“歌詩達賽琳娜號”于20日由天津東疆郵輪母港出發(fā)赴日本進行六天五夜往返航程。海上行駛中有15人發(fā)熱，其中包括2名兒童，其他13人均是船員，且10名船員為外籍船員。據悉，船上旅客3706人，另有船員1100人。
24日晚得知該情況后，在市委、市政府指揮下，濱海新區(qū)第一時間啟動應急預案，主要負責同志牽頭與海關、東疆港、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)公安局等部門連夜研究處置方案。
鑒于船上人員多、空間密閉等情況，新區(qū)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指導小組25日凌晨1時許發(fā)布指令：
一是該郵輪停駐錨地暫不進港，立即準備進行登船排查檢測。
二是郵輪母港全部郵輪航線即日起停航，開航時間依據疫情情況而定。
25日凌晨5時許，新區(qū)衛(wèi)健委11人和海關檢驗檢疫局7人乘擺渡船登上郵輪，對全體乘客逐一進行篩查，共篩查出17例發(fā)熱病史，立即取樣并由直升飛機送回，在機場再由警車和標本車轉運，于中午12時許送至市疾控中心化驗檢測。經過3個多小時的檢測，17份送檢樣本檢測結果全部為陰性，排除新型冠狀病毒感染肺炎。
25日下午17時許，濱海新區(qū)開始準備組織乘客有序下船。同時，海關將按照程序對乘客再進行逐一拍照和測溫，把好第二道安全關。鑒于目前各地疫情，如有游客上岸后沒有去處，新區(qū)將做出集中安置。目前游客和船員情緒穩(wěn)定。原計劃今天準備登船出游的3000余人全部取消了航程并實現了退票。
針對此次情況，歌詩達郵輪關于中國母港出發(fā)航次暫停營運的重要通知，近期部分航程取消，游客可以選擇改退。
歌詩達郵輪決定暫停運營2020年1月25日至2020年2月4日期間從中國母港出發(fā)的如下航次:
歌詩達·賽琳娜號：1月25日、1月31日從天津出發(fā)航次
歌詩達·新浪漫號：1月25日、1月30日、2月2日從三亞出發(fā)航次
歌詩達·威尼斯號：1月26日從深圳出發(fā)航次，2月2日從上海出發(fā)航次
歌詩達·大西洋號：1月27日、1月31日從上海出發(fā)航次
對于已購買以上航次的游客，即日起，可從如下兩個退改方案中選擇其一來重新規(guī)劃未來行程:
(一)改期2020年12月31日前出發(fā)的歌詩達郵輪未來同等航次，每張船票還可獲贈 50 美元船上消費抵用額；
(二)全額船票及港務費退款；
歌詩達郵輪對此次退改處理不設時間限制，游客可以根據自己的時間安排隨時通過以下渠道咨詢并處理后續(xù)退改事宜。
1.從旅行社或者網絡平臺購票的游客，可直接聯系購票旅行社或平臺客服，咨詢并處理后續(xù)退改事宜。
2.從歌詩達郵輪飛豬官方旗艦店購票的游客，可聯系店鋪客服或撥打官方熱線 (400-820-7888)咨詢并處理后續(xù)退改事宜。
3.從歌詩達官方訂票熱線或官方微信訂票小程序購票的游客，可撥打官方熱線 (400-820-7888)咨詢并處理后續(xù)退改事宜。
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背景
歌詩達郵輪網站顯示，歌詩達郵輪賽琳娜號總噸位114500噸，長度290米，寬度35.5米，甲板層數14層，載客量3780人，總房間數1500間。此次歌詩達郵輪航線為天津-長崎-福岡-佐世保-天津，航行安排為6天5晚，1月20日由天津國際郵輪母港出發(fā)。
據了解，歌詩達郵輪是全球最大的休閑旅游公司嘉年華集團（NYSE：CCL：LSE：CUK）旗下的傳統(tǒng)意大利風情郵輪品牌，2019年宣布旗下歌詩達·賽琳娜號郵輪首開在華北地區(qū)的新部署計劃，于去年2月23日在天津港口進行首航。這是歌詩達·賽琳娜號2015年進駐上海母港后，首次移師至中國其他港口。
據2019年報道，今年天津國際郵輪母港原定預計接待國際郵輪140艘次左右，屆時，歌詩達郵輪旗下賽琳娜號、皇家加勒比游輪旗下海洋量子號等郵輪都將在津開啟母港航線。
記者 | 田曉曦 翟婧秋
編輯 | 馬媛
綜合 | 歌詩達郵輪同業(yè)快訊 北方網 海岸郵輪網 國際乘務
