2018年6月中旬，我購(gòu)買的兩份平安福保險(xiǎn)該第二年繳費(fèi)了，費(fèi)用大概8000元。我并不打算繼續(xù)繳費(fèi)，而是直接退保，于是，我拔打了平安客服電話查詢退保金額，并準(zhǔn)備抽時(shí)間去平安柜面辦理退保手續(xù)。
其實(shí)，去年買平安福時(shí)，我并不是很情愿，但是不得不買，因?yàn)槿ツ昴菚r(shí)，我是平安人壽的一名銷售人員，為了完成業(yè)績(jī)考核，我不僅給自己買了2份平安福，還給爸媽買了3份保險(xiǎn)，弟弟1份保險(xiǎn)，總計(jì)保費(fèi)2.2萬(wàn)元。
作為公司的銷售人員，我深知購(gòu)買的產(chǎn)品到底“幾斤幾兩”，但是身不由己，不得不買。年底，我從平安人壽離職后，逐漸為這些保單辦理了退保手續(xù)。
爸媽的3份保單，退保是趕在繳費(fèi)前1個(gè)月辦理的，除了工作人員苦口婆心的勸“別退”之外，還算比較順利。
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，在退我自己這2份保險(xiǎn)時(shí)，竟然遇到了這樣吐血的事兒。
我的2份平安福保單，綁定的繳費(fèi)銀行卡，是同一張，平時(shí)這張卡都不放錢的，只是為了交保費(fèi)用，想必很多保友都是這樣子的吧，那你就要注意了。
7月初，平安人壽客服人員給我打電話，催我繳費(fèi)，我告訴客服人員，我不想交費(fèi)了，打算退保，這幾天就去柜臺(tái)辦理。
由于工作太忙，我沒(méi)有立即去辦退保，打算等這幾天忙過(guò)了再去。周三的時(shí)候，朋友還我臨時(shí)借款，還到了那張繳費(fèi)卡里，當(dāng)天也沒(méi)記起轉(zhuǎn)到支付寶中作為日常開(kāi)支。
周四上午，我正在忙工作時(shí)，突然收到手機(jī)短信，告訴我平安保險(xiǎn)扣保費(fèi)了，嚇我一身冷汗，我有一種被銀行出賣了的感覺(jué)：一看到我銀行卡有錢，就默默地幫保險(xiǎn)公司把錢轉(zhuǎn)走了。
我不知道其他人面臨這種情況會(huì)怎樣，反正我就是：肺要快被“氣炸了”。
頂著要被老板炒魷魚(yú)的風(fēng)險(xiǎn)，我放下手中忙著的工作，趕緊拿走手機(jī)去外面給平安人壽客服打電話。得到的結(jié)果是：3個(gè)工作日后告訴我處理結(jié)果，是退還是不退（這次保費(fèi)）。
這兒需要給大家解釋一下，如果平安人壽不退我這次的保費(fèi)，我去柜面辦退保，拿到的退保金只有幾百元，相當(dāng)于我不僅損失了去年交的保費(fèi)，還把今年的保費(fèi)白白地送給平安人壽。
所以，這口氣我實(shí)在咽不下去。
可是，該怎么辦呢？
我抱著到處求醫(yī)的捉急心情，給一位平安前同事微信留言咨詢，同時(shí)我也給企鵝問(wèn)保留了言，令我十分意外的是，保險(xiǎn)君竟然秒回了我處理方法：拔打12378，向保監(jiān)會(huì)投訴即可，絕對(duì)管用。
雖然我做過(guò)保險(xiǎn)銷售，也知道12378，但是我從沒(méi)打過(guò)，也不知道能有多大用處。抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)，我拔打了12378，說(shuō)明了事情的來(lái)龍去脈，然后掛電話，焦急地等結(jié)果。
下午，我收到了三個(gè)反饋結(jié)果：
1、平安前同事微信說(shuō)：追回保費(fèi)，沒(méi)啥希望了。
2、平安柜面業(yè)務(wù)辦理人員：冷冰冰地說(shuō)，填寫保單時(shí)，你勾選了自動(dòng)續(xù)保，所以保費(fèi)要自動(dòng)劃走，等續(xù)保部客服人員聯(lián)系你吧。
3、續(xù)保部客服人員說(shuō)：填寫保單時(shí)，你勾選了自動(dòng)續(xù)保，保費(fèi)要自動(dòng)劃走，合情合理，3個(gè)工作日后告訴你處理結(jié)果。
那時(shí)，我心涼了半截，以為追回保費(fèi)，沒(méi)啥希望了。
然而，第二天上午，客服人員打電話過(guò)來(lái)，態(tài)度簡(jiǎn)直180度轉(zhuǎn)彎，并說(shuō)會(huì)盡快幫我處理退回保費(fèi)，正當(dāng)我半喜半憂地琢磨時(shí)，客服人員來(lái)了一句，能不能把保監(jiān)會(huì)的投訴給撤回來(lái)。
這下，我總算明白他們態(tài)度“轉(zhuǎn)彎”的原因了?？磥?lái)，12378，簡(jiǎn)直是個(gè)王炸，太管用了。
很快，中午，我的保費(fèi)退還到賬了。
經(jīng)過(guò)這一次，我想與各位保友分享2點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、退保或理賠服務(wù)受阻，別著急打保險(xiǎn)公司的客服電話投訴，而是打12378。
2、像我這種情況，不想交保費(fèi)但被強(qiáng)制交了保費(fèi)，也別著急打保險(xiǎn)公司的客服電話投訴，而是打12378。
最后，借此機(jī)會(huì)，感謝企鵝問(wèn)保，感謝保險(xiǎn)君，我的幾千元保費(fèi)順利追回啦，希望你們?cè)睫k越好，幫助到更多保險(xiǎn)消費(fèi)者。
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