在職場(chǎng)，每天要和各種不同的人進(jìn)行溝通，但溝通不是一件容易的事情。只有對(duì)方對(duì)你有好感，接受你這個(gè)人的時(shí)候，才能接受你說(shuō)話的內(nèi)容。下面就詳細(xì)探討6個(gè)不應(yīng)該犯的溝通錯(cuò)誤，以及6個(gè)正確的溝通方法。
六種不該犯卻經(jīng)常出現(xiàn)的溝通錯(cuò)誤：
1.不要用猜測(cè)，代替對(duì)方的真實(shí)想法。
很多職場(chǎng)人習(xí)慣犯的一個(gè)錯(cuò)誤，總是去猜測(cè)對(duì)方需要什么，會(huì)同意什么等。
永遠(yuǎn)不要說(shuō)出“我以為你是這么想的”，“我以為你同意了”，因?yàn)槟悴豢赡芴嫠怂伎己妥鰶Q定的，會(huì)使人特反感。
2.不要回避和別人直接對(duì)話。
過(guò)去，在我們所受的教育里，說(shuō)話要“圓通”，不要跟別人唱反調(diào)。但在工作和與人交往的過(guò)程中，你需要直接地表達(dá)出自己的意見(jiàn)，尤其是當(dāng)你持有負(fù)面意見(jiàn)時(shí)，不要因?yàn)楹ε聸_突，而去維護(hù)虛假的“和平”。因?yàn)樽钪苯拥谋磉_(dá)不僅能夠節(jié)省大量時(shí)間、提高溝通效率，更能避免可能的小的錯(cuò)誤變成更大的錯(cuò)誤。
3.不要把你的情緒帶入討論。
當(dāng)一個(gè)人用情緒說(shuō)話的時(shí)候，說(shuō)話的聲音以所講的內(nèi)容更多的是抱怨，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你是對(duì)別人的一種攻擊性，讓人感覺(jué)不舒服。
4.不要擴(kuò)大討論的范圍。
就事論事，當(dāng)你在給予反饋意見(jiàn)時(shí)，不要將表達(dá)你的想法，脫離了正在討論的事實(shí)，而去指責(zé)關(guān)于對(duì)方的人品有問(wèn)題或者行為上的問(wèn)題等。
5.不要侵入私人領(lǐng)域。
在侵犯私人邊界上還有一種情況，就是隨意地談?wù)撽P(guān)于對(duì)方私人有關(guān)的事情。比如，今年多大了？你有男朋友嗎？
有時(shí)候，你以為自己是“熱心腸”，但也許只是問(wèn)一句“你有男朋友嗎？”，就已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)他人的冒犯。
6.不要總想著戰(zhàn)勝別人。
溝通并不是競(jìng)賽或者考試，不存在“贏”或者“輸”。無(wú)論你們是同一個(gè)部門(mén)的工作人員，還是合作伙伴，或者朋友和愛(ài)人，你們?cè)跍贤〞r(shí)的目標(biāo)都是一致的以效率最高的方式去表達(dá)各自的觀點(diǎn)，解決某個(gè)問(wèn)題。
上面講了在溝通中要注意的6個(gè)事項(xiàng)，接下來(lái)分享溝通中必備的6個(gè)要素：
7.思路清晰：
無(wú)論是面對(duì)面談話還是微信上交流，清晰傳達(dá)出你的信息是溝通第一步，無(wú)論是從口頭語(yǔ)言上，還是身體語(yǔ)言上。方法是，在溝通前，想好三件事情：我要什么？別人為什么要聽(tīng)？我應(yīng)該怎么表達(dá)？
8.表達(dá)簡(jiǎn)潔：
如果你想讓對(duì)方更明白你在說(shuō)什么，就去除不必要的信息。不要繞來(lái)繞去，能用3個(gè)句子講清楚的，就不要用6個(gè)句子來(lái)表達(dá)。
9.觀點(diǎn)明確：
你想要表達(dá)的思想，用一個(gè)簡(jiǎn)單的陳述句，作為你說(shuō)話的重點(diǎn)。這樣你說(shuō)話的內(nèi)容容易聚焦，別人聽(tīng)起來(lái)就簡(jiǎn)單明了。
10.內(nèi)容具體：
當(dāng)你用陳述句表達(dá)你的觀點(diǎn)之后，再用具體事例，詳細(xì)地說(shuō)清楚。一般一講，事例由兩部分組成，一是自己親身經(jīng)歷，二是你看到的或者聽(tīng)到的事例。這樣有理有據(jù)的表達(dá)方式，讓別人感受到，你說(shuō)的話是可信的。
11.直面爭(zhēng)論：
當(dāng)別人對(duì)你的觀點(diǎn)或者對(duì)某個(gè)問(wèn)題的解決辦法，有不同意見(jiàn)的時(shí)候，不要逃避，而是要認(rèn)真聽(tīng)取。傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)以及理由，這樣有利于雙方下一步解決問(wèn)題。
12.留有后路：
如果雙方的觀點(diǎn)不統(tǒng)一，如果你一時(shí)沒(méi)有應(yīng)對(duì)的思路，就不要急于下結(jié)論，而是要為下一次溝通做好準(zhǔn)備。比如你說(shuō)：我認(rèn)真傾聽(tīng)了您的意見(jiàn)，也理解了您的想法，今天我們沒(méi)有達(dá)成解決問(wèn)題的統(tǒng)一看法，等我回去請(qǐng)示上級(jí)，我們下一次再詳談......
和別人難以溝通，一般來(lái)講有兩個(gè)原因，一是別人不喜歡你這個(gè)人，二是雙方立場(chǎng)或利益點(diǎn)不同。所以，你和對(duì)方溝通的時(shí)候，一定要避免上面六個(gè)不該犯的錯(cuò)誤，要不會(huì)讓人反感。另外，不要情緒化表達(dá)你的想法，而是要有目標(biāo)的去解決問(wèn)題。
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