近日，微博上一段“面目全非”的行李箱引起了熱議。網友“釋文文”在微博爆料稱，他價值8000元的行李箱在經過托運的“旅程”后損毀嚴重，整個鋁合金框架嚴重變形，表面也嚴重扭曲，已然報廢。航空公司表示按照標準，只能賠償500元，但該網友并不接受，目前雙方還在協(xié)商之中。
7月7日，旅客文先生搭乘北京到深圳的國航CA1303航班結束后，向往常一樣在行李傳送帶前等待自己的行李，卻發(fā)現(xiàn)前面的人群有些騷動，甚至有人舉起手機拍照。他也跟著湊熱鬧往前仔細一看，發(fā)現(xiàn)眼前這個黑色的行李箱既陌生又熟悉，它表面布滿劃痕，箱體撕裂嚴重變形，金屬外殼都被擠壓得無法使用，這個行李箱經過托運的旅程后面目全非。
“難道是我的行李箱，不會吧？”當文先生湊近看時發(fā)現(xiàn)果然是他的行李箱，“我很無奈，也不知道該怎么表達更多的情緒，人生也是頭一次，我希望這個事情得到妥善的解決?！?/p>
文先生隨后找到航空公司，公司解釋稱行李是被機器損壞，并表示以國航的行李損壞賠付標準，最多只能賠償500元。除了文先生，機場工作人員也表示詫異，稱行李箱被如此嚴重的損壞他們也是第一次見。文先生拒絕了航空公司500元的賠償方案，并對記者說：“行李損壞是一個小概率事件，我們不能去回避它，但是事情既然已經發(fā)生了，航空公司應該以更加積極主動的態(tài)度去解決這件事情?！?/p>
在采訪文先生的過程中，記者也親眼見到了這個“慘絕人寰”的行李箱，行李箱表面布滿劃痕，四個金屬護角上也滿是深色痕跡，其中一個角被擠壓至完全變形，顯然不能再使用了。
文先生告訴記者，眼前這個面目全非的行李箱是花8000元買的，記者從行李箱的標簽注意到，該行李箱是一家總部位于德國科隆的國際旅行箱品牌所制造，旗下旅行箱均使用鋁鎂合金和高科技聚碳酸酯材料打造。官網顯示，文先生的同款行李箱價值8000元。
而對文先生來說，它的價值則遠不僅如此?！斑@個行李箱其實是屬于我女兒的?！笨梢钥吹?，這個黑色的行李箱上貼著幾只小熊貼紙，“箱子變成這個樣子，我的女兒也很不高興。我希望航空公司能承擔責任，真正補償我的損失?！毙欣钕湓诼猛局幸馔狻柏舱邸焙螅南壬奄徺I新的行李箱，但他還是將這個傷痕累累的箱子留了下來。
記者聯(lián)系國航相關負責人后，負責人解釋稱，目前已有專人負責相關的賠償方案，他們將會密切聯(lián)系文先生，并竭盡全力與他達成協(xié)商。
我國合同法第十七章第三百零三條規(guī)定：“在運輸過程中旅客自帶物品毀損、滅失，承運人有過錯的，應當承擔損害賠償責任?！甭每团c航空公司存在事實上的合同關系，作為承運人，如果行李在飛行過程中損壞，航空公司應該負起相應的責任。
至于賠付標準，根據(jù)國航官網上的規(guī)定：“對于符合《華沙公約》標準的航班，行李賠償限額為每公斤17 SDR*。如行李的實際損失低于此標準，將根據(jù)行李的實際損失進行賠償。非托運行李的賠償限額為332 SDR。對于符合《蒙特利爾公約》標準的航班，將根據(jù)行李的實際損失進行賠償。如果能提供適當證明，每名旅客托運和非托運行李的賠償限額為1131 SDR?！本唧w金額應視當天匯率及旅客所乘航班而定。
