細化和多元化水平。
中國移動云南公司總經(jīng)理馬奎在會上介紹了“6995”平臺的形成過程與建設(shè)思路，對平臺特色進行了全面講解。他表示，下一步，中國移動云南公司將準確把握“123”來建設(shè)和運營“6995”網(wǎng)格化服務(wù)信息管理平臺，即達到“充分發(fā)揮移動信息化作用，下沉平安建設(shè)，促進網(wǎng)格內(nèi)居民自幫自救、聯(lián)防互救”一個目標；推動“6995信息平臺和綜治管理平臺的融合，以及信息技術(shù)與綜合治安管理的融合”兩大融合；堅守“簡單、便捷、實惠”三大使用原則。平臺將利用其廣泛的群眾基礎(chǔ)以及先進的信息技術(shù)手段，把各類鮮活、豐富的綜治信息、輿情信息，通過語音方式，有效轉(zhuǎn)化為短信信息傳遞到綜治管理平臺，豐富完善社會管理綜合治理的數(shù)據(jù)庫，使其“覆蓋更廣、內(nèi)容更詳盡、時效性更強”，為各級黨委政府和社管綜治部門從宏觀和微觀兩個層面提供及時準確的數(shù)據(jù)支持，充分發(fā)揮信息技術(shù)在預(yù)警研判、服務(wù)管理、打擊預(yù)防犯罪等領(lǐng)域的作用，做到“苗頭隱患早發(fā)現(xiàn)、情況信息早報告、矛盾糾紛早調(diào)處”。馬奎透露，中國移動云南公司還將整合資源，把“6995”延伸至其它的社會安全防范和綜合治理方面，如針對目前的反恐形勢，下一步公司計劃研發(fā)“反恐通”，在火車站、飛機場等人群聚集場所建立“6995”群防小組并連接到接警中心，出現(xiàn)狀況后可在最短時間內(nèi)實施有效的防暴、反恐措施。
據(jù)悉，為推動平安云南建設(shè)，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，中國移動云南公司積極響應(yīng)云南省委政法委號召，積極探索信息化產(chǎn)品服務(wù)社會治理模式，利用自身網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣、客戶規(guī)模最大、信息化經(jīng)驗豐富、技術(shù)支持領(lǐng)先等優(yōu)勢，投入近千萬元，全力支撐政府部門搭建“6995”網(wǎng)格化服務(wù)信息管理平臺，有效打通了政府平安管理與人民群眾平安互助相結(jié)合的“最后一公里”。
馬奎介紹，在平臺運營過程中，中國移動云南公司積極配合政府做好后臺支撐，確保語音短信呼叫暢通無阻，并不斷優(yōu)化平臺功能，充實平臺內(nèi)容，配合做好產(chǎn)品的宣傳推廣，對網(wǎng)格管理員和中心戶長定期開展業(yè)務(wù)培訓，同時投入大量營銷資源，針對不同客戶，制定豐富的手機終端優(yōu)惠政策。多措并舉，確保農(nóng)戶有手機、懂操作、會使用。公司從網(wǎng)絡(luò)、終端、資費、渠道、使用五個關(guān)鍵問題入手，破解了“在農(nóng)村基礎(chǔ)條件較差情況下，如何有效地實施網(wǎng)格化服務(wù)管理？如何讓老百姓真正得到幫助和服務(wù)？如何在不增加群眾經(jīng)濟負擔的前提下，讓老百姓樂于接受我們的管理方式？”三大難題。五個關(guān)鍵問題的解決，為平安建設(shè)和信息化深度融合打下了良好基礎(chǔ)，使該平臺從昌寧縣的試點順利推廣到保山全市，并為其推廣到全省打下了堅實的基礎(chǔ)。在平臺未來運行過程中，中國移動云南公司將繼續(xù)從五個方面做好保障：一是平臺搭建完成后，每年再投入更多費用進行系統(tǒng)維護和優(yōu)化；二是持續(xù)對需要加入平臺卻沒有手機的群眾提供優(yōu)惠購機方案；三是大力推廣惠農(nóng)網(wǎng)，撥打“6995”實行免費政策，從資費上解決農(nóng)戶后顧之憂；四是不斷加強服務(wù)保障，為平臺使用提供最佳快捷服務(wù)；五是配合加強宣傳和培訓，讓鄰里的互幫互助成為習慣。
為加快“6995”在全省的建設(shè)推廣，云南省委政法委副書記朱家美，保山市委書記李正陽，市長吳松及云南16個州市的政法委書記、綜治辦主任和中國移動云南公司各州市分公司相關(guān)負責人均出席了在保山召開的現(xiàn)場推進會。會議期間，與會人員到隆陽區(qū)永昌街道、明強社區(qū)及水寨鄉(xiāng)海棠洼村分別參觀了基層綜合服務(wù)管理平臺和城市、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理系統(tǒng)，在中國移動云南公司工作人員的講解下，直觀了解了“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺在城鄉(xiāng)綜治管理方面的功能和優(yōu)勢。各社區(qū)網(wǎng)格員代表、治安中心戶長和村民代表在會上結(jié)合自身經(jīng)歷進行發(fā)言，生動展示了“6995”在網(wǎng)格化服務(wù)管理中起到的作用。
會上，保山市人民政府還與中國移動云南公司簽署了“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議商定，保山市政府將加強組織保障，推進平臺在全市推廣應(yīng)用，而中國移動云南公司將進一步解決網(wǎng)絡(luò)、終端、資費、渠道、使用及支撐等6個問題，讓群眾用得了、用得上手機，讓群眾懂得使用平臺，并對保山市所有網(wǎng)格員實施話費補助，同時不斷豐富和完善平臺功能，對政府開放接口和數(shù)據(jù)信息，延伸平臺應(yīng)用范圍。
新聞助讀：
2013年5月，保山市攜手中國移動云南公司保山分公司構(gòu)建“一呼九應(yīng)”的“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，在農(nóng)村以村委會或村民小組或較大自然村為一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)以10至20戶建立治安中心戶群組，并在保山七個村、社試點。試點以來，平臺在促鄰里互幫、生產(chǎn)互助、警民聯(lián)防方面效果顯著，獲得了廣泛關(guān)注。
今年1月，云南省出臺了《關(guān)于在全省社區(qū)(村)推行網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見》，要求服務(wù)管理網(wǎng)格全面覆蓋。根據(jù)前期試點經(jīng)驗情況，網(wǎng)格化服務(wù)管理現(xiàn)場推進會部署學習已有經(jīng)驗，并進一步探索符合云南實際、具有云南特點的基層社會治理新路子。
